Chạy quảng cáo Zalo: Tìm hiểu Zalo Ads và vai trò Marketing số

Chạy quảng cáo Zalo là một giải pháp Marketing mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng. Bài viết này từ PhucT Digital sẽ cùng bạn khám phá Zalo Ads là gì và vai trò trong bối cảnh Digital Marketing tại Việt Nam, giúp bạn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh số.

Zalo Ads là gì và vai trò trong bối cảnh Digital Marketing tại Việt Nam?

Xem thêm: Quảng Cáo Tin Nhắn Zalo: Hướng Dẫn Toàn Diện Từ A-Z Cho Marketer

Trong bức tranh sôi động của Digital Marketing tại Việt Nam, Zalo nổi lên như một kênh tiếp thị không thể bỏ qua. Để khai thác trọn vẹn tiềm năng này, Ads Zalo hay Zalo Ads chính là công cụ đắc lực.

Zalo Ads – Công cụ quảng cáo trên nền tảng ứng dụng quốc dân

• Định nghĩa: Zalo Ads là hệ thống tự phục vụ (self-service) cho phép các cá nhân, doanh nghiệp chủ động tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trực tiếp trên ứng dụng Zalo và các nền tảng khác thuộc hệ sinh thái VNG như Báo Mới, Zing MP3. Đây là một kênh Marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm, dịch vụ.
• Tiềm năng người dùng: Với hơn 77 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và khoảng 2 tỷ tin nhắn Zalo được gửi đi mỗi ngày (theo số liệu từ Zalo), nền tảng này sở hữu một lượng người dùng khổng lồ, tạo ra một thị trường màu mỡ cho các nhà quảng cáo. Đây là một lợi thế cực lớn khi chạy quảng cáo Zalo.
• Vị thế trong Digital Marketing: So với các ông lớn như Quảng cáo Facebook (Facebook Ads) hay Google Ads, Zalo Ads có những nét đặc trưng riêng. Nền tảng này đặc biệt mạnh mẽ trong việc xây dựng kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua tin nhắn, phù hợp với nhiều mục tiêu chiến dịch và đa dạng ngành hàng, từ bán lẻ, dịch vụ đến BĐS (Bất động sản).

Tại sao nên chạy quảng cáo Zalo trong chiến lược Digital Marketing?

Xem thêm: Quảng Cáo Zalo Form: Điều Kiện và Cách Chạy Hiệu Quả Nhất

Việc tích hợp Zalo Ads vào chiến lược Digital Marketing tổng thể mang lại nhiều lợi ích không thể phủ nhận, giúp doanh nghiệp bứt phá trong môi trường cạnh tranh.

