SMS Marketing: Toàn Tập Tiếp Thị Tin Nhắn & Bí Quyết Tối Ưu 2025

SMS Marketing là công cụ đột phá, mở ra kênh tiếp cận khách hàng trực tiếp và hiệu quả, được PhucT Digital phân tích sâu trong bài viết này. Chúng ta sẽ khám phá vai trò của SMS Marketing trong Digital Marketing và cách ứng dụng hiệu quả để kết nối, tăng chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành.

SMS Marketing Là Gì?

SMS Marketing (hay Text Marketing) là một hình thức tiếp thị trên thiết bị di động, cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn văn bản (SMS) đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Những sms messages này thường chứa nội dung khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, thông báo cập nhật đơn hàng, nhắc nhở cuộc hẹn hoặc các thông điệp được cá nhân hóa khác. Đây là một phần quan trọng của chiến lược Marketing online và Mobile marketing.

Điểm mạnh nổi bật của SMS Marketing so với các kênh Digital Marketing khác như Email marketing chính là tỷ lệ mở và phản hồi cực cao. Với tỷ lệ mở trung bình ấn tượng lên tới 98% (cao gấp 5 lần so với Email) và tỷ lệ nhấp chuột (CTR) đạt 9.18% (so với 2.5% của Email), tin nhắn SMS gần như đảm bảo được khách hàng nhìn thấy và tương tác. Điều này biến SMS Marketing thành một công cụ lý tưởng để truyền tải những thông điệp ngắn gọn, rõ ràng và thúc đẩy hành động ngay lập tức từ người dùng Phone.

>> Xem thêm:

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

• Email Marketing Là Gì? Bí Quyết Tiếp Thị Qua Email Hiệu Quả 2025
• Zalo Marketing: Chiến Lược Tăng Trưởng & Tiếp Cận Khách Hàng 2025
• CSKH Online: Cách Xây Dựng Hệ Thống Hiệu Quả & Tầm Quan Trọng

Các Loại Chiến Dịch SMS Marketing Phổ Biến

Trong bức tranh tổng thể của Digital Marketing, SMS có thể được triển khai dưới nhiều hình thức đa dạng, tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp hướng đến. Việc lựa chọn đúng loại hình chiến dịch sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả và nguồn lực.

1. Chiến Dịch SMS Quảng Cáo (Promotional SMS)

Đây là loại hình phổ biến nhất, tập trung chủ yếu vào việc tạo ra sự quan tâm và thu hút đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Nội dung của các tin nhắn SMS quảng cáo thường bao gồm:

• Các chương trình giảm giá hấp dẫn.
• Mã giảm giá độc quyền (ví dụ: “GIAMGIA20”).
• Phiếu mua hàng điện tử.
• Các ưu đãi đặc biệt khác dành riêng cho người nhận tin nhắn.

Mục tiêu cốt lõi của SMS quảng cáo là khuyến khích khách hàng truy cập website, ghé thăm cửa hàng thực tế và cuối cùng là thực hiện hành động mua hàng. Các CTA (Call to Action – Lời kêu gọi hành động) mạnh mẽ, rõ ràng như “Mua ngay!”, “Xem chi tiết tại [link]”, “Đến cửa hàng gần nhất!” đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Một số doanh nghiệp sử dụng SMS Brandname Viettel hoặc các dịch vụ eSMS để tăng độ nhận diện thương hiệu khi gửi loại tin nhắn này.

2. Chiến Dịch SMS Giao Dịch (Transactional SMS)

Khác với SMS quảng cáo, SMS giao dịch là những tin nhắn được hệ thống gửi đi một cách tự động, dựa trên một sự kiện hoặc hành động cụ thể mà khách hàng đã thực hiện. Chúng cung cấp thông tin quan trọng và kịp thời, mang tính cá nhân hóa cao. Ví dụ điển hình bao gồm:

• Xác nhận đơn hàng đã đặt thành công.
• Thông báo tình trạng vận chuyển (đang giao, đã giao).
• Mã xác nhận OTP (One-Time Password) để đặt lại mật khẩu hoặc xác thực giao dịch.
• Thông tin về sản phẩm mới ra mắt mà khách hàng có thể quan tâm dựa trên lịch sử mua hàng.
• Nhắc nhở lịch hẹn (ví dụ: lịch khám bệnh, lịch spa).

