ROAS là gì? Công thức tính & 9 cách tối ưu hiệu quả nhất

ROAS là gì? Để trả lời câu hỏi này, PhucT Digital sẽ cùng bạn đi sâu vào một trong những chỉ số quan trọng bậc nhất của Digital Marketing. Việc hiểu rõ ROAS không chỉ giúp bạn đo lường hiệu quả chiến dịch, mà còn là chìa khóa để tối ưu ngân sách và gia tăng doanh thu một cách bền vững.

1. ROAS là gì?

ROAS là viết tắt của cụm từ tiếng Anh Return on Ad Spend, có nghĩa là lợi tức trên chi tiêu quảng cáo. Đây là một chỉ số tài chính cơ bản trong Marketing, được dùng để đo lường mức độ hiệu quả về mặt doanh thu mà bạn nhận được từ mỗi đồng chi tiêu cho các hoạt động quảng cáo trực tuyến, chẳng hạn như Google Ads hay Facebook Ads.

Về bản chất, ROAS cho bạn biết chính xác bạn kiếm được bao nhiêu tiền từ một khoản ngân sách Advertising nhất định. Chỉ số này càng cao, chiến dịch của bạn càng sinh lời.

Xem thêm: Mô hình ERD là gì? Ứng dụng & Lợi ích trong Digital Marketing

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

2. Công thức tính ROAS

Công thức tính ROAS rất trực quan và dễ áp dụng, giúp bạn nhanh chóng đánh giá được hiệu suất tài chính của chiến dịch.

ROAS = (Tổng doanh thu từ quảng cáo / Tổng chi phí quảng cáo) x 100%

Chỉ số này thường được thể hiện dưới dạng phần trăm (%) hoặc tỷ lệ (ví dụ: 5:1).

• Tổng doanh thu từ quảng cáo: Là toàn bộ số tiền bạn thu về trực tiếp từ các đơn hàng hoặc chuyển đổi có được nhờ chiến dịch quảng cáo trong một khoảng thời gian xác định.
• Tổng chi phí quảng cáo: Là tổng số tiền bạn đã chi trả cho các nền tảng để chạy những chiến dịch quảng cáo đó.

Ví dụ thực tế:
Giả sử bạn chi 20.000.000 VNĐ cho chiến dịch quảng cáo trên Facebook và thu về được 120.000.000 VNĐ doanh thu.

ROAS của bạn sẽ là:
ROAS = (120.000.000 VNĐ / 20.000.000 VNĐ) x 100% = 600%

Hoặc dưới dạng tỷ lệ là 6:1. Điều này có nghĩa, với mỗi 1 đồng bạn bỏ ra cho quảng cáo, bạn thu về 6 đồng doanh thu.

3. Tại sao ROAS lại quan trọng trong Digital Marketing?

Trong thế giới Digital Marketing, nơi mọi thứ đều có thể đo lường, ROAS trở thành một KPI (Chỉ số hiệu suất chính) không thể thiếu. Tầm quan trọng của nó thể hiện rõ qua các khía cạnh sau:

• Đánh giá hiệu suất chiến dịch trực tiếp: ROAS cung cấp một thước đo rõ ràng và nhanh chóng về việc một chiến lược quảng cáo có đang sinh lời hay không. Bạn biết ngay lập tức kênh nào, mẫu quảng cáo nào đang hoạt động tốt.
• Tối ưu hóa ngân sách quảng cáo: Dựa vào ROAS, bạn có thể tự tin đưa ra quyết định phân bổ lại ngân sách. Dồn tiền vào các chiến dịch có ROAS cao và cắt giảm hoặc tối ưu lại các chiến dịch có ROAS thấp.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Thay vì phỏng đoán, ROAS cung cấp dữ liệu định lượng, giúp bạn đưa ra các quyết định chiến lược một cách chính xác về việc mở rộng, tạm dừng hay điều chỉnh một chiến dịch.
• Cải thiện khả năng sinh lời: Mục tiêu cuối cùng của kinh doanh là lợi nhuận. Một chỉ số ROAS dương và đủ cao là bước đầu tiên đảm bảo rằng hoạt động Marketing của bạn đang đóng góp tích cực vào lợi nhuận chung.
• Đo lường hiệu quả đầu tư: ROAS là một trong những chỉ số cốt lõi giúp ban lãnh đạo doanh nghiệp hiểu được hiệu quả của việc đầu tư vào các kênh kỹ thuật số.

