Quảng Cáo Cuộc Gọi Google Ads Là Gì? Tối Ưu Để Tăng Chuyển Đổi

Quảng cáo cuộc gọi Google Ads là gì và làm thế nào để tối ưu hóa chiến lược này nhằm tăng chuyển đổi trực tiếp cho doanh nghiệp số của bạn? PhucT Digital sẽ cùng bạn khám phá chi tiết về định dạng quảng cáo mạnh mẽ này, giúp kết nối tức thì với khách hàng tiềm năng.

Trong bối cảnh Digital Marketing ngày càng cạnh tranh, việc tìm kiếm các kênh và định dạng quảng cáo mang lại chuyển đổi nhanh chóng và trực tiếp là ưu tiên hàng đầu của nhiều doanh nghiệp. Google Ads, nền tảng quảng cáo trực tuyến hàng đầu thế giới, cung cấp nhiều giải pháp hiệu quả, trong đó có Chiến dịch quảng cáo cuộc gọi (Call Campaigns). Định dạng quảng cáo đặc biệt này được thiết kế riêng để khuyến khích người dùng thực hiện Gọi điện trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn ngay từ kết quả tìm kiếm, là một chiến lược mạnh mẽ để tăng doanh số và khách hàng tiềm năng một cách tức thời, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) và những ngành nghề mà cuộc Gọi điện là điểm chạm chuyển đổi chính.

Là một phần quan trọng trong bức tranh Digital Marketing toàn diện, quảng cáo cuộc gọi không chỉ giúp hiển thị thông tin liên hệ của bạn một cách nổi bật mà còn tối ưu hóa trải nghiệm di động của người dùng. Với kinh nghiệm triển khai hơn 300 dự án Digital Marketing và website, PhucT Digital hiểu rõ giá trị của việc kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng, và quảng cáo cuộc gọi chính là một công cụ đắc lực để đạt được điều này. Chúng tôi tin rằng, việc hiểu rõ và áp dụng đúng cách sẽ mang lại lợi ích vượt trội.

Quảng Cáo Cuộc Gọi Google Ads Là Gì?

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

Xem thêm: Có Nên Chạy Quảng Cáo Google Ads? Lợi Ích và Thách Thức Doanh Nghiệp Cần Biết

Quảng cáo tạo cuộc gọi (Call Ads) là một định dạng quảng cáo trên Google Search chỉ hiển thị trên các thiết bị có khả năng thực hiện cuộc Gọi điện thoại. Mục tiêu cốt lõi của quảng cáo này là thúc đẩy người dùng nhấp vào nút “Gọi” để liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp. Khi người dùng nhấp vào nút gọi, quảng cáo sẽ tự động mở trình quay số trên thiết bị di động của họ với số điện thoại của bạn đã được điền sẵn. Đây là một hình thức Marketing trực tiếp, hiệu quả.

Khác với các quảng cáo tìm kiếm thông thường thường dẫn người dùng đến website, quảng cáo cuộc gọi tập trung hoàn toàn vào việc tạo ra cuộc Gọi điện. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khẩn cấp (như sửa khóa, sửa chữa điện lạnh), nhà hàng, phòng khám, hoặc bất kỳ ngành nghề nào mà việc tư vấn qua điện thoại hoặc đặt lịch hẹn là bước chuyển đổi quan trọng nhất. Bằng cách giảm thiểu các bước trung gian, quảng cáo cuộc gọi giúp tăng tốc độ chuyển đổi và mang lại kết quả kinh doanh số nhanh chóng. Việc sử dụng Google Analytics để theo dõi hiệu quả của các cuộc gọi này cũng rất quan trọng.

Cách Thức Hoạt Động Của Quảng Cáo Cuộc Gọi

Xem thêm: Google Ads Nâng Cao: Lượt Chuyển Đổi và Tối Ưu Chiến Dịch 2025

Quá trình hoạt động của một quảng cáo tạo cuộc gọi khá đơn giản và trực quan, được tối ưu cho trải nghiệm trên thiết bị di động:

1. Quảng cáo hiển thị: Quảng cáo của bạn đủ điều kiện tham gia phiên đấu giá và xuất hiện trên mạng tìm kiếm của Google khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan. Việc lựa chọn từ khóa chính xác bằng Keyword planner là rất cần thiết.
2. Người dùng tương tác: Người dùng thấy quảng cáo của bạn, kèm theo thông tin về doanh nghiệp và nổi bật là nút “Gọi“.
3. Kích hoạt cuộc gọi: Người dùng nhấn vào nút “Gọi” trên quảng cáo.
4. Thực hiện cuộc gọi: Trình quay số trên điện thoại di động của người dùng sẽ mở ra với số điện thoại của bạn (hoặc số chuyển tiếp của Google) đã được nhập sẵn. Người dùng chỉ cần nhấn nút gọi thêm một lần nữa để kết nối trực tiếp với doanh nghiệp của bạn.

