Những Từ Ngữ Bị Cấm Trong Quảng Cáo Facebook: Danh Sách và Cách Khắc Phục

Những từ ngữ bị cấm trong quảng cáo Facebook được phân thành 4 nhóm chính: y tế và sức khỏe, tài chính, phân biệt đối xử, và các lĩnh vực đặc thù bị hạn chế. Bài viết này PhucT Digital sẽ tổng hợp danh sách đầy đủ các từ cần tránh, các lỗi vi phạm chính sách phổ biến và cách khắc phục khi quảng cáo bị từ chối trong chiến dịch Digital Marketing trên Facebook.

Xem thêm: News Feed là gì? Hiểu rõ Feed Facebook, Tối ưu cho Marketer

4 Nhóm Từ Ngữ Bị Cấm Phổ Biến Trong Quảng Cáo Facebook

Facebook áp dụng chính sách kiểm duyệt nội dung quảng cáo để đảm bảo môi trường an toàn cho người dùng. Dưới đây là 4 nhóm từ ngữ marketer cần tránh trực tiếp khi chạy quảng cáo trên nền tảng này.

>>>> Liên hệ ngay để được tư vấn dịch vụ quảng cáo online phù hợp với ngành hàng của bạn.

Nhóm 1: Lĩnh vực y tế và sức khỏe

Đây là nhóm bị kiểm duyệt chặt nhất do liên quan trực tiếp đến sức khỏe người dùng và nguy cơ quảng cáo sai sự thật.

Tên bệnh và bộ phận cơ thể: gan, quả tim, xương khớp, viêm xoang, ung thư, tiểu đường, viêm dạ dày, lao phổi, ngực. Kể cả quảng cáo nha khoa cũng cần thận trọng với các từ chỉ bộ phận cơ thể cụ thể (trừ trường hợp sản phẩm y tế được cấp phép và tuân thủ đúng quy định).

Từ chỉ tình trạng bệnh lý và dịch vụ y tế: bệnh nhân, bệnh nhi, thực phẩm chức năng (TPCN), phòng khám bệnh, triệu chứng, biến chứng.

Từ cam kết chữa khỏi hoặc mang nghĩa tiêu cực: bác sĩ chữa trị, bác sĩ điều trị, khỏi bệnh, chết chóc, đau đớn, tuyệt vọng, tự tử, tử nạn, điều trị dứt điểm, cam kết khỏi 100%.

Thành phần hóa học trong mỹ phẩm và TPCN: vitamin, omega, axit, chất xơ, thành phần dược liệu.

Quảng cáo sản phẩm liên quan sức khỏe nên tập trung vào lợi ích gián tiếp hoặc hỗ trợ tư vấn, thay vì đề cập trực tiếp tên bệnh hoặc cam kết hiệu quả cụ thể trong chiến dịch Digital Marketing.

Nhóm 2: Lĩnh vực tài chính và tiền tệ

Các dịch vụ tài chính, cho vay và đầu tư bị kiểm soát chặt nhằm hạn chế lừa đảo tài chính. Các từ cần tránh khi chạy Facebook Ads: vay, vay vốn, cho vay vốn, tiền tệ, tài chính, vay tín chấp, vay tín dụng, lãi suất, thuế, giải ngân, cùng các cụm từ liên quan đến kiếm tiền nhanh, làm giàu dễ dàng hoặc thu nhập khủng.

Quảng cáo tài chính nên tập trung vào giải pháp, tư vấn hoặc giới thiệu dịch vụ một cách minh bạch, tránh dùng từ trực tiếp mời gọi vay mượn hay cam kết lợi nhuận.

Nhóm 3: Từ ngữ mang tính phân biệt đối xử

Facebook cấm các từ nhắm mục tiêu theo đặc điểm cá nhân nhạy cảm hoặc mang tính phân biệt đối xử.

Từ chỉ giới tính và quan hệ gia đình: ông kia, bà nọ, chú, cô, anh, em, nữ giới, nam giới (khi dùng theo hướng phân loại hoặc loại trừ đối tượng trong nội dung quảng cáo).

Từ chỉ quốc gia dùng theo hướng phân biệt: Anh, Pháp, Đức, Mỹ, Nga, Trung Quốc (trừ trường hợp nhắm mục tiêu địa lý hợp lệ, không có ý phân biệt trong nội dung).

Từ chỉ chủng tộc, dân tộc, tôn giáo: người da đen, người da trắng, dân tộc, tôn giáo (khi dùng theo hướng phân biệt hoặc loại trừ).

Nội dung quảng cáo cần mang tính bao quát, tôn trọng sự đa dạng và tránh khoanh vùng đối tượng dựa trên các đặc điểm nhạy cảm này trong văn bản quảng cáo.

