Các Hình Thức Quảng Cáo Zalo Ads Phổ Biến và Ứng Dụng Marketing

Các hình thức quảng cáo Zalo đóng vai trò then chốt trong Digital Marketing, giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả hàng triệu người dùng. PhucT Digital hiểu rằng việc nắm rõ các định dạng này là bước đầu để xây dựng chiến dịch thành công. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết từng loại quảng cáo trên Zalo và ứng dụng thực tiễn.

Các Hình Thức Quảng Cáo Zalo Ads Phổ Biến và Ứng Dụng Digital Marketing

Xem thêm: Tối Ưu Quảng Cáo Zalo: Lợi Ích và Bí Quyết Bứt Phá Doanh Thu

Zalo Ads cung cấp một hệ sinh thái quảng cáo đa dạng, mỗi hình thức được thiết kế để đáp ứng các mục tiêu Marketing cụ thể. Từ việc tăng nhận diện thương hiệu đến thúc đẩy doanh số, việc lựa chọn đúng hình thức quảng cáo Zalo là yếu tố quyết định sự thành công của Zalo trong chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn. Hãy cùng PhucT Digital khám phá sâu hơn.

1. Quảng cáo Zalo Official Account (OA)

Mục đích Digital Marketing của hình thức này là gia tăng mạnh mẽ lượng người quan tâm (follow) cho trang Zalo Official Account của doanh nghiệp. Đây là nền tảng để tôi và bạn xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và một kênh truyền thông trực tiếp, bền vững trên Zalo.

• Đặc điểm: Quảng cáo tập trung vào việc tăng lượt “Quan tâm” cho OA. Sau khi người dùng theo dõi, bạn có thể tiếp cận lại họ hoàn toàn miễn phí thông qua các bài đăng, tin nhắn broadcast (tuân thủ chính sách của Zalo), tạo cơ hội tương tác lâu dài.
• Điều kiện: Doanh nghiệp cần sở hữu một tài khoản Zalo OA đã được xác thực.
• Hình thức tính phí:
  • CPC (Cost Per Click): Tính phí cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo.
  • CPF (Cost per Follow): Tính phí cho mỗi lượt người dùng nhấn “Quan tâm” OA – một lựa chọn tối ưu chi phí cho mục tiêu tăng trưởng follower.
• Ưu điểm trong DM:
  • Xây dựng tài sản số bền vững trên Zalo Official Account.
  • Tiếp cận lại nhóm khách hàng đã quan tâm mà không tốn thêm chi phí, lý tưởng cho các chiến dịch chăm sóc và bán hàng lại.
  • Nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo dựng cộng đồng riêng.
• Nhược điểm trong DM: Đòi hỏi sự đầu tư vào nội dung chất lượng trên Zalo OA để giữ chân người theo dõi. Mức độ cạnh tranh để thu hút lượt quan tâm ngày càng gia tăng, đòi hỏi sự sáng tạo không ngừng.

2. Quảng cáo Website

Mục tiêu chính của quảng cáo Website là điều hướng một lượng truy cập (traffic) chất lượng cao từ nền tảng Zalo trực tiếp về website, landing page giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, hoặc trang bán hàng trực tuyến của bạn. Qua đó, tôi giúp bạn thúc đẩy các hành động chuyển đổi quan trọng như mua hàng, điền form đăng ký, hoặc tải ứng dụng.