4. Phân biệt ROAS với các chỉ số liên quan khác

Để có cái nhìn toàn diện, bạn cần phân biệt ROAS với các chỉ số quan trọng khác.

4.1. ROAS so với ROI (Return on Investment)

• ROI (Lợi tức đầu tư): Đo lường lợi nhuận tổng thể so với tổng chi phí đầu tư, bao gồm cả chi phí quảng cáo, chi phí sản xuất, vận hành, nhân sự… ROI cho thấy bức tranh tài chính toàn cảnh.
• Khác biệt: ROAS chỉ tập trung vào doanh thu so với chi phí quảng cáo. Một chiến dịch có thể có ROAS rất cao, nhưng nếu chi phí sản phẩm và vận hành quá lớn, ROI vẫn có thể thấp hoặc âm.

4.2. ROAS so với ACOS (Advertising Cost of Sales)

• ACOS là gì? Đây là chi phí quảng cáo trên doanh số, tính bằng công thức: (Chi phí quảng cáo / Doanh thu từ quảng cáo) x 100%. Chỉ số này rất phổ biến trên các sàn thương mại điện tử như Amazon hay Shopee.
• Khác biệt: ACOS và ROAS là hai mặt của cùng một vấn đề và có quan hệ nghịch đảo. Ví dụ, ROAS 500% (5:1) tương đương với ACOS 20%. Nếu bạn muốn chi phí quảng cáo chiếm tỷ lệ thấp trong doanh thu, bạn cần ACOS thấp và ROAS cao.

4.3. ROAS so với CAC (Customer Acquisition Cost)

• CAC (Chi phí thu hút khách hàng): Đo lường tổng chi phí để có được một khách hàng mới.
• Khác biệt: CAC tập trung vào chi phí để có được một khách hàng, trong khi ROAS tập trung vào doanh thu tạo ra từ chi tiêu quảng cáo, không giới hạn ở khách hàng mới.

4.4. ROAS so với eCPA (Effective Cost Per Action)

• eCPA (Chi phí hiệu quả cho mỗi hành động): Đo lường chi phí cho một hành động cụ thể bạn mong muốn, ví dụ như một lượt nhấp, một lượt điền form, một lượt cài đặt ứng dụng.
• Khác biệt: Hành động trong eCPA không nhất thiết phải tạo ra doanh thu trực tiếp. ROAS thì luôn gắn liền với doanh thu.

4.5. ROAS so với CTR (Click Through Rate)

• CTR là gì? Đây là tỷ lệ nhấp, đo lường mức độ hấp dẫn của quảng cáo bằng cách lấy số lượt nhấp chia cho số lượt hiển thị.
• Khác biệt: CTR cao chỉ cho thấy quảng cáo của bạn hấp dẫn và thu hút người dùng nhấp vào, nhưng không đảm bảo họ sẽ mua hàng. ROAS mới là chỉ số đo lường hiệu quả cuối cùng về mặt tài chính.

Xem thêm: B2B B2C là gì? So Sánh Sự Khác Biệt & Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

5. Thế nào là một ROAS tốt?

Không có một con số ROAS nào được xem là “tốt” cho mọi doanh nghiệp. Mức ROAS lý tưởng phụ thuộc vào nhiều yếu tố:

• Ngành hàng và lợi nhuận biên: Các ngành có biên lợi nhuận cao (như phần mềm, khóa học online) có thể chấp nhận ROAS thấp hơn để hòa vốn. Ngược lại, các ngành bán lẻ với biên lợi nhuận thấp cần ROAS rất cao mới có lãi.
• Mô hình kinh doanh: Doanh nghiệp thương mại điện tử có thêm chi phí vận hành, kho bãi, đóng gói, nên cần ROAS cao hơn so với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ số.
• Mục tiêu chiến dịch: Một chiến dịch tăng nhận diện thương hiệu có thể chấp nhận ROAS hòa vốn hoặc âm. Trong khi đó, một chiến dịch tập trung vào chuyển đổi bán hàng cần ROAS dương và cao.

