Mailchimp là gì? Công dụng và Vai trò trong Digital Marketing 2025

Mailchimp là gì? Đây là câu hỏi PhucT Digital thường xuyên nhận được. Mailchimp là một nền tảng email marketing và tự động hóa marketing hàng đầu, giúp bạn kết nối hiệu quả với khách hàng. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu sâu hơn về công cụ này và vai trò của nó trong Digital Marketing hiện đại.

Giới thiệu về Mailchimp và vai trò trong Digital Marketing hiện đại

Email Marketing đã chứng minh là một kênh truyền thông trực tiếp, hiệu quả cao trong Digital Marketing. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, ứng dụng công cụ tự động hóa Marketing trở nên thiết yếu. Mailchimp nổi lên như một nền tảng tự động hóa Marketing mạnh mẽ. Nền tảng này đặc biệt phổ biến với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) nhờ giao diện thân thiện, tính năng đa dạng và chi phí hợp lý. PhucT Digital nhận thấy rằng hiểu rõ Mailchimp là gì và cách dùng Mailchimp sẽ mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp.

Bài viết này sẽ giải thích Mailchimp là gì, công dụng cốt lõi của nó trong Digital Marketing. Chúng tôi cũng hướng dẫn chi tiết cách sử dụng các tính năng cơ bản từ A đến Z. Đồng thời, bài viết phân tích ưu nhược điểm khi áp dụng vào chiến lược số và cung cấp thông tin về chi phí. Điều này giúp CEO, Marketer, và Web Designer đưa ra quyết định phù hợp để tối ưu hiệu quả kinh doanh online.

Công dụng chính của Mailchimp trong Digital Marketing

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

Xem thêm: Chữ Ký Email Là Gì? Toàn Tập Về Danh Thiếp Kỹ Thuật Số Cho Email

Mailchimp không chỉ là công cụ gửi email hàng loạt. Nó là một nền tảng toàn diện, hỗ trợ nhiều khía cạnh quan trọng của Email Marketing Mailchimp và Digital Marketing.

Tăng cường khả năng gửi và phân phối email

Khác với việc gửi email thông thường từ dịch vụ cá nhân, Mailchimp xử lý lượng lớn email. Nền tảng tối ưu hóa khả năng gửi vào hộp thư đến (inbox) thay vì thư mục spam. Mailchimp làm việc chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để đảm bảo uy tín người gửi. Email của bạn sẽ được xác nhận và phê duyệt an toàn. Mailchimp cũng có cơ chế thử gửi lại email nếu lần đầu không thành công và báo cáo lý do cụ thể. Điều này giúp Marketer theo dõi và khắc phục vấn đề phân phối. Khả năng gửi email hiệu quả là một trong những điểm mạnh của email marketing Mailchimp.

Quản lý danh sách email tập trung

Một nền tảng của Email Marketing hiệu quả là email list được quản lý khoa học. Mailchimp cho phép doanh nghiệp thu thập, tổ chức và phân loại email list khách hàng dễ dàng. Bạn có thể thêm liên hệ thủ công hoặc nhập tự động từ tệp dữ liệu có sẵn. Khả năng phân đoạn danh sách (segmentation) dựa trên hành vi hoặc đặc điểm người dùng giúp Marketer gửi thông điệp cá nhân hóa. Việc này nhắm đúng đối tượng, tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột. Quản lý email list tốt là tiền đề cho mọi chiến dịch thành công.

Hỗ trợ tuân thủ quy định và tôn trọng người nhận

Quy định pháp lý về quyền riêng tư dữ liệu (như GDPR hay quy định tương tự tại ViệtNAM) yêu cầu rõ ràng về việc cho phép người nhận từ chối nhận email (unsubscribe). Mailchimp tự động chèn liên kết hủy đăng ký vào mỗi email gửi đi. Nền tảng xử lý yêu cầu này một cách minh bạch. Mailchimp cũng thường hỏi lý do hủy đăng ký, cung cấp thông tin phản hồi quý giá. Thông tin này giúp doanh nghiệp cải thiện nội dung và tần suất gửi email, thể hiện sự tôn trọng đối với người nhận.

Tương thích đa thiết bị và tối ưu trải nghiệm (UX)

Lượng lớn người dùng truy cập email trên thiết bị di động. Do đó, việc email hiển thị tốt trên mọi kích thước màn hình cực kỳ quan trọng. Mailchimp cung cấp các mẫu email responsive. Chúng tự động điều chỉnh giao diện trên máy tính, tablet và điện thoại thông minh. Nền tảng này cũng cho phép xem trước giao diện email trên các thiết bị khác nhau. Điều này giúp Marketer đảm bảo trải nghiệm người dùng (UX) mượt mà, từ đó tăng khả năng tương tác.