Những lợi ích vượt trội của Zalo Ads

• Tiếp cận tập khách hàng rộng lớn và đa dạng: Zalo sở hữu một cộng đồng người dùng đông đảo, bao gồm nhiều phân khúc độ tuổi, sở thích và vùng miền khác nhau trên khắp Việt Nam. Điều này mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng vô cùng lớn cho mọi loại hình doanh nghiệp khi chạy quảng cáo Zalo.
• Khả năng nhắm chọn mục tiêu chính xác: Hệ thống Ads Zalo cho phép nhà quảng cáo xác định đối tượng mục tiêu dựa trên các tiêu chí chi tiết như nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý), sở thích, hành vi sử dụng ứng dụng, và thậm chí là danh sách số điện thoại (có điều kiện). Điều này đảm bảo quảng cáo được phân phối đến đúng người, đúng thời điểm.
• Đa dạng hình thức quảng cáo: Zalo Ads cung cấp nhiều định dạng quảng cáo phong phú, từ quảng cáo hình ảnh, video, đến quảng cáo bài viết, form đăng ký, tin nhắn, đáp ứng linh hoạt các mục tiêu Marketing khác nhau như tăng nhận diện thương hiệu, thu thập khách hàng tiềm năng (leads), thúc đẩy tương tác, hay gia tăng doanh số bán hàng.
• Dễ dàng tích hợp với các công cụ khác trong hệ sinh thái Zalo: Một điểm mạnh của zalo marketing là khả năng kết nối liền mạch với Zalo Official Account (Zalo OA), Zalo Shop, Zalo Mini App. Sự tích hợp này tạo nên một hành trình khách hàng (customer journey) mượt mà, từ lúc xem quảng cáo đến khi tương tác, mua hàng và nhận chăm sóc sau bán.
• Chi phí cạnh tranh: So với một số nền tảng quảng cáo khác, giá quảng cáo trên Zalo thường được đánh giá là cạnh tranh hơn, cho phép doanh nghiệp, đặc biệt là các SME, tối ưu hóa ngân sách Marketing hiệu quả.
• Thế mạnh tương tác và chăm sóc khách hàng: Xuất phát điểm là một ứng dụng nhắn tin, Zalo tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác 1:1 giữa doanh nghiệp và khách hàng. Việc chạy quảng cáo Zalo kết hợp với chăm sóc qua tin nhắn giúp xây dựng mối quan hệ gần gũi và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Các hình thức quảng cáo phổ biến trên Zalo Ads và ứng dụng trong Digital Marketing

Zalo Ads mang đến một danh mục đa dạng các hình thức quảng cáo, mỗi loại được thiết kế để phục vụ những mục tiêu Marketing cụ thể. Hiểu rõ từng hình thức sẽ giúp bạn lựa chọn và triển khai chiến dịch chạy quảng cáo Zalo hiệu quả hơn.

Quảng cáo Commerce

• Đặc điểm: Đây là hình thức quảng cáo được thiết kế riêng cho lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử. Nó tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của người dùng ngay trên nền tảng Zalo. Doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập trang sản phẩm, gian hàng mà không nhất thiết phải có một website phức tạp.
• Ứng dụng: Mục tiêu chính là thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp trên Zalo. Hình thức này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng nhờ quy trình mua sắm được rút gọn và tích hợp ngay trong ứng dụng.

Quảng cáo Form

• Đặc điểm: Zalo Form là công cụ mạnh mẽ để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (lead generation). Quảng cáo này thường hiển thị trên Zalo News Feed và Zalo Article, khuyến khích người dùng để lại thông tin liên hệ.
• Ứng dụng: Cực kỳ hiệu quả cho các ngành hàng cần tư vấn chuyên sâu hoặc có giá trị sản phẩm cao như Bất động sản (BĐS), Y tế, Giáo dục, Tài chính – Bảo hiểm. Dữ liệu thu thập được giúp xây dựng database khách hàng chất lượng cho các hoạt động remarketing và chăm sóc sau này.

Quảng cáo Tin nhắn

• Đặc điểm: Hình thức này cho phép doanh nghiệp khởi tạo cuộc trò chuyện trực tiếp 1:1 với khách hàng thông qua tin nhắn Zalo. Quảng cáo có thể xuất hiện trên ứng dụng Zalo, Báo Mới, và Zing Mp3. Nhiều doanh nghiệp còn kết hợp với Chatbot để tự động hóa một phần quy trình tư vấn và trả lời câu hỏi thường gặp.
• Ứng dụng: Rất linh hoạt, có thể dùng để tư vấn sản phẩm/dịch vụ, chốt đơn hàng, thu thập thêm thông tin chi tiết từ khách hàng, hoặc thực hiện các chiến dịch remarketing đến những người đã từng tương tác. Phù hợp với các doanh nghiệp muốn tập trung vào kênh bán hàng qua chat.