• Đặc điểm: Quảng cáo hiển thị trên News feed Zalo và hệ thống Zalo Network (bao gồm Báo mới, Zing MP3). Khi người dùng nhấp vào, họ sẽ được chuyển hướng ngay đến URL website hoặc landing page bạn đã cài đặt.
• Điều kiện: Bạn cần có một website hoặc landing page hoàn chỉnh cho sản phẩm/dịch vụ muốn quảng bá.
• Hình thức tính phí: CPC (Cost Per Click) – bạn chỉ trả tiền khi có người thực sự nhấp vào quảng cáo.
• Ưu điểm trong DM:
  • Tăng trưởng traffic cho website, hỗ trợ gián tiếp cho SEO thông qua việc tăng tương tác người dùng.
  • Rất phù hợp với các mục tiêu Performance Marketing khi kết hợp với Zalo Ads Pixel để theo dõi hành vi và chuyển đổi trên website.
  • Mở rộng đáng kể kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Nhược điểm trong DM: Hiệu quả chuyển đổi phụ thuộc rất lớn vào chất lượng trải nghiệm người dùng và nội dung trên trang đích. Cần theo dõi sát sao các chỉ số trên website sau khi chạy quảng cáo Zalo.

3. Quảng cáo Video

Xem thêm: Quảng Cáo Video Trên Zalo Ads: Hướng Dẫn Từ A-Z và Lợi Ích Vượt Trội

Quảng cáo Video trên Zalo là cách thức tuyệt vời để tôi giúp bạn tăng cường độ nhận diện thương hiệu một cách ấn tượng và sáng tạo. Thông qua nội dung video trực quan, bạn có thể truyền tải thông điệp một cách mạnh mẽ, thu hút sự chú ý và kích thích người dùng tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Đặc điểm: Sử dụng các video ngắn, hấp dẫn để truyền tải thông điệp. Quảng cáo trên Zalo dạng này có thể xuất hiện trên News Feed Zalo, mục video của Báo mới, và trong ứng dụng Zing MP3. Người dùng có thể nhấp vào nút kêu gọi hành động (ví dụ: “Xem thêm”) để được chuyển đến website liên kết.
• Điều kiện: Cần chuẩn bị video quảng cáo chất lượng và một trang website đích. Video phải tuân thủ các quy định về tỷ lệ, dung lượng, thời lượng và định dạng của Zalo Ads.
• Hình thức tính phí:
  • CPM (Cost Per Mille): Tính phí cho mỗi 1000 lượt hiển thị, phù hợp khi mục tiêu là độ phủ thương hiệu.
  • CPV (Cost Per View): Tính phí dựa trên mỗi lượt xem video (thường khi video được xem trong một khoảng thời gian nhất định).
  • CPC (Cost Per Click): Tính phí khi người dùng nhấp vào quảng cáo dẫn về website.
• Ưu điểm trong DM: Định dạng video trực quan, sinh động giúp thu hút sự chú ý và truyền tải thông điệp hiệu quả hơn, từ đó tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu. Rất lý tưởng cho các chiến dịch Branding.
• Nhược điểm trong DM: Chi phí đầu tư cho sản xuất video có thể cao. Đòi hỏi nội dung video phải thực sự lôi cuốn để giữ chân người xem trong những giây đầu tiên.

4. Quảng cáo Bài Viết

Với Quảng cáo Bài Viết, tôi hỗ trợ bạn tăng lượt đọc và tương tác cho các nội dung chuyên sâu, cung cấp thông tin giá trị hoặc giới thiệu chi tiết sản phẩm/dịch vụ trên Zalo OA. Hình thức này giúp xây dựng niềm tin với khách hàng và thúc đẩy hành vi mua hàng tiềm năng một cách tự nhiên.

• Đặc điểm: Quảng bá các bài viết đã được đăng tải trên Zalo Official Account của bạn. Quảng cáo sẽ hiển thị trên Newsfeed Zalo và Zalo Network, tiếp cận người dùng quan tâm.
• Điều kiện: Cần có tài khoản Zalo OA đã xác thực và bài viết chất lượng đã được xuất bản trên OA đó.
• Hình thức tính phí: CPC (Cost Per Click) – chi phí phát sinh khi người dùng nhấp để đọc bài viết.
• Ưu điểm trong DM:
  • Rất phù hợp với chiến lược Content Marketing, giúp lan tỏa nội dung giá trị đến đúng đối tượng mục tiêu trên Zalo.
  • Cho phép truyền tải thông tin chi tiết, sâu sắc hơn so với các định dạng quảng cáo ngắn gọn khác.
• Nhược điểm trong DM: Hiệu quả phụ thuộc lớn vào chất lượng, tiêu đề và sự hấp dẫn của nội dung bài viết. Người dùng có thể không đủ kiên nhẫn để đọc hết các bài viết dài trên nền tảng di động.

