Marketing Bám Đuổi: Giải Mã Remarketing và Retargeting Từ A-Z

Marketing bám đuổi là một công cụ quyền năng trong kho vũ khí Digital Marketing, giúp bạn “níu chân” những khách hàng tiềm năng đã ghé thăm nhưng chưa quyết định. Bài viết này của PhucT Digital sẽ cùng bạn khám phá từ A-Z về Quảng cáo Bám Đuổi (Remarketing/Retargeting) Là Gì? và cách nó hoạt động.

Quảng cáo Bám Đuổi (Remarketing/Retargeting) Là Gì?

Marketing bám đuổi, hay còn được biết đến với tên gọi Remarketing hoặc Retargeting, là một hình thức quảng cáo trực tuyến cực kỳ thông minh. Thay vì chỉ mải mê tìm kiếm khách hàng mới, chiến lược này tập trung vào việc nhắm mục tiêu lại những người dùng đã từng có tương tác với doanh nghiệp của bạn trước đây. Đó có thể là những người đã ghé thăm website, sử dụng ứng dụng, hoặc tương tác với các nội dung quảng cáo trước đó của bạn.

Mục tiêu cốt lõi của marketing bám đuổi là “bám theo” những đối tượng này trên các nền tảng trực tuyến khác nhau mà họ sử dụng. Quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị lại, nhắc nhở họ về sản phẩm, dịch vụ mà họ đã xem hoặc có khả năng quan tâm. Từ đó, khuyến khích họ quay trở lại website hoặc ứng dụng của bạn để hoàn thành hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận tin, điền form tư vấn, hay bất kỳ mục tiêu chuyển đổi nào bạn đặt ra.

Lý thuyết nền tảng của marketing bám đuổi dựa trên một thực tế không thể phủ nhận: phần lớn khách truy cập website lần đầu tiên sẽ không thực hiện hành động chuyển đổi ngay lập tức. Theo các thống kê uy tín, có đến 96% người dùng rời khỏi website mà chưa hoàn thành mục tiêu. Marketing bám đuổi chính là giải pháp giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng “ấm” này – những người đã biết đến bạn và ít nhiều thể hiện sự quan tâm ban đầu. Đây là một chiến lược tiếp thị vô cùng quan trọng trong bối cảnh Digital Marketing ngày càng cạnh tranh.

Xem thêm: Nghề Chạy Quảng Cáo Facebook: Từ A-Z Về Công Việc, Kỹ Năng và Cơ Hội

Marketing Bám Đuổi Hoạt Động Như Thế Nào Trong Digital Marketing?

Cơ chế hoạt động của marketing bám đuổi không quá phức tạp nhưng lại vô cùng hiệu quả, chủ yếu dựa vào việc sử dụng các đoạn mã theo dõi nhỏ. Chúng thường được gọi là pixel (ví dụ: Facebook Pixel) hoặc cookie (ví dụ: Google Ads Remarketing Tag), được cài đặt trên website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp bạn. Quá trình này diễn ra theo các bước sau:

1. Gắn mã theo dõi: Khi một người dùng truy cập website của bạn hoặc tương tác với một nội dung quảng cáo cụ thể, đoạn mã theo dõi này sẽ được kích hoạt. Nó sẽ âm thầm lưu lại thông tin về hành vi của họ, ví dụ như họ đã xem sản phẩm nào, ghé thăm những trang nào trên website, đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng hay chưa, hoặc thời gian họ ở lại trên trang. Thông tin này được lưu trữ dưới dạng một tệp cookie nhỏ trên trình duyệt của người dùng.
2. Xây dựng danh sách đối tượng: Dựa trên dữ liệu hành vi được thu thập từ mã theo dõi, các nền tảng quảng cáo trực tuyến hàng đầu như Google Ads hay Facebook Ads sẽ tự động tạo ra các danh sách đối tượng tùy chỉnh (custom audiences hoặc remarketing lists). Các danh sách này sẽ nhóm những người dùng có những hành vi tương tự nhau lại. Ví dụ, bạn có thể tạo danh sách tất cả người dùng đã ghé thăm trang chủ, danh sách người dùng đã xem sản phẩm A nhưng chưa mua, hoặc danh sách những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng bỏ ngang.
3. Hiển thị quảng cáo: Khi những người dùng nằm trong các danh sách đối tượng này tiếp tục hành trình trực tuyến của họ – có thể là duyệt các website khác thuộc Mạng hiển thị của Google (GDN), lướt Facebook, xem video trên YouTube, hoặc sử dụng các ứng dụng di động có liên kết với nền tảng quảng cáo – thì các quảng cáo bám đuổi của bạn sẽ được ưu tiên hiển thị cho họ. Điều đặc biệt là những quảng cáo này thường được cá nhân hóa thông điệp dựa trên hành vi cụ thể mà họ đã thực hiện trên trang web của bạn trước đó.