Quảng cáo Website

• Đặc điểm: Mục tiêu chính của hình thức này là tăng lượng truy cập (traffic) chất lượng về website của doanh nghiệp.
• Ứng dụng: Doanh nghiệp có thể sử dụng để điều hướng người dùng đến các trang đích (Landing Page) bán hàng, trang thu thập thông tin, trang chi tiết sản phẩm trên Zalo Web (website doanh nghiệp) hoặc trang tải ứng dụng di động. Đây là một điểm mạnh khi doanh nghiệp đã đầu tư vào một dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, như dịch vụ mà PhucT Digital cung cấp, đảm bảo trang đích tối ưu cho chuyển đổi.

Quảng cáo Zalo Official Account (OA)

• Đặc điểm: Hình thức này tập trung vào việc tăng số lượt người quan tâm (followers) cho trang Zalo Official Account (Zalo OA) của doanh nghiệp.
• Ứng dụng: Giúp xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành trên Zalo. Khi người dùng đã quan tâm OA, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận lại họ bằng các bài đăng, tin nhắn broadcast (có giới hạn) mà không tốn thêm chi phí quảng cáo. Đây là chiến lược dài hạn để xây dựng thương hiệu và duy trì kênh truyền thông chính thức trên Zalo. Việc tạo Zalo Official Account là bước đầu tiên quan trọng.

Quảng cáo Video

• Đặc điểm: Sử dụng sức mạnh của hình ảnh động và âm thanh để truyền tải thông điệp một cách trực quan, sinh động và sáng tạo.
• Ứng dụng: Rất hiệu quả trong việc tăng cường độ nhận diện thương hiệu, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách cuốn hút, kể chuyện thương hiệu hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Quảng cáo Bài viết OA

• Đặc điểm: Cho phép quảng bá các bài viết đã được đăng tải trên Zalo OA của doanh nghiệp đến một lượng lớn người dùng Zalo.
• Ứng dụng: Tăng cường khả năng tiếp cận cho các nội dung giá trị như bài chia sẻ kiến thức, mẹo vặt, đánh giá sản phẩm, tin tức cập nhật. Qua đó, doanh nghiệp không chỉ gia tăng nhận biết thương hiệu mà còn nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thông qua Content Marketing chất lượng trên Zalo OA và Zalo Business.

Các hình thức quảng cáo khác

• Quảng cáo Nhãn dán (Sticker): Một cách thú vị để tăng độ nhận diện thương hiệu là phát triển bộ sticker độc quyền và quảng bá chúng. Người dùng sử dụng sticker của bạn cũng là một hình thức lan tỏa thương hiệu tự nhiên.
• Quảng cáo Top các danh mục: Hình thức này thường dành cho các tài khoản Zalo OA đã được xác thực và có uy tín, giúp tăng cường độ hiển thị ở những vị trí nổi bật trong các danh mục cụ thể, từ đó thúc đẩy doanh thu.

Cơ chế tính phí quảng cáo trên Zalo Ads

Hiểu rõ các hình thức tính phí khi chạy quảng cáo Zalo giúp bạn kiểm soát ngân sách và tối ưu hiệu quả đầu tư. Zalo Ads áp dụng nhiều mô hình tính phí linh hoạt:

• CPC (Cost per Click): Đây là hình thức phổ biến nhất, bạn sẽ trả tiền cho mỗi lượt người dùng nhấp (click) vào quảng cáo của bạn. Áp dụng cho hầu hết các loại quảng cáo như Quảng cáo Website, Quảng cáo Form, Quảng cáo OA, Quảng cáo Bài viết OA, trừ Quảng cáo Video. Giá quảng cáo trên Zalo theo CPC phụ thuộc vào mức độ cạnh tranh của ngành hàng và chất lượng quảng cáo.
• CPV (Cost per View): Dành riêng cho định dạng Quảng cáo Video. Bạn sẽ trả tiền khi người dùng xem video quảng cáo của bạn. Thông thường, một lượt xem được tính khi video được phát quá một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: 30 giây) hoặc khi người dùng xem hết video (nếu video ngắn hơn).
• CPM (Cost per Mille): Mille có nghĩa là một nghìn. Với CPM, bạn trả tiền cho mỗi 1.000 lượt quảng cáo của bạn được hiển thị cho người dùng, bất kể họ có nhấp vào hay không. Hình thức này thường phù hợp với các chiến dịch nhằm mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu trên diện rộng.
• CPA (Cost per Action): Bạn chỉ trả tiền khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể mà bạn mong muốn sau khi xem quảng cáo. Hành động này có thể là điền Zalo Form, gửi tin nhắn Zalo cho OA, hoặc hoàn tất một đơn hàng (đối với Quảng cáo Commerce). CPA thường mang lại hiệu quả cao vì chi phí gắn liền trực tiếp với kết quả.