Nhóm 4: Lĩnh vực đặc thù bị hạn chế hoặc cấm

Đào tạo, việc làm, nhà ở: tuyển sinh, việc làm, đào tạo học viên, cho thuê văn phòng/nhà ở (quảng cáo việc làm và nhà ở phải tuân thủ chính sách chống phân biệt đối xử).

Camera giám sát và thiết bị theo dõi: mọi từ ngữ liên quan đến mua bán, quảng bá camera theo dõi, phần mềm giám sát điện thoại hoặc thiết bị theo dõi cá nhân.

Giấy tờ tùy thân và pháp lý: hộ chiếu, bằng lái xe, sổ đỏ, sổ hộ khẩu (đặc biệt trong ngữ cảnh liên quan đến dịch vụ làm giấy tờ).

Chất kích thích và nội dung bạo lực: thuốc lá (bao gồm thuốc lá điện tử), rượu, dụng cụ tự vệ, hình ảnh bạo lực hoặc máu me.

Quảng cáo trong các lĩnh vực này cần đọc kỹ chính sách từng danh mục hoặc cân nhắc sử dụng kênh Digital Marketing khác phù hợp hơn.

Các Lỗi Vi Phạm Chính Sách Facebook Ads Thường Gặp

Xem thêm: CPA là gì? Tầm quan trọng Chứng chỉ Kế toán trong Kinh doanh số

Ngoài từ ngữ, cấu trúc nội dung và hình ảnh cũng là nguyên nhân phổ biến khiến quảng cáo không được phê duyệt.

Nội dung cam kết tuyệt đối

Các từ như “cam kết 100%”, “hiệu quả”, “chính xác”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “trị dứt điểm” bị Facebook xem xét kỹ và từ chối nếu không có bằng chứng xác thực. Nền tảng không chấp nhận tuyên bố y khoa hoặc kết quả không có căn cứ kiểm chứng.

Hình ảnh và ngôn ngữ nhạy cảm (18+)

Quảng cáo chứa hình ảnh lộ da thịt, gợi dục hoặc ngôn ngữ 18+ đều bị cấm. Lỗi này phổ biến trong lĩnh vực đồ lót, thẩm mỹ viện và làm đẹp, nơi ranh giới giữa hình ảnh sản phẩm và nội dung nhạy cảm dễ bị nhầm lẫn.

Hình ảnh so sánh trước – sau

Sử dụng ảnh “trước khi dùng” và “sau khi dùng” để minh họa hiệu quả sản phẩm bị cấm, đặc biệt trong lĩnh vực làm đẹp. Facebook xem đây là so sánh cơ thể hoặc địa vị cá nhân, không đảm bảo tính chính xác cho mọi trường hợp và có thể vi phạm quyền riêng tư.

Vi phạm bản quyền thương hiệu

Sử dụng tên hoặc logo của thương hiệu nổi tiếng (Adidas, Nike, Gucci, Zara…) trong quảng cáo sản phẩm không phải hàng chính hãng là vi phạm bản quyền và bị cấm tuyệt đối trong Facebook Marketing.

Tỷ lệ văn bản trong hình ảnh vượt ngưỡng

Mặc dù Facebook đã nới lỏng quy tắc 20% văn bản trong ảnh, tỷ lệ chữ quá cao trong hình ảnh vẫn ảnh hưởng đến khả năng phân phối quảng cáo. Nên giữ văn bản trong ảnh ở mức tối thiểu và đưa thông tin chi tiết vào phần mô tả.

Dùng sai tên thương hiệu “Facebook”

Viết tắt “Fb”, “FB”, “Fbook” trong nội dung quảng cáo vi phạm quy định sử dụng thương hiệu của Facebook. Tên đúng quy định là “Facebook” với chữ F viết hoa.

Các Nguyên Nhân Khác Khiến Tài Khoản Quảng Cáo Bị Hạn Chế

Nội dung vi phạm không phải lý do duy nhất khiến tài khoản gặp vấn đề. Lịch sử và hành vi tài khoản cũng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chạy quảng cáo trong Digital Marketing.

Vi phạm lặp lại: Tích lũy nhiều lỗi vi phạm trong thời gian ngắn làm tăng nguy cơ tài khoản bị đánh dấu hoặc vô hiệu hóa.

Hành vi bất thường: Sử dụng nhiều IP để tạo hoặc quản lý tài khoản, chạy quá nhiều quảng cáo trong thời gian ngắn có thể bị xem là hành vi spam.

Nợ phí quảng cáo: Không thanh toán phí quảng cáo đúng hạn dẫn đến tài khoản bị tạm dừng.

Tài khoản ít hoạt động: Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài khi quay lại dễ bị hệ thống nghi ngờ và kiểm tra kỹ hơn.

Vi phạm từ quản trị viên chung: Hành vi vi phạm của bất kỳ quản trị viên nào trên tài khoản quảng cáo đều có thể ảnh hưởng đến toàn bộ tài khoản.