Quá trình này giúp doanh nghiệp giữ cho thương hiệu và sản phẩm luôn hiện diện một cách tinh tế trong tâm trí khách hàng tiềm năng khi họ di chuyển trên không gian mạng. Từ đó, làm tăng đáng kể khả năng họ sẽ nhớ đến bạn và quay lại hoàn thành mục tiêu đã định. Đây là một phần không thể thiếu trong một hệ thống marketing hiệu quả.

Lợi Ích Của Marketing Bám Đuổi Đối Với Doanh Nghiệp

Triển khai marketing bám đuổi một cách chiến lược mang lại vô số lợi ích thiết thực và hiệu quả vượt trội cho các chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà bạn không thể bỏ qua:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi mạnh mẽ: Đây là lợi ích rõ ràng nhất. Việc nhắm mục tiêu vào những người đã thể hiện sự quan tâm trước đó giúp tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đáng kể so với việc tiếp cận khách hàng mới hoàn toàn. Họ đã ở gần hơn với quyết định mua hàng, chỉ cần một cú hích nhẹ nhàng từ quảng cáo của bạn.
• Tăng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu (Brand Recall): Việc quảng cáo của bạn xuất hiện lặp đi lặp lại một cách có chiến lược giúp thương hiệu trở nên quen thuộc và đáng tin cậy hơn trong mắt khách hàng. Ngay cả khi họ chưa sẵn sàng mua hàng ngay lập tức, marketing bám đuổi vẫn giữ cho bạn luôn “top of mind”.
• Tối ưu hóa chi phí quảng cáo (Cost-Effectiveness): Chi phí để tiếp cận lại một khách hàng tiềm năng đã biết đến bạn thường thấp hơn đáng kể so với chi phí bỏ ra để thu hút một khách hàng hoàn toàn mới. Bạn đang đầu tư ngân sách vào những đối tượng có chất lượng cao hơn, những người đã có “điểm chạm” với thương hiệu. Điều này giúp cải thiện ROI (Return on Investment) cho các hoạt động marketing online.
• Cá nhân hóa thông điệp mạnh mẽ: Marketing bám đuổi cho phép bạn hiển thị những quảng cáo sản phẩm cụ thể mà người dùng đã xem, hoặc đưa ra những ưu đãi đặc biệt (ví dụ: mã giảm giá, quà tặng kèm) được thiết kế riêng để thúc đẩy hành động. Sự liên quan cao này làm tăng tính hiệu quả của quảng cáo.
• Gia tăng doanh số và ROI ấn tượng: Khi tất cả các lợi ích trên được kết hợp – tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, nhận diện thương hiệu tốt hơn, chi phí tối ưu hơn, và thông điệp cá nhân hóa hơn – kết quả tất yếu là sự gia tăng về số lượng đơn hàng và tối đa hóa lợi nhuận trên chi phí đầu tư quảng cáo trực tuyến (ROI).

