Nên Quảng Cáo Zalo Hay Facebook: So Sánh và Chọn Lựa Tối Ưu 2025

Nên quảng cáo Zalo hay Facebook là trăn trở của nhiều doanh nghiệp khi bắt đầu hành trình Digital Marketing. PhucT Digital hiểu rằng, việc lựa chọn đúng nền tảng sẽ quyết định phần lớn sự thành công của chiến dịch. Bài viết này sẽ đi sâu so sánh Zalo Ads và Facebook Ads, giúp bạn có cái nhìn toàn diện để đưa ra quyết định phù hợp nhất, đặc biệt là khi bạn cần cân nhắc giữa việc tiếp cận tệp người dùng rộng lớn hay tối ưu chi phí cho từng tương tác.

So sánh chi tiết Zalo Ads và Facebook Ads trong Digital Marketing

Để đưa ra lựa chọn sáng suốt giữa Zalo Ads và Facebook Ads, chúng ta cần mổ xẻ từng khía cạnh của hai nền tảng quảng cáo hàng đầu này. Việc hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của mỗi kênh sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược Digital Marketing hiệu quả, tối ưu hóa ngân sách và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Xem thêm: Chạy Quảng Cáo Zalo Trên Tệp Số Điện Thoại: Hướng Dẫn Từ A-Z Cho Doanh Nghiệp

Tệp người dùng và khả năng tiếp cận

• Zalo Ads:
  • Với hơn 73 triệu người dùng thường xuyên tại Việt Nam, dụng Zalo cho phép bạn tiếp cận một thị trường nội địa vô cùng tiềm năng.
  • Điểm nổi bật là khả năng tiếp cận gần như 100% những người đã quan tâm Zalo Official Account (OA) của bạn, ngay cả khi không chạy quảng cáo. Đây là một lợi thế đáng kể mà Facebook không có.
  • Đối tượng người dùng của Zalo chủ yếu tập trung ở độ tuổi 18-30, nhóm khách hàng trẻ trung, năng động và có tỷ lệ mua sắm trực tuyến cao.
  • Dù tỷ lệ giới tính có sự chênh lệch (Nam khoảng 62%, Nữ khoảng 38%), nhưng đáng chú ý là có tới khoảng 70% phụ nữ sử dụng Zalo để mua hàng online, mở ra cơ hội lớn cho các sản phẩm, dịch vụ hướng đến phái đẹp.
• Facebook Ads:
  • Facebook vẫn duy trì vị thế là mạng xã hội có lượng người dùng đông đảo tại ViệtNAM, với hơn 65 triệu người dùng.
  • Tuy nhiên, một thực tế là khả năng tiếp cận tự nhiên (organic reach) trên Facebook ngày càng suy giảm, buộc các doanh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo để nội dung của mình được hiển thị.
  • Tệp người dùng trên Facebook Ads đa dạng hơn về độ tuổi, sở thích và hành vi, cho phép bạn tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, từ giới trẻ đến người trung niên, từ những người có sở thích phổ thông đến những nhóm có mối quan tâm đặc thù.

Mục tiêu và khả năng Targeting khách hàng

• Zalo Ads:
  • Ads Zalo ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích hành vi người dùng, từ đó cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu dựa trên nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vị trí địa lý) và sở thích.
  • Một trong những thế mạnh vượt trội của quảng cáo Zalo là khả năng cho phép bạn chạy quảng cáo dựa trên tệp số điện thoại khách hàng có sẵn. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp và chính xác những khách hàng tiềm năng đã biết, từ đó gia tăng đáng kể hiệu quả chuyển đổi.
• Facebook Ads:
  • Facebook nổi tiếng với hệ thống nhắm mục tiêu (targeting) vô cùng chi tiết và mạnh mẽ. Bạn có thể phân loại đối tượng dựa trên hàng loạt tiêu chí như nhân khẩu học (tuổi, giới tính, trình độ học vấn, tình trạng mối quan hệ), sở thích (các trang họ thích, nhóm họ tham gia), hành vi (lịch sử mua sắm, thiết bị sử dụng), và các kết nối (bạn bè của những người đã thích trang của bạn). Điều này cho phép doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu một cách sâu sắc và chính xác.