Lỗi hệ thống tự động: Một số trường hợp từ chối xảy ra do hệ thống kiểm duyệt tự động của Facebook, không phải do lỗi của người quảng cáo — có thể khắc phục bằng cách gửi yêu cầu xem xét lại.

Cách Khắc Phục Khi Quảng Cáo Facebook Bị Từ Chối

Xem thêm: CPC là gì? Giải mã Chi phí mỗi lần nhấp chuột từ A-Z

1. Kiểm tra thông báo lý do: Xem email hoặc thông báo trong Trình quản lý quảng cáo để xác định điều khoản vi phạm cụ thể.
2. Chỉnh sửa nội dung: Thay thế từ ngữ vi phạm bằng cách diễn đạt tập trung vào lợi ích và giải pháp. Kiểm tra lại cả hình ảnh và landing page được liên kết trong quảng cáo.
3. Gửi yêu cầu xem xét lại: Nếu cho rằng quảng cáo không vi phạm chính sách, sử dụng tính năng “Request Review” trong Ads Manager kèm giải thích rõ ràng.
4. Đọc lại chính sách: Tìm hiểu Chính sách quảng cáo Facebook, Tiêu chuẩn Cộng đồng và Điều khoản dịch vụ theo từng ngành hàng cụ thể.
5. Điều chỉnh cách diễn đạt: Dùng ngôn ngữ gián tiếp, tập trung vào công dụng hỗ trợ thay vì cam kết tuyệt đối. Tránh đề cập trực tiếp tên bệnh, bộ phận cơ thể hoặc kết quả chữa trị.
6. Tối ưu hình ảnh: Tránh ảnh nhạy cảm, so sánh trước-sau và hình ảnh có quá nhiều văn bản.
7. Quản lý tài khoản cẩn thận: Tránh hành vi bị xem là spam, đảm bảo thanh toán đúng hạn. Cân nhắc sử dụng tài khoản dự phòng hoặc tài khoản agency nếu tài khoản chính gặp vấn đề tích lũy.

Tại Sao Facebook Áp Dụng Chính Sách Kiểm Duyệt Từ Ngữ?

Facebook kiểm soát nội dung quảng cáo để duy trì môi trường an toàn cho hàng tỷ người dùng trên toàn cầu. Chính sách này nhằm ngăn chặn lừa đảo trong lĩnh vực tài chính và y tế, bảo vệ người dùng khỏi nội dung độc hại bao gồm bạo lực và chất kích thích, hạn chế các tuyên bố y khoa không có căn cứ kiểm chứng, và duy trì trải nghiệm quảng cáo phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng đa văn hóa.

Tuân thủ chính sách không chỉ giúp quảng cáo được phê duyệt mà còn góp phần xây dựng uy tín thương hiệu bền vững trong hệ sinh thái Facebook Marketing và Digital Marketing nói chung.

Câu Hỏi Thường Gặp về Từ Ngữ Bị Cấm Trong Quảng Cáo Facebook

Facebook cấm những từ ngữ nào trong quảng cáo?

Facebook cấm từ ngữ thuộc 4 nhóm: y tế và sức khỏe (tên bệnh, bộ phận cơ thể, cam kết chữa khỏi, thành phần dược liệu), tài chính (vay vốn, lãi suất, giải ngân, kiếm tiền nhanh), phân biệt đối xử (từ chỉ giới tính, chủng tộc, quốc gia dùng theo hướng loại trừ), và lĩnh vực đặc thù (camera theo dõi, giấy tờ tùy thân, chất kích thích, bạo lực).

Quảng cáo Facebook bị từ chối do từ ngữ cấm phải làm gì?

Kiểm tra lý do trong Ads Manager hoặc email, chỉnh sửa từ ngữ và hình ảnh vi phạm, gửi yêu cầu xem xét lại nếu cần, và điều chỉnh cách diễn đạt sang hướng tập trung vào lợi ích thay vì cam kết tuyệt đối.

Hình ảnh trước-sau trong quảng cáo Facebook có bị cấm không?

Có. Facebook cấm hình ảnh so sánh trước-sau vì xem đây là so sánh cơ thể hoặc kết quả cá nhân, không đảm bảo tính chính xác cho mọi người dùng. Lỗi này phổ biến trong lĩnh vực làm đẹp, giảm cân và thẩm mỹ.

Có thể viết “Fb” hay “FB” trong quảng cáo Facebook không?

Không. Facebook yêu cầu viết đúng tên “Facebook” với chữ F viết hoa. Các dạng viết tắt như Fb, FB, Fbook vi phạm quy định sử dụng thương hiệu của nền tảng.

Tại sao Facebook áp dụng chính sách cấm từ ngữ?

Để ngăn lừa đảo tài chính và y tế, bảo vệ người dùng khỏi nội dung độc hại, hạn chế tuyên bố sai sự thật và duy trì môi trường quảng cáo phù hợp tiêu chuẩn cộng đồng toàn cầu.