Các Loại Hình Quảng Cáo Bám Đuổi Thường Gặp

Để triển khai marketing bám đuổi hiệu quả và khai thác tối đa tiềm năng của nó, các marketer cần nắm vững các hình thức phổ biến hiện nay. Mỗi loại hình có ưu điểm và phù hợp với những mục tiêu cụ thể:

• Standard Remarketing (Tiếp thị lại tiêu chuẩn): Đây là hình thức cơ bản nhất. Nó hiển thị các quảng cáo (thường là banner hình ảnh hoặc văn bản) cho những người đã truy cập website của bạn khi họ duyệt các trang web khác trên Mạng hiển thị của Google (GDN) hoặc các nền tảng mạng xã hội như Facebook.
• Dynamic Remarketing (Tiếp thị lại động): Một hình thức nâng cao và tinh vi hơn. Dynamic Remarketing tự động hiển thị quảng cáo với chính xác những sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng đã xem trên website của bạn. Ví dụ, nếu một người dùng xem một đôi giày cụ thể, quảng cáo remarketing động sẽ hiển thị lại chính đôi giày đó cho họ. Đây là công cụ cực kỳ mạnh mẽ cho các website thương mại điện tử có nhiều sản phẩm.
• Customer List Remarketing (Tiếp thị lại theo danh sách khách hàng): Với hình thức này, bạn có thể sử dụng danh sách khách hàng hiện có của mình (chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại đã được họ đồng ý cung cấp) để tải lên các nền tảng quảng cáo như Google Ads (cho Search, Gmail, YouTube) và Facebook Ads (cho Facebook, Instagram). Quảng cáo sẽ được hiển thị cho chính những khách hàng này khi họ sử dụng các dịch vụ đó.
• Video Remarketing (Tiếp thị lại qua video): Hình thức này nhắm mục tiêu đến những người đã xem video trên kênh YouTube của bạn hoặc đã tương tác với kênh của bạn (like, share, comment, subscribe). Quảng cáo của bạn có thể hiển thị khi họ xem các video khác trên YouTube hoặc duyệt web trên Mạng hiển thị của Google.
• Email Remarketing (Tiếp thị lại qua email): Không hoàn toàn là quảng cáo hiển thị, nhưng Email Remarketing là một phần quan trọng của chiến lược bám đuổi. Nó bao gồm việc gửi các email tự động cho những người đã thực hiện một hành động nhất định trên website nhưng chưa hoàn thành mục tiêu. Ví dụ kinh điển nhất là email nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ quên, thường kèm theo một ưu đãi nhỏ để khuyến khích hoàn tất giao dịch.

Việc lựa chọn và kết hợp các loại hình remarketing này phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch, ngành nghề kinh doanh và hành vi của đối tượng khách hàng tiềm năng mà bạn muốn tiếp thị lại.

Thời Điểm Tối Ưu Để Chạy Marketing Bám Đuổi

Mặc dù marketing bám đuổi luôn là một công cụ hữu ích, có những thời điểm hoặc tình huống cụ thể mà việc triển khai nó trở nên đặc biệt hiệu quả và mang lại kết quả rõ rệt hơn. PhucT Digital khuyên bạn nên cân nhắc chạy quảng cáo bám đuổi trong các trường hợp sau:

• Khi tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) cao: Nếu bạn nhận thấy nhiều người truy cập website nhưng rời đi nhanh chóng mà không tương tác sâu hơn (ví dụ, chỉ xem một trang rồi thoát), remarketing giúp bạn có cơ hội thứ hai để kéo họ quay lại và khám phá thêm.
• Khi tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) thấp: Lượng truy cập vào website của bạn có thể cao, nhưng nếu số lượng đơn hàng, đăng ký, hoặc các hành động chuyển đổi quan trọng khác lại thấp, remarketing là công cụ đắc lực để “nuôi dưỡng” lại những khách hàng tiềm năng này, nhắc nhở họ về giá trị bạn mang lại.
• Sau các chiến dịch thu hút traffic ban đầu: Khi bạn đã đầu tư chi phí để chạy quảng cáo tìm kiếm (SEM), quảng cáo hiển thị, hoặc nỗ lực SEO để đưa một lượng lớn traffic về website, remarketing giúp bạn tận dụng tối đa lượng truy cập đó, tránh lãng phí những người dùng chưa chuyển đổi ngay.
• Trong các dịp khuyến mãi, sự kiện đặc biệt: Đây là thời điểm vàng để sử dụng marketing bám đuổi. Hãy nhắc nhở những người đã từng thể hiện sự quan tâm về các chương trình ưu đãi đặc biệt, giảm giá có thời hạn hoặc các sự kiện sắp diễn ra để tạo sự cấp thiết và thúc đẩy họ hành động.
• Đối với các sản phẩm/dịch vụ có chu kỳ mua hàng dài: Với những sản phẩm hoặc dịch vụ đòi hỏi người mua phải cân nhắc kỹ lưỡng trong thời gian dài (ví dụ: bất động sản, ô tô, các khóa học đắt tiền), marketing bám đuổi giúp bạn duy trì sự hiện diện và giữ chân khách hàng trong suốt quá trình ra quyết định của họ.

Việc xác định đúng thời điểm và lựa chọn đúng đối tượng để tiếp thị lại là yếu tố then chốt để chiến dịch marketing bám đuổi không chỉ hiệu quả về mặt chi phí mà còn tránh gây cảm giác khó chịu cho người dùng do quảng cáo xuất hiện quá nhiều hoặc không liên quan.

Xem thêm: Top 10 Kênh Marketing Online Hiệu Quả: Bí Quyết Bứt Phá 2025

Lưu Ý Quan Trọng Để Chạy Quảng Cáo Bám Đuổi Hiệu Quả Với Tư Duy Thực Chiến

Để chiến dịch marketing bám đuổi thực sự phát huy hết sức mạnh và mang lại hiệu quả tối ưu, những người làm Digital Marketing cần chú trọng các yếu tố sau với một tư duy thực chiến, tập trung vào kết quả cuối cùng là chuyển đổi và ROI:

• Thiết kế Banner/Nội dung Quảng cáo Ấn tượng: Quảng cáo bám đuổi thường xuất hiện dưới dạng hình ảnh hoặc video. Vì vậy, việc đầu tư vào hình ảnh, banner có thiết kế sống động, chuyên nghiệp, cùng thông điệp rõ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn là cực kỳ quan trọng. Nội dung của bạn cần phải nổi bật để thu hút sự chú ý của người dùng giữa vô vàn nội dung khác mà họ tiếp xúc hàng ngày.
• Tận Dụng AMP HTML (Accelerated Mobile Pages HTML): Đối với các quảng cáo hiển thị trên thiết bị di động, việc sử dụng AMP HTML là một lợi thế lớn. AMP HTML giúp quảng cáo tải nhanh chóng và mượt mà, từ đó cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng và tăng khả năng quảng cáo được hiển thị đầy đủ. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh phần lớn traffic hiện nay đến từ các thiết bị di động.
• Tạo Cảm Giác Khan Hiếm/Cấp Thiết với CTA (Call To Action) Mạnh Mẽ: Nút kêu gọi hành động (CTA) là yếu tố then chốt quyết định việc người dùng có click vào quảng cáo của bạn hay không. Hãy sử dụng các từ ngữ tạo tính cấp bách và khan hiếm như: “Ưu đãi kết thúc sau X giờ“, “Số lượng có hạn“, “Chỉ còn Y sản phẩm“, “Mua ngay để nhận quà“. Kết hợp những CTA này với các ưu đãi cụ thể (mã giảm giá, voucher, freeship) có thể kích thích tâm lý mua hàng một cách hiệu quả.
• Phân Loại Khách Hàng Chi Tiết (Audience Segmentation): Không phải tất cả khách truy cập website đều giống nhau. Đừng đối xử với họ như một đám đông đồng nhất. Hãy chia nhỏ danh sách đối tượng remarketing của bạn dựa trên hành vi cụ thể của họ. Ví dụ: nhóm chỉ xem sản phẩm, nhóm đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua, nhóm đã mua sản phẩm X và có thể quan tâm đến sản phẩm Y liên quan, nhóm đã truy cập trang giá nhưng chưa liên hệ. Sau đó, hãy tùy chỉnh thông điệp quảng cáo cho từng nhóm nhỏ này. Điều này sẽ mang lại hiệu quả cao hơn rất nhiều so với việc “bám đuổi” tất cả mọi người bằng một thông điệp chung chung.
• Kết Hợp Đa Kênh (Multi-Channel Remarketing): Đừng giới hạn chiến dịch remarketing của bạn chỉ trên một nền tảng duy nhất. Hãy tích hợp và triển khai chiến dịch trên nhiều kênh khác nhau như Google Ads (bao gồm Mạng hiển thị Google, YouTube, Gmail) và các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, LinkedIn (tùy thuộc vào đối tượng của bạn). Việc này giúp bạn “bám đuổi” khách hàng tiềm năng ở nhiều nơi họ online, tăng tần suất xuất hiện của thương hiệu một cách tự nhiên và nâng cao hiệu quả ghi nhớ. Đây là một yếu tố quan trọng trong chiến lược xây dựng một hệ thống marketing khép kín và hiệu quả.
• Theo Dõi và Tối Ưu Hóa Thường Xuyên (Monitoring & Optimization): Digital Marketing là một quá trình vận hành và cải tiến liên tục, không phải là một công việc làm một lần rồi thôi. Bạn cần theo dõi chặt chẽ các chỉ số hiệu quả quan trọng (KPIs) như tỷ lệ click (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR), chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA/CPL) trên các nền tảng Google Ads (Google adwords), Facebook Ads, và các kênh khác mà bạn sử dụng. Dựa vào dữ liệu thu thập được, hãy thường xuyên điều chỉnh ngân sách, giá thầu, nội dung quảng cáo, đối tượng mục tiêu, và thậm chí cả thời gian hiển thị quảng cáo để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch. Việc này cần được thực hiện bởi một phòng marketing có chuyên môn hoặc các chuyên gia marketing online.

Bằng cách áp dụng những lưu ý thực chiến này, chiến dịch marketing bám đuổi của bạn sẽ không chỉ “bám” mà còn “đuổi kịp” và “chinh phục” được khách hàng tiềm năng, góp phần đáng kể vào sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Các chiến dịch Remarketing Facebook và Remarketing Google Ads là những ví dụ điển hình cần được tối ưu liên tục.

Phân Biệt Remarketing và Retargeting: Góc Nhìn Thực Chiến

Trong thế giới Digital Marketing năng động, hai thuật ngữ Remarketing và Retargeting thường được sử dụng thay thế cho nhau, và điều này đôi khi gây nhầm lẫn. Tuy nhiên, nếu xét theo góc độ tư duy chiến lược và cách thức hoạt động cụ thể, có một sự khác biệt tinh tế giữa chúng mà các marketer thực chiến nên nắm rõ:

• Retargeting (Nhắm mục tiêu lại): Thuật ngữ này thường được dùng để chỉ cụ thể việc nhắm mục tiêu lại những người dùng dựa trên hành vi truy cập website hoặc ứng dụng của họ. Cơ chế phổ biến nhất của Retargeting là sử dụng cookie để theo dõi người dùng ẩn danh và sau đó hiển thị các quảng cáo hiển thị (display ads), chẳng hạn như banner, cho họ trên các website khác mà họ truy cập trong cùng một mạng quảng cáo (ví dụ: Mạng hiển thị của Google). Retargeting chủ yếu tập trung vào việc “kéo” người dùng quay lại website thông qua quảng cáo trực quan.
• Remarketing (Tiếp thị lại): Thuật ngữ này có phạm vi rộng hơn một chút. Remarketing cũng bao gồm cả các hoạt động của Retargeting (tức là bám đuổi bằng quảng cáo hiển thị dựa trên cookie). Tuy nhiên, Remarketing thường nhấn mạnh hơn vào việc tiếp cận lại khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác, đặc biệt là Email Marketing. Trong trường hợp này, việc tiếp thị lại dựa trên những thông tin mà khách hàng đã chủ động cung cấp cho doanh nghiệp (ví dụ: họ đăng ký nhận bản tin, họ cung cấp email khi tạo tài khoản, hoặc họ bỏ lại giỏ hàng với thông tin email đã nhập). Remarketing tập trung vào việc “marketing lại” cho những người đã có một mối liên hệ hoặc tương tác nhất định, có thể sâu hơn là chỉ duyệt web, với doanh nghiệp.