5. Quảng cáo Form

Quảng cáo Form là giải pháp tôi thường khuyên dùng khi mục tiêu chính của bạn là thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng (lead generation) một cách nhanh chóng và tiện lợi ngay trên nền tảng Zalo.

• Đặc điểm: Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, một biểu mẫu (form) thu thập thông tin sẽ xuất hiện trực tiếp trên giao diện Zalo app. Người dùng có thể dễ dàng điền thông tin (thường được gợi ý tự động từ hồ sơ Zalo) và gửi đi.
• Điều kiện: Sản phẩm hoặc dịch vụ quảng cáo phải thuộc các ngành hàng được Zalo Ads hỗ trợ cho hình thức Form (ví dụ: bất động sản, giáo dục, tài chính, làm đẹp).
• Hình thức tính phí:
  • CPC (Cost Per Click): Tính phí theo mỗi lượt nhấp vào quảng cáo mở ra form.
  • CPA (Cost Per Action): Tính phí theo mỗi lượt hoàn thành và gửi form thành công – tối ưu cho mục tiêu thu thập lead.
• Ưu điểm trong DM:
  • Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhờ quy trình điền form đơn giản, giảm thiểu các bước không cần thiết.
  • Dễ dàng quản lý dữ liệu lead thu thập được qua Lead Center của Zalo.
• Nhược điểm trong DM: Chỉ áp dụng cho một số ngành hàng nhất định. Có nguy cơ nhận phải lead không chất lượng (lead ảo) nếu người dùng vô tình nhấn gửi hoặc điền thông tin chưa chính xác.

6. Quảng cáo Tin Nhắn

Quảng cáo Tin Nhắn (Message Ads) mở ra một kênh tương tác trực tiếp 1:1 giữa doanh nghiệp của bạn và khách hàng tiềm năng thông qua hộp thoại chat trên Zalo. Đây là công cụ mạnh mẽ để tôi giúp bạn tư vấn, giải đáp thắc mắc, chốt đơn hàng và xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng.

• Đặc điểm: Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, một cuộc hội thoại chat với Zalo OA hoặc tài khoản Zalo cá nhân (đã định danh) của nhà quảng cáo sẽ được mở ra ngay lập tức.
• Điều kiện: Cần có Zalo OA đã xác thực hoặc tài khoản Zalo cá nhân đã được định danh (áp dụng cho một số ngành hàng được hỗ trợ).
• Hình thức tính phí:
  • CPC (Cost Per Click): Tính phí khi người dùng nhấp vào quảng cáo và mở ra hộp thoại chat.
  • CPA (Cost Per Action): Tính phí cho mỗi lượt liên hệ thành công (ví dụ: người dùng gửi tin nhắn đầu tiên).
• Ưu điểm trong DM:
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng nhờ khả năng tư vấn trực tiếp và cá nhân hóa cao.
  • Có thể sử dụng chatbot để hỗ trợ các tương tác ban đầu, sàng lọc khách hàng.
  • Nhóm khách hàng đã nhắn tin (tin nhắn Zalo) có thể được tiếp cận lại cho các chiến dịch re-marketing hiệu quả.
• Nhược điểm trong DM: Đòi hỏi đội ngũ nhân sự phản hồi tin nhắn nhanh chóng và chuyên nghiệp. Zalo chỉ duyệt những quảng cáo Zalo có nội dung và mục đích phù hợp với việc tương tác, tư vấn qua Message Ads.

