Xây Dựng Chiến Lược Marketing Cho Sản Phẩm Thời Trang Từ A-Z Hiệu Quả

Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm thời trang là chìa khóa để các shop thời trang Việt Nam, đặc biệt là các local brand, không chỉ tồn tại mà còn bứt phá. PhucT Digital hiểu rằng, để thành công, bạn cần một chiến lược marketing toàn diện, từ việc nắm bắt bối cảnh thị trường thời trang Việt Nam đến xây dựng điểm chạm online hiệu quả, nguyên tắc xây dựng nội dung và hình ảnh cuốn hút, tối ưu điểm chạm offline và visual merchandising, và cuối cùng là xây dựng kế hoạch marketing cơ bản một cách bài bản.

Bối cảnh thị trường thời trang Việt Nam

Thị trường thời trang Việt Nam đang cực kỳ sôi động và đầy thách thức. Chúng ta chứng kiến sự hiện diện của các ông lớn quốc tế như Zara, H&M, UNIQLO, song song với đó là sự vươn lên mạnh mẽ của các local brand như Môi Điên, SYBSY, CHATS by C.DAM. Sự cạnh tranh này không ngừng gia tăng, đòi hỏi mỗi shop thời trang phải thật sự khác biệt và có những chiến lược marketing ngành thời trang thông minh để chiếm lĩnh tâm trí khách hàng.

Hành trình mua sắm của người tiêu dùng thời trang có những nét rất riêng. Khách hàng không chỉ mua một sản phẩm, họ tìm kiếm sự đồng điệu trong phong cách cá nhân. Một khi đã “kết” một shop nào đó, họ có xu hướng trung thành và quay lại nhiều lần. Yếu tố mùa vụ và các xu hướng thời trang cũng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng. Một điều cực kỳ quan trọng trong ngành này, nhất là với kênh online, chính là hình ảnh. Khách hàng thường lo lắng về việc size số không chuẩn hay sản phẩm nhận được không lung linh như ảnh quảng cáo. Vì vậy, việc cung cấp hình ảnh sản phẩm đa dạng, chân thực và xây dựng được niềm tin là yếu tố then chốt. Các chiến lược thời trang hiệu quả phải giải quyết được những trăn trở này.

Xây dựng điểm chạm online hiệu quả

Các điểm chạm trực tuyến là mặt tiền, là nơi bạn gặp gỡ và chinh phục khách hàng. Tối ưu hóa những điểm chạm này là việc không thể bỏ qua.

Xem thêm: Phân tích chiến lược marketing của Vinamilk: STP, SWOT, 4P và Digital

1. Ecommerce – Sàn thương mại điện tử

Sự phát triển vũ bão của thương mại điện tử đã định hình lại cách người Việt mua sắm. Theo Statista, doanh số bán lẻ thương mại điện tử toàn cầu đã vượt mốc 5.7 nghìn tỷ USD vào năm 2022. Riêng tại Việt Nam, con số người mua sắm trực tuyến đã cán mốc hơn 51 triệu người trong cùng năm. Đây là một thị trường màu mỡ mà các shop thời trang không thể làm ngơ.

Shopee và TikTok Shop hiện đang là hai cái tên thống trị sân chơi thương mại điện tử Việt Nam. Shopee giữ vị trí dẫn đầu về thị phần và doanh thu, trong khi TikTok Shop, với mô hình giải trí kết hợp mua sắm độc đáo, đang nổi lên như một thế lực mới. Mỗi nền tảng có cách vận hành và tệp người dùng đặc thù, đòi hỏi các shop phải có chiến lược tiếp cận riêng biệt và linh hoạt.

Để gian hàng của bạn thực sự nổi bật và hiệu quả trên các sàn này, hãy lưu ý:

• Nghiên cứu kỹ lưỡng hành vi tìm kiếm sản phẩm của khách hàng trên từng sàn. Họ tìm gì? Họ dùng từ khóa nào?
• Tối ưu hóa gian hàng: Hình ảnh sản phẩm phải sắc nét, mô tả chi tiết, lôi cuốn, cung cấp đủ thông tin về chất liệu, kích cỡ, hướng dẫn sử dụng.
• Cung cấp hình ảnh đa dạng: Đừng chỉ dùng ảnh mẫu chuyên nghiệp. Hãy bổ sung ảnh chụp thật sản phẩm, ảnh feedback từ khách hàng để tăng độ tin cậy.
• Tận dụng tối đa các công cụ quảng cáo và chương trình khuyến mãi mà sàn cung cấp để tăng khả năng hiển thị và thu hút traffic.