Điểm khởi đầu quan trọng là ROAS hòa vốn, tức là mức doanh thu từ quảng cáo vừa đủ bù đắp chi phí quảng cáo và giá vốn sản phẩm.
ROAS hòa vốn = 1 / Tỷ suất lợi nhuận biên (%)

Ví dụ, nếu tỷ suất lợi nhuận của bạn là 25% (0.25), thì ROAS hòa vốn của bạn là 1 / 0.25 = 4 (tức 400% hay 4:1). Mọi mức ROAS trên 4:1 sẽ tạo ra lợi nhuận. Thông thường, một tỷ lệ ROAS từ 4:1 trở lên được coi là mục tiêu tốt cho nhiều doanh nghiệp.

6. Ưu và nhược điểm của việc sử dụng ROAS

6.1. Ưu điểm:

• Đo lường trực tiếp: Cung cấp cái nhìn rõ ràng về khả năng sinh lời của chi tiêu quảng cáo.
• Hỗ trợ tối ưu: Giúp xác định kênh, chiến dịch hiệu quả nhất để tập trung nguồn lực.
• Đơn giản, dễ hiểu: Công thức dễ tính và dễ giải thích.
• Định hướng chiến lược: Dữ liệu ROAS giúp xây dựng các chiến lược Marketing hiệu quả hơn trong tương lai.

6.2. Nhược điểm:

• Thiên về ngắn hạn: ROAS thường bỏ qua giá trị trọn đời của khách hàng (LTV). Một khách hàng có thể có ROAS ban đầu thấp nhưng lại mua hàng nhiều lần trong tương lai.
• Không phản ánh lợi nhuận ròng: ROAS chỉ đo doanh thu, không phải lợi nhuận sau khi trừ tất cả chi phí.
• Bị ảnh hưởng bởi các yếu tố theo dõi: Các thay đổi về quyền riêng tư (như iOS 14) có thể ảnh hưởng đến độ chính xác của việc theo dõi và đo lường ROAS.

7. Chín cách để cải thiện ROAS trong Digital Marketing

Cải thiện ROAS marketing là một quá trình liên tục. Dưới đây là 9 cách hiệu quả mà PhucT Digital gợi ý bạn có thể áp dụng ngay.

7.1. Đặt điểm chuẩn ROAS cụ thể

Xác định rõ ràng mục tiêu ROAS của bạn dựa trên lợi nhuận biên và chi phí hoạt động. Việc có một con số cụ thể giúp bạn đánh giá hiệu suất một cách chính xác.

7.2. Thử nghiệm và học hỏi liên tục (A/B Testing)

Đừng ngại thử nghiệm các phiên bản quảng cáo khác nhau: từ hình ảnh, tiêu đề, nội dung, đến lời kêu gọi hành động (CTA) và đối tượng mục tiêu. A/B testing giúp bạn tìm ra công thức hiệu quả nhất.

7.3. Tối ưu hóa Trang đích (Landing Page)

Trang đích là nơi quyết định chuyển đổi. Hãy đảm bảo trang đích của bạn tải nhanh, có nội dung liên quan chặt chẽ đến quảng cáo, giao diện thân thiện trên di động và có CTA mạnh mẽ, rõ ràng. Một thiết kế landing page theo yêu cầu chuyên nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện ROAS đáng kể.

Xem thêm: ROI là gì? Công thức, Ý nghĩa & Cách Tối ưu trong Digital Marketing

7.4. Giảm chi phí quảng cáo

• Cải thiện Điểm chất lượng (Quality Score): Trên Google Ads, điểm chất lượng cao giúp giảm chi phí mỗi nhấp chuột (CPC).
• Tối ưu từ khóa: Tập trung vào các từ khóa đuôi dài có ý định mua hàng cao thay vì các từ khóa chung chung, cạnh tranh lớn.
• Sử dụng từ khóa phủ định: Ngăn quảng cáo hiển thị cho các tìm kiếm không liên quan, tránh lãng phí ngân sách.