Do tính thời sự, liên quan trực tiếp đến hành động của khách hàng và cung cấp giá trị tức thì, SMS giao dịch thường có tỷ lệ mở và phản hồi rất cao. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy an tâm mà còn góp phần đáng kể vào việc nâng cao trải nghiệm tổng thể của họ với thương hiệu. Các dịch vụ gửi tin nhắn SMS tự động hóa đóng vai trò then chốt ở đây.

3. Chiến Dịch SMS Hội Thoại (Conversational SMS)

SMS hội thoại tạo ra một sự khác biệt rõ rệt so với hai loại hình trên bằng cách khuyến khích sự tương tác hai chiều, xây dựng một cuộc đối thoại thực sự giữa thương hiệu và khách hàng. Bằng cách ứng dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP – Natural Language Processing) và kết hợp thông minh giữa tin nhắn tự động (chatbot) cùng với sự can thiệp hỗ trợ của nhân viên khi cần thiết, doanh nghiệp có thể:

• Tạo ra các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống như đang nói chuyện với người thật.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng.
• Thu thập thông tin phản hồi hoặc ý kiến đóng góp.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp qua text messages.

Cách tiếp cận này giúp tăng cường đáng kể sự gắn kết, xây dựng mối quan hệ bền chặt và củng cố lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Đây là một bước tiến trong việc cá nhân hóa Content marketing qua kênh SMS.

Lợi Ích Vượt Trội Của SMS Marketing Trong Digital Marketing

SMS Marketing không chỉ là một kênh riêng lẻ mà còn là một mảnh ghép chiến lược, mang lại nhiều ưu điểm đáng kể khi được tích hợp vào một kế hoạch Digital Marketing tổng thể. Những lợi ích này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và đạt được mục tiêu kinh doanh.

1. Tiếp Cận Khách Hàng Nhanh Chóng

Một trong những ưu điểm vượt trội nhất của SMS Marketing là tốc độ. Thống kê cho thấy khoảng 95% tin nhắn SMS được mở trong vòng 3 phút (tương đương 180 giây) sau khi nhận. Con số này ấn tượng hơn nhiều so với các kênh khác. Điều này biến SMS thành kênh truyền thông lý tưởng cho các thông điệp cần sự khẩn cấp, ví dụ:

• Ưu đãi chớp nhoáng, có thời gian giới hạn (flash sale).
• Thông báo về các sự kiện đột xuất hoặc thay đổi vào phút chót.
• Cập nhật quan trọng liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.

Khả năng tiếp cận tức thì này đảm bảo thông điệp của bạn được nhìn thấy gần như ngay lập tức.

2. Tăng Tỷ Lệ Phản Hồi

Khách hàng có xu hướng phản hồi tin nhắn SMS cao hơn đến 134% so với Email. Sự tương tác trực tiếp và nhanh chóng này tạo ra cơ hội lớn để doanh nghiệp:

• Duy trì sự quan tâm và tương tác của khách hàng.
• Mở ra các cơ hội tiếp thị tiếp theo (ví dụ: upsell, cross-sell).
• Thu thập phản hồi nhanh chóng cho các khảo sát ngắn.

Tỷ lệ phản hồi cao giúp chiến dịch Mobile marketing của bạn trở nên sống động và hiệu quả hơn.

3. Bổ Trợ Các Kênh Digital Marketing Khác

SMS Marketing không hoạt động một cách cô lập mà có thể phối hợp nhịp nhàng, tăng cường hiệu quả cho các kênh Digital Marketing khác trong chiến lược đa kênh. Một số cách ứng dụng thông minh bao gồm:

• Sử dụng SMS để thông báo về các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hấp dẫn đang diễn ra trên mạng xã hội.
• Gửi tin nhắn nhắc nhở khách hàng đăng ký tham gia webinar hoặc sự kiện trực tuyến.
• Kéo traffic (lưu lượng truy cập) đến landing page của một chiến dịch Email marketing hoặc một trang sản phẩm cụ thể.
• Thông báo về Content marketing mới, chẳng hạn như bài blog hoặc video vừa được xuất bản.

Sự kết hợp này tạo ra một hệ sinh thái tiếp thị mạnh mẽ và đồng nhất.

4. Xây Dựng Lòng Trung Thành Khách Hàng

Gửi những tin nhắn SMS được cá nhân hóa, chứa đựng các ưu đãi hoặc thông tin dành riêng cho từng khách hàng hoặc nhóm khách hàng cụ thể (thông qua phân khúc) giúp họ cảm thấy được trân trọng và quan tâm đặc biệt. Chiến thuật này có tác động tích cực đến:

• Nâng cao sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu.
• Thúc đẩy khách hàng quay trở lại mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ nhiều lần hơn.
• Tạo ra những người ủng hộ thương hiệu (brand advocates).

