Marketing TikTok Shop: Bí Quyết Tăng Trưởng Từ A-Z Cho Người Mới

Marketing TikTok Shop đang là đòn bẩy tăng trưởng mạnh mẽ. Để khai thác tối đa, chúng ta cần hiểu rõ TikTok Shop là gì và bản chất nền tảng thương mại giải trí này. PhucT Digital sẽ cùng bạn khám phá cách thức hoạt động và tiềm năng của nó trong Digital Marketing. Với những hiểu biết này, tôi tin bạn sẽ có thêm góc nhìn để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.

TikTok Shop là gì? Hiểu rõ nền tảng thương mại giải trí

TikTok Shop là một tính năng E commerce được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng TikTok. Nó cho phép người bán chúng ta trưng bày và bán hàng thông qua các định dạng nội dung đa dạng như video trong luồng (in-feed videos), phiên phát trực tiếp (LIVE videos), và tab mua sắm chuyên biệt trên trang hồ sơ (Showcase tab). Đây chính là mô hình Shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí) – một xu hướng tiếp thị mới, nơi yếu tố khám phá và tương tác cộng đồng được đặt lên hàng đầu, tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo trên TikTok. TikTok Shop hiện này đang ngày càng khẳng định vị thế của mình.

Xem thêm: Mã giảm giá, coupon, khuyến mãi, voucher TinoHost mới nhất

Nền tảng này thu hút người dùng và người bán dựa trên các trụ cột vững chắc:

• Discovery and Joy (Khám phá và Niềm vui): Sức mạnh của TikTok Shop nằm ở khả năng biến việc mua sắm thành một hành trình khám phá đầy niềm vui. Nội dung chân thực, sáng tạo từ người bán và các nhà sáng tạo nội dung (creators) không chỉ mang tính giải trí mà còn khơi gợi cảm hứng mua sắm một cách tự nhiên. Người dùng khám phá sản phẩm mới không qua tìm kiếm chủ động mà qua những video cuốn hút, khiến quá trình này trở nên thú vị hơn bao giờ hết.
• Trusted Advocates (Những người ủng hộ đáng tin cậy): Creators đóng vai trò then chốt, họ là cầu nối đáng tin cậy giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Khi creators chia sẻ trải nghiệm, Marketing tiktok shop review và giới thiệu sản phẩm một cách chân thực, họ giúp xây dựng lòng tin và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng mạnh mẽ hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Đây là hình thức tiếp thị liên kết hiệu quả.
• Passionate Communities (Cộng đồng đam mê): TikTok là nơi quy tụ những cộng đồng người dùng có chung sở thích và đam mê. Doanh nghiệp có thể tận dụng các cuộc trò chuyện sẵn có về sản phẩm hoặc thương hiệu, xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Những cộng đồng này không chỉ mua hàng mà còn trở thành những người ủng hộ, lan tỏa thông điệp tích cực cho thương hiệu.
• Frictionless Checkout (Thanh toán mượt mà): Một trong những ưu điểm vượt trội của TikTok Shop là quy trình mua hàng cực kỳ đơn giản và tiện lợi. Từ lúc xem video trên For You Page, nhấp vào sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, đến thanh toán bảo mật và quản lý đơn hàng – tất cả đều diễn ra trơn tru ngay trong ứng dụng. Điều này giảm thiểu tối đa tỷ lệ bỏ giỏ hàng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Scaleable Ecosystems (Hệ sinh thái có khả năng mở rộng): TikTok Shop cung cấp một hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện cho người bán, từ các công cụ quản lý sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển đến các giải pháp hậu mãi và chạy quảng cáo. Dù bạn là doanh nghiệp lớn hay một chủ shop nhỏ mới bắt đầu kiếm tiền online, nền tảng này đều có những công cụ phù hợp để bạn phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh. Có nhiều Marketing tiktok shop app hỗ trợ quản lý.

Hiện tại, TikTok Shop đã có mặt và phát triển mạnh mẽ tại nhiều thị trường trọng điểm, bao gồm Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Sự phổ biến này mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế.

TikTok Shop và Showcase: Phân biệt để tối ưu chiến lược

Khi bắt đầu hành trình bán hàng trên TikTok, bạn sẽ thường xuyên nghe đến hai thuật ngữ: TikTok Shop và Showcase. Mặc dù liên quan mật thiết, chúng có những điểm khác biệt cốt lõi mà chúng ta cần nắm rõ để xây dựng chiến lược marketing và chạy quảng cáo tối ưu. Việc hiểu rõ giúp bạn không bỡ ngỡ khi tìm hiểu về Marketing tiktok shop free hay các tài liệu hướng dẫn.