Cung cấp báo cáo và phân tích chi tiết chiến dịch

Khả năng đo lường hiệu quả là yếu tố then chốt trong Digital Marketing. Mailchimp cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết về hiệu suất của từng chiến dịch email. Bạn có thể theo dõi chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở (Open Rate), tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate), số lượt hủy đăng ký (Unsubscribe Rate), và tỷ lệ email bị trả lại (Bounce Rate). Thông tin này giúp Marketer đánh giá mức độ thành công của campaign. Họ hiểu rõ hơn về hành vi người nhận và đưa ra điều chỉnh cần thiết để tối ưu hiệu quả trong tương lai. Mailchimp là gì review thường nhấn mạnh tính năng báo cáo mạnh mẽ này.

Hướng dẫn Sử dụng Mailchimp Chi Tiết cho Người mới bắt đầu

Để bắt đầu hành trình Email Marketing với Mailchimp, bạn có thể làm theo các bước cơ bản sau. Cách sử dụng Mailchimp không quá phức tạp nếu bạn theo sát hướng dẫn.

1. Thiết lập tài khoản Mailchimp

Đăng ký khoản Mailchimp là bước đầu tiên và đơn giản nhất. Truy cập trang web Mailchimp và chọn tùy chọn đăng ký (ví dụ: Start Free Trial hoặc Sign Up Free). Bạn sẽ cần cung cấp địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu. Lưu ý tuân thủ yêu cầu về mật khẩu mạnh để bảo mật tài khoản. Sau khi điền thông tin, Mailchimp sẽ gửi email xác nhận để kích hoạt tài khoản của bạn. Lần Mailchimp login đầu tiên, hệ thống sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất cấu hình cơ bản như thông tin doanh nghiệp, địa chỉ website, và kết nối với các tài khoản mạng xã hội.

2. Xây dựng và quản lý danh sách email khách hàng (Audience)

Xem thêm: CC là gì? Giải thích To, CC, BCC trong Email và Digital Marketing

Email list (Audience) là tài sản cốt lõi của bạn trên Mailchimp. Xây dựng một danh sách chất lượng, bao gồm những người thực sự quan tâm đến nội dung hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn, là chìa khóa để đạt hiệu quả cao. Đây là bước quan trọng trong cách sử dụng Mailchimp.

• Tạo danh sách mới: Trong thanh menu, chọn Audience, sau đó chọn Manage Audiences và tạo một danh sách mới.
• Thêm liên hệ: Bạn có thể thêm từng người đăng ký thủ công (Add a subscriber) hoặc nhập hàng loạt (Import contacts) từ các tệp như CSV. Đảm bảo dữ liệu nhập vào sạch và chính xác.
• Quản lý danh sách: Mailchimp cung cấp công cụ để xem, chỉnh sửa thông tin liên hệ, tạo nhóm (groups) hoặc phân đoạn (segments) để quản lý danh sách hiệu quả hơn. Duy trì danh sách sạch bằng cách xóa địa chỉ email không hợp lệ hoặc không tương tác là rất quan trọng để tránh bị đánh dấu là spam.

3. Tạo và tùy chỉnh Form đăng ký (Signup Forms)

Form đăng ký là công cụ chính để thu thập địa chỉ email khách hàng tiềm năng từ website hoặc kênh online khác. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tăng chuyển đổi.

• Truy cập công cụ tạo Form: Chọn Audience > Signup forms. Chọn Form Builder để bắt đầu thiết kế form của bạn.
• Thiết kế Form: Sử dụng giao diện kéo thả trong tab Build it để thêm bớt trường thông tin bạn muốn thu thập (email, tên, số điện thoại, v.v.). Bạn có thể tùy chỉnh nội dung, tiêu đề, và thông báo lỗi.
• Tùy chỉnh giao diện: Tab Design it cho phép bạn thay đổi màu sắc, font chữ, bố cục để form phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu. Việc tùy chỉnh giúp form hấp dẫn và chuyên nghiệp hơn khi nhúng vào website.
• Lấy mã nhúng hoặc đường dẫn: Sau khi thiết kế xong, Mailchimp cung cấp đường dẫn trực tiếp đến form hoặc mã HTML để bạn nhúng (embed) form vào website của mình (ví dụ: trên nền tảng WordPress, liên quan đến dịch vụ thiết kế website của PhucT Digital). Điều này giúp chuyển đổi người truy cập website thành người đăng ký nhận email.

