Coupon là gì? Toàn tập về Phiếu Giảm Giá và Mã Giảm Giá 2025

Coupon là gì? Chắc hẳn bạn đã từng nghe qua hoặc thậm chí sử dụng Coupon khi mua sắm.  PhucT Digital hiểu rằng Coupon không chỉ là một tờ phiếu giảm giá đơn thuần, mà còn là một công cụ chiến lược marketing mạnh mẽ, đặc biệt trong lĩnh vực Digital Marketing. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ bản chất của Coupon và cách ứng dụng hiệu quả.

Coupon là gì?

Hiểu một cách đơn giản nhất, Coupon là một loại phiếu giảm hoặc mã giảm giá được doanh nghiệp phát hành nhằm mục đích khuyến khích hành vi mua sắm của khách hàng. Coupon có thể tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau, từ phiếu giấy truyền thống đến các đoạn mã kỹ thuật số (Coupon code) được sử dụng phổ biến trong môi trường trực tuyến.

Xem thêm: Chiến Lược Giá Thâm Nhập Thị Trường và Digital Marketing Hiệu Quả

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

Với Coupon, khách hàng được hưởng một mức ưu đãi nhất định trên tổng giá trị đơn hàng hoặc trên sản phẩm/dịch vụ cụ thể khi đáp ứng các điều kiện mà nhà cung cấp đưa ra. Những ưu đãi này không chỉ dừng lại ở việc giảm giá trực tiếp theo phần trăm hay số tiền cố định, mà còn có thể là miễn phí vận chuyển, mua 1 tặng 1, quà tặng kèm, hoặc cơ hội dùng thử sản phẩm/dịch vụ miễn phí.

Các điều kiện áp dụng Coupon thường rất đa dạng, bao gồm thời hạn sử dụng, đối tượng khách hàng (khách hàng mới, khách hàng thân thiết), phạm vi áp dụng (online, offline, chi nhánh cụ thể), hoặc giá trị đơn hàng tối thiểu. Việc hiểu rõ các điều kiện này giúp cả người bán và người mua dụng coupon hiệu quả nhất.

Các loại Coupon phổ biến hiện nay

Sự phát triển của công nghệ và thương mại điện tử đã tạo ra nhiều dạng Coupon phong phú, phù hợp với các kênh tiếp thị và bán hàng khác nhau. Dưới đây là một số loại Coupon phổ biến dựa trên hình thức, giá trị ưu đãi và đối tượng sử dụng:

Dựa trên hình thức

Xem thêm: Phân Tích Chiến Dịch Marketing Về Phụ Nữ: Dove, Nike, SK-II & Bài Học

• Coupon in giấy (Offline coupon): Dạng Coupon truyền thống, được in trên giấy và phân phát tại cửa hàng, sự kiện hoặc qua các kênh truyền thông in ấn. Khách hàng cần xuất trình phiếu này khi thanh toán trực tiếp.
• Coupon code (Online coupon): Đây là dạng Coupon phổ biến nhất trong Digital Marketing. Chúng là các đoạn mã ký tự (chữ, số hoặc kết hợp cả hai) được khách hàng nhập vào hệ thống khi thanh toán trực tuyến trên website, ứng dụng di động hoặc sàn thương mại điện tử để nhận ưu đãi. Coupon online ngày càng trở nên quen thuộc.
• Coupon di động (Mobile Coupon): Các mã giảm giá được lưu trữ và sử dụng trực tiếp trên điện thoại thông minh thông qua ứng dụng của nhà bán lẻ hoặc các nền tảng Coupon chuyên biệt. Khách hàng có thể quét mã QR hoặc mã vạch tại điểm bán hoặc sử dụng trực tuyến qua ứng dụng.

Dựa trên giá trị ưu đãi

• Coupon giảm giá theo phần trăm: Giảm một tỷ lệ phần trăm nhất định trên giá trị đơn hàng (ví dụ: giảm 10% đơn hàng) hoặc trên sản phẩm cụ thể.
• Coupon giảm giá theo giá trị cố định: Giảm một số tiền cụ thể (ví dụ: giảm 50.000 VNĐ hoặc khoảng 2 USD) trên tổng hóa đơn hoặc trên sản phẩm được chỉ định.
• Coupon miễn phí vận chuyển: Giúp khách hàng tiết kiệm chi phí giao hàng, một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm online.
• Coupon mua X tặng Y: Khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn hơn bằng cách tặng kèm sản phẩm khi mua đạt số lượng nhất định (ví dụ: mua 2 tặng 1).
• Coupon quà tặng: Tặng kèm một món quà cụ thể khi khách hàng mua sắm. Đây là một hình thức phiếu mua hàng đặc biệt.
• Coupon dùng thử miễn phí: Áp dụng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, cho phép khách hàng trải nghiệm trước khi quyết định mua.

