Tổng Đài Google Ads: Cách Liên Hệ Hỗ Trợ Nhanh Chóng, Hiệu Quả

Tổng đài google ads là một trong những kênh quan trọng mà nhà quảng cáo thường tìm đến khi gặp vấn đề. Trong bối cảnh các chiến dịch Digital Marketing ngày càng phức tạp, PhucT Digital hiểu rằng việc vận hành Google Ads đôi khi không tránh khỏi những vướng mắc. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các phương thức liên hệ.

I. Tầm quan trọng của việc liên hệ hỗ trợ Google Ads

Quảng cáo Google Ads là một công cụ mạnh mẽ để bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh thu. Tuy nhiên, với sự thay đổi liên tục của thuật toán, các loại Chiến dịch đa dạng và những vấn đề kỹ thuật phát sinh, ngay cả những nhà quảng cáo kỳ cựu cũng có lúc cần đến sự Trợ giúp. Việc tiếp cận đúng kênh Support google không chỉ giúp bạn khắc phục sự cố mà còn mang lại cơ hội học hỏi, cập nhật kiến thức mới và đảm bảo Chiến dịch của bạn luôn đi đúng hướng. Đối với các nhà Digital Marketer và chủ doanh nghiệp, đây là yếu tố then chốt để tiết kiệm thời gian, ngân sách và tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI) từ hoạt động quảng cáo google trực tuyến. Khi bạn Chạy quảng cáo google, việc có một kênh hỗ trợ đáng tin cậy giúp bạn tự tin hơn trong việc quản lý và tối ưu hóa Tài khoản google Ads của mình.

Xem thêm: Các Loại Quảng Cáo Google Ads Phổ Biến và Cách Chọn Chiến Dịch Hiệu Quả

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

II. Các phương thức liên hệ hiệu quả với Google Ads tại Việt Nam

Google cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Dưới đây là chi tiết từng phương thức cùng với hướng dẫn cụ thể từ PhucT Digital, giúp bạn dễ dàng kết nối với Google việt khi cần.

1. Liên hệ qua điện thoại

Gọi điện là cách nhanh chóng nhất để nhận được phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ của Google Ads. Đây là lựa chọn ưu tiên khi bạn cần giải quyết vấn đề gấp.

• Tổng đài Google Ads tại Việt Nam:
  • Số điện thoại: 122-81-063
  • Thời gian hoạt động: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng – 6:00 chiều (theo giờ Việt Nam).
  • Lưu ý: Luôn gọi trong giờ hành chính. Thông tin cập nhật về số điện thoại và giờ làm việc có thể tìm thấy tại trang hỗ trợ chính thức của Google Ads. Đây là kênh Tổng đài hỗ trợ Google Việt Nam chính thức.
• Hỗ trợ quốc tế (Mỹ – Anh):
  • Nếu bạn đang chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu thị trường Mỹ hoặc Anh, bạn có thể liên hệ số: 1-800-838-7971.
  • Thời gian hoạt động: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng – 9:00 tối (theo múi giờ Bắc Mỹ), tương đương khoảng 9:00 tối – 9:00 sáng hôm sau theo giờ Việt Nam.
  • Bạn cũng có thể đặt lịch hẹn để nhân viên Google liên hệ lại tại đường dẫn: https://ads.google.com/intl/en_us/home/contact-us/schedule/. Việc này giúp bạn chủ động hơn về thời gian.

Xem thêm: Quảng Cáo Miễn Phí Trên Google: Bí Quyết Tiếp Cận Khách Hàng 0Đ 2025

2. Chat trực tuyến qua Zalo

Nhận thấy thói quen sử dụng Zalo của người dùng Việt, Google đã tích hợp kênh chat hỗ trợ này, mang lại sự tiện lợi và gần gũi. PhucT Digital nhận thấy đây là một bước tiến đáng kể trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Truy cập trang hỗ trợ Google Ads tại Việt Nam: https://ads.google.com/intl/vi_vn/home/ads-experts-support/.
• Tìm và click vào biểu tượng Zalo ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
• Quét mã QR hiển thị để kết nối với tài khoản Zalo của Google Ads.
• Bấm nút Nhắn tin để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ.

Đây là lựa chọn phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh các vấn đề không quá phức tạp hoặc cần hướng dẫn trực quan qua tin nhắn.

3. Gửi yêu cầu hỗ trợ qua Email

Phương thức liên hệ qua Gmail hoặc email khác phù hợp khi bạn cần trình bày chi tiết vấn đề hoặc muốn có một câu trả lời đầy đủ để tham khảo sau này. Kênh Tổng đài google ads email này đặc biệt hữu ích cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.

• Đối với người dùng thông thường:
  • Truy cập đường dẫn hỗ trợ chung: https://support.google.com/google-ads/gethelp.
  • Nhập mô tả ngắn gọn về vấn đề bạn đang gặp phải và nhấn Tiếp theo.
  • Hệ thống có thể gợi ý các bài viết trợ giúp liên quan. Nếu không giải quyết được, thêm Tài khoản google Ads của bạn và chọn tùy chọn liên hệ qua email.
  • Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu (mô tả chi tiết vấn đề, ảnh chụp màn hình nếu có) và nhấn Submit.
• Đối với doanh nghiệp lớn/ngân sách lớn: Thông thường, Google sẽ chỉ định một nhân viên chăm sóc tài khoản riêng. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email của nhân viên này để nhận được hỗ trợ chuyên sâu. Nếu bạn chưa có, hãy yêu cầu thông qua các kênh hỗ trợ khác.