Lựa chọn hình thức tính phí nào phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch Marketing của bạn. Ví dụ, nếu muốn tăng traffic về website, CPC là lựa chọn hợp lý. Nếu muốn xây dựng thương hiệu, CPM có thể được cân nhắc. Nếu mục tiêu là thu lead hoặc đơn hàng, CPA sẽ tối ưu hơn.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo Zalo Ads

Để chiến dịch chạy quảng cáo Zalo của bạn đạt được thành công như mong đợi, cần phải chú ý đến nhiều yếu tố tương tác lẫn nhau. Việc tối ưu các yếu tố này sẽ quyết định liệu quảng cáo của bạn có tiếp cận đúng đối tượng và tạo ra chuyển đổi hay không.

• Chỉ số CTR (Click-Through Rate): Đây là tỷ lệ phần trăm giữa số lượt nhấp vào quảng cáo và số lượt hiển thị quảng cáo. Một chỉ số CTR cao (thường được khuyến nghị duy trì ổn định ở mức 0.7% – 0.9% hoặc cao hơn tùy ngành) cho thấy nội dung quảng cáo của bạn hấp dẫn và cách bạn nhắm chọn mục tiêu đang đi đúng hướng. CTR thấp có thể là dấu hiệu bạn cần cải thiện mẫu quảng cáo hoặc xem lại tệp đối tượng.
• Giá thầu (Bid Price): Là mức giá tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi lượt nhấp (CPC), lượt xem (CPV), hoặc hành động (CPA). Giá thầu ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng phân phối quảng cáo của bạn. Nếu giá thầu quá thấp so với mức cạnh tranh, quảng cáo có thể không được hiển thị thường xuyên hoặc không tiếp cận được lượng lớn người dùng.
• Ngân sách quảng cáo: Tổng số tiền bạn dự định chi cho một chiến dịch hoặc trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: ngân sách hàng ngày). Ngân sách sẽ quyết định quy mô tiếp cận, tần suất hiển thị và thời gian chạy của chiến dịch Ads Zalo.
• Nhắm chọn đối tượng: Độ chi tiết và sự phù hợp của tệp khách hàng mục tiêu bạn thiết lập là vô cùng quan trọng. Zalo Ads cho phép nhắm chọn theo địa điểm, giới tính, độ tuổi, sở thích, hành vi, nền tảng thiết bị. Nhắm chọn càng chính xác, quảng cáo càng có khả năng đến được những người thực sự quan tâm, nhưng nếu quá hẹp có thể làm tăng chi phí và hạn chế phân phối.
• Chất lượng nội dung và hình ảnh quảng cáo: Đây là yếu tố then chốt. Tiêu đề phải thu hút, nội dung mô tả phải rõ ràng, kêu gọi hành động mạnh mẽ. Hình ảnh hoặc video phải có chất lượng cao, đúng kích thước ảnh quảng cáo Zalo quy định, và truyền tải được thông điệp một cách hiệu quả. Nội dung sáng tạo, độc đáo sẽ giúp quảng cáo của bạn nổi bật.
• Trang đích (Landing Page): Đối với các hình thức quảng cáo dẫn về website (như Quảng cáo Website), chất lượng của trang đích đóng vai trò quyết định. Trang đích phải liên quan mật thiết đến nội dung quảng cáo, có giao diện thân thiện, tốc độ tải nhanh, nội dung thuyết phục và dễ dàng thực hiện hành động chuyển đổi. Đây là lúc tầm quan trọng của một website được thiết kế chuyên nghiệp, chuẩn SEO như dịch vụ của PhucT Digital được thể hiện rõ.
• Thời gian duyệt quảng cáo: Mọi quảng cáo trên Zalo đều cần được đội ngũ Zalo kiểm duyệt trước khi chính thức hiển thị. Việc tuân thủ các chính sách quảng cáo của Zalo sẽ giúp quá trình này diễn ra nhanh chóng và suôn sẻ.

