UTM Tracking là gì? Hướng dẫn cách tạo và sử dụng chi tiết

Bạn muốn biết chính xác nguồn traffic nào mang lại hiệu quả, hay chiến dịch nào đang “đốt tiền” vô ích? UTM Tracking Là Gì? Đây chính là chìa khóa giúp bạn giải mã mọi dữ liệu, là công cụ quyết định thành công cho mọi chiến dịch Digital Marketing. PhucT Digital sẽ giúp bạn làm chủ hoàn toàn công cụ mạnh mẽ này.

1. UTM Tracking Là Gì?

UTM là viết tắt của Urchin Tracking Module. Tên gọi này bắt nguồn từ Urchin Tracker, một công cụ phân tích web mà Google đã mua lại vào năm 2005 và sau đó phát triển thành Google Analytics quen thuộc. Hiểu một cách cốt lõi, UTM Tracking là phương pháp gắn các đoạn mã văn bản ngắn, được gọi là tham số UTM (UTM parameters), vào cuối một URL (đường dẫn website).

Khi người dùng nhấp vào một liên kết có chứa mã UTM, những tham số này sẽ tự động gửi dữ liệu về Google Analytics hoặc các công cụ phân tích khác. Dữ liệu này cung cấp thông tin chi tiết về nguồn (source), phương tiện (medium), và chiến dịch (campaign) đã dẫn họ đến website của bạn.

Nói đơn giản hơn, UTM Tracking hoạt động như việc bạn dán một “thẻ định danh” cho mỗi đường link bạn sử dụng trong các hoạt động marketing online. Khi traffic đổ về từ những đường link này, công cụ phân tích sẽ “đọc” các thẻ đó và báo cáo lại cho bạn một cách chính xác rằng lượt truy cập đó đến từ đâu. Đây là câu trả lời cơ bản nhất cho câu hỏi UTM là gì và UTM link là gì.

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

Xem thêm: Bounce Rate là gì? Toàn tập về Tỷ lệ thoát & Cách tối ưu cho SEO

2. Tầm Quan Trọng Của UTM Tracking Trong Digital Marketing

Sử dụng UTM Tracking không chỉ là một kỹ thuật thêm mã vào URL; nó là nền tảng cho việc đo lường và phân tích hiệu quả trong Digital Marketing. Việc này mang lại những lợi ích vô cùng thiết thực:

• Theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch: Bạn có thể tạo các liên kết riêng cho từng chiến dịch quảng cáo, bài viết, hay email marketing. Bằng cách này, bạn sẽ biết chính xác số lượt click, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu đến từ từng hoạt động cụ thể, giúp đánh giá chính xác hiệu suất của mỗi campaign.
• Đo lường Chỉ số ROI (Return on Investment): UTM giúp xác định nguồn traffic và doanh thu một cách minh bạch. Khi biết rõ chiến dịch nào mang lại lợi ích tài chính, bạn có thể tính toán ROI, từ đó đưa ra quyết định phân bổ ngân sách quảng cáo một cách thông minh, tập trung vào những kênh sinh lời cao nhất.
• Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo: Dữ liệu từ UTM cho phép bạn so sánh hiệu quả của các quảng cáo khác nhau trên nhiều nền tảng. Bạn sẽ nhanh chóng nhận ra quảng cáo và kênh nào hoạt động tốt nhất, từ đó điều chỉnh chiến lược, tối ưu hóa nội dung để đạt hiệu quả tối đa.
• Tăng khả năng theo dõi và phân loại khách hàng: UTM cung cấp thông tin về hành vi ban đầu của khách hàng. Dữ liệu này khi tích hợp với hệ thống CRM sẽ giúp phân loại khách hàng dựa trên kênh họ đến, tạo tiền đề cho các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa hiệu quả hơn.
• Gia tăng trải nghiệm người dùng: Bằng cách theo dõi hành vi người dùng sau khi nhấp vào liên kết UTM, bạn có thể phát hiện các vấn đề trên trang đích. Việc phân tích này giúp cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa trang đích và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Đánh giá hiệu quả của từng kênh Marketing: UTM cho phép so sánh hiệu suất giữa các kênh như email, mạng xã hội, quảng cáo trả phí (PPC), và referral. Dữ liệu này giúp bạn nhận diện kênh mang lại traffic chất lượng và doanh thu tốt nhất.