Điều này tạo ra một con đường chuyển đổi trực tiếp và nhanh chóng, loại bỏ sự cần thiết của việc điều hướng website phức tạp trên màn hình di động nhỏ. Hiệu quả của việc Chạy quảng cáo loại này phụ thuộc nhiều vào chất lượng thiết lập ban đầu.

Hướng Dẫn Thiết Lập Chiến Dịch Quảng Cáo Cuộc Gọi Mới

Để bắt đầu sử dụng quảng cáo cuộc gọi và tối ưu hiệu quả Digital Marketing cho doanh nghiệp của mình, bạn cần thiết lập một Chiến dịch mới trong tài Khoản google Ads. Quy trình này bao gồm các bước sau, được PhucT Digital chúng tôi hướng dẫn chi tiết:

1. Truy cập Google Ads: Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
2. Tạo chiến dịch mới: Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, sau đó chọn Chiến dịch từ menu thả xuống. Nhấp vào nút dấu cộng + và chọn Chiến dịch mới.
3. Chọn mục tiêu: Chọn mục tiêu kinh doanh chính của bạn là Doanh số hoặc Khách hàng tiềm năng. Nếu bạn muốn linh hoạt hơn, bạn có thể chọn Tạo một chiến dịch mà không cần hướng dẫn cho mục tiêu. (Lưu ý: Giao diện Google Ads có thể thay đổi, đôi khi bạn cần chọn loại Chiến dịch trước khi chọn mục tiêu).
4. Chọn loại chiến dịch: Chọn loại Chiến dịch là Tìm kiếm.
5. Chọn cách thức đạt mục tiêu: Trong phần “Chọn các cách thức bạn muốn đạt được mục tiêu“, đánh dấu vào hộp Cuộc gọi điện thoại và nhập số điện thoại mà bạn muốn hiển thị trên quảng cáo.
6. Tiếp tục: Nhấp vào Tiếp tục.
7. Đặt tên chiến dịch: Nhập tên cho Chiến dịch của bạn ở phía trên cùng trang để dễ quản lý.
8. Cài đặt mạng: Trong thẻ “Thêm Mạng hiển thị“, chọn Không, vì quảng cáo cuộc gọi chỉ hiển thị trên Mạng Tìm kiếm.
9. Nhắm mục tiêu và đặt giá thầu: Chọn các tùy chọn nhắm mục tiêu (ví dụ: vị trí địa lý, ngôn ngữ) và điều chỉnh chiến lược đặt Giá thầu của bạn. Chiến lược đặt Giá thầu CPC (Cost Per Click) dựa trên giá trị của một cuộc Gọi điện thường được khuyến nghị cho Chiến dịch này.
10. Ngân sách và cài đặt khác: Nhập ngân sách hàng ngày và cấu hình các tùy chọn cài đặt bổ sung cho Chiến dịch (ví dụ: lịch quảng cáo).
11. Lưu và tiếp tục: Nhấp vào Lưu và tiếp tục để hoàn tất việc thiết lập Chiến dịch.

Tạo Quảng Cáo Cuộc Gọi Mới

Xem thêm: Chạy Google Ads VPCS Là Gì? Rủi Ro và Chiến Lược Thực Chiến 2025

Sau khi thiết lập Chiến dịch, bước tiếp theo là tạo quảng cáo cuộc gọi sẽ hiển thị cho người dùng. Đây là bước quan trọng để thông điệp của bạn đến được đúng đối tượng.