2. Mạng xã hội – Kênh kết nối và bán hàng

Mạng xã hội không còn đơn thuần là nơi giao lưu, kết bạn mà đã trở thành một kênh mua sắm cực kỳ tiềm năng. Theo Vietcetera (2022), có đến 27% người tiêu dùng Việt Nam sử dụng mạng xã hội cho mục đích mua sắm trực tuyến. Đây là cơ hội vàng để các shop thời trang tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Marketing thời trang học trường nào cũng sẽ nhấn mạnh tầm quan trọng của kênh này.

Để thúc đẩy doanh số hiệu quả trên mạng xã hội, các shop thời trang có thể triển khai:

• Tận dụng giải pháp quảng cáo: Triển khai các campaign thời trang quảng cáo nhằm tăng nhận diện thương hiệu (awareness) và mở rộng phạm vi tiếp cận (reach). Sử dụng đa dạng định dạng như hình ảnh, video, reel. Phối hợp các chiến dịch quảng cáo theo mô hình phễu: mở phễu để thu hút chú ý và sau đó là các chiến dịch chốt đơn nhắm vào những người đã tương tác. Đối với sản phẩm thời trang tầm trung, một gợi ý cấu trúc chiến dịch hiệu quả là chia thành chiến dịch tiếp cận rộng (broad targeting) và chiến dịch remarketing (tiếp thị lại), đồng thời thử nghiệm nhiều mẫu quảng cáo sáng tạo và các nhóm đối tượng khác nhau.
• Sử dụng Chatbot: Tích hợp chatbot là một giải pháp thông minh để tự động hóa việc tư vấn, giải đáp các thắc mắc thường gặp của khách hàng một cách nhanh chóng 24/7. Chatbot còn giúp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, từ đó hỗ trợ đắc lực cho quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Triển khai Livestream: Livestream bán hàng đang là xu hướng cực “hot”. Đây là hình thức tương tác trực tiếp, giúp bạn giới thiệu sản phẩm một cách sinh động, giải đáp thắc mắc tức thì, tạo không khí mua sắm sôi nổi. Quan trọng hơn, livestream còn là cơ hội để xây dựng cộng đồng những người yêu thích thương hiệu và chia sẻ câu chuyện, cá tính của shop bạn.

3. Influencer Marketing – Xây dựng niềm tin qua người ảnh hưởng

Trong ngành thời trang, nơi mà quyết định mua hàng thường bị chi phối bởi cảm xúc và sự tin tưởng, Influencer Marketing tỏ ra là một chiến lược marketing cực kỳ hiệu quả. Số liệu từ Statista năm 2020 cho thấy, 77% người tiêu dùng Việt Nam đã từng mua sản phẩm sau khi xem gợi ý từ những người có tầm ảnh hưởng (KOLs/KOCs).

Xem thêm: Phân Tích Chiến Lược Marketing Mix: Lưu Ý Triển Khai Trong Môi Trường Số

Việc “chọn mặt gửi vàng” KOL/KOC phù hợp là yếu tố quyết định thành công của chiến dịch. Hãy cân nhắc các tiêu chí sau:

• Tên tuổi và thương hiệu cá nhân tích cực: Lựa chọn những KOLs có uy tín, hình ảnh đẹp và chuyên nghiệp trong lĩnh vực thời trang. Điều này giúp tăng sự quan tâm và củng cố niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm của bạn.
• Sức ảnh hưởng với nhóm khách hàng mục tiêu: KOLs bạn chọn phải có lượng người theo dõi đáng kể, và quan trọng hơn, tệp followers đó phải trùng khớp với đối tượng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu bạn đang hướng đến.
• Phù hợp với hình ảnh và định vị thương hiệu: Phong cách, giá trị và thông điệp mà KOLs truyền tải cần có sự tương đồng, nhất quán với hình ảnh và định vị của thương hiệu bạn. Sự “ăn rơ” này sẽ tạo cảm giác chân thực và thuyết phục hơn.

Nguyên tắc xây dựng nội dung và hình ảnh

Nội dung và hình ảnh là linh hồn của thương hiệu thời trang, là phương tiện để bạn kể câu chuyện, thể hiện phong cách và “chạm” đến cảm xúc của khách hàng.