3. Năm Thành Phần Cấu Thành Của UTM Tracking

Một mã UTM chuẩn được cấu thành từ năm tham số chính. Mỗi tham số cung cấp một lớp thông tin riêng biệt về nguồn gốc của traffic.

Xem thêm: Data Driven là gì? Tầm quan trọng và Sức mạnh trong Kinh doanh Số

• utm_source: Xác định nguồn traffic. Đây là nơi người dùng nhìn thấy và nhấp vào link của bạn.
  • Ví dụ: utm_source=facebook, utm_source=google, utm_source=newsletter.
• utm_medium: Xác định phương tiện hoặc kênh marketing. Tham số này trả lời câu hỏi “Làm thế nào người dùng đến được đây?”.
  • Ví dụ: utm_medium=cpc (quảng cáo trả phí), utm_medium=email, utm_medium=social (mạng xã hội).
• utm_campaign: Xác định tên của chiến dịch cụ thể. Điều này giúp bạn phân biệt các nỗ lực marketing khác nhau.
  • Ví dụ: utm_campaign=chien_dich_he_2024, utm_campaign=sale_blackfriday.
• utm_term (Tùy chọn): Thường dùng trong quảng cáo tìm kiếm trả phí để theo dõi từ khóa cụ thể đã kích hoạt quảng cáo.
  • Ví dụ: utm_term=phan+mem+crm, utm_term=thiet+ke+website.
• utm_content (Tùy chọn): Dùng để phân biệt các liên kết hoặc nội dung trong cùng một quảng cáo. Rất hữu ích cho việc A/B testing.
  • Ví dụ: Nếu có hai nút kêu gọi hành động (CTA) trong một email, bạn có thể dùng utm_content=nut_tren và utm_content=nut_duoi để xem nút nào hiệu quả hơn.

Các tham số này được thêm vào sau dấu chấm hỏi (?) trong URL và nối với nhau bằng dấu và (&).
Ví dụ đầy đủ: https://example.com/landing-page/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=chien_dich_a&utm_content=banner_qc1

4. Cách Tạo Mã UTM Hiệu Quả

Việc tạo UTM Tracking có thể thực hiện thủ công hoặc qua công cụ. Tôi khuyên bạn nên dùng công cụ để đảm bảo tính chính xác.

4.1. Tạo Mã UTM Thủ Công

Bạn có thể tự thêm các tham số vào cuối URL. Phương pháp này nhanh cho các link đơn giản nhưng rất dễ sai sót khi link phức tạp, chẳng hạn như gõ sai cú pháp, thiếu dấu “&” hoặc sai chính tả, điều này sẽ làm hỏng dữ liệu theo dõi của bạn.

Lưu ý quan trọng:

• Luôn bắt đầu chuỗi tham số bằng dấu ?.
• Nối các tham số với nhau bằng dấu &.
• Không dùng dấu cách, hãy thay bằng dấu gạch dưới _ hoặc gạch ngang -.
• UTM có phân biệt chữ hoa/thường, vì vậy Facebook và facebook sẽ được ghi nhận là hai nguồn khác nhau.

4.2. Sử Dụng Công Cụ Campaign URL Builder

Đây là cách an toàn và hiệu quả nhất. Công cụ Campaign URL Builder miễn phí của Google là lựa chọn hàng đầu. Nó giúp bạn tạo ra một URL hoàn chỉnh với mã UTM chính xác, giảm thiểu sai sót.

Các bước thực hiện:

1. Truy cập công cụ Campaign URL Builder của Google.
2. Dán URL trang đích của bạn vào ô Website URL.
3. Điền các thông tin cho Campaign Source (utm_source), Campaign Medium (utm_medium), và Campaign Name (utm_campaign).
4. Điền các trường tùy chọn Campaign Term (utm_term) và Campaign Content (utm_content) nếu cần.
5. Công cụ sẽ tự động tạo ra một URL hoàn chỉnh ở phía dưới. Bạn chỉ cần sao chép và sử dụng.