7.5. Hiểu rõ và nhắm đúng đối tượng khách hàng

Nghiên cứu kỹ lưỡng để xây dựng chân dung khách hàng lý tưởng (Buyer Persona). Nhắm mục tiêu quảng cáo đến đúng người có khả năng chuyển đổi cao nhất sẽ giúp tối ưu ROAS.

7.6. Tương tác lại (Re-engage) người dùng có giá trị cao

Sử dụng các chiến dịch remarketing/retargeting để tiếp cận lại những người đã truy cập website, thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán. Chi phí để chuyển đổi nhóm đối tượng này thường thấp hơn nhiều so với khách hàng mới.

7.7. Áp dụng chiến lược đấu giá thông minh

Tận dụng các chiến lược đấu giá tự động như Target ROAS trên Google Ads hay các tùy chọn tương tự trên Facebook Ads. Các thuật toán này sẽ tự động tối ưu giá thầu để đạt được mục tiêu ROAS bạn đã đề ra.

7.8. Sử dụng phân tích dữ liệu và dự đoán

Phân tích dữ liệu từ Google Analytics và các nền tảng quảng cáo để hiểu hành trình khách hàng. Xác định các điểm chạm tạo ra nhiều doanh thu nhất và tập trung nguồn lực vào đó.

7.9. Tối ưu hóa toàn bộ hành trình khách hàng

ROAS không chỉ phụ thuộc vào quảng cáo. Hãy cải thiện trải nghiệm người dùng trên website, đơn giản hóa quy trình thanh toán, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tất cả đều góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi và gián tiếp cải thiện ROAS.

8. Câu hỏi thường gặp về ROAS

Làm thế nào để tính ROAS cho các chiến dịch trên TikTok?

Về cơ bản, cách tính ROAS TikTok không khác gì các nền tảng khác. Bạn lấy tổng doanh thu tạo ra từ các quảng cáo Tiktok chia cho tổng chi phí đã chi cho các quảng cáo đó. Điều quan trọng là bạn phải thiết lập theo dõi chuyển đổi (conversion tracking) một cách chính xác thông qua TikTok Pixel để ghi nhận đúng doanh thu.

ROAS âm có phải lúc nào cũng tệ không?

Không hẳn. ROAS âm (chi nhiều hơn thu) chắc chắn là điều không ai muốn trong các chiến dịch bán hàng. Tuy nhiên, nó có thể được chấp nhận trong một khoảng thời gian ngắn đối với các chiến dịch có mục tiêu chính là xây dựng nhận diện thương hiệu hoặc giới thiệu sản phẩm mới, miễn là nó nằm trong kế hoạch và ngân sách cho phép của bạn.

Nên theo dõi ROAS hay ROI?

Bạn nên theo dõi cả hai. ROAS là chỉ số tuyệt vời để các nhà làm Digital Marketing theo dõi và tối ưu hiệu quả chiến dịch hàng ngày. Trong khi đó, ROI cung cấp cho chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý cái nhìn tổng thể về sức khỏe tài chính của toàn bộ hoạt động kinh doanh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ đó.

Các ngành nào thường có ROAS cao/thấp?

• Ngành có thể có ROAS thấp hơn nhưng vẫn có lãi: Các ngành có biên lợi nhuận cao như phần mềm, sản phẩm số, dịch vụ tư vấn cao cấp.
• Ngành cần ROAS cao: Các ngành bán lẻ, thương mại điện tử, hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) thường có biên lợi nhuận thấp, do đó cần ROAS rất cao để bù đắp chi phí sản phẩm, vận hành và có lợi nhuận.

9. Kết luận

ROAS là một chỉ số cực kỳ mạnh mẽ, là kim chỉ nam giúp bạn điều hướng các chiến dịch quảng cáo của mình đi đúng hướng. Tuy nhiên, đừng xem nó một cách độc lập. Hãy kết hợp phân tích ROAS cùng với ROI, ACOS, CAC và các KPI khác để có cái nhìn 360 độ về hiệu quả Marketing.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về ROAS hoặc cần tư vấn về các chiến lược tối ưu hiệu quả quảng cáo, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới hoặc khám phá thêm các bài viết chuyên sâu khác tại PhucT Digital.