Phân biệt Zalo Ads và Zalo Notification Service (ZNS) trong Digital Marketing

Mặc dù cả Zalo Ads và Zalo Notification Service (ZNS) đều là những công cụ mạnh mẽ thuộc hệ sinh thái Zalo, chúng phục vụ những mục đích rất khác nhau trong chiến lược Digital Marketing của doanh nghiệp. Việc hiểu rõ sự khác biệt này giúp bạn sử dụng chúng một cách hiệu quả nhất.

• Zalo Ads:
  • Mục đích chính: Thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm năng (Acquisition Marketing).
  • Đối tượng nhắm đến: Tệp người dùng rộng rãi trên Zalo, dựa trên các tiêu chí nhắm chọn mục tiêu (nhân khẩu học, sở thích, hành vi) mà nhà quảng cáo thiết lập.
  • Cơ chế hoạt động: Hiển thị quảng cáo (hình ảnh, video, form, tin nhắn…) đến những người dùng chưa từng hoặc ít tương tác với doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, tăng nhận diện thương hiệu, hoặc thu thập leads.
  • Bản chất: Là công cụ quảng cáo trả phí để tiếp cận thị trường.
• Zalo Notification Service (ZNS):
  • Mục đích chính: Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ (Retention Marketing).
  • Đối tượng nhắm đến: Những khách hàng đã có lịch sử tương tác hoặc giao dịch với doanh nghiệp và đã đồng ý nhận thông báo (thường thông qua số điện thoại đã đăng ký dịch vụ, mua hàng).
  • Cơ chế hoạt động: Gửi các tin nhắn thông báo mang tính dịch vụ, chăm sóc một cách chủ động và tự động đến khách hàng. Ví dụ: thông báo xác nhận đơn hàng, tình trạng giao hàng, lịch hẹn, nhắc thanh toán, chúc mừng sinh nhật, cập nhật chính sách…
  • Bản chất: Là dịch vụ gửi tin nhắn tiện ích, thường yêu cầu Zalo OA của doanh nghiệp phải được xác thực (verified OA) và nội dung tin nhắn ZNS phải tuân thủ các template đã được Zalo duyệt trước, với quy trình kiểm duyệt khắt khe hơn Zalo Ads.

Tóm lại:

• Zalo Ads giúp bạn “tìm kiếm” và “thu hút” khách hàng mới.
• ZNS giúp bạn “chăm sóc” và “giữ chân” khách hàng cũ.

Cả hai đều quan trọng và có thể phối hợp với nhau. Ví dụ, bạn dùng Zalo Ads để thu hút khách hàng đăng ký dịch vụ, sau đó dùng ZNS để gửi thông báo xác nhận và các cập nhật liên quan.

Hướng dẫn vận hành Zalo Ads từ A – Z cho người mới bắt đầu

Xem thêm: Phần Mềm Zalo Marketing: Khái Niệm và Lợi Ích Vượt Trội 2025

Bắt đầu chạy quảng cáo Zalo có thể khá đơn giản nếu bạn nắm vững quy trình. Dưới đây là các bước cơ bản từ A-Z dành cho người mới:

1. Tạo tài khoản quảng cáo Zalo Ads

• Đăng nhập: Truy cập vào trang quản lý Zalo Ads (thường là ads.zalo.me) bằng tài khoản Zalo cá nhân của bạn.
• Xác nhận thông tin: Cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của Zalo và đồng ý với các điều khoản, hợp đồng trực tuyến.
• Nạp tiền vào tài khoản: Để bắt đầu chạy quảng cáo Zalo, bạn cần nạp tiền vào tài khoản quảng cáo. Zalo hỗ trợ nhiều hình thức nạp tiền như chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử.