Lòng trung thành là tài sản quý giá, và SMS là công cụ hiệu quả để vun đắp nó.

5. Tăng Doanh Thu

Một cách trực tiếp, SMS Marketing có khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng một cách mạnh mẽ. Điều này đạt được thông qua:

• Thông báo các chương trình khuyến mãi, giảm giá, kích thích nhu cầu mua sắm.
• Nhắc nhở khách hàng hoàn tất giỏ hàng bị bỏ quên trên website thương mại điện tử.
• Dẫn link trực tiếp đến trang sản phẩm/dịch vụ, rút ngắn hành trình mua hàng.

Tỷ lệ chuyển đổi cao của kênh tin nhắn SMS, kết hợp với khả năng nhắm mục tiêu chính xác, biến nó thành một công cụ tạo doanh thu hiệu quả, đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt của Viettel hoặc các nhà cung cấp SMS Pro khác.

Các Nguyên Tắc Thực Hành Tốt Nhất Khi Triển Khai SMS Marketing

Để đảm bảo chiến dịch SMS Marketing của bạn không chỉ thành công về mặt hiệu quả mà còn tuân thủ pháp luật và tôn trọng người dùng, PhucT Digital nhấn mạnh việc doanh nghiệp cần tuân thủ các nguyên tắc vàng sau:

1. Chỉ Gửi Tin Nhắn Cho Người Đã Đồng Ý (Opt-in)

Đây là nguyên tắc tối quan trọng và không thể bỏ qua. Luôn đảm bảo rằng bạn chỉ gửi tin nhắn SMS cho những người đã rõ ràng và tự nguyện đồng ý nhận thông tin từ doanh nghiệp của bạn. Các cách thu thập sự đồng ý (opt-in) hợp lệ bao gồm:

• Form đăng ký trên website hoặc landing page.
• Tùy chọn đăng ký nhận tin khi khách hàng tạo tài khoản hoặc trong quá trình mua hàng.
• Checkbox đồng ý nhận thông tin quảng cáo qua SMS trên các nền tảng mạng xã hội.
• Đăng ký qua tin nhắn bằng cách gửi một từ khóa cụ thể đến một shortcode.

Gửi một tin nhắn xác nhận đăng ký ban đầu (double opt-in) là một cách làm tốt để đảm bảo sự đồng ý rõ ràng và minh bạch.

2. Giúp Khách Hàng Dễ Dàng Hủy Đăng Ký (Opt-out)

Luôn cung cấp cho khách hàng tùy chọn hủy nhận tin nhắn SMS một cách đơn giản và dễ thực hiện. Ví dụ phổ biến là hướng dẫn họ trả lời tin nhắn với các từ khóa như “STOP”, “HUY”, “TC” hoặc “NO”. Việc này không chỉ là tuân thủ các quy định pháp luật (như TCPA tại Mỹ hay các quy định tương tự tại Việt Nam) mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với quyền riêng tư và lựa chọn của khách hàng. Một quy trình opt-out rõ ràng giúp duy trì danh tiếng tốt cho thương hiệu.

3. Nhận Diện Thương Hiệu Ngay Từ Đầu

Trong không gian hạn chế của một tin nhắn SMS (thường khoảng 160 ký tự hoặc hơn với tin nhắn nối), việc giới thiệu tên thương hiệu của bạn ngay ở phần đầu tin nhắn là rất quan trọng. Điều này giúp khách hàng ngay lập tức biết ai đang liên hệ với họ. Sử dụng Sms brandname (tin nhắn thương hiệu) là một giải pháp tối ưu cho việc này, giúp tăng sự chuyên nghiệp và khả năng tin nhắn được mở và đọc.

4. Giữ Tin Nhắn Ngắn Gọn và Đi Thẳng Vào Vấn Đề

Tin nhắn SMS có giới hạn về số lượng ký tự. Do đó, nội dung cần phải súc tích, rõ ràng và truyền tải thông điệp chính một cách nhanh chóng, ngay lập tức. Một cấu trúc hiệu quả thường bao gồm:

• Tên công ty/thương hiệu (nếu không dùng SMS Brandname).
• Ưu đãi hấp dẫn hoặc thông tin cốt lõi.
• CTA (Lời kêu gọi hành động) rõ ràng, mạnh mẽ.
• Tùy chọn hủy đăng ký (opt-out).