1. Truy cập Quảng cáo: Trong tài khoản Google Ads, nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, chọn Chiến dịch, sau đó nhấp vào Quảng cáo.
2. Tạo quảng cáo mới: Nhấp vào nút dấu cộng + và chọn Quảng cáo cuộc gọi.
3. Chọn nhóm quảng cáo: Chọn nhóm quảng cáo mà bạn muốn thêm quảng cáo mới này vào.
4. Nhập thông tin quảng cáo: Điền các thông tin cần thiết:
   • Hai dòng tiêu đề: (Không bắt buộc, nhưng rất nên thêm) Giúp hiển thị nhiều thông tin hấp dẫn hơn.
   • Tên doanh nghiệp và số điện thoại: (Bắt buộc) Thông tin cốt lõi của quảng cáo.
   • Hai thông tin mô tả: (Không bắt buộc phải nhập thông tin mô tả thứ hai) Cung cấp chi tiết về sản phẩm/dịch vụ hoặc ưu đãi.
   • URL cuối cùng: (Không bắt buộc, nhưng được khuyến nghị) Nếu cung cấp, người dùng có thể nhấp vào tiêu đề/mô tả để truy cập website của bạn thay vì gọi. Đây là điểm PhucT Digital nhấn mạnh về tầm quan trọng của một dịch vụ thiết kế website được tối ưu hóa cho chuyển đổi.
   • URL xác minh: (Không bắt buộc nếu cung cấp URL cuối cùng) URL của trang web chứa số điện thoại doanh nghiệp của bạn để Google xác minh tính chính xác. Số điện thoại trên trang đích phải trùng với số bạn hiển thị trong quảng cáo.
   • Đường dẫn hiển thị: (Không bắt buộc) Tạo URL hiển thị thân thiện.
5. Hành động chuyển đổi: Trong mục “Hành động chuyển đổi“, chọn hành động chuyển đổi phù hợp (ví dụ: cuộc gọi). Việc theo dõi chuyển đổi chính xác giúp bạn đánh giá ROI của Chiến dịch. Bạn có thể sử dụng Tag manager để cài đặt theo dõi nâng cao.
6. Lưu quảng cáo: Nhấp vào Lưu quảng cáo mới.

Tạo Nhóm Quảng Cáo Mới

Trong một Chiến dịch, bạn có thể có nhiều nhóm quảng cáo để nhắm mục tiêu các bộ từ khóa khác nhau. PhucT Digital khuyên bạn nên phân chia nhóm quảng cáo một cách logic.

1. Truy cập Nhóm quảng cáo: Trong tài khoản Google Ads, nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, chọn Chiến dịch, sau đó nhấp vào Nhóm quảng cáo.
2. Chọn chiến dịch: Chọn Chiến dịch bạn muốn thêm nhóm quảng cáo mới.
3. Nhập thông tin nhóm quảng cáo: Nhập tên cho nhóm quảng cáo và thêm các từ khóa liên quan. Sử dụng công cụ “Xem ý tưởng về từ khóa” (tương tự Keyword planner) để tìm kiếm các từ khóa tiềm năng.
4. Lưu và tiếp tục: Nhấp vào Lưu và tiếp tục sau khi hoàn tất cấu hình nhóm quảng cáo và từ khóa.
5. Tạo quảng cáo trong nhóm (nếu chưa làm ở bước trên): Nhấp vào hộp “Quảng cáo mới“, nhập các thông tin quảng cáo tương tự như đã mô tả ở phần “Tạo Quảng Cáo Cuộc Gọi Mới“.
6. Lưu và tiếp tục: Nhấp vào Lưu và tiếp tục.

Tối Ưu Hóa Hiệu Quả Với Các Thành Phần Bổ Sung

Để quảng cáo cuộc gọi của bạn nổi bật và cung cấp thêm thông tin hữu ích, bạn có thể thêm các Tiện ích mở rộng (Extensions), hay còn gọi là Phần mở rộng quảng cáo. Đây là những yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ nhấp (CTR).

• Thành phần địa điểm: Hiển thị địa chỉ doanh nghiệp của bạn, đặc biệt quan trọng cho các cửa hàng vật lý hoặc dịch vụ địa phương.
• Thành phần đoạn thông tin có cấu trúc: Cung cấp các khía cạnh cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ (ví dụ: Danh mục, Điểm đến, Dịch vụ).
• Thành phần chú thích: Thêm các đoạn văn bản ngắn gọn làm nổi bật các lợi ích hoặc điểm bán hàng độc đáo (ví dụ: Miễn phí vận chuyển, Hỗ trợ 24/7, Bảo hành trọn đời). Việc sử dụng các thành phần này giúp tăng tỷ lệ nhấp (CTR) và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

Sử dụng hiệu quả các Tiện ích mở rộng là một phần không thể thiếu trong chiến lược quảng cáo cuộc gọi Google Ads video (mặc dù quảng cáo cuộc gọi chủ yếu trên Search, các nguyên tắc tối ưu tương tự có thể áp dụng cho phần hiển thị của các chiến dịch khác, bao gồm cả Youtube nếu có yếu tố kêu gọi hành động liên quan đến cuộc gọi).