Dưới đây là bảng phân biệt chi tiết:

Nói một cách dễ hiểu, TikTok Shop giống như “cửa hàng vật lý” của bạn trên nền tảng TikTok, nơi bạn quản lý toàn bộ sản phẩm, tồn kho, đơn hàng. Trong khi đó, Showcase là “tủ trưng bày” sản phẩm trên trang hồ sơ TikTok cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn. Showcase này có thể hiển thị sản phẩm từ chính TikTok Shop của bạn (nếu bạn là chủ shop) hoặc sản phẩm từ các Shop khác mà bạn chọn để quảng bá (thường thấy ở các tài khoản làm tiếp thị liên kết – affiliate marketing).

Một điểm quan trọng: bạn hoàn toàn có thể có Showcase mà không cần sở hữu TikTok Shop. Đây là trường hợp của các creators làm affiliate, họ chọn sản phẩm từ các Shop khác để đưa vào Showcase và nhận hoa hồng khi có đơn hàng. Ngược lại, khi bạn đã thiết lập TikTok Shop, các sản phẩm trong Shop sẽ tự động (hoặc tùy chỉnh) hiển thị trên Showcase của tài khoản TikTok được liên kết.

Marketing partners (các đối tác tiếp thị) cũng thường xuyên sử dụng Showcase để quảng bá sản phẩm từ nhiều TikTok Shop khác nhau, tạo thành một danh mục đa dạng cho người theo dõi của họ. Khi tạo chiến dịch quảng cáo, việc lựa chọn nguồn sản phẩm (từ TikTok Shop hay Showcase) sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách TikTok phân phối và tối ưu quảng cáo của bạn. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ mục tiêu bán hàng của mình.

Công cụ quảng cáo hiệu quả trên TikTok Shop (Shop Ads)

Để giúp các nhà bán hàng như chúng ta gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số một cách trực tiếp, TikTok cung cấp một bộ công cụ quảng cáo chuyên biệt dành cho TikTok Shop, được gọi chung là Shop Ads. Các định dạng này được thiết kế với mục tiêu chính là “Sales” (Doanh số) trong Trình quản lý quảng cáo TikTok (TikTok Ads Manager) và cho phép bạn quảng bá sản phẩm từ TikTok Shop hoặc Showcase của mình. Ads TikTok ngày càng trở nên quan trọng.

Xem thêm: Chạy Quảng Cáo YouTube Hiệu Quả: Hướng Dẫn Toàn Diện Từ Chuyên Gia

Dưới đây là các định dạng Shop Ads chính mà bạn cần nắm vững:

• Video Shopping Ads (Quảng cáo mua sắm dạng video): Đây là định dạng cho phép bạn gắn thẻ sản phẩm trực tiếp vào các video quảng cáo thông thường trên TikTok. Khi người dùng xem video, các sản phẩm liên quan sẽ xuất hiện dưới dạng thẻ mua sắm (product card) hoặc liên kết có thể nhấp vào. Người xem có thể dễ dàng tìm hiểu thêm thông tin và thực hiện mua hàng ngay lập tức mà không cần rời khỏi video. Đây là cách tuyệt vời để biến nội dung giải trí thành cơ hội bán hàng.
• LIVE Shopping Ads (Quảng cáo mua sắm dạng LIVE): Định dạng này được thiết kế để quảng bá cho các phiên bán hàng trực tiếp (livestream) của bạn. Khi chạy quảng cáo LIVE Shopping Ads, bạn có thể thu hút một lượng lớn người xem tham gia vào phiên LIVE, nơi bạn tương tác trực tiếp, giới thiệu sản phẩm chi tiết, giải đáp thắc mắc và tạo ra hiệu ứng mua sắm theo thời gian thực. Đây là công cụ cực kỳ mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số đột phá.
• Product Shopping Ads (Quảng cáo mua sắm dạng sản phẩm): Khác với hai định dạng trên, Product Shopping Ads tập trung vào việc hiển thị trực tiếp sản phẩm. Quảng cáo này sử dụng hình ảnh và thông tin chi tiết từ trang sản phẩm trong TikTok Shop của bạn để tạo ra các quảng cáo tĩnh hoặc dạng băng chuyền (carousel). Chúng thường xuất hiện trên tab “Shop” hoặc trong luồng For You Page, nhắm thẳng đến những người dùng có ý định mua sắm rõ ràng.