2. Thiết lập chiến dịch quảng cáo

• Truy cập trang Tạo quảng cáo: Trong giao diện quản lý Zalo Ads, tìm đến mục tạo chiến dịch mới.
• Chọn hình thức quảng cáo: Dựa vào mục tiêu Marketing của bạn, lựa chọn một trong các hình thức quảng cáo Zalo đã đề cập (Quảng cáo Commerce, Quảng cáo Zalo Form, Quảng cáo Tin nhắn Zalo, Quảng cáo Website, Quảng cáo Zalo OA, Quảng cáo Video, Quảng cáo Bài viết OA…).
• Chọn đối tượng quảng cáo: Tùy hình thức, bạn sẽ chọn trang Zalo OA, sản phẩm trong Zalo Shop, website, bài viết OA, hoặc video muốn quảng cáo.
• Đặt tên cho chiến dịch: Đặt tên gợi nhớ, dễ quản lý, ví dụ: “Chien dich San pham X – Thang 10”.

3. Khoanh vùng đối tượng mục tiêu

• Xác định chi tiết: Đây là bước cực kỳ quan trọng. Bạn cần phác họa chân dung khách hàng mục tiêu của mình:
  • Địa điểm: Tỉnh/thành phố, quận/huyện cụ thể.
  • Giới tính: Nam, Nữ, hoặc Tất cả.
  • Độ tuổi: Chọn khoảng tuổi phù hợp.
  • Nền tảng thiết bị: Android, iOS, hoặc cả hai.
  • Sở thích, hành vi: Lựa chọn từ danh sách các sở thích, hành vi mà Zalo cung cấp (ví dụ: mua sắm, du lịch, công nghệ…).
• Lưu ý: Việc nhắm chọn đối tượng quá hẹp có thể làm tăng giá quảng cáo trên Zalo (chi phí mỗi kết quả) và hạn chế khả năng phân phối của quảng cáo. Ngược lại, đối tượng quá rộng có thể lãng phí ngân sách. Cần tìm sự cân bằng.

4. Thiết lập ngân sách và lịch chạy

• Đặt ngân sách: Bạn có thể chọn đặt ngân sách hàng ngày (số tiền tối đa chi tiêu mỗi ngày) hoặc ngân sách trọn đời cho toàn bộ chiến dịch.
• Chọn hình thức tính phí: Lựa chọn CPC, CPV, CPA, hoặc CPM tùy theo hình thức quảng cáo và mục tiêu.
• Thiết lập giá thầu: Đặt mức giá bạn sẵn sàng trả cho mỗi click/view/action. Zalo thường có gợi ý giá thầu, bạn có thể bắt đầu cao hơn một chút so với giá đề xuất để tăng khả năng hiển thị, sau đó theo dõi và điều chỉnh.
• Chọn thời gian: Thiết lập ngày bắt đầu và ngày kết thúc chiến dịch (nếu có). Nên đặt số lượt click tối thiểu hàng ngày (ví dụ, khoảng 50 clicks) để đảm bảo quảng cáo được phân phối đều và có đủ dữ liệu để đánh giá.