Cơ chế tính phí quảng cáo: CPC vs CPM

• Zalo Ads:
  • Nền tảng quảng cáo trên Zalo chủ yếu áp dụng cơ chế tính phí CPC (Cost Per Click) cho các định dạng quảng cáo phổ biến như quảng cáo Website, quảng cáo Bài viết, và quảng cáo Quan tâm OA.
  • Điều này có nghĩa là bạn chỉ phải trả tiền khi người dùng thực sự nhấp vào quảng cáo của bạn. Cơ chế này giúp bạn kiểm soát ngân sách hiệu quả hơn, vì bạn không mất tiền cho những lượt hiển thị không tạo ra tương tác trực tiếp.
  • Ngay cả khi việc nhắm mục tiêu khách hàng không quá chi tiết, bạn vẫn có thể tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, nếu bạn nhắm mục tiêu sâu hơn, chi phí CPC có thể tăng lên, nhưng đổi lại bạn sẽ có được tệp khách hàng chất lượng hơn. Zalo không tính phí cho các tương tác như Like hay Share trên bài viết quảng cáo.
• Facebook Ads:
  • Ngược lại, Facebook Ads chủ yếu tính phí theo CPM (Cost Per 1,000 Impressions), nghĩa là bạn sẽ trả tiền cho mỗi 1000 lượt quảng cáo của bạn được hiển thị.
  • Với cơ chế CPM, việc nhắm mục tiêu (target) chính xác đối tượng là cực kỳ quan trọng. Nếu không, quảng cáo của bạn có thể hiển thị cho những người không quan tâm, gây lãng phí ngân sách mà không mang lại hiệu quả.

Chính sách quảng cáo và loại hình sản phẩm

• Zalo Ads:
  • Chính sách duyệt quảng cáo của Zalo được đánh giá là khá khắt khe. Doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc, chất lượng sản phẩm, đặc biệt đối với các ngành hàng “nhạy cảm” hoặc “ngách” như thực phẩm chức năng, sản phẩm giảm cân, tăng cân, các sản phẩm liên quan đến sinh lý.
  • Dù điều này có thể gây ra một số khó khăn ban đầu trong việc chuẩn bị, nhưng nó góp phần tạo ra một môi trường quảng cáo “sạch” và minh bạch hơn, bảo vệ người dùng khỏi các sản phẩm kém chất lượng, quảng cáo sai sự thật.
• Facebook Ads:
  • Chính sách quảng cáo của Facebook có phần linh hoạt hơn, cho phép quảng cáo nhiều loại sản phẩm/dịch vụ mà không yêu cầu giấy tờ phức tạp như Zalo.
  • Tuy nhiên, sự linh hoạt này cũng đi kèm với rủi ro về việc xuất hiện các quảng cáo không đáng tin cậy, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và uy tín của các nhà quảng cáo chân chính.

Độ ổn định tài khoản quảng cáo

• Zalo Ads:
  • Một ưu điểm đáng kể của Zalo Ads là độ ổn định tài khoản quảng cáo cao hơn so với Facebook. Nếu bạn tuân thủ đúng chính sách quảng cáo và không có hành vi gian lận, tài khoản Zalo Ads của bạn sẽ ít gặp phải tình trạng bị khóa đột ngột (“die” tài khoản).
• Facebook Ads:
  • Tình trạng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa bất ngờ là một vấn đề khá phổ biến và gây đau đầu cho nhiều nhà quảng cáo trên Facebook. Điều này không chỉ gây gián đoạn chiến dịch Marketing mà còn có thể dẫn đến thiệt hại về doanh thu.

Khả năng kết nối trực tiếp với khách hàng

• Zalo Ads:
  • Zalo tạo điều kiện cho doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua số điện thoại, đặc biệt khi họ bày tỏ sự quan tâm đến Zalo Official Account hoặc tương tác với các hình thức quảng cáo nhất định (ví dụ: quảng cáo Form).
  • Điều này mở ra cơ hội quý báu để xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa, chăm sóc khách hàng và tư vấn trực tiếp, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.
• Facebook Ads:
  • Facebook không cung cấp khả năng kết nối trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại một cách dễ dàng và phổ biến như Zalo. Việc thu thập thông tin liên hệ thường đòi hỏi các bước phức tạp hơn, ví dụ như thông qua Lead Ads hoặc chatbot.