Xây dựng nội dung – Thể hiện phong cách/lối sống

Người tiêu dùng ngày nay, đặc biệt là thế hệ Gen Z, không chỉ xem thời trang là quần áo mặc trên người. Với họ, thời trang là một tuyên ngôn về cá tính, phong cách sống và những giá trị mà họ theo đuổi. Do đó, chiến lược marketing của local brand hay bất kỳ shop thời trang nào cũng cần tập trung vào việc truyền tải cảm xúc và giá trị mà thương hiệu mang lại thông qua nội dung.

Gợi ý một số tuyến nội dung bạn có thể triển khai cho thương hiệu thời trang của mình:

• Câu chuyện thương hiệu (Brand Story): Đừng ngần ngại chia sẻ về hành trình hình thành thương hiệu, nguồn cảm hứng sáng tạo, quy trình làm ra sản phẩm, hay những giá trị cốt lõi mà bạn theo đuổi. Những câu chuyện chân thật sẽ giúp khơi gợi sự đồng cảm và xây dựng niềm tin vững chắc nơi khách hàng.
• Viết về sản phẩm một cách sáng tạo: Thay vì chỉ liệt kê những tính từ mô tả chung chung như “đẹp”, “bền”, “chất lượng”, hãy thổi hồn vào từng sản phẩm. Tập trung vào cảm xúc mà sản phẩm mang lại, câu chuyện đằng sau thiết kế đó, hoặc cách nó giúp người mặc thể hiện cá tính. Bạn có thể viết trực tiếp về sản phẩm hoặc khéo léo lồng ghép qua các yếu tố liên tưởng, ví dụ như một buổi chiều cuối tuần thư thái với chiếc váy maxi bay bổng.
• Nội dung theo xu hướng (Trend-jacking): Nắm bắt các xu hướng thời trang, văn hóa, lối sống hiện hành và lồng ghép một cách tinh tế phong cách đặc trưng của thương hiệu vào đó. Điều này giúp nội dung của bạn trở nên gần gũi, hợp thời và tăng khả năng tương tác.

Nguyên tắc sử dụng hình ảnh – Tối ưu theo mục đích

Trong ngành thời trang, hình ảnh là vua. Một bức ảnh đẹp có thể quyết định việc khách hàng có dừng lại xem sản phẩm của bạn hay không. Mỗi loại hình ảnh có một mục đích sử dụng riêng, và bạn cần tối ưu chúng:

• Advertising Campaign (Quảng cáo xây dựng hình ảnh thương hiệu): Mục tiêu chính của loại hình ảnh này là xây dựng brandname (tên tuổi thương hiệu), truyền tải thông điệp, sứ mệnh và giá trị cốt lõi mà thương hiệu hướng đến. Hình ảnh thường mang đậm tính nghệ thuật, cảm xúc, đôi khi không cần tập trung quá nhiều vào việc phô diễn chi tiết sản phẩm mà là kể một câu chuyện lớn hơn.
• Lookbook (Quảng cáo sản phẩm): Đây là nơi bạn giới thiệu chi tiết các bộ sưu tập, các mẫu mã sản phẩm mới. Hình ảnh lookbook thường có người mẫu mặc sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng hình dung về form dáng, cách phối đồ và phong cách mà sản phẩm mang lại.
• Sale (Hình ảnh bổ trợ bán hàng): Loại hình ảnh này đóng vai trò quyết định trong việc thúc đẩy khách hàng “chốt đơn”. Chúng cần cung cấp cái nhìn chân thực và đa dạng nhất về sản phẩm: styleguide (hướng dẫn phối đồ), streetstyle (ảnh người thật việc thật mặc sản phẩm trong đời thường), ảnh tự chụp qua gương, và đặc biệt là feedback từ những khách hàng đã mua. Những hình ảnh này giúp giảm bớt lo ngại về sản phẩm không giống ảnh và tăng sự tin tưởng.

Điểm chạm Offline và Visual Merchandising

Mặc dù digital marketing đang chiếm ưu thế, chúng ta không thể bỏ qua vai trò của các điểm chạm offline, đặc biệt là trải nghiệm tại cửa hàng vật lý. Visual merchandising (nghệ thuật trưng bày sản phẩm) là yếu tố then chốt để “níu chân” khách hàng, khuyến khích họ bước vào khám phá và cuối cùng là mua sắm. Một cửa hàng được bài trí đẹp mắt, khoa học không chỉ làm tăng giá trị sản phẩm mà còn thể hiện đẳng cấp của thương hiệu.