Xem thêm: Marketing Research là gì? Tổng quan và Vai trò trong Kỷ nguyên số

5. Ứng Dụng Thực Tế UTM Tracking Trong Digital Marketing

UTM Tracking là công cụ không thể thiếu để đo lường hiệu quả các hoạt động Digital Marketing. Dưới đây là cách bạn có thể ứng dụng nó:

• Theo dõi hiệu quả Email Marketing: Gắn mã UTM vào mọi liên kết trong email. Bạn sẽ biết được chiến dịch email nào tạo ra nhiều traffic và chuyển đổi nhất, thậm chí biết được khách hàng đã nhấp vào link nào trong email.
• Đo lường hiệu quả các Nút Kêu Gọi Hành Động (CTA): Khi có nhiều CTA trên cùng một trang, hãy sử dụng utm_content để phân biệt chúng. Dữ liệu sẽ cho bạn biết CTA nào (văn bản hay banner, vị trí trên hay dưới) thu hút nhiều lượt nhấp hơn để tối ưu hóa.
• Đo lường ROI từ các kênh khác nhau: Sử dụng UTM cho các liên kết trên mạng xã hội, quảng cáo PPC, bài đăng của đối tác. Google Analytics sẽ tổng hợp dữ liệu, cho bạn thấy kênh nào mang lại traffic chất lượng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu tốt nhất, hỗ trợ việc phân bổ ngân sách.
• Thử nghiệm A/B (A/B Testing): Khi thử nghiệm hai phiên bản quảng cáo, hãy dùng utm_content với các giá trị khác nhau (ví dụ: utm_content=phien_ban_a và utm_content=phien_ban_b). Điều này giúp bạn so sánh chính xác hiệu quả của chúng trong Google Analytics.

6. Các Mẹo Triển Khai UTM Tracking Thành Công

Để UTM Tracking phát huy hết sức mạnh, bạn cần tuân thủ một vài nguyên tắc vàng:

• Xây dựng quy ước đặt tên nhất quán: Đây là yếu tố quan trọng nhất. Hãy tạo một tài liệu quy định rõ ràng cách đặt tên cho các tham số: luôn dùng chữ thường, dùng dấu gạch dưới _ để ngăn cách các từ, và thống nhất tên gọi cho các nguồn/phương tiện (ví dụ: luôn dùng facebook thay vì lúc fb, lúc Facebook). Sự nhất quán giúp dữ liệu trong Google Analytics sạch sẽ, dễ phân tích.
• Sử dụng tên mô tả và dễ hiểu: Tên gọi phải đủ rõ ràng để bất kỳ ai trong đội ngũ của bạn cũng có thể hiểu được nguồn gốc của liên kết mà không cần hỏi lại.
• Sử dụng trình rút gọn liên kết: Các URL có gắn UTM thường rất dài. Hãy dùng các công cụ như Bit.ly hoặc Rebrandly để rút gọn chúng, giúp link trông chuyên nghiệp và thân thiện hơn khi chia sẻ trên mạng xã hội.
• Tích hợp với hệ thống CRM: Để có cái nhìn toàn cảnh về hành trình của khách hàng, hãy tích hợp dữ liệu UTM với CRM. Việc này giúp đội ngũ bán hàng và marketing hiểu rõ nguồn nào mang lại khách hàng tiềm năng chất lượng nhất.
• Lưu ý về UTM trong xuất nhập khẩu: Nhiều người tìm kiếm từ khóa UTM trong xuất nhập khẩu. Cần làm rõ rằng đây là một thuật ngữ hoàn toàn khác, liên quan đến Uninterrupted Transport Message trong lĩnh vực logistics và không liên quan đến UTM Tracking trong marketing.
• Cách dụng UTM SE: Đây là một cách viết tắt có thể gây nhầm lẫn. Trong marketing, UTM được sử dụng để theo dõi hiệu quả từ các Search Engine (SE) như Google hay Bing bằng cách đặt utm_source=google và utm_medium=cpc hoặc organic.

Nắm vững cách tạo UTM Tracking và áp dụng các mẹo trên là bước đi chiến lược giúp bạn không chỉ thu hút traffic mà còn biến những lượt truy cập đó thành khách hàng thực sự, thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Việc làm chủ UTM Tracking không khó, nhưng nó đòi hỏi sự nhất quán và kỷ luật. Bằng cách áp dụng những kiến thức và kinh nghiệm thực chiến mà PhucT Digital đã chia sẻ, bạn hoàn toàn có thể khai thác tối đa sức mạnh của công cụ này, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa mọi chiến dịch Digital Marketing của mình.

Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về UTM Tracking. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới. Hãy tiếp tục khám phá thêm nhiều kiến thức hữu ích khác tại trang web của PhucT Digital nhé!