Nếu cần cung cấp thêm thông tin chi tiết, hãy sử dụng link rút gọn (shortened URL) để dẫn khách hàng đến website hoặc landing page.

5. Xây Dựng Chiến Lược Nhất Quán

Duy trì một tần suất gửi tin nhắn SMS hợp lý là chìa khóa. Tránh gửi quá dày đặc, có thể gây khó chịu và khiến khách hàng hủy đăng ký. Ngược lại, cũng không nên gửi quá thưa thớt, khiến khách hàng quên mất thương hiệu của bạn. Sự nhất quán trong thông điệp, tần suất và chất lượng nội dung giúp giữ chân và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, xây dựng thói quen mong chờ thông tin từ bạn.

6. Tuân Thủ Quy Định Pháp Luật và Quyền Riêng Tư

Luôn cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến việc gửi tin nhắn quảng cáo và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại thị trường mục tiêu. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Có được sự đồng ý rõ ràng và bằng văn bản (express written consent) trước khi gửi tin.
• Cung cấp thông tin đầy đủ về doanh nghiệp (tên, địa chỉ, liên hệ).
• Thông báo rõ ràng các điều khoản và điều kiện của chương trình.
• Đảm bảo có tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng và hoạt động hiệu quả.

Việc tuân thủ pháp luật không chỉ giúp tránh các rắc rối pháp lý mà còn xây dựng niềm tin với khách hàng.

Các Chiến Lược SMS Marketing Hiệu Quả (Và Ứng Dụng Trong Digital Marketing)

Áp dụng SMS Marketing một cách sáng tạo và chiến lược có thể mang lại những kết quả ấn tượng, đóng góp vào thành công chung của các nỗ lực Digital Marketing. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả mà PhucT Digital gợi ý:

1. Gửi Tin Nhắn Chào Mừng: Ngay sau khi khách hàng đăng ký nhận tin (opt-in), hãy gửi một tin nhắn SMS chào mừng. Tin nhắn này có thể kèm theo một ưu đãi nhỏ (ví dụ: giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên) để tạo ấn tượng tốt ban đầu và khuyến khích tương tác đầu tiên.
2. Thông Báo Sản Phẩm Mới: Tạo sự háo hức và thu hút khách hàng quay trở lại bằng cách gửi tin nhắn SMS thông báo về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới ra mắt. Đừng quên kèm theo một link rút gọn dẫn trực tiếp đến trang sản phẩm trên website của bạn.
3. Nhắc Nhở Giỏ Hàng Bỏ Quên: Với tỷ lệ bỏ giỏ hàng trong thương mại điện tử khá cao (thống kê toàn cầu cho thấy khoảng 70.19%), tin nhắn SMS nhắc nhở là một công cụ mạnh mẽ để khôi phục doanh thu tiềm năng bị mất. Một tin nhắn thân thiện kèm ưu đãi nhỏ có thể thuyết phục khách hàng hoàn tất giao dịch.
4. Thông Báo Hàng Về (Back-in-Stock Alerts): Cho phép khách hàng đăng ký nhận thông báo qua SMS khi một sản phẩm họ quan tâm (nhưng đã hết hàng) có hàng trở lại. Điều này đảm bảo họ không bỏ lỡ cơ hội mua sắm và cảm thấy được chăm sóc.
5. Thu Thập Phản Hồi Khách Hàng: Gửi một link khảo sát ngắn qua SMS hoặc yêu cầu khách hàng đánh giá nhanh (ví dụ: từ 1 đến 5 sao) trực tiếp qua tin nhắn là một cách cực kỳ nhanh chóng và hiệu quả để thu thập feedback. Dữ liệu này rất quý giá để cải thiện sản phẩm/dịch vụ và phân tích review.
6. Cung Cấp Dịch Vụ Khách Hàng Qua Văn Bản: Cho phép khách hàng tương tác, đặt câu hỏi, hoặc nhận hỗ trợ cơ bản qua text messages. Điều này tăng sự tiện lợi, tốc độ phản hồi và có thể giảm tải cho các kênh hỗ trợ khác.
7. Yêu Cầu Review Sản Phẩm/Dịch Vụ: Sau khi khách hàng hoàn tất mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ, hãy tận dụng SMS để gửi lời mời họ chia sẻ đánh giá hoặc review. Những đánh giá tích cực giúp xây dựng bằng chứng xã hội (social proof) và lòng tin cho thương hiệu.
8. Quảng Bá Sự Kiện: Gửi tin nhắn SMS thông báo về các sự kiện online (webinar, livestream) hoặc offline (hội thảo, khai trương cửa hàng). Cung cấp thông tin chi tiết (thời gian, địa điểm, link đăng ký/mua vé) và một CTA rõ ràng để tăng tỷ lệ tham gia.
9. Xây Dựng Chương Trình VIP/Khách Hàng Thân Thiết: Tạo cảm giác độc quyền và tri ân nhóm khách hàng trung thành bằng cách gửi các ưu đãi đặc biệt, thông báo sớm về chương trình khuyến mãi, hoặc quyền truy cập sớm vào sản phẩm mới chỉ dành riêng cho họ qua tin nhắn SMS.