5. Chuẩn bị nội dung quảng cáo

• Soạn thảo nội dung: Viết tiêu đề (headline) hấp dẫn, súc tích. Nội dung mô tả (description) cần rõ ràng, nêu bật lợi ích sản phẩm/dịch vụ và có lời kêu gọi hành động (Call To Action – CTA) mạnh mẽ. Luôn chú ý đến giới hạn ký tự cho phép của Zalo.
• Thiết kế hình ảnh/video:
  • Sử dụng hình ảnh/video chất lượng cao, rõ nét, thu hút.
  • Đảm bảo đúng kích thước ảnh quảng cáo Zalo và định dạng file theo yêu cầu của từng loại quảng cáo. Thông tin này thường được Zalo cung cấp chi tiết trong phần hướng dẫn.
• Tuân thủ chính sách: Đảm bảo toàn bộ nội dung quảng cáo (văn bản, hình ảnh, video, trang đích) tuân thủ chính sách quảng cáo của Zalo để tránh bị từ chối.

6. Gửi duyệt và theo dõi kết quả

• Lưu và gửi duyệt: Sau khi hoàn tất các thiết lập, lưu lại và gửi quảng cáo cho hệ thống Zalo kiểm duyệt.
• Theo dõi trạng thái: Quảng cáo sẽ có các trạng thái như “Chờ duyệt”, “Đã duyệt”, “Bị từ chối”. Thời gian duyệt thường mất vài giờ đến một ngày làm việc.
• Theo dõi hiệu quả: Khi quảng cáo được duyệt và bắt đầu phân phối, bạn cần thường xuyên theo dõi các chỉ số quan trọng như lượt hiển thị, lượt nhấp, CTR, chi phí, số lượng chuyển đổi (leads, đơn hàng…). Dựa vào đó để đánh giá hiệu quả và thực hiện các điều chỉnh tối ưu cần thiết.

Bằng cách tuân theo các bước trên, ngay cả người mới cũng có thể bắt đầu chiến dịch chạy quảng cáo Zalo đầu tiên của mình. Đừng ngại thử nghiệm và học hỏi từ kết quả thực tế.

Những lưu ý quan trọng khi triển khai Zalo Ads để tối ưu hiệu quả Digital Marketing

Để chiến dịch chạy quảng cáo Zalo không chỉ được triển khai mà còn mang lại hiệu quả tối ưu trong bức tranh Digital Marketing tổng thể, bạn cần ghi nhớ những điểm then chốt sau:

• Xác định rõ mục tiêu chiến dịch ngay từ đầu: Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, thu thập leads cho ngành BĐS, thúc đẩy doanh số bán lẻ, hay tăng lượt quan tâm cho Zalo OA? Mỗi mục tiêu sẽ đòi hỏi hình thức quảng cáo, cách nhắm chọn đối tượng, và thông điệp truyền thông khác nhau. Mục tiêu rõ ràng là kim chỉ nam cho mọi quyết định tối ưu sau này.
• Đầu tư vào nội dung quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn: Giữa vô vàn thông tin, quảng cáo của bạn cần phải nổi bật. Hình ảnh phải bắt mắt, video phải cuốn hút, tiêu đề phải gây tò mò, và nội dung mô tả phải chạm đúng insight khách hàng. Hãy thử nghiệm A/B testing các mẫu quảng cáo khác nhau để tìm ra công thức hiệu quả nhất. Luôn đảm bảo kích thước ảnh quảng cáo Zalo chuẩn.
• Nhắm chọn đối tượng một cách thông minh và chính xác: Đừng cố gắng tiếp cận tất cả mọi người. Hãy nghiên cứu kỹ lưỡng chân dung khách hàng mục tiêu (demographics, sở thích, hành vi, vị trí địa lý) để thiết lập các tùy chọn nhắm chọn trên Ads Zalo một cách phù hợp. Bạn có thể sử dụng tệp khách hàng tùy chỉnh (custom audience) từ danh sách số điện thoại hoặc những người đã tương tác với Zalo OA của bạn.
• Theo dõi, phân tích và tối ưu liên tục: Chạy quảng cáo Zalo không phải là một công việc “set and forget”. Bạn cần thường xuyên kiểm tra các chỉ số hiệu suất (CTR, CPC, CPA, tỷ lệ chuyển đổi), phân tích xem điều gì hiệu quả, điều gì không. Từ đó, điều chỉnh giá thầu, ngân sách, làm mới nội dung quảng cáo, hoặc tinh chỉnh lại tệp đối tượng để cải thiện kết quả.
• Kết hợp chặt chẽ Zalo Ads với Zalo Official Account (OA): Zalo Ads giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng, còn Zalo OA là nơi để bạn nuôi dưỡng và chăm sóc họ lâu dài. Hãy khuyến khích người dùng quan tâm OA của bạn sau khi tương tác với quảng cáo. Một Zalo OA và Zalo Business mạnh mẽ với nội dung chất lượng sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng và tiếp thị lại miễn phí. Cân nhắc tạo Zalo Official Account nếu chưa có.
• Xem xét tích hợp với Website chuyên nghiệp: Nếu mục tiêu của bạn là tăng traffic hoặc chuyển đổi trên website, hãy đảm bảo rằng website của bạn được thiết kế chuyên nghiệp, tải nhanh, thân thiện với di động, và đặc biệt là chuẩn SEO. Trải nghiệm người dùng trên trang đích là yếu tố quyết định tỷ lệ chuyển đổi. Đây là một trong những thế mạnh mà PhucT Digital có thể hỗ trợ bạn với dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO.
• Cân nhắc các giải pháp tự động hóa và AI: Để tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả, các marketer và doanh nghiệp có thể tìm hiểu các công cụ AI và tự động hóa hỗ trợ trong việc tạo nội dung, lên lịch đăng bài, quản lý tương tác khách hàng, hoặc phân tích dữ liệu quảng cáo. Những công cụ này có thể bổ trợ đắc lực cho chiến dịch Zalo Ads của bạn.
• Luôn cập nhật chính sách của Zalo: Chính sách quảng cáo của Zalo có thể thay đổi. Việc nắm bắt và tuân thủ các quy định mới nhất sẽ giúp quảng cáo của bạn được duyệt nhanh chóng và tránh các rủi ro không đáng có.
• So sánh và học hỏi từ các nền tảng khác: Dù tập trung vào Zalo, việc hiểu biết về cách hoạt động của Quảng cáo Facebook hay Google Ads cũng giúp bạn có cái nhìn đa chiều hơn về Digital Marketing và có thể áp dụng những bài học kinh nghiệm vào chiến lược zalo marketing của mình.

Kết luận

Chạy quảng cáo Zalo rõ ràng là một công cụ quảng cáo đầy tiềm năng và ngày càng khẳng định vị thế quan trọng trong chiến lược Digital Marketing tại thị trường Việt Nam. Với khả năng tiếp cận hàng triệu người dùng, đa dạng hình thức quảng cáo, và khả năng nhắm chọn mục tiêu chi tiết, Zalo Ads mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp, từ việc xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, đến thúc đẩy doanh số trực tiếp.

Để thành công, điều cốt lõi là bạn cần hiểu rõ các hình thức quảng cáo, cơ chế hoạt động, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả, và quan trọng nhất là áp dụng một quy trình triển khai bài bản, có theo dõi và tối ưu liên tục. Đừng quên rằng, Zalo Ads sẽ phát huy sức mạnh tối đa khi được tích hợp một cách thông minh vào chiến lược Digital Marketing tổng thể, phối hợp nhịp nhàng với các kênh và công cụ khác như một website chuyên nghiệp được thiết kế website trọn gói bởi PhucT Digital, một Zalo OA được chăm chút kỹ lưỡng, hay các giải pháp tự động hóa tiên tiến.

Bằng sự đầu tư nghiêm túc và chiến lược đúng đắn, PhucT Digital tin rằng bạn hoàn toàn có thể khai thác hiệu quả nền tảng Ads Zalo để đạt được những mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn tìm hiểu sâu hơn về các giải pháp zalo marketing, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới hoặc khám phá thêm các bài viết khác trên website của PhucT Digital.