7. Quảng cáo Display

Khi mục tiêu Digital Marketing của bạn là tăng cường độ nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) trên quy mô lớn, Quảng cáo Display là một lựa chọn đáng cân nhắc. Hình thức này giúp quảng cáo của bạn xuất hiện ở những vị trí nổi bật và đắt giá trong toàn bộ hệ sinh thái Zalo.

• Đặc điểm: Bao gồm các banner quảng cáo có kích thước lớn, thiết kế bắt mắt, được hiển thị tại các vị trí ưu tiên trên phiên bản PC và Mobile của Báo mới, Zing MP3, và ngay trong Zalo app.
• Điều kiện: Sản phẩm hoặc dịch vụ quảng cáo phải thuộc các ngành hàng được Ban Quản Trị Zalo cho phép triển khai hình thức này.
• Hình thức tính phí: CPM (Cost Per Mille) – bạn trả phí dựa trên mỗi 1000 lượt hiển thị quảng cáo.
• Ưu điểm trong DM:
  • Tăng độ phủ và nhận diện thương hiệu một cách mạnh mẽ, tiếp cận đông đảo người dùng nhờ các vị trí hiển thị “vàng”.
  • Rất phù hợp cho các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới, tái định vị thương hiệu hoặc các sự kiện lớn.
• Nhược điểm trong DM: Chi phí thường cao hơn so với các hình thức quảng cáo Zalo khác. Mục tiêu chính là xây dựng nhận diện, không trực tiếp tối ưu cho chuyển đổi ngay lập tức.

8. Quảng cáo Commerce

Quảng cáo Commerce được thiết kế đặc biệt để tôi giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số bán lẻ trực tiếp ngay trên nền tảng Zalo. Đây là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm vật lý muốn rút ngắn hành trình mua hàng của người tiêu dùng.

• Đặc điểm: Hình thức quảng cáo trên Zalo này dành riêng cho ngành bán lẻ sản phẩm vật lý. Quảng cáo hiển thị thông tin sản phẩm chi tiết (hình ảnh, giá, mô tả) và nút kêu gọi hành động rõ ràng (ví dụ: “Mua ngay”) để người dùng có thể thực hiện việc đặt hàng ngay trong giao diện Zalo.
• Điều kiện:
  • Cần có tài khoản Zalo OA đã xác thực hoặc Hồ sơ quảng cáo được duyệt.
  • Sản phẩm quảng cáo phải là sản phẩm vật lý và không thuộc danh mục sản phẩm bị cấm quảng cáo theo quy định của Zalo Ads.
• Hình thức tính phí:
  • CPC (Cost Per Click): Tính phí theo mỗi lượt nhấp vào quảng cáo sản phẩm.
  • CPA (Cost Per Action): Tính phí theo mỗi lượt đặt hàng thành công (thông tin đặt hàng được thu thập trên trang bán sản phẩm).
• Ưu điểm trong DM:
  • Rút ngắn tối đa hành trình mua hàng, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi cho sản phẩm bán lẻ.
  • Giao diện được tối ưu cho việc mua sắm trên thiết bị di động, tốc độ tải trang nhanh, mang lại trải nghiệm mượt mà.
• Nhược điểm trong DM: Chỉ áp dụng cho sản phẩm vật lý và các ngành hàng cụ thể được Zalo hỗ trợ.

Quy Trình Triển Khai Chiến Dịch Quảng Cáo Zalo Hiệu Quả cho Digital Marketing

Xem thêm: Quảng Cáo Bất Động Sản Trên Zalo: Các Hình Thức và Chiến Lược Tối Ưu

Để một chiến dịch quảng cáo Zalo thực sự mang lại hiệu quả cao và đóng góp vào mục tiêu Digital Marketing tổng thể, việc tuân thủ một quy trình triển khai bài bản là vô cùng cần thiết. Tại PhucT Digital, chúng tôi luôn nhấn mạnh các bước cốt lõi sau:

1. Xác định Mục tiêu và Lựa chọn Hình thức Quảng cáo Phù hợp

Bước đầu tiên và quan trọng nhất là bạn phải xác định rõ ràng mục tiêu Marketing mà chiến dịch Zalo Ads này cần đạt được. Đó có thể là tăng nhận diện thương hiệu, kéo traffic về website, thu thập khách hàng tiềm năng (lead), hay thúc đẩy doanh số bán hàng. Dựa trên mục tiêu này và đặc thù sản phẩm/dịch vụ, tôi sẽ cùng bạn lựa chọn hình thức quảng cáo Zalo phù hợp nhất. Ví dụ, nếu muốn tăng follower cho OA, Quảng cáo Zalo Official Account là lựa chọn hàng đầu. Nếu mục tiêu là bán hàng trực tiếp, Quảng cáo Commerce hoặc Quảng cáo Tin Nhắn có thể hiệu quả hơn.

2. Chuẩn bị Tài khoản và Thanh toán

Bạn cần đảm bảo đã có tài khoản quảng cáo Zalo Ads (Zalo Ads Account) và tài khoản này đã được xác thực đầy đủ. Tiếp theo, hãy nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được Zalo Ads hỗ trợ (thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế, ví ZaloPay). Việc duy trì số dư đủ trong tài khoản là điều kiện tiên quyết để quảng cáo trên Zalo của bạn được phân phối liên tục và không bị gián đoạn.

3. Nghiên cứu và Target Đối tượng Mục tiêu

Đây là bước có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả và chi phí của Zalo Ads. Tôi luôn khuyên bạn dành thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng để phác họa chân dung khách hàng lý tưởng: họ ở đâu (vị trí địa lý), độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi trực tuyến, nền tảng thiết bị sử dụng (iOS, Android). Zalo Ads cung cấp các tùy chọn target trên Zalo Ads khá chi tiết, giúp bạn nhắm mục tiêu chính xác. Lưu ý rằng việc target đối tượng quá hẹp có thể hạn chế khả năng phân phối, trong khi quá rộng lại làm lãng phí ngân sách. Cần tìm điểm cân bằng phù hợp.

4. Xây dựng Nội dung và Hình ảnh Quảng cáo Thu Hút

Nội dung và hình ảnh là “bộ mặt” của quảng cáo Zalo của bạn. Hãy đầu tư để tạo ra những mẫu quảng cáo sáng tạo, thông điệp rõ ràng, hình ảnh/video chất lượng cao, và đặc biệt là có lời kêu gọi hành động (Call-to-Action) mạnh mẽ, thôi thúc người dùng tương tác. Tuân thủ chặt chẽ các quy định về nội dung của Zalo Ads (ví dụ: giới hạn ký tự, không chèn số điện thoại/link website trực tiếp vào phần chú thích/mô tả). Đối với các ngành hàng đặc thù như dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, việc chuẩn bị và tải lên đầy đủ giấy phép quảng cáo là bắt buộc.

5. Thiết lập Ngân sách và Giá Thầu

Bạn cần xác định ngân sách tổng cho toàn bộ chiến dịch hoặc ngân sách hàng ngày. Zalo Ads hỗ trợ nhiều hình thức tính phí như CPC, CPM, CPA, CPV, CPF. Việc đặt giá quảng cáo trên Zalo (giá thầu) cần phù hợp với mục tiêu, ngân sách và mức độ cạnh tranh của đối tượng bạn nhắm đến. Có thể bắt đầu với giá thầu đề xuất của hệ thống và điều chỉnh dần dựa trên hiệu quả thực tế. Đôi khi, việc đặt giá thầu cao hơn một chút có thể giúp quảng cáo của bạn có cơ hội hiển thị tốt hơn.