Lưu Ý Quan Trọng Và Thông Tin Theo Quốc Gia

Khi triển khai quảng cáo cuộc gọi, có một số điểm bạn cần lưu ý để đảm bảo Chiến dịch tuân thủ chính sách và hoạt động hiệu quả:

• Xác minh số điện thoại: Luôn đảm bảo số điện thoại trên quảng cáo của bạn trùng khớp với số điện thoại trên trang đích được dùng để xác minh. Một website chuyên nghiệp được PhucT Digital thiết kế chuẩn SEO sẽ là nền tảng vững chắc cho việc này.
• Số điện thoại theo quốc gia: Ở một số quốc gia, việc sử dụng các đầu số không theo chi phí chuẩn (như các đầu số 0800, 1800, 090x) được quy định cụ thể. Google cung cấp danh sách các đầu số được phép sử dụng ở từng quốc gia. Nếu sử dụng các đầu số này, một tuyên bố từ chối trách nhiệm sẽ hiển thị để thông báo cho người dùng về khả năng phát sinh chi phí bổ sung. Điều này thể hiện sự minh bạch và tuân thủ chính sách quảng cáo của Google Ads.
• Tùy chọn cuộc gọi nhỡ (Chỉ ở Ấn Độ): Ở Ấn Độ, người dùng có tùy chọn cuộc gọi nhỡ. Khi chọn tùy chọn này, cuộc Gọi điện đi của họ sẽ ngắt kết nối, và họ sẽ nhận được cuộc gọi lại tự động từ Google Ads. Sau đó, Google Ads sẽ kết nối cuộc gọi này với nhà quảng cáo. Đây là một tính năng tự động nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối giữa người dùng và doanh nghiệp.

Việc nắm rõ các quy định này giúp Chiến dịch của bạn chạy mượt mà hơn và tránh các vấn đề không mong muốn. Nếu bạn gặp khó khăn với việc Cách xóa quảng cáo trên điện thoại không liên quan hoặc muốn tối ưu quảng cáo của mình, PhucT Digital sẵn sàng hỗ trợ.

Tầm Quan Trọng Của Quảng Cáo Cuộc Gọi Trong Digital Marketing Hiện Đại

Trong chiến lược Digital Marketing tổng thể, quảng cáo cuộc gọi đóng vai trò là một kênh chuyển đổi trực tiếp hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp mà quá trình bán hàng hoặc tư vấn diễn ra chủ yếu qua điện thoại, việc tối ưu hóa quảng cáo để nhận được nhiều cuộc Gọi điện chất lượng là cực kỳ quan trọng. Nó không chỉ giúp tăng trưởng doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng, tạo dựng lòng tin và sự tương tác cá nhân. Đây là một phần không thể thiếu của một chiến lược Marketing toàn diện.

Với kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Digital Marketing, PhucT Digital luôn tư vấn cho khách hàng của mình các giải pháp toàn diện để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh số. Từ việc xây dựng một website chuẩn SEO, tối ưu trải nghiệm người dùng (UX/UI) để hỗ trợ các Chiến dịch quảng cáo (bao gồm cả quảng cáo cuộc gọi khi người dùng click vào URL cuối cùng), cho đến việc triển khai các Chiến dịch quảng cáo Google Ads hiệu quả, chúng tôi cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững. Quảng cáo cuộc gọi, khi được tích hợp một cách chiến lược vào kế hoạch Digital Marketing tổng thể, có thể trở thành một nguồn chuyển đổi mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng, vào đúng thời điểm họ có nhu cầu và sẵn sàng hành động.