4. Thiết kế và triển khai Chiến dịch Email Marketing (Campaigns)

Chiến dịch email là nội dung bạn muốn gửi đến danh sách người nhận. Đó có thể là bản tin, thông báo khuyến mãi, hay chuỗi email tự động. Một campaign hiệu quả đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng.

• Bắt đầu tạo Campaign: Chọn Campaign trên thanh menu, sau đó chọn Create Campaign. Chọn loại Campaign là Email.
• Cấu hình Campaign: Đặt tên chiến dịch, chọn danh sách người nhận. Cấu hình thông tin người gửi, dòng tiêu đề email hấp dẫn, và tùy chọn theo dõi (tracking). Bạn cũng có thể kết nối với mạng xã hội để chia sẻ chiến dịch.
• Chọn Template và thiết kế nội dung: Chọn một mẫu email (template) có sẵn hoặc tự thiết kế. Sử dụng trình chỉnh sửa kéo thả để thêm văn bản, hình ảnh, nút kêu gọi hành động (CTA). Đầu tư vào nội dung hấp dẫn và thiết kế chuyên nghiệp là yếu tố quyết định tỷ lệ mở và nhấp chuột.
• Lên lịch hoặc gửi ngay: Sau khi hoàn tất thiết kế và kiểm tra, bạn có thể gửi email chiến dịch ngay lập tức hoặc lên lịch gửi vào một thời điểm cụ thể trong tương lai.
• Thiết lập Automation: Mailchimp cho phép tạo chuỗi email tự động dựa trên hành động của người dùng (ví dụ: email chào mừng khi đăng ký, email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên). Tính năng Automation giúp bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng một cách tự động. Nó tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả chuyển đổi, phù hợp với xu hướng Tự động hoá trong Digital Marketing (liên quan đến giải pháp AI & Automation của PhucT Digital).

5. Đo lường và Phân tích Hiệu quả Chiến dịch (Reports)

Xem thêm: Cách Thu Hồi Email Đã Gửi Trong Gmail: Hướng Dẫn “Undo Send” Trên Máy Tính, Điện Thoại

Sau khi gửi chiến dịch, việc theo dõi và phân tích kết quả cực kỳ quan trọng. Nó giúp đánh giá hiệu quả và rút kinh nghiệm cho các campaign sau.

• Truy cập báo cáo: Về trang chủ Mailchimp, chọn Information and Analysis, sau đó chọn Reports.
• Phân tích chỉ số: Xem các chỉ số chính như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ hủy đăng ký. Mailchimp cung cấp báo cáo chi tiết về địa lý người mở email, thiết bị sử dụng, và các liên kết được nhấp nhiều nhất.
• Tối ưu hóa: Dựa trên dữ liệu báo cáo, bạn có thể hiểu rõ hơn về đối tượng của mình. Bạn biết loại nội dung họ quan tâm, và thời điểm họ tương tác nhiều nhất. Thông tin này giúp bạn điều chỉnh chiến lược nội dung, thiết kế email, và thời gian gửi để cải thiện hiệu suất trong các chiến dịch tiếp theo. Việc kết nối với Google Analytics cũng giúp có cái nhìn toàn diện hơn về hành trình khách hàng. Nó cho thấy đóng góp của Email Marketing vào mục tiêu kinh doanh chung.

Ưu và Nhược điểm của Mailchimp trong thực tế triển khai Digital Marketing

Mailchimp là một công cụ mạnh mẽ nhưng cũng có những đặc điểm cần cân nhắc khi triển khai chiến lược Digital Marketing:

Ưu điểm:

• Thân thiện với người dùng: Giao diện trực quan, dễ sử dụng, phù hợp với cả người mới bắt đầu dùng Mailchimp.
• Đa dạng mẫu Template: Cung cấp nhiều mẫu email chuyên nghiệp, dễ dàng tùy chỉnh mà không cần kiến thức code.
• Tính năng quản lý danh sách mạnh mẽ: Phân đoạn, gắn thẻ giúp nhắm mục tiêu hiệu quả cho email list.
• Automation cơ bản đến nâng cao: Cho phép tạo các chuỗi email tự động dựa trên trigger.
• Báo cáo chi tiết: Cung cấp insight sâu sắc về hiệu quả chiến dịch.
• Tích hợp tốt: Kết nối được với nhiều nền tảng khác (website, CRM, mạng xã hội).

