Phần Mềm SMS Marketing: Top 7+ Công Cụ Tốt Nhất & Cách Triển Khai

Phần mềm sms marketing là công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp bứt phá trong chiến lược marketing online. PhucT Digital sẽ cùng bạn khám phá cách công cụ này giúp tiếp cận khách hàng trực tiếp, tối ưu chi phí và tăng trưởng doanh thu một cách ấn tượng.

SMS Marketing Là Gì?

Để hiểu rõ về phần mềm, trước tiên chúng ta cần nắm vững bản chất của SMS Marketing.

Định nghĩa SMS Marketing

SMS Marketing là hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua tin nhắn văn bản ngắn (SMS – Short Message Service). Đây là một nhánh quan trọng của Mobile Marketing, tập trung vào việc gửi thông điệp trực tiếp đến số điện thoại di động của khách hàng, tạo ra một kênh giao tiếp tức thì và cá nhân.

Định nghĩa Phần mềm SMS Marketing

Phần mềm gửi tin nhắn SMS Marketing là một công cụ, nền tảng hoặc ứng dụng được thiết kế để tự động hóa và quản lý các chiến dịch tiếp thị qua tin nhắn. Thay vì gửi thủ công từng tin, các công cụ này cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn sms hàng loạt trên máy tính đến hàng ngàn, thậm chí hàng triệu khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và có thể đo lường được.

Ứng dụng của Phần mềm SMS Marketing trong Digital Marketing

Sức mạnh của công cụ này nằm ở tính ứng dụng đa dạng, giúp giải quyết nhiều bài toán trong kinh doanh và tiếp thị:

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

• Thông báo khuyến mãi, giảm giá: Kênh truyền tải thông tin ưu đãi nhanh nhất.
• Gửi mã giảm giá, voucher: Kích thích mua sắm với các mã coupon độc quyền.
• Nhắc nhở lịch hẹn, thông báo giao hàng: Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng.
• Cập nhật sản phẩm/dịch vụ mới: Giữ chân khách hàng thân thiết.
• Tương tác và khảo sát: Thu thập ý kiến khách hàng một cách trực tiếp.
• Lọc data khách hàng tiềm năng: Phân loại và tiếp cận đúng đối tượng.
• Chăm sóc khách hàng tự động: Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, ngày lễ…

Tại Sao Doanh Nghiệp Cần Trang Bị Phần Mềm SMS Marketing Trong Chiến Lược Digital Marketing?

Đầu tư vào một phần mềm gửi tin nhắn SMS hàng loạt không chỉ là một lựa chọn, mà là một yêu cầu chiến lược để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.

Xem thêm: SMS Branding là gì? Giải mã toàn tập về Tin nhắn thương hiệu

Tiết kiệm Chi phí và Nhân lực

Việc tự động hóa quy trình gửi tin nhắn hàng loạt giúp doanh nghiệp cắt giảm đáng kể nguồn nhân lực cho công việc thủ công. So với các hình thức quảng cáo truyền thống như TV, báo chí, chi phí cho mỗi tin nhắn SMS thấp hơn rất nhiều, đặc biệt khi bạn sử dụng các gói dịch vụ số lượng lớn. Đây là một giải pháp cực kỳ hiệu quả về mặt ngân sách.

Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng

Một trong những ưu điểm vượt trội của SMS Marketing là khả năng tiếp cận trực tiếp.

• Tỷ lệ mở tin nhắn cực cao: Thống kê cho thấy tỷ lệ này thường trên 95%, thậm chí đạt 98-99%. Con số này áp đảo hoàn toàn so với Email Marketing.
• Tiếp cận tức thì: Tin nhắn được gửi thẳng vào hộp thư chính trên điện thoại, không bị lọc vào thư mục spam hay quảng cáo. Khách hàng có xu hướng đọc tin nhắn ngay lập tức khi nhận được thông báo.

Cá nhân hóa Thông điệp SMS

Các phần mềm hiện đại cho phép bạn không chỉ gửi một nội dung chung chung. Bạn có thể dễ dàng cá nhân hóa tin nhắn bằng cách chèn tên, lịch sử mua hàng, hoặc các thông tin liên quan khác của từng khách hàng. Một thông điệp được “may đo” riêng sẽ tạo ra ấn tượng mạnh mẽ, tác động tích cực đến tâm lý và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Quản lý Số liệu và Đo lường Hiệu quả Chiến dịch Digital Marketing

Thành công trong Digital Marketing đến từ việc phân tích dữ liệu. Phần mềm SMS Marketing cung cấp các báo cáo chi tiết, giúp bạn theo dõi các chỉ số quan trọng:

• Tỷ lệ mở (Open Rate): Bao nhiêu người đã đọc tin nhắn của bạn.
• Tỷ lệ nhấp (Click-Through Rate – CTR): Bao nhiêu người đã nhấp vào liên kết trong tin nhắn.
• Tỷ lệ phản hồi (Response Rate): Tỷ lệ khách hàng trả lời tin nhắn.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký…).

