Những lỗi thường gặp khi thiết kế landing page và cách khắc phục

Những lỗi thường gặp khi thiết kế landing page và cách khắc phục là điều mà bất kỳ nhà tiếp thị nào cũng phải đối mặt. PhucT Digital nhận thấy một trang đích được tối ưu hóa tốt là chìa khóa biến lưu lượng truy cập thành doanh số, tránh lãng phí ngân sách và tăng ROI.

Những Lỗi Phổ Biến Khi Thiết Kế Landing Page Và Giải Pháp Khắc Phục

Một landing page hiệu quả cần được thiết kế khoa học, tập trung vào mục tiêu và thân thiện với người dùng. Để biến trang đích của bạn thành một cỗ máy chuyển đổi, hãy cùng PhucT Digital phân tích và khắc phục những sai lầm phổ biến dưới đây.

1. Kêu Gọi Hành Động (CTA) Không Rõ Ràng Hoặc Thiếu Nổi Bật

CTA (Call to Action) là cây cầu duy nhất dẫn người dùng đến mục tiêu chuyển đổi. Nếu cầu nối này yếu, người dùng sẽ lạc lối và rời đi.

Vấn đề:

• Nút CTA có văn bản mơ hồ như “Gửi” hoặc “Tiếp tục”.
• Thiết kế CTA chìm nghỉm, khó tìm thấy trên trang.
• Sử dụng quá nhiều CTA với các mục tiêu khác nhau gây phân tâm.

Cách khắc phục:

• Xác định một hành động chính: Bạn muốn người dùng Mua hàng, Điền form, hay Tải tài liệu? Hãy tập trung vào một mục tiêu duy nhất.
• Sử dụng động từ mạnh và chỉ rõ lợi ích: Thay vì “Gửi”, hãy dùng các cụm từ mạnh mẽ và hấp dẫn hơn. Ví dụ:
  • Tải Ebook Miễn Phí
  • Đăng Ký Ngay Để Nhận Ưu Đãi
  • Đặt Lịch Tư Vấn 1-1
• Thiết kế nổi bật: Sử dụng màu sắc tương phản mạnh với màu nền để nút CTA bật lên. Kích thước nút phải đủ lớn để dễ dàng nhìn thấy và nhấp vào, đặc biệt trên di động.
• Vị trí chiến lược: Đặt CTA ở những vị trí người dùng dễ thấy nhất, như ngay dưới tiêu đề chính hoặc lặp lại ở cuối trang.
• Đảm bảo tính nhất quán: Nếu CTA xuất hiện nhiều lần, hãy giữ nguyên văn bản và thiết kế để củng cố thông điệp.

2. Tiêu Đề Kém Hấp Dẫn Hoặc Không Liên Quan

Tiêu đề là yếu tố đầu tiên người dùng đọc. Nếu nó không thu hút hoặc không khớp với những gì họ mong đợi, họ sẽ thoát trang ngay lập tức. Đây là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát (bounce rate).

Vấn đề:

• Tiêu đề chung chung, không nêu bật được giá trị cốt lõi.
• Nội dung tiêu đề không khớp với thông điệp từ quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads) hoặc email đã dẫn người dùng đến.

Cách khắc phục:

• Đảm bảo thông điệp liền mạch: Tiêu đề landing page phải là sự tiếp nối tự nhiên của quảng cáo. Nếu quảng cáo hứa “Giảm giá 50%”, tiêu đề phải nhắc lại ưu đãi đó.
• Tập trung vào lợi ích hoặc giải pháp: Tiêu đề cần trả lời câu hỏi “Tôi nhận được gì ở đây?”.
  • Tốt: “Tăng Gấp Đôi Tốc Độ Website Của Bạn Chỉ Trong 7 Ngày”
  • Chưa tốt: “Dịch Vụ Tối Ưu Hóa Website”
• Ngắn gọn và mạnh mẽ: Một tiêu đề súc tích, dễ hiểu sẽ thu hút sự chú ý nhanh hơn.

3. Bố Cục Lộn Xộn Và Chứa Quá Nhiều Thông Tin

Người dùng không đọc, họ quét. Một trang đích dày đặc chữ, hình ảnh và các yếu tố gây nhiễu sẽ khiến họ choáng ngợp và bỏ cuộc trước khi tìm thấy thông tin quan trọng.

Vấn đề:

• Quá nhiều văn bản không được phân chia hợp lý.
• Sử dụng hình ảnh, pop-up, banner không liên quan.
• Cấu trúc điều hướng phức tạp với nhiều liên kết ngoài không cần thiết, làm loãng mục tiêu chính.