Để đo lường hiệu quả của các chiến dịch Shop Ads, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích tích hợp sẵn. Trong TikTok Ads Manager, hãy tùy chỉnh cột hiển thị (Custom Columns) và chuyển sang tab “Shop Ads” để xem các chỉ số quan trọng như lượt hiển thị, lượt nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, ROAS (Return on Ad Spend). Ngoài ra, Seller Center (Trung tâm người bán) cũng cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng từ các nguồn khác nhau, bao gồm cả quảng cáo. Việc theo dõi sát sao các chỉ số này giúp chúng ta tối ưu hóa chiến dịch và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Xây dựng nội dung và tận dụng Creators: Chìa khóa thành công trên TikTok Shop

Trong môi trường cạnh tranh trên TikTok Shop, việc sở hữu sản phẩm tốt là điều kiện cần, nhưng chưa đủ. Chìa khóa để thực sự bứt phá và thành công nằm ở cách bạn xây dựng nội dung và kết nối với cộng đồng, đặc biệt là thông qua các nhà sáng tạo nội dung (Creators). TikTok là một nền tảng Social Media đề cao tính sáng tạo, chân thực và giải trí.

• Nội dung sáng tạo và Content-Commerce: Để thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành vi mua sắm trên TikTok, nội dung của bạn cần phải vượt ra ngoài những quảng cáo truyền thống khô khan. Hãy tập trung vào việc tạo ra các video ngắn, hấp dẫn, mang tính giải trí cao nhưng vẫn khéo léo lồng ghép thông tin sản phẩm (xu hướng Content-Commerce). Thay vì chỉ nói “hãy mua sản phẩm của tôi”, hãy cho người xem thấy sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề gì, mang lại lợi ích ra sao, hoặc tạo ra các thử thách, minigame, câu chuyện thú vị liên quan đến sản phẩm. Nội dung càng chân thực, gần gũi và mang lại giá trị (giải trí hoặc thông tin) thì càng dễ dàng chiếm được cảm tình của người xem và chuyển đổi họ thành khách hàng.
• Tận dụng Creators và Shop Affiliate Program: TikTok Affiliate Program là một công cụ mạnh mẽ kết nối người bán với những Creators tiềm năng. Đây là một phần quan trọng trong Chiến lược Marketing của TikTok Shop.
  • Đối với người bán (Seller): Bạn có thể sử dụng công cụ Creator Connect trong Seller Center để tìm kiếm và lọc Creators phù hợp với ngành hàng, đối tượng mục tiêu và phong cách thương hiệu của mình. Sau đó, bạn có thể gửi lời mời hợp tác, thỏa thuận mức hoa hồng dựa trên doanh số bán được qua link affiliate của Creator.
  • Đối với người sáng tạo (Creator): Creators có thể chủ động tìm kiếm các sản phẩm hoặc thương hiệu mà họ yêu thích và muốn quảng bá trong mục Affiliate của ứng dụng TikTok. Họ chọn sản phẩm, tạo nội dung giới thiệu và gắn link affiliate để kiếm tiền từ hoa hồng trên mỗi đơn hàng thành công.

Sự hợp tác với Creators uy tín, có lượng người theo dõi chất lượng và phù hợp với sản phẩm giúp thương hiệu của bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu một cách tự nhiên và đáng tin cậy hơn. Những đánh giá, trải nghiệm chân thực từ Creators có sức thuyết phục cao, giúp xây dựng niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng hiệu quả.

Tích hợp TikTok Shop vào chiến lược Digital Marketing tổng thể của doanh nghiệp

Để đạt được thành công bền vững và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, việc xem TikTok Shop như một kênh riêng lẻ là chưa đủ. PhucT Digital tin rằng, sức mạnh thực sự của TikTok Shop chỉ được phát huy tối đa khi nó được tích hợp một cách thông minh và chiến lược vào hệ sinh thái Digital Marketing tổng thể của doanh nghiệp. Chúng ta cần vượt ra khỏi tư duy chỉ “bán hàng trên TikTok” và nhìn nhận nó như một điểm chạm quan trọng trong hành trình khách hàng đa kênh.