Theo tư duy thực chiến của PhucT Digital, điều quan trọng không nằm ở việc tranh cãi về tên gọi, mà là ở việc hiểu rõ cơ chế hoạt động của từng phương pháp, xác định đúng đối tượng mục tiêu bạn muốn tiếp cận lại, và lựa chọn kênh tiếp thị cùng thông điệp phù hợp nhất để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi. Một chiến lược Digital Marketing toàn diện và hiệu quả thường kết hợp cả Retargeting qua quảng cáo hiển thị trên các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads, lẫn Remarketing qua Email Marketing để tạo thành một phễu bám đuổi liền mạch, không bỏ sót khách hàng tiềm năng.

Xem thêm: Top 10 nhà cung cấp Hosting đáng sử dụng nhất hiện nay

Tăng Tốc Chuyển Đổi Với Marketing Bám Đuổi Chuyên Nghiệp

Marketing bám đuổi không còn là một lựa chọn “có thì tốt” mà đã trở thành một chiến lược mạnh mẽ, gần như bắt buộc, giúp doanh nghiệp biến lượng traffic quý giá thành những khách hàng thực sự, từ đó thúc đẩy doanh số và tăng trưởng bền vững. Việc triển khai các chiến dịch remarketing và retargeting hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về cách chúng hoạt động, nắm vững các loại hình khác nhau, và quan trọng nhất là kỹ năng phân tích dữ liệu để tối ưu chiến dịch một cách liên tục.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp Digital Marketing tổng thể, từ việc thiết kế website chuẩn SEO để tạo nền tảng vững chắc thu hút traffic chất lượng, đến việc lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng cáo bám đuổi thông minh, hay thậm chí là tự động hóa các quy trình marketing để tối ưu hóa việc vận hành và tiết kiệm nguồn lực, PhucT Digital tự hào là đối tác đáng tin cậy của bạn. Với hơn 5 năm kinh nghiệm thực chiến và đã triển khai thành công hàng trăm dự án website cùng các chiến dịch marketing online đa dạng, bao gồm cả facebook marketing và Google Ads, chúng tôi hiểu rõ những gì cần thiết để mang lại kết quả. Chúng tôi không chỉ cung cấp các giải pháp hiệu quả mà còn cam kết đồng hành, tư vấn để bạn xây dựng được tư duy thực chiến, áp dụng thành công các kỹ thuật thống marketing hiện đại và đạt được những mục tiêu kinh doanh bền vững.

Đừng để những khách hàng tiềm năng quý giá rời đi mãi mãi. Hãy liên hệ với PhucT Digital ngay hôm nay để nhận tư vấn chi tiết về chiến lược marketing bám đuổi phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn. Khám phá cách chúng tôi có thể giúp bạn tăng vọt tỷ lệ chuyển đổi và bứt phá doanh số một cách ấn tượng! Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn xây dựng một phòng marketing tinh gọn hoặc một hệ thống marketing khép kín hiệu quả.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Marketing Bám Đuổi