Cách khắc phục:

• Tối giản là chìa khóa: Áp dụng nguyên tắc “ít hơn là nhiều hơn”. Loại bỏ mọi yếu tố không trực tiếp phục vụ mục tiêu chuyển đổi.
• Sử dụng khoảng trắng thông minh: Khoảng trắng giúp các yếu tố trên trang “dễ thở”, hướng mắt người dùng vào những phần quan trọng như CTA hay form đăng ký.
• Bố cục có cấu trúc rõ ràng: Sử dụng các tiêu đề phụ, gạch đầu dòng và đoạn văn ngắn để chia nhỏ thông tin.
• Hạn chế liên kết ngoài: Mục tiêu của landing page là giữ người dùng ở lại và thực hiện hành động. Hãy loại bỏ các thanh điều hướng (navigation bar) hoặc các liên kết không cần thiết.

Xem thêm: Mẫu Landing Page Khóa Học: Hướng Dẫn Tối Ưu Tỷ Lệ Chuyển Đổi

4. Thời Gian Tải Trang Chậm

Tốc độ là yếu tố quyết định trải nghiệm người dùng. Theo Google, một trang mất hơn 3 giây để tải có thể khiến hơn 50% khách truy cập rời đi. Thời gian tải trang chậm đồng nghĩa với việc bạn đang tự tay vứt tiền qua cửa sổ.

Vấn đề:

• Hình ảnh có dung lượng quá lớn, chưa được nén.
• Hosting yếu, không đủ tài nguyên.
• Code (CSS, JavaScript) không được tối ưu.

Cách khắc phục:

• Tối ưu hóa hình ảnh: Đây là việc cần làm đầu tiên. Nén hình ảnh trước khi tải lên và sử dụng các định dạng hiện đại như WebP.
• Giảm thiểu code: Sử dụng các công cụ để loại bỏ CSS và JavaScript không cần thiết.
• Nâng cấp hosting: Chọn một nhà cung cấp hosting chất lượng, uy tín.
• Sử dụng Mạng phân phối nội dung (CDN): CDN giúp tăng tốc độ tải trang cho người dùng ở các vị trí địa lý xa máy chủ.
• Tận dụng bộ nhớ đệm trình duyệt (Browser Caching): Giúp trang tải nhanh hơn cho những lần truy cập sau.

5. Không Tối Ưu Hóa Cho Thiết Bị Di Động

Lưu lượng truy cập từ thiết bị di động đã vượt qua máy tính để bàn. Một landing page không hiển thị tốt trên điện thoại là một sai lầm nghiêm trọng, không chỉ làm mất khách hàng mà còn bị Google đánh giá thấp.

Vấn đề:

• Chữ quá nhỏ, khó đọc.
• Các nút bấm và liên kết quá gần nhau, khó thao tác bằng ngón tay.
• Bố cục bị vỡ, phải phóng to thu nhỏ liên tục.

Cách khắc phục:

• Sử dụng thiết kế Responsive: Đây là tiêu chuẩn bắt buộc. Thiết kế đáp ứng đảm bảo trang đích của bạn tự động điều chỉnh để hiển thị hoàn hảo trên mọi kích thước màn hình.
• Ưu tiên trải nghiệm di động (Mobile-First): Thiết kế phiên bản di động trước, sau đó mới mở rộng cho máy tính bảng và máy tính để bàn.
• Kiểm tra thực tế: Luôn kiểm tra landing page trên nhiều thiết bị di động khác nhau trước khi triển khai.
• CTA thân thiện với cảm ứng: Đảm bảo các nút CTA đủ lớn và có đủ khoảng trống xung quanh để dễ dàng nhấn.

Xem thêm: Mẫu Landing Page Giới Thiệu Sản Phẩm: Hướng Dẫn Tối Ưu Chuyển Đổi

6. Hiểu Sai Nhu Cầu Của Người Dùng Và Mục Đích Của Khách Hàng

Một landing page thất bại thường bắt nguồn từ việc không hiểu rõ mình đang nói chuyện với ai và họ thực sự cần gì.

Vấn đề:

• Nội dung và thông điệp không nhắm đúng đối tượng mục tiêu.
• Landing page được tạo ra mà không có mục tiêu chuyển đổi rõ ràng (thu thập email, bán hàng, đăng ký sự kiện…).

Cách khắc phục:

• Nghiên cứu chân dung khách hàng (Buyer Persona): Bạn phải biết rõ họ là ai, họ đang gặp vấn đề gì, và sản phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề đó như thế nào.
• Xác định mục tiêu SMART: Mục tiêu của landing page phải Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan và có Thời hạn.
• Nói ngôn ngữ của khách hàng: Sử dụng từ ngữ, hình ảnh và giọng điệu mà đối tượng mục tiêu của bạn cảm thấy quen thuộc và đồng cảm.

7. Thiếu Sự Tin Cậy Và Bằng Chứng Xã Hội

Người dùng rất thận trọng khi chia sẻ thông tin cá nhân hoặc tiền bạc trên internet. Nếu trang của bạn trông không đáng tin cậy, họ sẽ không bao giờ chuyển đổi.

