Không Đăng Được Sản Phẩm Lên Lazada: 6 Nguyên Nhân Lỗi Và Cách Khắc Phục Trong Digital Marketing

Không đăng được sản phẩm lên Lazada thường xuất phát từ 6 nhóm lỗi kỹ thuật: ký tự đặc biệt, sai định dạng thuộc tính, vi phạm chính sách, giá ngoài khung, vượt giới hạn tài khoản và mất đồng bộ SKU — mỗi lỗi có cách khắc phục riêng biệt.

Việc không đăng được sản phẩm lên Lazada ảnh hưởng như thế nào đến digital marketing?

Sản phẩm không được index trên Lazada đồng nghĩa với toàn bộ chi phí digital marketing cho kênh này — quảng cáo Lazada Ads, tối ưu SEO sàn, xây dựng thương hiệu — đều không tạo ra chuyển đổi. Cụ thể, bốn chỉ số bị ảnh hưởng trực tiếp:

• Khả năng hiển thị (Visibility): Sản phẩm không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hoặc danh mục của Lazada.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Không có trang sản phẩm hợp lệ, Lazada Ads không dẫn được khách đến đích.
• Dữ liệu phân tích: Thiếu dữ liệu hành vi mua hàng, không có cơ sở để tối ưu chiến lược digital marketing về sau.
• Uy tín thương hiệu: Sự hiện diện gián đoạn trên sàn làm giảm mức độ tin cậy của gian hàng.

Xem thêm: Cách SEO Bán Hàng Online: Hướng Dẫn Tăng Doanh Thu Bền Vững

Các lỗi phổ biến khi đăng sản phẩm lên Lazada qua BigSeller là gì và cách sửa thế nào?

Lỗi ký tự đặc biệt trong tên sản phẩm xử lý thế nào?

Mã lỗi thường gặp:

• CREATE PRODUCT FAILED : PRODUCT : BIZ_CHECK_PROP_SPECIAL_CHAR:Không hợp lệ đặc biệt nhân vật tìm thấy
• Update product failed : PRODUCT : BIZ_CHECK_MANGROVE_RULE:KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG: (E128692)THIS LISTING SHOULD NOT INCLUDE ANY SPECIAL CHARACTERS IN THE PRODUCT NAME.

Nguyên nhân: Tên sản phẩm hoặc thông tin phân loại chứa ký tự bị Lazada chặn: <, /, “, `.

Cách khắc phục: Xóa toàn bộ ký tự đặc biệt khỏi tên và thông tin phân loại sản phẩm, sau đó đăng tải lại. Tên sản phẩm chuẩn không ký tự đặc biệt cũng là yếu tố để Lazada index và hiển thị sản phẩm trong tìm kiếm.

Lỗi thuộc tính sản phẩm yêu cầu giá trị số là gì?

Mã lỗi thường gặp:

• CREATE PRODUCT FAILED : P-100005875 : Chiều dài cáp (M):C003:Màu trắng không phải là một giá trị số；
• CREATE PRODUCT FAILED : P-120044205 : Kích thước bộ nhớ:C003:Combo 5 khăn không phải là một giá trị số...
• CREATE PRODUCT FAILED : P-110003049 : Âm lượng:C003:Set 3 cây không phải là một giá trị số...
• CREATE PRODUCT FAILED : WARRANTYTYPE : LOẠI BẢO HÀNH:C004:LOẠI BẢO HÀNH IS REQUIRED；

Nguyên nhân: Trường thuộc tính yêu cầu giá trị dạng số (dung tích, trọng lượng, chiều dài, kích thước) đang được điền bằng chữ hoặc kèm đơn vị tính như “100ml”, “Combo 5”. Trường loại bảo hành bắt buộc nhưng bị bỏ trống hoặc chọn giá trị không hợp lệ.

Cách khắc phục: Chỉ nhập số thuần vào các trường yêu cầu số, loại bỏ đơn vị và ký tự chữ. Với bảo hành: điền đầy đủ, hoặc chọn Không có loại bảo hành nếu sản phẩm không bảo hành.