4. Nhắn tin trực tiếp với nhân viên (qua form Get Help)

Ngoài tùy chọn email, trang Get Help còn cho phép bạn gửi tin nhắn trực tiếp hoặc phản hồi đến trung tâm hỗ trợ của Google. Phương thức này cũng sử dụng đường link tương tự như gửi email.

• Truy cập đường liên kết: https://support.google.com/google-ads/gethelp.
• Nhập nội dung mô tả khó khăn bạn đang gặp phải.
• Đính kèm hình ảnh hoặc tài liệu liên quan để giúp nhân viên hỗ trợ hiểu rõ hơn về vấn đề của bạn.
• Ấn nút gửi để gửi yêu cầu.

Đây là một cách khác để trình bày vấn đề của bạn một cách chi tiết thông qua giao diện web, tương tự như email nhưng có thể được tích hợp trực tiếp hơn vào hệ thống quản lý yêu cầu của Google. PhucT Digital khuyên bạn nên cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt.

5. Đặt câu hỏi trên diễn đàn cộng đồng Google Ads

Diễn đàn cộng đồng là nơi kết nối hàng ngàn nhà quảng cáo, chuyên gia và quản trị viên Google trên toàn cầu. Đây là nguồn tài nguyên quý giá để tìm kiếm giải pháp, học hỏi kinh nghiệm và đặt câu hỏi cho cộng đồng.

• Truy cập diễn đàn tại địa chỉ: https://support.google.com/google-ads/community.
• Bạn có thể tìm kiếm các câu hỏi đã được trả lời trước đó – khả năng cao vấn đề của bạn đã từng được người khác gặp phải và giải quyết.
• Nếu không tìm thấy câu trả lời, bạn có thể đăng câu hỏi mới. Hãy mô tả vấn đề thật rõ ràng để cộng đồng có thể hỗ trợ tốt nhất.

Diễn đàn không chỉ giúp bạn giải quyết vấn đề mà còn là nơi tuyệt vời để nâng cao kiến thức và kỹ năng Chạy quảng cáo google của mình thông qua việc đọc và tương tác với các bài đăng khác. Bạn cũng có thể tìm thấy thông tin về Google map nếu chiến dịch của bạn liên quan đến địa điểm. Việc Tạo tài khoản Google Ads và tham gia cộng đồng là một bước khởi đầu tốt.

III. Lưu ý quan trọng khi liên hệ hỗ trợ Google Ads

Để quá trình nhận hỗ trợ diễn ra hiệu quả và nhanh chóng, PhucT Digital khuyên bạn cần lưu ý một số điểm sau:

• Nói rõ bạn cần hỗ trợ dịch vụ Google Ads: Google cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau. Khi liên hệ, hãy cung cấp thông tin Tài khoản google Ads (như địa chỉ email quản trị viên hoặc mã khách hàng) để nhân viên hỗ trợ xác định đúng dịch vụ bạn đang cần Trợ giúp.
• Tuân thủ chính sách của Google: Đội ngũ Support google sẽ không giải đáp các câu hỏi liên quan đến thủ thuật lách luật, hành vi né tránh hệ thống hoặc vi phạm chính sách quảng cáo google của Google. Hãy đảm bảo các hoạt động của bạn luôn minh bạch.
• Lựa chọn kênh hỗ trợ phù hợp: Đánh giá mức độ phức tạp và tính cấp bách của vấn đề để chọn kênh liên hệ hiệu quả nhất (điện thoại cho vấn đề khẩn cấp cần phản hồi nhanh, email cho vấn đề cần mô tả chi tiết và có tài liệu đính kèm, diễn đàn cho các câu hỏi mang tính học hỏi hoặc vấn đề phổ biến).
• Theo dõi yêu cầu hỗ trợ: Sau khi gửi yêu cầu (đặc biệt qua email hoặc form liên hệ), Google thường cung cấp một mã số yêu cầu hoặc đường dẫn để bạn theo dõi tình trạng xử lý. Hãy lưu lại thông tin này để kiểm tra tiến độ và cung cấp thêm thông tin nếu cần thiết. Điều này giúp bạn chủ động trong việc quản lý vấn đề của mình.

Xem thêm: Mã Khuyến Mãi Google Ads: Tối Ưu Chi Phí, Cách Nhận & Sử Dụng

Việc thành thạo các kênh liên hệ và làm việc hiệu quả với đội ngũ hỗ trợ của Google Ads là một kỹ năng không thể thiếu đối với bất kỳ ai tham gia vào Digital Marketing. Từ việc gọi Tổng đài google ads, chat Zalo, gửi email cho đến tham gia diễn đàn cộng đồng, mỗi phương thức đều có ưu điểm riêng và phù hợp với những tình huống khác nhau. Bằng cách áp dụng đúng các lưu ý khi liên hệ, bạn sẽ nhận được sự Trợ giúp kịp thời, giải quyết các rào cản kỹ thuật hoặc chiến lược, từ đó tối ưu hóa hiệu quả các Chiến dịch Google Ads của mình và đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra.

Hy vọng những hướng dẫn chi tiết từ PhucT Digital sẽ giúp bạn tự tin hơn khi cần kết nối với đội ngũ Support google. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần tư vấn sâu hơn, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới hoặc chia sẻ bài viết này. Bạn cũng có thể khám phá thêm nhiều kiến thức hữu ích khác tại website nhé!