Chính sách bảo hành và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng là 2 điều không thể thiếu để mang lại sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Kiến thức thực chiến.

Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm/dịch vụ và theo chính sách chung của chúng tôi. Đối với:

  • Dịch vụ Thiết kế website, Thiết kế Landing Page, đăng ký website với BCT: Trọn đời
  • Dịch vụ đăng ký Google New, Cài đặt và tối ưu VPS: 3 tháng
  • Dịch vụ Backlink: 3 – 6 tháng
  • Dịch vụ Tạo và Xác minh Google Map: 1 tháng ( map ảo ), 6 tháng ( map thật )

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm/ dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành

Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm/ dịch vụ hết thời hạn bảo hành khi thỏa thuận.
  • Khách hàng ngừng dùng giải pháp của doanh nghiệp và tự chuyển hướng sang giải pháp của doanh nghiệp khác.
  • Khách hàng dùng sản phẩm vào mục đích phạm pháp
  • Sản phẩm/ dịch vụ có mục tiêu phá hoại hệ thống

Chính sách bảo hành

Thiết kế website và LandingPage

  • Đối với những lỗi nhỏ phát sinh do lỗi kỹ thuật, Kiến thức thực chiến sẽ cố gắng khắc phục ngay lập tức.
  • Đối với các lỗi mất nhiều thời gian lập trình hoặc xử lý sẽ được sửa chữa trong vòng 12 – 48h.
  • Đối với những lỗi không phải do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ xem xét và báo giá cụ thể với khách hàng.
  • Kiến thức thực chiến sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa các lỗi do kỹ thuật lập trình, kể từ khi hệ thống được tiến hành nghiệm thu đi vào vận hành. Thời gian bảo hành trọn đời.
  • Mã nguồn của website được lưu trữ vĩnh viễn tại Kiến thức thực chiến để kịp thời khắc phục lỗi khi phát sinh.
  • Trong quá trình bạn vận hành website, nếu có sự cố mất mã nguồn, Kiến thức thực chiến sẽ phục hồi ngay mã nguồn gốc.
  • Kiến thức thực chiến sẽ giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ những vấn đề liên quan đến website trong quá trình sử dụng.

Dịch vụ Backlink ( Entity, Amazon ): bổ sung/ thay thế những link bị chết, index lại những link chưa được index.

Các dịch vụ khác ( đăng ký Google New, Cài đặt và tối ưu VPS, Tạo và Xác minh Google Map ): bảo hành 1 đổi 1.

Chúng tôi cam kết thực hiện đúng các điều khoản đã được thỏa thuận trong hợp đồng mà hai bên đã ký kết.