Xem thêm: Tăng Tương Tác FB Để Bán Hàng: Tầm Quan Trọng & Chiến Lược

Lỗi vi phạm chính sách sản phẩm và sở hữu trí tuệ trên Lazada giải quyết thế nào?

Mã lỗi thường gặp:

• Sản phẩm không được bán trên Lazada theo quy định của pháp luật.
• CREATE PRODUCT FAILED : PRODUCT : BIZ_CHECK_MANGROVE_RULE:KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG: (E142888)Theo chính sách của Lazada, nhà bán hàng không được bán sản phẩm thuộc ngành hàng này.
• CREATE PRODUCT FAILED : PRODUCT : BIZ_CHECK_MANGROVE_RULE:KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG: (E139126)Sản phẩm bị nghi ngờ vi phạm chính sách hàng giả, hàng nhái.
• CREATE PRODUCT FAILED : PRODUCT : BIZ_CHECK_MANGROVE_RULE:KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG: (E141426)Vì lý do vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
• CREATE PRODUCT FAILED : P-20000 : THƯƠNG HIỆU:BIZ_CHECK_OFFICIAL_STORE_BRAND_UNAUTHORIZED:Thương hiệu không phải là ủy quyền chính thức cửa hàng...

Nguyên nhân: Sản phẩm thuộc danh mục cấm hoặc ngành hàng yêu cầu giấy phép đặc biệt; mô tả chứa thông tin bị cấm như số điện thoại, địa chỉ, liên kết ngoài sàn; thương hiệu điền không hợp lệ hoặc chưa được ủy quyền chính thức.

Cách khắc phục: Kiểm tra danh mục cấm theo chính sách Lazada. Chuẩn bị giấy tờ ủy quyền thương hiệu và nộp cho PSC Lazada. Rà soát mô tả sản phẩm, xóa thông tin liên hệ cá nhân. Sản phẩm không có thương hiệu thì chọn No Brand.

Lỗi giá sản phẩm quá cao hoặc quá thấp trên Lazada xử lý thế nào?

Mã lỗi thường gặp:

• Sản phẩm có giá cao bất hợp lý. Trong trường hợp giá bán sản phẩm là chính xác, vui lòng liên hệ PSC để được hỗ trợ.
• GIÁ SẢN PHẨM QUÁ CAO HOẶC QUÁ THẤP. VUI LÒNG KIỂM TRA LẠI GIÁ BÁN SẢN PHẨM
• PRODUCT : BIZ_CHECK_MANGROVE_RULE:KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG: (E144291)SẢN PHẨM CÓ GIÁ BÁN CAO BẤT HỢP LÝ.

Nguyên nhân: Giá được đặt nằm ngoài khung giá Lazada quy định cho ngành hàng đó.

Cách khắc phục: Điều chỉnh giá về mức hợp lý theo khung ngành hàng. Nếu giá chính xác (sản phẩm cao cấp, phiên bản giới hạn), liên hệ PSC Lazada để xác minh thủ công.

Lỗi vượt giới hạn sản phẩm và quyền ứng dụng hết hạn phải làm gì?

Mã lỗi thường gặp:

• DANH SÁCH SẢN PHẨM CỦA BẠN ĐÃ ĐẠT ĐẾN GIỚI HẠN 3000 SẢN PHẨM: Gian hàng của bạn chưa đạt được 30 đơn hàng trong vòng 90 ngày và sẽ không thể đăng tải thêm sản phẩm
• CẬP QUYỀN GIAN HÀNG CỦA BẠN ĐÃ QUÁ HẠN, VUI LÒNG CẤP QUYỀN LẠI,

Nguyên nhân: Gian hàng đạt giới hạn 3.000 sản phẩm hoặc quyền truy cập của BigSeller vào gian hàng Lazada đã hết hạn.