Nhược điểm và Cách khắc phục trong bối cảnh Digital Marketing:

• Giá tăng theo số lượng Subscribers: Với danh sách lớn, chi phí có thể trở nên đáng kể. Cần cân nhắc chất lượng hơn số lượng trong danh sách.
• Quy định nghiêm ngặt về dữ liệu: Dễ bị khóa khoản Mailchimp nếu danh sách kém chất lượng hoặc bị báo cáo spam nhiều. Cần chú trọng xây dựng danh sách sạch, sử dụng phương pháp Opt-in (người dùng đồng ý nhận email). Chất lượng data kém là nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ bounce và spam cao, đặc biệt nguy hiểm với tài khoản miễn phí hoặc mới.
• Tùy chỉnh Form đăng ký đôi khi còn hạn chế: Mặc dù có Form Builder, việc tùy chỉnh sâu hơn có thể cần công cụ bên thứ ba hoặc kiến thức kỹ thuật.
• Hỗ trợ tự động hóa phức tạp còn hạn chế: Đối với các chiến dịch tự động hóa quá phức tạp hoặc yêu cầu luồng logic branching sâu, Mailchimp có thể chưa đáp ứng bằng các nền tảng chuyên biệt hơn.

Chi phí Sử dụng Mailchimp: Lựa chọn Gói phù hợp cho Doanh nghiệp

Mailchimp cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau, phù hợp với nhu cầu và quy mô của từng doanh nghiệp. Việc lựa chọn gói khoản Mailchimp phù hợp rất quan trọng.

• Free Plan: Miễn phí cho tối đa 500 liên hệ và 1.000 lượt gửi/tháng. Phù hợp cho người mới bắt đầu hoặc doanh nghiệp nhỏ với danh sách giới hạn. Tuy nhiên, gói này có thể bị khóa không lý do và không có tùy chọn kháng nghị.
• Essentials Plan: Bắt đầu từ 13 USD/tháng (tùy số lượng liên hệ), cho phép nhiều liên hệ và lượt gửi hơn. Gói cung cấp các tính năng thiết yếu như A/B Testing, mẫu template nâng cao.
• Standard Plan: Bắt đầu từ 20 USD/tháng (tùy số lượng liên hệ), bổ sung Automation nâng cao, tối ưu hóa thời gian gửi, và các tính năng nhắm mục tiêu sâu hơn.
• Premium Plan: Gói cao cấp nhất, bắt đầu từ 350 USD/tháng. Gói dành cho các doanh nghiệp lớn với nhu cầu tự động hóa và phân tích chuyên sâu, cùng hỗ trợ ưu tiên.

Việc lựa chọn gói phù hợp phụ thuộc vào quy mô email list hiện tại và mục tiêu Email Marketing của doanh nghiệp. Nên bắt đầu với gói miễn phí để làm quen và nâng cấp khi nhu cầu tăng lên. Mailchimp là gì review từ người dùng thường khuyên nên thử gói miễn phí trước.

Mailchimp là một công cụ Email Marketing Mailchimp mạnh mẽ và linh hoạt. Nó đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Digital Marketing hiện đại. Từ xây dựng danh sách khách hàng, thiết kế chiến dịch email hấp dẫn, tự động hóa quy trình tiếp thị, đến đo lường và phân tích hiệu quả, Mailchimp cung cấp đầy đủ tính năng cần thiết. Những tính năng này giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác hiệu quả với đối tượng mục tiêu.

Đối với CEO, Marketer và Web Designer đang tìm giải pháp tối ưu hóa kinh doanh online, việc nắm vững cách sử dụng Mailchimp là cần thiết. Khi kết hợp Mailchimp với một website thiết kế web chuẩn seo và giải pháp tự động hóa khác, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ sinh thái Digital Marketing vững chắc. Điều này thúc đẩy chuyển đổi và đạt tăng trưởng bền vững. Hãy bắt đầu khám phá Mailchimp ngay hôm nay để đưa chiến lược Email Marketing của bạn lên tầm cao mới.

Hy vọng bài viết của PhucT Digital đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Mailchimp. Hãy để lại bình luận nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc chia sẻ bài viết này. Khám phá thêm nhiều kiến thức hữu ích khác tại website nhé!