Chiến Thuật Marketing Là Gì? Cách Xây Dựng Để Chinh Phục Mục Tiêu

Chiến thuật marketing là gì? Trong hành trình chinh phục thị trường và mục tiêu kinh doanh, việc hiểu rõ và vận dụng các chiến thuật marketing hiệu quả, đặc biệt là Digital Marketing, đóng vai trò then chốt. Bài viết này của PhucT Digital sẽ cùng bạn làm sáng tỏ khái niệm này, phân biệt với chiến lược marketing và khám phá cách xây dựng những chiến thuật mang lại thành công vượt trội cho doanh nghiệp.

Chiến thuật Marketing là gì?

Nếu ví chiến lược marketing như tấm bản đồ chỉ đường đến mục tiêu kinh doanh dài hạn của doanh nghiệp, thì chiến thuật marketing chính là những phương tiện, hành động cụ thể bạn sử dụng để di chuyển trên tấm bản đồ đó. Chiến thuật mang tính chi tiết, rõ ràng và thường được triển khai trong thời gian ngắn hoặc trung hạn để đạt được các mục tiêu nhỏ hơn, phục vụ cho chiến lược tổng thể.

Chiến thuật marketing trả lời câu hỏi “Làm thế nào?” để thực hiện chiến lược. Nó liên quan đến việc lựa chọn kênh, công cụ, thông điệp và cách tiếp cận cụ thể để tiếp cận khách hàng mục tiêu, tạo ra tương tác và thúc đẩy hành động mong muốn. Đây là một phần không thể thiếu trong mọi Marketing plan thành công.

Phân biệt Chiến lược và Chiến thuật Marketing

Sự khác biệt cốt lõi giữa chiến lược và chiến thuật marketing nằm ở phạm vi và thời gian:

• Chiến lược Marketing: Là kế hoạch tổng thể, dài hạn, xác định mục tiêu lớn, đối tượng khách hàng mục tiêu, định vị thương hiệu và cách tiếp cận thị trường chung. Chiến lược mang tính định hướng, ít thay đổi. Đây chính là câu trả lời cho “Chiến lược là gì?” trong kinh doanh.
• Chiến thuật Marketing: Là các hành động cụ thể, linh hoạt, triển khai trong ngắn hạn hoặc trung hạn để đạt được các mục tiêu chi tiết trong khuôn khổ chiến lược. Chiến thuật có thể thay đổi, điều chỉnh tùy theo tình hình thực tế và hiệu quả đo lường được.

Để dễ hình dung, hãy xem xét ví dụ về chiến lược marketing của Vinamilk: Chiến lược của họ có thể là “Duy trì vị thế dẫn đầu ngành sữa Việt Nam và mở rộng thị trường quốc tế”. Để thực hiện chiến lược này, Vinamilk có thể áp dụng các chiến thuật như:

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

• Ra mắt dòng sản phẩm sữa organic mới nhắm vào phân khúc cao cấp (một chiến thuật sản phẩm).
• Triển khai chiến dịch quảng cáo trên truyền hình và mạng xã hội với thông điệp về chất lượng và dinh dưỡng (một chiến thuật truyền thông).
• Mở rộng kênh phân phối qua các sàn thương mại điện tử (một chiến thuật phân phối).
• Tối ưu hóa website với các từ khóa liên quan đến “sữa dinh dưỡng cho trẻ em” (chiến thuật SEO).

Như vậy, chiến lược là mục tiêu “đi đến đâu“, còn chiến thuật là “đi bằng cách nào“. Chiến thuật là cấp dưới và hỗ trợ cho chiến lược. Một chiến lược có thể bao gồm nhiều chiến thuật khác nhau được triển khai song song hoặc nối tiếp, tạo nên một chiến thuật marketing strategy toàn diện.

Các Chiến thuật Digital Marketing hoạt động hiệu quả

Xem thêm: Chiến Lược Marketing Apple: Phân Tích Toàn Diện Bí Quyết Thành Công

Digital marketing mở ra vô vàn chiến thuật hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng. Dưới đây là một số chiến thuật Digital Marketing phổ biến và mang lại hiệu quả cao, đóng góp vào sự thành công của Marketing online:

Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC – Pay-Per-Click)

Đây là chiến thuật quảng cáo trực tuyến mà doanh nghiệp trả tiền cho nhà cung cấp dịch vụ (như Google Ads, Facebook Ads) mỗi khi có người dùng nhấp vào quảng cáo của họ. PPC giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng dựa trên từ khóa tìm kiếm hoặc nhân khẩu học. Để tối ưu chiến thuật PPC, việc có một website chuẩn SEO với cấu trúc landing page rõ ràng là vô cùng quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo. PhucT Digital nhận thấy rằng, một chiến dịch PPC được xây dựng tốt sẽ mang lại ROI ấn tượng.

Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO – Search Engine Optimization)

Xem thêm: Chiến Lược Marketing Tập Trung: Chìa Khóa Thành Công Thị Trường Ngách

SEO là tập hợp các kỹ thuật tối ưu website và nội dung để tăng thứ hạng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm (như Google) một cách tự nhiên. Khi website của bạn xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm, khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng có nhu cầu sẽ tăng lên đáng kể. Chiến thuật SEO bao gồm tối ưu on-page (nội dung, cấu trúc website), off-page (xây dựng liên kết) và technical SEO. Việc xây dựng một thiết kế web chuẩn seo ngay từ đầu là nền tảng vững chắc cho mọi chiến dịch SEO hiệu quả. Đây là một lược tiếp thị dài hạn nhưng bền vững.

Tiếp thị nội dung (Content Marketing)

Chiến thuật này tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu, từ đó thúc đẩy hành động của họ. Nội dung có thể đa dạng định dạng như bài viết blog, ebook, infographic, video, podcast… Content marketing hiệu quả giúp xây dựng lòng tin, thể hiện chuyên môn và tăng cường nhận diện thương hiệu. Để nội dung tiếp cận được nhiều người, việc tối ưu hóa nội dung cho website và các kênh digital khác là rất cần thiết. Tại PhucT Digital, chúng tôi tin rằng content marketing là trái tim của digital marketing.

Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing)

Sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok…) để kết nối với khách hàng, xây dựng cộng đồng, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Chiến thuật này bao gồm việc tạo nội dung hấp dẫn, tương tác với người dùng, chạy quảng cáo và phân tích hiệu quả. Tương tác (Engagement) là một chiến thuật nhỏ nhưng vô cùng quan trọng trong Social Media Marketing, giúp tạo sự gắn kết và lòng trung thành từ phía khách hàng.

Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)

Hợp tác với các đối tác (publisher/advertiser) để quảng bá sản phẩm/dịch vụ và trả hoa hồng dựa trên kết quả (ví dụ: mỗi lượt mua hàng thành công). Chiến thuật này giúp mở rộng kênh phân phối và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua mạng lưới của đối tác.

Marketing tự động hóa (Marketing Automation)

Sử dụng phần mềm và công nghệ để tự động hóa các tác vụ marketing lặp đi lặp lại như gửi email, đăng bài lên mạng xã hội, phân loại khách hàng tiềm năng… Marketing automation giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả chiến dịch. Các giải pháp tự động hóa giá rẻ, thiết kế cho SMEs và marketers có thể là những công cụ hữu ích để triển khai chiến thuật này một cách hiệu quả.

Influencer Marketing

Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc trong một cộng đồng nhất định để quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Sức ảnh hưởng của họ có thể giúp lan tỏa thông điệp nhanh chóng và xây dựng lòng tin với đối tượng mục tiêu.

Testimonial (Chứng thực) và Advocacy (Vận động chính sách)

Sử dụng đánh giá tích cực từ khách hàng hiện tại (Testimonial) hoặc khuyến khích khách hàng/người hâm mộ chia sẻ trải nghiệm tích cực về thương hiệu (Advocacy). Những hình thức chứng thực từ người dùng thực tế có độ tin cậy cao và ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng.

Những yếu tố cần xem xét khi xây dựng Chiến thuật Marketing

Xem thêm: Marketing Hỗn Hợp: Triển Khai Hiệu Quả Trong Digital Marketing

Để xây dựng và triển khai các chiến thuật marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần hoạch định và xem xét kỹ lưỡng các yếu tố sau:

1. Đánh giá và phân tích tình hình doanh nghiệp và khách hàng

Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu nội tại, nguồn lực hiện có, cũng như hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu là nền tảng để lựa chọn chiến thuật phù hợp. PhucT Digital luôn bắt đầu bằng việc thấu hiểu sâu sắc doanh nghiệp và khách hàng của họ.

2. Đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ giúp bạn nhận diện các chiến thuật họ đang áp dụng, điểm mạnh, điểm yếu của họ, từ đó tìm ra cách tiếp cận khác biệt và hiệu quả hơn. Đây là một bước quan trọng trong việc xây dựng bất kỳ chiến lược marketing nào.

3. Nội tại trong doanh nghiệp

Khả năng về ngân sách, nhân lực, công nghệ và quy trình làm việc hiện tại sẽ ảnh hưởng đến việc lựa chọn và triển khai chiến thuật. Một doanh nghiệp cần đánh giá thực tế nguồn lực của mình.

4. Xác định, xây dựng các điểm nổi bật của dịch vụ/sản phẩm

Nắm rõ lợi thế cạnh tranh độc đáo của mình giúp bạn truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và thu hút đúng đối tượng khách hàng. Điểm khác biệt này là cốt lõi của chiến thuật thu hút.

5. Phân loại các nhóm khách hàng tiềm năng

Chia nhỏ đối tượng mục tiêu thành các nhóm dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, hành vi, sở thích… giúp bạn cá nhân hóa chiến thuật tiếp cận cho từng nhóm, tăng tính hiệu quả.

6. Hoạch định và lên kế hoạch chi tiết

Mỗi chiến thuật cần có một kế hoạch triển khai cụ thể với mục tiêu rõ ràng, các bước thực hiện, nguồn lực cần thiết, timeline và phương pháp đo lường hiệu quả. Tư duy thực chiến đòi hỏi bạn phải dự đoán được các khó khăn và có phương án xử lý linh hoạt. Một Marketing plan chi tiết là chìa khóa.

Câu hỏi thường gặp về Chiến thuật Marketing

Chiến thuật marketing có giống với Marketing plan không?

Không hoàn toàn. Một Marketing plan (kế hoạch marketing) thường bao gồm nhiều chiến thuật marketing như một phần của kế hoạch tổng thể để đạt được mục tiêu đã đề ra. Chiến thuật mang tính hành động cụ thể hơn, là các bước chi tiết để thực thi Marketing plan.

Có những loại chiến thuật marketing nào phổ biến ngoài Digital Marketing?

Bên cạnh Digital Marketing, có nhiều chiến thuật marketing truyền thống vẫn được sử dụng hiệu quả, tùy thuộc vào ngành marketing và đối tượng mục tiêu:

• Quảng cáo trên TV/Radio
• Quan hệ công chúng (PR)
• Tổ chức sự kiện (Event Marketing)
• Thư trực tiếp (Direct Mail)
• Tiếp thị qua điện thoại (Telemarketing)
  Sự kết hợp thông minh giữa chiến thuật truyền thống và digital thường mang lại kết quả tối ưu.

Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến thuật marketing cụ thể?

Hiệu quả của một chiến thuật marketing được đo lường dựa trên các mục tiêu cụ thể đã đặt ra cho chiến thuật đó. Bạn cần sử dụng các chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPIs) phù hợp. Ví dụ:

• Với PPC: Tỷ lệ nhấp (CTR), chi phí mỗi chuyển đổi (CPA), tỷ lệ chuyển đổi.
• Với SEO: Thứ hạng từ khóa, lưu lượng truy cập tự nhiên, thời gian trên trang.
• Với Social Media Marketing: Tỷ lệ tương tác, số lượng người theo dõi mới, phạm vi tiếp cận.
  Sử dụng các công cụ phân tích web và mạng xã hội là cần thiết để theo dõi các KPIs này.

Chiến thuật marketing 4P và chiến thuật marketing mix có gì khác nhau?

Chiến lược Marketing 4P (Product – Sản phẩm, Price – Giá, Place – Phân phối, Promotion – Xúc tiến) là một mô hình nền tảng trong marketing. Hoạch marketing mix là sự kết hợp và điều phối các yếu tố này (có thể mở rộng thành 7Ps hoặc hơn) để đạt được mục tiêu marketing. Các chiến thuật marketing cụ thể sẽ được xây dựng để triển khai từng yếu tố trong marketing mix. Ví dụ, trong yếu tố Promotion, bạn có thể áp dụng chiến thuật content marketing, chiến thuật quảng cáo PPC, v.v.

Hy vọng những chia sẻ từ PhucT Digital đã giúp bạn hiểu rõ hơn về chiến thuật marketing là gì và cách áp dụng chúng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn tìm hiểu sâu hơn về cách xây dựng chiến thuật marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới hoặc khám phá thêm các bài viết hữu ích khác trên website PhucT Digital nhé!