Ưu điểm nổi bật của Zalo Ads trong Digital Marketing

Từ những so sánh chi tiết ở trên, PhucT Digital nhận thấy Zalo Ads sở hữu những lợi thế đặc biệt, rất phù hợp với đặc thù thị trường và hành vi người dùng Việt Nam trong lĩnh vực Digital Marketing:

• Tiếp cận người dùng Việt hiệu quả: Là ứng dụng nhắn tin “quốc dân”, Zalo giúp bạn dễ dàng chạm đến một tệp khách hàng người Việt rộng lớn và trung thành.
• Khả năng tiếp cận OA cao: Đây là ưu điểm vượt trội, giúp Content tiếp thị của bạn đến được với phần lớn những người đã quan tâm OA mà không cần tốn thêm chi phí quảng cáo, điều mà Facebook Page khó có thể làm được.
• Cơ chế CPC tối ưu ngân sách: Việc chỉ trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột thực sự (click) giúp bạn kiểm soát chi phí quảng cáo hiệu quả, đặc biệt phù hợp với các chiến dịch tập trung vào việc tạo ra tương tác và chuyển đổi cụ thể.
• Độ ổn định tài khoản cao: Giảm thiểu rủi ro bị khóa tài khoản quảng cáo đột ngột, đảm bảo chiến dịch của bạn diễn ra liên tục và không bị gián đoạn.
• Phù hợp với một số ngành hàng ngách: Zalo cho phép quảng cáo một số sản phẩm/dịch vụ có thể bị hạn chế trên Facebook, miễn là bạn cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ.
• Kết nối trực tiếp qua SĐT: Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng và thực hiện các chiến dịch remarketing hiệu quả thông qua kênh liên lạc trực tiếp. Đây là một yếu tố quan trọng trong Zalo marketing.

Những hạn chế cần lưu ý khi chạy quảng cáo Zalo

Mặc dù sở hữu nhiều ưu điểm, chạy quảng cáo Zalo cá nhân hay doanh nghiệp cũng cần lưu ý một số hạn chế nhất định:

• Quy trình duyệt quảng cáo khắt khe: Việc yêu cầu nhiều giấy tờ và quy trình xét duyệt chặt chẽ có thể gây khó khăn và tốn thời gian ban đầu, đặc biệt với các doanh nghiệp mới hoặc các ngành hàng đặc thù.
• Hồ sơ khách hàng mục tiêu còn sơ lược: So với Facebook, khả năng phân tích hành vi và sở thích người dùng của Zalo có thể chưa sâu sắc bằng. Điều này có thể khiến việc nhắm mục tiêu (targeting) chưa thực sự tối ưu cho một số chiến dịch đòi hỏi sự phức tạp và chi tiết cao.
• Hỗ trợ kỹ thuật hạn chế: Đội ngũ hỗ trợ của Zalo đôi khi có thể chưa đáp ứng kịp thời hoặc xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp một cách nhanh chóng như kỳ vọng của một số nhà quảng cáo. Liệu quảng cáo Zalo có hiệu quả không còn phụ thuộc vào việc bạn vượt qua những hạn chế này.

Xem thêm: Kinh Doanh online trên Zalo: Chiến Lược Hiệu Quả và Hướng Dẫn Toàn Diện A-Z

Khi nào nên chọn quảng cáo Zalo, khi nào nên chọn Facebook?

Việc quyết định nên quảng cáo Zalo hay Facebook Page phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mục tiêu chiến dịch, đối tượng khách hàng mục tiêu, loại hình sản phẩm/dịch vụ và ngân sách mà doanh nghiệp của bạn có.