Vấn đề:

• Thiết kế trông lỗi thời, thiếu chuyên nghiệp.
• Không có thông tin liên hệ rõ ràng.
• Không có bất kỳ bằng chứng nào cho thấy người khác đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Cách khắc phục:

• Thiết kế chuyên nghiệp: Một giao diện hiện đại, sạch sẽ và nhất quán sẽ tạo ấn tượng tốt ban đầu.
• Hiển thị các yếu tố tin cậy (Trust Signals):
  • Logo của các đối tác, khách hàng lớn.
  • Chứng nhận bảo mật (SSL – biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt).
  • Chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng rõ ràng.
  • Thông tin liên hệ đầy đủ (địa chỉ, số điện thoại, email).
• Thêm bằng chứng xã hội (Social Proof):
  • Lời chứng thực (Testimonials): Trích dẫn từ những khách hàng hài lòng, kèm theo hình ảnh và tên thật của họ.
  • Đánh giá (Reviews): Hiển thị xếp hạng sao từ các nền tảng uy tín.
  • Case Studies: Phân tích các trường hợp thành công cụ thể.
  • Số liệu ấn tượng: “Hơn 5.000+ người đã đăng ký”, “Được tin dùng bởi các thương hiệu hàng đầu”.

Xem thêm: Landing Page Giới Thiệu Công Ty: Bí Quyết & Nội Dung Then Chốt

8. Bỏ Qua Công Đoạn Theo Dõi Và Kiểm Tra (Testing)

Tung ra một landing page và hy vọng nó hoạt động hiệu quả là một chiến lược may rủi. Thiết kế landing page là một quá trình lặp đi lặp lại của việc thử nghiệm và cải tiến.

Vấn đề:

• Không cài đặt các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất.
• Không tiến hành thử nghiệm A/B để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Cách khắc phục:

• Thiết lập công cụ theo dõi: Sử dụng Google Analytics, Hotjar, hoặc các công cụ tương tự để theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ thoát, thời gian trên trang.
• Thực hiện A/B Testing thường xuyên: Tạo hai phiên bản của landing page (phiên bản A và B) với chỉ một yếu tố khác biệt (ví dụ: tiêu đề, màu sắc CTA, hình ảnh). Cho một nửa lưu lượng truy cập xem phiên bản A, nửa còn lại xem phiên bản B và đo lường xem phiên bản nào có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
• Liên tục tối ưu hóa: Dựa vào dữ liệu thu thập được để đưa ra các quyết định cải tiến. Quá trình này không bao giờ kết thúc.

9. Yêu cầu Quá Nhiều Thông Tin Trong Biểu Mẫu (Form)

Mỗi một trường thông tin bạn yêu cầu người dùng điền vào form là một rào cản. Càng nhiều rào cản, tỷ lệ người dùng bỏ cuộc càng cao.

Vấn đề:

• Form đăng ký quá dài với những thông tin không thực sự cần thiết ở giai đoạn đầu.

Cách khắc phục:

• Giữ form ngắn nhất có thể: Tự hỏi “Thông tin tối thiểu mình cần là gì?”. Nếu chỉ cần email để gửi tài liệu, đừng yêu cầu thêm số điện thoại, địa chỉ hay chức danh.
• Sử dụng form nhiều bước (Multi-step form): Nếu bắt buộc phải thu thập nhiều thông tin, hãy chia nhỏ form thành các bước đơn giản. Điều này giúp người dùng không bị “ngợp” và tăng khả năng hoàn thành.
• Giải thích lý do: Nếu bạn cần một thông tin nhạy cảm như số điện thoại, hãy giải thích ngắn gọn lý do (ví dụ: “Để chuyên viên của chúng tôi gọi lại tư vấn trực tiếp cho bạn”).

10. Có Liên Kết Bị Hỏng

Một liên kết hỏng (dẫn đến trang lỗi 404) là một điểm trừ cực lớn về trải nghiệm người dùng và sự chuyên nghiệp. Nó giống như một cánh cửa bị khóa trên con đường dẫn đến mục tiêu của bạn.

Vấn đề:

• Nút CTA hoặc các liên kết quan trọng không hoạt động.
• Liên kết dẫn đến một trang không tồn tại.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi xuất bản: Nhấp vào mọi liên kết trên trang để đảm bảo chúng hoạt động chính xác.
• Sử dụng công cụ kiểm tra liên kết gãy (Broken Link Checker): Chạy kiểm tra định kỳ để phát hiện và sửa chữa kịp thời.
• Cẩn thận khi sao chép và dán URL: Luôn đảm bảo URL được nhập chính xác.

Kết Luận

Việc xây dựng một landing page có tỷ lệ chuyển đổi cao là sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học. Bằng cách nhận diện và khắc phục 10 lỗi phổ biến trên, bạn có thể cải thiện đáng kể hiệu quả chiến dịch Digital Marketing của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn chia sẻ kinh nghiệm của riêng mình, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới. Hãy chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy nó hữu ích và khám phá thêm nhiều kiến thức chuyên sâu khác tại PhucT Digital.