Xem thêm: 4p trong marketing: Marketing Mix và Ứng Dụng Số Hiện Đại

5 mẹo giúp bạn bài trí cửa hàng hiệu quả hơn:

1. Sử dụng ánh sáng trang trí: Ánh sáng không chỉ giúp làm nổi bật vẻ đẹp của sản phẩm mà còn tạo ra một không gian mua sắm dễ chịu, thu hút. Kết hợp các loại đèn khác nhau để tạo điểm nhấn và chiều sâu.
2. Màu sắc: Lựa chọn màu sắc chủ đạo cho cửa hàng sao cho phù hợp với nhận diện thương hiệu và quan trọng là làm tôn lên sản phẩm. Màu sắc tường, kệ và các vật dụng trang trí cần hài hòa.
3. Sử dụng gương phản chiếu: Gương không chỉ giúp khách hàng ngắm mình trong trang phục mới mà còn tạo ảo giác không gian rộng rãi, thoáng đãng và sang trọng hơn.
4. Trưng bày sản phẩm theo đặc tính, thiết kế và phân khu: Sắp xếp sản phẩm một cách logic, ví dụ theo bộ sưu tập, theo loại sản phẩm (áo, quần, váy), theo màu sắc hoặc theo phong cách. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn.
5. Thiết kế phòng thử đồ: Phòng thử đồ là nơi “chốt hạ” quyết định mua hàng. Hãy đầu tư một không gian tiện lợi, sạch sẽ, đủ rộng, có ánh sáng tốt (ưu tiên ánh sáng vàng dịu giúp tôn da) và gương soi được bố trí hợp lý. Một vài mẹo nhỏ về ánh sáng và góc đặt gương có thể “nịnh” dáng người thử, từ đó thúc đẩy họ mua hàng.

Xây dựng kế hoạch Marketing cơ bản

Để mọi nỗ lực marketing đi đúng hướng và mang lại hiệu quả, một kế hoạch bài bản là điều kiện tiên quyết. Bắt đầu bằng việc phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) của thương hiệu. Đối với một thương hiệu thời trang nhắm đến giới trẻ, các yếu tố cạnh tranh cốt lõi thường xoay quanh kiểu dáng độc đáo, hình ảnh thu hút và trải nghiệm mua sắm khác biệt. Việc xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu (ví dụ: Gen Z với những đặc điểm, sở thích riêng) và xây dựng một mức giá phù hợp với phân khúc đó cũng là yếu tố mang tính quyết định.

Một chiến lược marketing cơ bản có thể được chia thành các giai đoạn như sau:

• Trước ra mắt sản phẩm/bộ sưu tập mới:
  • Xây dựng hoặc hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc, font chữ, thông điệp).
  • Lên kế hoạch truyền thông “nhá hàng” về chiến dịch sắp tới trên các kênh (mạng xã hội, email, website).
  • Bắt đầu tìm kiếm và liên hệ với các KOL/KOC tiềm năng phù hợp với sản phẩm và thương hiệu.
• Trong giai đoạn tung sản phẩm:
  • Đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo trả phí trên các kênh digital (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, Google Ads).
  • Triển khai hợp tác với KOL/KOC đã chọn: đăng bài review, livestream, tham gia sự kiện (nếu có).
  • Tổ chức các minigame, giveaway trên mạng xã hội để tăng tương tác, thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng chia sẻ về sản phẩm/thương hiệu.
• Đánh giá kết quả:
  • Theo dõi sát sao các chỉ số quan trọng (ví dụ: lượt tiếp cận, tương tác, click, đơn hàng, chi phí mỗi chuyển đổi) trong 02 tuần đầu tiên sau khi tung sản phẩm.
  • Tiếp tục theo dõi và đánh giá tổng thể hiệu quả của các hoạt động trong vòng 1 tháng để có cái nhìn toàn diện.
• Kiểm soát tiếp thị và điều chỉnh hoạt động:
  • Liên tục phân tích đối thủ cạnh tranh: họ đang làm gì, có gì mới, điểm mạnh yếu của họ.
  • Lắng nghe phản hồi của khách hàng: qua comment, inbox, review để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của họ.
  • Theo dõi doanh số bán hàng và các chỉ số hiệu suất marketing.
  • Dựa trên các dữ liệu thu thập được, linh hoạt điều chỉnh chiến lược marketing khi cần thiết để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và sở thích của khách hàng. Đây là một quá trình lặp đi lặp lại và cần sự nhạy bén.

Hy vọng những chia sẻ từ PhucT Digital sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về cách xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm thời trang một cách hiệu quả. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn thảo luận sâu hơn, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới. Hãy chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy hữu ích và khám phá thêm nhiều nội dung giá trị khác trên website Phuc T Digital nhé!