Tích Hợp SMS Marketing Với Các Giải Pháp Digital Marketing (AI & Automation)

Tại PhucT Digital, chúng tôi nhận thấy rằng hiệu quả tối đa của SMS Marketing đến từ việc kết hợp nhuần nhuyễn với các kênh Digital Marketing khác và đặc biệt là ứng dụng sức mạnh của công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) và Tự động hóa (Automation). Thay vì chỉ dừng lại ở việc gửi tin nhắn SMS thủ công, việc sử dụng các nền tảng tự động hóa cho phép doanh nghiệp:

• Gửi tin nhắn cá nhân hóa hàng loạt: Tích hợp dữ liệu khách hàng từ hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) hoặc các nguồn dữ liệu khác để gửi đi những thông điệp được “may đo” cho từng cá nhân hoặc nhóm khách hàng cụ thể (thông qua SMS Segmentation – phân khúc khách hàng qua SMS). Ví dụ, gửi ưu đãi sinh nhật, gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng.
• Tự động hóa các chiến dịch (Marketing Automation): Thiết lập các luồng tin nhắn SMS tự động dựa trên hành vi của khách hàng. Các kịch bản phổ biến bao gồm:
  • Tin nhắn nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên sau một khoảng thời gian nhất định.
  • Tin nhắn chúc mừng sinh nhật kèm mã giảm giá.
  • Chuỗi tin nhắn chào mừng khách hàng mới.
  • Thông báo tự động về tình trạng theo dõi đơn hàng.
• Đo lường và phân tích hiệu quả chi tiết: Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ gửi thành công, tỷ lệ mở tin nhắn SMS, tỷ lệ nhấp vào link (CTR), và quan trọng nhất là tỷ lệ chuyển đổi của từng chiến dịch. Dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ điều gì hiệu quả và liên tục tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai.
• Kết nối dữ liệu đa kênh (Omnichannel Data Integration): Đồng bộ hóa dữ liệu thu thập được từ kênh SMS với các kênh khác như Email marketing, hoạt động trên website, tương tác trên mạng xã hội. Điều này mang lại một cái nhìn toàn diện 360 độ về hành trình khách hàng (customer journey), giúp cá nhân hóa trải nghiệm một cách sâu sắc hơn.

Nhiều phần mềm SMS Marketing tiên tiến trên thị trường như Attentive, SlickText, Klaviyo, Birdeye hay ClickSend cung cấp các tính năng mạnh mẽ để triển khai hiệu quả những chiến dịch này. Chúng hỗ trợ từ việc quản lý danh sách liên hệ, tạo nội dung tin nhắn SMS, lên lịch gửi, đến theo dõi và phân tích hiệu suất. Đặc biệt, các giải pháp AI & Automation mà PhucT Digital tư vấn và triển khai có thể bổ trợ mạnh mẽ, giúp tự động hóa việc thu thập dữ liệu khách hàng, xây dựng các kịch bản gửi tin nhắn phức tạp hơn, và tích hợp sâu rộng với các hệ thống quản trị khác của doanh nghiệp SME, bao gồm cả các dịch vụ gửi tin nhắn SMS từ các nhà mạng lớn như SMS Brandname Viettel.

SMS Marketing là một thành phần không thể thiếu và cực kỳ hiệu quả trong bộ công cụ Digital Marketing hiện đại. Bạn đã sẵn sàng khám phá tiềm năng của nó chưa? Hãy chia sẻ ý kiến hoặc câu hỏi của bạn ở phần bình luận bên dưới, hoặc khám phá thêm nhiều kiến thức hữu ích khác tại https://phuctdigital.com/ nhé!