Xem thêm: Xây Dựng Hệ Thống Email Marketing Hiệu Quả: Hướng Dẫn Toàn Diện

Dưới đây là cách TikTok Shop có thể bổ trợ và cộng hưởng với các hoạt động Digital Marketing khác của bạn:

• Kết nối với Website – Trung tâm của hệ sinh thái số:
  Đối với PhucT Digital, chúng tôi luôn nhấn mạnh vai trò trung tâm của website. Website doanh nghiệp là tài sản số cốt lõi, nơi bạn có toàn quyền kiểm soát nội dung, xây dựng thương hiệu sâu sắc, thu thập dữ liệu khách hàng chi tiết và là điểm chuyển đổi cuối cùng cho những khách hàng cần nhiều thông tin hoặc sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao.
  TikTok Shop có thể đóng vai trò là một kênh phễu cực kỳ hiệu quả, thu hút một lượng lớn traffic chất lượng và tạo ra những chuyển đổi nhanh chóng từ nhu cầu giải trí hoặc khám phá tức thời. Để tối ưu luồng di chuyển giữa hai nền tảng:
  • Sử dụng Link in Bio: Đặt liên kết website của bạn một cách nổi bật trên trang hồ sơ TikTok.
  • Quảng cáo điều hướng về Website: Chạy các chiến dịch quảng cáo Ads TikTok với mục tiêu Website Conversions, dẫn người dùng từ TikTok về các trang đích cụ thể trên website (ví dụ: trang sản phẩm chi tiết, trang khuyến mãi, hoặc trang thiết kế website bán hàng nếu bạn cung cấp dịch vụ này).
  • Nội dung kêu gọi hành động: Khéo léo chèn lời kêu gọi truy cập website để biết thêm thông tin chi tiết, nhận ưu đãi độc quyền hoặc xem toàn bộ sưu tập sản phẩm.
    Sự kết hợp này giúp bạn tận dụng điểm mạnh của cả hai: TikTok để tạo nhận diện, tương tác nhanh và chốt đơn các sản phẩm dễ quyết định; website để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin chuyên sâu và xử lý các giao dịch phức tạp hơn.
• Đồng bộ thông điệp trên các kênh Social Media khác:
  Đảm bảo tính nhất quán về thông điệp, hình ảnh thương hiệu, và trải nghiệm khách hàng trên TikTok Shop, website, Facebook, Instagram, Zalo, và các nền tảng Social Media khác. Một chiến dịch marketing đa kênh được đồng bộ tốt sẽ tạo ra một hành trình khách hàng liền mạch, chuyên nghiệp và tăng cường nhận diện thương hiệu.
• Tối ưu vận hành và mở rộng quy mô với tự động hóa:
  Khi hoạt động kinh doanh trên TikTok và các kênh khác của bạn phát triển, việc quản lý đơn hàng, tồn kho, chăm sóc khách hàng thủ công sẽ trở nên quá tải và dễ sai sót. Đây là lúc các giải pháp tự động hóa, một thế mạnh của PhucT Digital, phát huy vai trò.
  • Tự động hóa quy trình: Cân nhắc việc áp dụng AI & Automation vào các khâu như đồng bộ tồn kho giữa TikTok Shop và hệ thống quản lý kho tổng, tự động đăng chéo nội dung sản phẩm từ website lên các nền tảng khác, sử dụng chatbot để trả lời các câu hỏi thường gặp, hay quản lý dữ liệu khách hàng tập trung.
  • Lợi ích: Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí nhân sự, tối thiểu hóa sai sót và cho phép doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô một cách hiệu quả mà không cần tăng trưởng tương ứng về nguồn lực thủ công. Tư duy tự động hóa giúp bạn quản lý TikTok Shop hiện này và các kênh khác một cách đồng bộ, nâng cao hiệu quả tổng thể.
• Đo lường và phân tích hiệu quả tổng thể:
  Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của toàn bộ chiến lược marketing tích hợp, không chỉ riêng lẻ từng kênh. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về hành trình khách hàng, đóng góp của từng kênh vào doanh thu chung và đưa ra quyết định tối ưu hóa dựa trên dữ liệu.

Việc tích hợp TikTok Shop vào bức tranh Digital Marketing lớn hơn không chỉ giúp tăng doanh số trước mắt mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài trong môi trường cạnh tranh trên TikTok Shop và thị trường E commerce nói chung. Đây chính là cách tiếp cận tiktok marketing toàn diện mà PhucT Digital khuyến khích.

Kết luận

TikTok Shop thực sự là một cơ hội vàng để doanh nghiệp Việt Nam bứt phá. PhucT Digital tin rằng với những phân tích và hướng dẫn chi tiết trong bài viết này, bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về cách Marketing TikTok Shop hiệu quả. Hãy bắt đầu xây dựng chiến lược marketing của riêng mình và đừng ngần ngại chia sẻ bài viết này nếu thấy hữu ích. Để lại bình luận nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hoặc khám phá thêm nhiều kiến thức chuyên sâu về Digital Marketing tại website nhé!