Những số liệu này là cơ sở vững chắc để bạn đánh giá, tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai, đảm bảo chi phí được sử dụng hiệu quả và doanh thu tăng trưởng bền vững.

Các Tính Năng Chính Của Phần Mềm SMS Marketing Hiện Đại

Một giải pháp SMS Marketing chuyên nghiệp cần sở hữu những tính năng cốt lõi sau để đảm bảo chiến dịch của bạn vận hành trơn tru và hiệu quả.

Gửi tin nhắn hàng loạt

Đây là chức năng cơ bản nhất, cho phép gửi một số lượng lớn tin nhắn đến danh sách khách hàng đã chọn lọc, đảm bảo thông điệp được lan tỏa rộng rãi đến đúng đối tượng và đúng thời điểm.

Cá nhân hóa nội dung

Tính năng này giúp tin nhắn của bạn trở nên thân thiện và gần gũi hơn. Các phần mềm tốt cho phép:

• Tự động chèn thông tin: Tên, ngày sinh, điểm tích lũy…
• Trộn nội dung (Spin Content): Tự động thay đổi một vài từ ngữ đồng nghĩa trong tin nhắn để mỗi tin gửi đi có một chút khác biệt, giảm thiểu nguy cơ bị các nhà mạng nhận diện là spam.

Quản lý danh sách khách hàng

Quản lý dữ liệu khách hàng là nền tảng của mọi chiến dịch thành công. Phần mềm cần hỗ trợ:

• Nhập dữ liệu linh hoạt: Từ file Excel, CSV, Text hoặc nhập thủ công.
• Xử lý dữ liệu tự động: Tự động lọc các số điện thoại sai định dạng, trùng lặp và chuyển đổi đầu số cũ sang mới.
• Phân nhóm khách hàng: Chia khách hàng thành các nhóm nhỏ dựa trên tiêu chí như khu vực, hành vi mua sắm, sở thích… để gửi thông điệp phù hợp.
• Đồng bộ dữ liệu: Tích hợp và đồng bộ với các hệ thống mềm crm (Quản lý quan hệ khách hàng) hoặc phần mềm quản lý bán hàng.

Lên lịch gửi tin nhắn

Bạn không cần phải có mặt để bấm nút gửi. Tính năng này cho phép bạn thiết lập chính xác thời gian (ngày, giờ) mà tin nhắn sẽ được tự động gửi đi, giúp bạn tiếp cận khách hàng vào những “khung giờ vàng” hiệu quả nhất.

Báo cáo và Theo dõi hiệu quả

Mọi hoạt động tiếp thị đều cần đo lường. Hệ thống sẽ tự động xuất các file báo cáo chi tiết về tình trạng gửi tin (thành công, thất bại), thời gian gửi, và các chỉ số hiệu suất chiến dịch như đã đề cập.

Tích hợp đa kênh (Omnichannel)

Trong bối cảnh marketing tổng thể, SMS không hoạt động một mình. Khả năng tích hợp với các kênh khác như Email, Mạng xã hội, Website, Landing Page, CRM/ERP là yếu tố cực kỳ quan trọng. Điều này tạo nên một hệ sinh thái chăm sóc khách hàng liền mạch và tự động hóa.

Top Phần Mềm SMS Marketing Tốt Nhất Hiện Nay Cho Doanh Nghiệp Digital

Thị trường hiện nay có rất nhiều lựa chọn, từ các giải pháp chuyên biệt đến các nền tảng hợp nhất. Dưới đây là danh sách các công cụ nổi bật do PhucT Digital tổng hợp.

Xem thêm: Top 6 Phần Mềm Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt Tốt Nhất (Update 2024)

1. MISA AMIS aiMarketing

• Điểm nổi bật: Đây là một nền tảng Marketing Automation hợp nhất, không chỉ có SMS mà còn tích hợp Email, Landing Page, Form và CRM. Khả năng tích hợp sâu với MISA AMIS CRM giúp tự động hóa các kịch bản chăm sóc khách hàng đa kênh (SMS, Email, Zalo ZNS) dựa trên hành trình của họ.
• Phù hợp với: Doanh nghiệp cần một giải pháp quản lý marketing tổng thể, tự động hóa và đồng bộ dữ liệu trên một nền tảng duy nhất.

2. StringeeX

• Điểm nổi bật: StringeeX là một nền tảng giao tiếp đa kênh (Omnichannel Contact Center) mạnh mẽ, trong đó SMS là một kênh quan trọng. Nền tảng này hỗ trợ tin nhắn sms brandname, giúp tăng nhận diện thương hiệu và độ tin cậy. StringeeX có APIs mở để dễ dàng tích hợp với các hệ thống CRM/ERP khác như HubSpot, Salesforce.
• Phù hợp với: Doanh nghiệp tập trung vào tối ưu hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và quản lý tương tác trên nhiều kênh (Hotline, Facebook, Zalo OA, Email, SMS).

3. eSMS

• Điểm nổi bật: Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname phổ biến tại Việt Nam. eSMS cung cấp giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hỗ trợ nạp tiền và trừ dần theo mức độ sử dụng. Công cụ này cũng được tích hợp sẵn trong nền tảng MISA AMIS aiMarketing.
• Phù hợp với: Doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực như bán lẻ, giáo dục, tài chính cần một giải pháp gửi SMS Brandname chuyên dụng, đơn giản.