Để thành công với quảng cáo cuộc gọi, hãy đảm bảo bạn có một hệ thống tiếp nhận cuộc Gọi điện hiệu quả, nhân viên tư vấn được đào tạo tốt và sẵn sàng xử lý các cuộc gọi đến từ quảng cáo. Kết hợp quảng cáo cuộc gọi với các chiến lược Digital Marketing khác như SEO, quảng cáo tìm kiếm truyền thống, quảng cáo trên Youtube và một website được tối ưu hóa chuyển đổi sẽ giúp bạn tạo ra một luồng khách hàng tiềm năng ổn định và tăng trưởng doanh số hiệu quả. Việc sử dụng Google Analytics và Tag manager để theo dõi và phân tích dữ liệu từ các cuộc gọi là rất quan trọng để liên tục cải thiện Giá thầu và hiệu suất Chiến dịch.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Quảng Cáo Cuộc Gọi Google Ads

Để bạn hiểu rõ hơn về quảng cáo cuộc gọi google ads, PhucT Digital xin giải đáp một số thắc mắc phổ biến:

• Quảng cáo cuộc gọi có hiển thị trên máy tính không?
  • Không. Quảng cáo cuộc gọi được thiết kế đặc biệt và chỉ hiển thị trên các thiết bị di động có khả năng thực hiện cuộc Gọi điện.
• Chi phí cho mỗi lượt nhấp vào nút “Gọi” được tính như thế nào?
  • Chi phí được tính theo mô hình CPC (Cost Per Click), tương tự như các quảng cáo tìm kiếm khác. Bạn sẽ trả tiền khi người dùng nhấp vào nút “Gọi” trên quảng cáo của bạn. Giá thầu có thể được điều chỉnh dựa trên giá trị của một cuộc gọi đối với doanh nghiệp.
• Làm thế nào để theo dõi hiệu quả của quảng cáo cuộc gọi?
  • Bạn có thể theo dõi số lượt gọi trực tiếp từ quảng cáo trong tài khoản Google Ads. Ngoài ra, sử dụng số điện thoại chuyển tiếp của Google (Google forwarding numbers) cho phép bạn theo dõi chi tiết hơn như thời lượng cuộc gọi, mã vùng người gọi, và ghi nhận cuộc gọi như một chuyển đổi. Kết hợp với Google Analytics và Tag Manager để có cái nhìn toàn diện.
• Quảng cáo cuộc gọi và tiện ích mở rộng cuộc gọi khác nhau như thế nào?
  • Quảng cáo cuộc gọi là một định dạng quảng cáo độc lập, chỉ có mục tiêu chính là tạo cuộc gọi. Người dùng nhấp vào bất kỳ đâu trên quảng cáo (thường là nút gọi nổi bật) sẽ kích hoạt cuộc gọi.
  • Tiện ích mở rộng cuộc gọi (Call Extension) là một Phần mở rộng được thêm vào quảng cáo tìm kiếm văn bản tiêu chuẩn. Nó hiển thị số điện thoại cùng với quảng cáo, cho phép người dùng tùy chọn gọi hoặc nhấp vào tiêu đề để truy cập website.
• Tôi có thể sử dụng số điện thoại cá nhân cho quảng cáo cuộc gọi không?
  • Về mặt kỹ thuật, bạn có thể. Tuy nhiên, PhucT Digital khuyên bạn nên sử dụng số điện thoại kinh doanh riêng, hoặc số tổng đài có khả năng ghi âm, phân tích cuộc gọi để đảm bảo tính chuyên nghiệp và khả năng quản lý tốt hơn cho các Chiến dịch Marketing của mình.
• Có cần phải có website để chạy quảng cáo cuộc gọi không?
  • Mặc dù URL cuối cùng là không bắt buộc, nhưng việc có một website (đặc biệt là trang đích được tối ưu cho di động) là rất khuyến khích. Nó cung cấp thêm một điểm chạm cho khách hàng muốn tìm hiểu thêm trước khi gọi, đồng thời cần thiết cho việc xác minh số điện thoại bằng URL xác minh.

Hy vọng những thông tin chi tiết từ PhucT Digital đã giúp bạn hiểu rõ hơn về quảng cáo cuộc gọi Google Ads. Đây là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy chuyển đổi trực tiếp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần tư vấn sâu hơn về cách triển khai Chiến dịch quảng cáo google hiệu quả, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới hoặc chia sẻ bài viết này. Hãy khám phá thêm nhiều kiến thức Digital Marketing hữu ích khác trên website của PhucT Digital.