• Marketing bám đuổi có thực sự hiệu quả cho mọi ngành hàng không?
  Hầu hết các ngành hàng đều có thể hưởng lợi từ marketing bám đuổi. Tuy nhiên, mức độ hiệu quả và cách tiếp cận có thể khác nhau tùy thuộc vào đặc thù sản phẩm/dịch vụ, hành vi mua của khách hàng, và chu kỳ bán hàng. Ví dụ, ngành bán lẻ, du lịch, giáo dục thường thấy kết quả rất tốt. Điều quan trọng là cần phân tích kỹ lưỡng và thử nghiệm để tìm ra chiến lược phù hợp nhất.
• Pixel theo dõi trong marketing bám đuổi là gì và nó thu thập những thông tin nào?
  Pixel theo dõi là một đoạn mã JavaScript nhỏ được bạn cài đặt trên website của mình. Khi người dùng truy cập, pixel sẽ kích hoạt và gửi thông tin ẩn danh về hành vi của họ (ví dụ: các trang họ đã xem, sản phẩm họ click vào, thời gian họ ở lại trang, họ có thêm vào giỏ hàng không) về nền tảng quảng cáo (ví dụ: Facebook Ads, Google Ads). Pixel không thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm như tên, địa chỉ email trực tiếp từ việc duyệt web, trừ khi người dùng chủ động cung cấp qua form.
• Có những nền tảng nào phổ biến nhất để triển khai chiến dịch marketing bám đuổi?
  Các nền tảng phổ biến nhất bao gồm:
  • Google Ads: Cho phép remarketing trên Mạng hiển thị Google (GDN), YouTube, Google Search (RLSA – Remarketing Lists for Search Ads), và Gmail.
  • Facebook Ads: Cho phép retargeting người dùng trên Facebook, Instagram, Audience Network, và Messenger.
  • LinkedIn Ads: Rất hiệu quả cho B2B retargeting.
  • Twitter Ads, Pinterest Ads, TikTok Ads: Tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn.
  • Các nền tảng DSP (Demand-Side Platform) khác cho phép tiếp cận inventory quảng cáo rộng lớn hơn.
• Chi phí chạy marketing bám đuổi so với các hình thức quảng cáo khác như thế nào?
  Thường thì chi phí cho mỗi click (CPC) hoặc chi phí cho mỗi hành động (CPA) của marketing bám đuổi sẽ tốt hơn (thấp hơn hoặc mang lại ROI cao hơn) so với các chiến dịch quảng cáo nhắm vào đối tượng lạnh hoàn toàn. Lý do là bạn đang tiếp thị đến những người đã có sự quen thuộc và quan tâm nhất định đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, chi phí cụ thể vẫn phụ thuộc vào nhiều yếu tố: ngành nghề, quy mô danh sách đối tượng, chất lượng mẫu quảng cáo, mức độ cạnh tranh giá thầu, và chiến lược đặt giá thầu của bạn.
• Làm thế nào để tránh gây khó chịu cho người dùng khi chạy quảng cáo bám đuổi?
  Đây là một lo ngại chính đáng. Để tránh làm phiền khách hàng:
  • Giới hạn tần suất hiển thị (Frequency Capping): Đặt giới hạn số lần một người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
  • Loại trừ người đã chuyển đổi: Ngừng hiển thị quảng cáo cho những người đã mua hàng hoặc hoàn thành mục tiêu (trừ khi bạn có chiến lược up-sell/cross-sell).
  • Cung cấp nội dung giá trị và liên quan: Đảm bảo quảng cáo của bạn thực sự hữu ích và phù hợp với hành vi trước đó của họ.
  • Cho phép người dùng tùy chỉnh hoặc từ chối quảng cáo: Tôn trọng quyền riêng tư và lựa chọn của người dùng.
  • Thay đổi mẫu quảng cáo thường xuyên: Tránh sự nhàm chán khi người dùng thấy đi thấy lại một quảng cáo duy nhất.
  • Phân đoạn đối tượng hợp lý: Không gửi thông điệp không liên quan.

Hy vọng những thông tin này từ PhucT Digital đã giúp bạn hiểu rõ hơn về marketing bám đuổi. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới hoặc chia sẻ bài viết này. Bạn cũng có thể khám phá thêm nhiều kiến thức hữu ích khác trên website của chúng tôi tại.