4. SMS Pro

• Điểm nổi bật: Phần mềm SMS Pro là một công cụ cài đặt trên máy tính, hoạt động bằng cách kết nối với USB 3G/4G. Nó cho phép gửi tin nhắn hàng loạt với chi phí sim di động thông thường, hỗ trợ cá nhân hóa, lên lịch gửi và quản lý danh bạ hiệu quả.
• Phù hợp với: Cá nhân, doanh nghiệp nhỏ (SMEs), cửa hàng bán lẻ muốn một giải pháp gửi tin nhắn SMS hàng loạt trên máy tính với chi phí ban đầu thấp.

5. SNIPER

• Điểm nổi bật: Tương tự SMS Pro, SNIPER SMS là phần mềm hoạt động qua USB 3G/4G, nhấn mạnh vào chi phí cực thấp (chỉ từ vài chục đồng/SMS). Nó cũng có các tính năng cần thiết như gửi hàng loạt, cá nhân hóa, lên lịch và báo cáo.
• Phù hợp với: Doanh nghiệp và cá nhân có ngân sách eo hẹp, ưu tiên hàng đầu về chi phí.

6. TOP SMS Marketing

• Điểm nổi bật: TOP SMS Marketing cũng là một lựa chọn giá rẻ, nổi bật với chế độ trộn nội dung thông minh để tránh bị nhà mạng chặn. Phần mềm này cũng hỗ trợ đầy đủ các tính năng quản lý danh bạ, lên lịch và báo cáo.
• Phù hợp với: Doanh nghiệp muốn triển khai các chiến dịch lớn và cần tối ưu để giảm tỷ lệ tin nhắn bị chặn.

7. A23 SMS Marketing

• Điểm nổi bật: Phần mềm A23 SMS Marketing cung cấp một giao diện tiếng Việt trực quan, dễ sử dụng. Nó có các tính năng độc đáo như tự động chọn mạng, cài đặt tốc độ gửi, và tự động thay thế từ đồng nghĩa. Nhiều người dùng tìm kiếm các giải pháp như phần mềm gửi tin nhắn SMS miễn phí hoặc gửi tin nhắn SMS miễn phí qua mạng internet, và các công cụ như A23 cung cấp các gói dùng thử hoặc chi phí rất thấp để bắt đầu.

Nguyên Tắc Triển Khai SMS Marketing Hiệu Quả

Sở hữu công cụ tốt là điều kiện cần, nhưng triển khai đúng cách mới là điều kiện đủ để thành công.

Xem thêm: SMS Marketing: Toàn Tập Tiếp Thị Tin Nhắn & Bí Quyết Tối Ưu 2025

Cá nhân hóa Thông điệp để Tránh “Spam”

Đừng gửi cùng một tin nhắn cho tất cả mọi người. Hãy phân loại danh sách khách hàng của bạn dựa trên các đặc điểm (ví dụ: khách hàng mới, khách hàng thân thiết, khách hàng đã lâu không mua hàng). Từ đó, hãy tạo ra những thông điệp phù hợp với từng nhóm. Một tin nhắn đúng người, đúng thời điểm sẽ được chào đón thay vì bị coi là phiền nhiễu.

Kết hợp SMS Marketing với Công cụ Digital Marketing Online Khác

Sức mạnh của SMS được nhân lên gấp bội khi kết hợp trong một chiến lược đa kênh:

• Với Email Marketing: Sau khi gửi một email chi tiết về chương trình khuyến mãi, hãy gửi một tin nhắn SMS ngắn gọn để nhắc nhở khách hàng kiểm tra email.
• Với Mạng xã hội: Sử dụng SMS để thông báo về một buổi livestream, một sự kiện online hoặc một minigame sắp diễn ra trên fanpage của bạn.
• Với Quảng cáo trả phí (Google/Facebook Ads): Dùng SMS để thúc đẩy những người đã tương tác với quảng cáo nhưng chưa hoàn tất hành động (ví dụ: nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên).
• Với Website và Landing Page: Chèn một liên kết rút gọn trong SMS để dẫn khách hàng trực tiếp đến trang sản phẩm hoặc trang đăng ký, giúp tăng traffic và chuyển đổi.
• Với CRM: Tự động gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng dựa trên các cột mốc trong hành trình của họ được ghi nhận trên hệ thống CRM (ví dụ: sau khi mua hàng, sau 1 tháng không phát sinh giao dịch…).

Bằng cách áp dụng những nguyên tắc này và lựa chọn công cụ phù hợp, bạn có thể biến SMS Marketing thành một vũ khí mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả và bứt phá doanh thu.

SMS Marketing vẫn là kênh tiếp thị trực tiếp và hiệu quả bậc nhất. Hy vọng bài viết này của PhucT Digital đã cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện. Hãy chia sẻ hoặc để lại bình luận nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào. Khám phá thêm các giải pháp marketing đột phá khác tại website.