• Chọn Zalo Ads khi:
  • Mục tiêu chính của bạn là tiếp cận sâu rộng người dùng Zalo, đặc biệt là tệp khách hàng trẻ trong độ tuổi 18-30, những người có thói quen và nhu cầu mua sắm online cao.
  • Sản phẩm/dịch vụ của bạn thuộc các ngành hàng ngách, có thể gặp khó khăn khi quảng cáo trên Facebook nhưng được Zalo hỗ trợ (với điều kiện đầy đủ giấy tờ).
  • Bạn ưu tiên tối ưu chi phí trên mỗi lượt tương tác thực tế (CPC) và muốn kiểm soát ngân sách chặt chẽ.
  • Bạn muốn tận dụng tối đa khả năng tiếp cận tự nhiên cao của Zalo OA và mong muốn kết nối trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại để chăm sóc và chốt đơn.
  • Bạn đề cao sự ổn định của tài khoản quảng cáo và muốn tránh rủi ro bị khóa tài khoản không mong muốn.
  • Bạn đã có sẵn tệp số điện thoại khách hàng tiềm năng và muốn tiếp cận lại họ một cách hiệu quả.
• Chọn Facebook Ads khi:
  • Mục tiêu của bạn là tiếp cận một tệp đối tượng người dùng vô cùng đa dạng về nhân khẩu học, sở thích, và hành vi.
  • Bạn cần khả năng nhắm mục tiêu (targeting) chi tiết, sâu sắc để “vẽ” chính xác chân dung khách hàng lý tưởng của mình.
  • Bạn ưu tiên khả năng hiển thị rộng (CPM) để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận tối đa người dùng trong thời gian ngắn.
  • Ngành hàng của bạn không bị hạn chế trên Facebook, hoặc bạn muốn triển khai chiến dịch nhanh chóng với quy trình duyệt quảng cáo đơn giản hơn.

Kết hợp Zalo Ads và Facebook Ads: Chiến lược tối ưu hiệu quả Digital Marketing

Thay vì đặt Zalo Ads và Facebook Ads vào thế đối đầu, một chiến lược Digital Marketing thông minh và hiệu quả hơn thường là sự kết hợp hài hòa giữa hai nền tảng này. PhucT Digital tin rằng, việc tận dụng điểm mạnh của mỗi kênh sẽ giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả tổng thể:

• Sử dụng Facebook Ads để tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn ban đầu, xây dựng nhận diện thương hiệu, thu hút sự chú ý và tạo phễu khách hàng tiềm năng.
• Sau đó, sử dụng Zalo Ads để thực hiện các chiến dịch remarketing, tiếp cận lại những khách hàng đã tương tác với quảng cáo Facebook hoặc đã truy cập website của bạn. Đẩy mạnh tỷ lệ chuyển đổi thông qua các hình thức quảng cáo phù hợp như quảng cáo Website, quảng cáo Quan tâm OA, và tận dụng triệt để khả năng kết nối trực tiếp qua số điện thoại để chăm sóc và chốt đơn.
• Chạy quảng cáo đồng thời trên cả hai nền tảng giúp bạn đa dạng hóa các điểm chạm (touchpoints) với khách hàng, tăng cường sự hiện diện của thương hiệu và nâng cao hiệu quả của toàn bộ phễu Marketing.

Lời khuyên từ chuyên gia Digital Marketing

Việc lựa chọn nền tảng quảng cáo không chỉ đơn thuần là so sánh các tính năng kỹ thuật. Tại PhucT Digital, chúng tôi luôn nhấn mạnh rằng doanh nghiệp cần phải phân tích kỹ lưỡng mục tiêu kinh doanh cốt lõi, phác họa chi tiết chân dung khách hàng lý tưởng và hiểu rõ hành trình của họ trên không gian mạng.

Hãy bắt đầu với một ngân sách thử nghiệm nhỏ trên nền tảng mà bạn cảm thấy phù hợp nhất với chiến dịch hiện tại. Điều quan trọng là phải theo dõi sát sao các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPIs) như CPC, CPM, tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA), và liên tục điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế thu thập được.

Đặc biệt, việc xây dựng một hệ sinh thái Digital Marketing vững chắc là vô cùng quan trọng. Điều này bao gồm việc sở hữu một thiết kế website chuyên nghiệp chuẩn SEO, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, và tích hợp các giải pháp tự động hóa marketing. Một nền tảng website mạnh mẽ sẽ là điểm đến cuối cùng, nơi chuyển đổi khách hàng tiềm năng từ các kênh quảng cáo như Zalo Ads và Facebook Ads thành doanh thu thực sự. Nếu bạn cần tư vấn thiết kế website chuyên nghiệp, PhucT Digital luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Xem thêm: Nhóm Bán Hàng Online Zalo: Tối Ưu Lợi Ích và Chiến Lược 2025