Cách khắc phục: Xóa các sản phẩm không hiệu quả hoặc đã ngừng bán để giải phóng vị trí, đồng thời tăng doanh số để đủ điều kiện nâng giới hạn. Với lỗi quyền hết hạn: vào phần cài đặt gian hàng và cấp quyền lại cho BigSeller.

Lỗi SELLER_SKU_NOT_FOUND khi cập nhật sản phẩm qua BigSeller là gì?

Mã lỗi: UPDATE PRODUCT FAILED : PRODUCT : SELLER_SKU_NOT_FOUND；

Nguyên nhân: SKU đã bị xóa trực tiếp trên Lazada Seller Center trong khi BigSeller vẫn lưu bản cũ, dẫn đến mất đồng bộ dữ liệu.

Cách khắc phục: Thực hiện đồng bộ lại sản phẩm từ Lazada về BigSeller để cập nhật trạng thái mới nhất. Sau đó đăng lại sản phẩm nếu cần.

Cần tối ưu quy trình đăng sản phẩm Lazada thế nào để tránh lỗi lặp lại?

Bốn biện pháp giúp giảm thiểu lỗi một cách hệ thống, đặc biệt khi quản lý số lượng sản phẩm lớn trong môi trường bán hàng đa kênh:

• Dùng công cụ quản lý đa kênh: BigSeller hoặc 2ez tập trung quản lý sản phẩm, tồn kho và đơn hàng, giảm sai sót thủ công so với thao tác trực tiếp trên từng sàn.
• Chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm từ đầu (PIM): Xây dựng bộ dữ liệu đầy đủ — tên chuẩn, mô tả, thuộc tính đúng định dạng, hình ảnh — trước khi đăng lên bất kỳ sàn nào, giúp quy trình đăng sản phẩm nhanh và nhất quán.
• Theo dõi thay đổi chính sách Lazada: Lazada thường xuyên cập nhật quy định. Nắm bắt kịp thời giúp chủ động điều chỉnh và tránh vi phạm không mong muốn.
• Rà soát định kỳ gian hàng: Kiểm tra và xử lý các sản phẩm lỗi hoặc bị gỡ để duy trì gian hàng hoạt động ổn định, đảm bảo hiệu quả digital marketing trên kênh TMĐT này.

Xem thêm: Cách Tính Giá Bán Sản Phẩm Online & Chiến Lược Tối Ưu Lợi Nhuận

Câu hỏi thường gặp khi đăng sản phẩm lên Lazada

Tại sao đăng sản phẩm lên Lazada bị lỗi ký tự đặc biệt?

Lazada không chấp nhận các ký tự như <, /, “, ` trong tên sản phẩm và thông tin phân loại. Cần xóa toàn bộ ký tự này trước khi đăng lại.

Lỗi CREATE PRODUCT FAILED yêu cầu giá trị số nghĩa là gì?

Trường thuộc tính (dung tích, trọng lượng, chiều dài) yêu cầu nhập số thuần nhưng người bán đang điền chữ hoặc kèm đơn vị như “100ml”, “Combo 5”. Chỉ nhập số, bỏ toàn bộ ký tự chữ và đơn vị đi kèm.

Sản phẩm bị từ chối vì vi phạm sở hữu trí tuệ phải làm gì?

Chuẩn bị giấy tờ ủy quyền thương hiệu và nộp qua PSC Lazada. Nếu không có thương hiệu, chọn “No Brand” thay vì để trống hoặc điền tên không hợp lệ.

Gian hàng đạt giới hạn 3.000 sản phẩm phải xử lý thế nào?

Xóa sản phẩm không hiệu quả hoặc đã ngừng bán để giải phóng vị trí. Tập trung tăng doanh số để đủ điều kiện Lazada nâng giới hạn theo chính sách hiện hành.

Lỗi SELLER_SKU_NOT_FOUND trên BigSeller do đâu?

SKU đã bị xóa trực tiếp trên Lazada Seller Center trong khi BigSeller vẫn lưu bản cũ. Đồng bộ lại sản phẩm từ Lazada về BigSeller để cập nhật trạng thái, sau đó đăng lại nếu cần.