6. Theo dõi, Đo lường và Tối ưu Chiến dịch

Sau khi quảng cáo trên Zalo được phê duyệt và bắt đầu chạy quảng cáo Zalo, công việc của bạn chưa dừng lại. Hãy theo dõi sát sao hiệu suất thông qua các chỉ số quan trọng trong bảng báo cáo Zalo Ads: lượt hiển thị, lượt nhấp (clicks), tỷ lệ nhấp (CTR), lượt quan tâm OA, chi phí mỗi hành động (CPA), chi phí mỗi lượt xem video (CPV), v.v. Dựa trên những dữ liệu này, bạn cần phân tích để đánh giá hiệu quả và phát hiện các điểm cần cải thiện. Từ đó, tiến hành tối ưu liên tục (điều chỉnh nội dung, hình ảnh, đối tượng mục tiêu, giá thầu, ngân sách) để nâng cao hiệu quả chiến dịch. Đây là một phần không thể thiếu trong Zalo Marketing và cũng là một trong những Zalo Case study về sự thành công.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Các Loại Quảng Cáo Zalo

Khi tìm hiểu về các loại quảng cáo Zalo, chắc hẳn bạn sẽ có một vài thắc mắc. Dưới đây, PhucT Digital giải đáp một số câu hỏi phổ biến:

1. Chi phí chạy quảng cáo Zalo Ads được tính như thế nào?

Chi phí Ads Zalo phụ thuộc vào hình thức bạn chọn và cách bạn đặt giá thầu. Các mô hình chính bao gồm:

• CPC (Cost Per Click): Trả tiền cho mỗi lượt nhấp.
• CPM (Cost Per Mille): Trả tiền cho mỗi 1000 lượt hiển thị.
• CPA (Cost Per Action): Trả tiền cho mỗi hành động cụ thể (ví dụ: điền form, gửi tin nhắn).
• CPF (Cost Per Follow): Trả tiền cho mỗi lượt theo dõi OA.
• CPV (Cost Per View): Trả tiền cho mỗi lượt xem video.

2. Có thể chạy quảng cáo Zalo miễn phí không?

Về cơ bản, Ads Zalo là một nền tảng quảng cáo trả phí. Tuy nhiên, bạn có thể tận dụng Zalo Official Account (OA) để tiếp cận những người đã “Quan tâm” OA của bạn một cách miễn phí thông qua việc đăng bài viết, gửi tin nhắn broadcast (theo quy định). Đây là một cách quảng cáo trên Zalo miễn phí gián tiếp sau khi đã có lượng follower.

3. Nên chọn hình thức quảng cáo Zalo nào cho doanh nghiệp nhỏ?

Đối với doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế, tôi thường gợi ý bắt đầu với:

• Quảng cáo Zalo Official Account (OA): Để xây dựng cộng đồng và tiếp cận lại miễn phí.
• Quảng cáo Tin Nhắn: Để tương tác trực tiếp và chốt đơn với chi phí có thể kiểm soát.
• Quảng cáo Bài Viết: Nếu bạn có nội dung chất lượng để chia sẻ.
  Những hình thức này thường có giá quảng cáo trên Zalo linh hoạt hơn.

4. Làm thế nào để quảng cáo Zalo Official Account hiệu quả hơn?

Để quảng cáo Zalo OA hiệu quả, bạn cần:

• Đầu tư vào nội dung chất lượng, hấp dẫn, và đăng bài đều đặn trên Zalo Official Account.
• Tương tác tích cực với người theo dõi qua bình luận, tin nhắn.
• Sử dụng tính năng broadcast tin nhắn một cách thông minh, tránh làm phiền người dùng.
• Kết hợp với các mini-game, ưu đãi đặc biệt để tăng tương tác.
  Việc học chạy quảng cáo Zalo và tối ưu OA là một quá trình liên tục.

Kết luận

Các hình thức quảng cáo Zalo mang lại tiềm năng to lớn cho các chiến dịch Digital Marketing tại Việt Nam. Hy vọng những chia sẻ từ PhucT Digital đã giúp bạn có cái nhìn tổng quan và lựa chọn được giải pháp phù hợp. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới hoặc khám phá thêm nhiều kiến thức hữu ích khác tại website nhé!