Câu hỏi thường gặp về quảng cáo Zalo và Facebook

• Boolean: Quảng cáo Zalo có hiệu quả không nếu so với Facebook cho mọi ngành hàng?
  • Trả lời: Không hoàn toàn. Hiệu quả phụ thuộc rất nhiều vào ngành hàng cụ thể, mục tiêu chiến dịch, đối tượng khách hàng mục tiêu và cách bạn tối ưu quảng cáo. Một số ngành có thể phù hợp hơn với Zalo, trong khi số khác lại phát huy tốt hơn trên Facebook.
• Definitional: Zalo Marketing là gì và nó khác gì với việc chỉ chạy quảng cáo Zalo?
  • Trả lời: Zalo Marketing là một chiến lược tổng thể bao gồm nhiều hoạt động như xây dựng và phát triển Zalo Official Account (OA), sáng tạo Content giá trị, tương tác và chăm sóc khách hàng qua Zalo, sử dụng Zalo Store, và tất nhiên, bao gồm cả việc chạy quảng cáo Zalo (Zalo Ads). Zalo Ads chỉ là một công cụ trong bức tranh lớn của Zalo Marketing.
• Grouping: Có những loại hình quảng cáo chính nào trên Zalo và Facebook?
  • Trả lời:
    • Zalo Ads: Quảng cáo Website, Quảng cáo Bài viết trên OA, Quảng cáo Video, Quảng cáo Form (thu thập thông tin khách hàng), Quảng cáo tăng lượt Quan tâm OA, Quảng cáo Sản phẩm trên Zalo Shop.
    • Facebook Ads: Quảng cáo Hình ảnh, Quảng cáo Video, Quảng cáo Quay vòng (Carousel), Quảng cáo Trải nghiệm tức thì (Instant Experience), Quảng cáo Khách hàng tiềm năng (Lead Ads), Quảng cáo Tin nhắn (Messenger Ads), Quảng cáo Tăng lượt tương tác bài viết.
• Comparative: Chi phí quảng cáo Zalo hiệu quả thường đắt hơn hay rẻ hơn Facebook?
  • Trả lời: Rất khó để đưa ra so sánh tuyệt đối vì chi phí phụ thuộc vào nhiều yếu tố như ngành hàng, chất lượng quảng cáo, khả năng nhắm mục tiêu, và sự cạnh tranh. Zalo thường tính theo CPC, trong khi Facebook chủ yếu là CPM. CPC của Zalo có thể cao hơn một chút so với CPC trung bình trên Facebook trong một số trường hợp, nhưng quan trọng là bạn cần đo lường chi phí trên mỗi kết quả cuối cùng (ví dụ: chi phí/đơn hàng, chi phí/khách hàng tiềm năng) để đánh giá chính xác.

Kết luận

Câu hỏi nên quảng cáo Zalo hay Facebook không có một đáp án đúng tuyệt đối cho tất cả mọi người. Mỗi nền tảng đều có những ưu thế và vai trò riêng trong bức tranh tổng thể của chiến lược Digital Marketing tại Việt Nam. Zalo Ads nổi bật với khả năng tiếp cận sâu rộng tệp người dùng Việt, đặc biệt là giới trẻ, cơ chế tính phí CPC giúp tối ưu chi phí cho các mục tiêu tương tác cụ thể, và sự ổn định cao của tài khoản quảng cáo. Đây là lựa chọn tốt cho việc xây dựng cộng đồng trên Zalo OA và thúc đẩy chuyển đổi trực tiếp. Trong khi đó, Facebook Ads lại thể hiện sức mạnh vượt trội về khả năng nhắm mục tiêu chi tiết, đa dạng các hình thức hiển thị quảng cáo, phù hợp cho các chiến dịch xây dựng nhận diện thương hiệu và tiếp cận đa dạng phân khúc khách hàng.

Quyết định thông minh nhất, theo kinh nghiệm của PhucT Digital, là hiểu rõ cả hai nền tảng, lựa chọn kênh phù hợp với mục tiêu cụ thể của từng chiến dịch, hoặc khéo léo kết hợp sức mạnh của cả Zalo Ads và Facebook Ads. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược Digital Marketing toàn diện, linh hoạt và mang lại hiệu quả tối ưu, góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và khẳng định vị thế của doanh nghiệp bạn.

Hy vọng những phân tích chi tiết này từ PhucT Digital đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới. Hãy tiếp tục theo dõi để cập nhật những kiến thức và xu hướng mới nhất về Digital Marketing nhé!