Dựa trên đối tượng sử dụng

• Coupon cho khách hàng mới: Nhằm mục đích thu hút và khuyến khích những người lần đầu tiên mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Coupon cho khách hàng thân thiết: Thể hiện sự tri ân và khuyến khích khách hàng hiện tại tiếp tục ủng hộ thương hiệu.
• Coupon theo sự kiện đặc biệt: Phát hành nhân dịp lễ, Tết, sinh nhật thương hiệu, khai trương chi nhánh mới,…
• Coupon theo sản phẩm/dịch vụ cụ thể: Áp dụng giới hạn cho một hoặc một nhóm sản phẩm/dịch vụ nhất định mà doanh nghiệp muốn đẩy mạnh doanh số.

Phân biệt Coupon và Voucher

Xem thêm: CPR Trong Marketing Là Gì? Vai Trò, Cách Tính & Lợi Ích 2024

Mặc dù thường được sử dụng thay thế cho nhau, Coupon và Voucher có một số điểm khác biệt cơ bản. Việc hiểu rõ Coupon và voucher khác gì nhau sẽ giúp bạn sử dụng chúng hiệu quả hơn.

• Giá trị giảm giá: Voucher thường có giá trị tiền mặt cố định (ví dụ: Voucher trị giá 200.000 VNĐ hay khoảng 8 USD), trong khi Coupon có thể giảm giá theo phần trăm hoặc một số tiền cố định. Voucher giảm trực tiếp vào giá trị thanh toán.
• Tính chất: Voucher giống như một phương tiện thanh toán thay thế, có thể được sử dụng một phần giá trị để thanh toán đơn hàng. Coupon mang tính chất khuyến mãi nhiều hơn, áp dụng mức giảm trực tiếp khi đáp ứng đủ điều kiện.
• Điều kiện áp dụng: Cả hai đều có điều kiện đi kèm, nhưng Voucher thường giới hạn về sản phẩm/dịch vụ có thể mua, trong khi Coupon có thể áp dụng rộng rãi hơn hoặc chỉ áp dụng cho một số chương trình cụ thể.
• Số lần sử dụng: Voucher thường chỉ sử dụng một lần duy nhất. Coupon có thể được thiết lập để sử dụng một lần hoặc nhiều lần tùy thuộc vào quy định của nhà phát hành.

Trong bối cảnh Digital Marketing, Coupon Code và E voucher đều là các hình thức kỹ thuật số của Coupon và Voucher truyền thống, được tối ưu hóa cho môi trường trực tuyến.

Lưu ý khi tìm và sử dụng Coupon

Để tận dụng tối đa lợi ích của Coupon, cả người mua và người bán cần lưu ý một số điểm quan trọng:

Đối với người mua

• Kiểm tra kỹ thời hạn và đối tượng áp dụng: Đảm bảo Coupon còn hiệu lực và bạn thuộc nhóm đối tượng được áp dụng.
• Đọc rõ nội dung Coupon: Hiểu rõ mức giảm giá, sản phẩm/dịch vụ được áp dụng, số lần sử dụng và phạm vi địa lý (nếu có).
• Nắm rõ cách sử dụng: Xác định xem Coupon cần nhập mã online hay xuất trình phiếu giấy tại cửa hàng.
• Chủ động tìm kiếm: Tìm kiếm các mã giảm giá trên website, ứng dụng của người bán hoặc các nền tảng tổng hợp Coupon trước khi thanh toán.

Đối với người bán (Trong Digital Marketing)

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Bạn muốn Coupon giúp tăng doanh số tổng thể, đẩy mạnh sản phẩm mới, thu hút khách hàng mới hay kích hoạt lại khách hàng cũ?
• Nhắm đúng đối tượng mục tiêu: Phân loại và tạo các chương trình Coupon riêng biệt cho từng nhóm khách hàng để tối ưu hiệu quả chiến dịch.
• Thiết lập điều kiện phù hợp: Đặt ra các điều kiện về giá trị đơn hàng tối thiểu, số lượng sản phẩm, thời gian sử dụng… sao cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
• Lựa chọn kênh phân phối Coupon hiệu quả: Quảng bá Coupon qua website, email marketing, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, hoặc tích hợp trực tiếp trong giỏ hàng trên nền tảng bán hàng của bạn.
• Theo dõi và đo lường hiệu quả: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi số lượt sử dụng Coupon, doanh thu tạo ra, và điều chỉnh chiến dịch khi cần thiết.

Coupon trong Digital Marketing: Công cụ bứt phá doanh số

Trong chiến lược marketing kỹ thuật số, Coupon là một công cụ vô cùng mạnh mẽ với nhiều lợi ích vượt trội, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) mong muốn tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Thúc đẩy hành vi mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi

Coupon tạo ra động lực mạnh mẽ cho khách hàng tiềm năng hoàn tất đơn hàng. Việc được giảm giá trực tiếp tác động đến tâm lý mua sắm, khiến họ cảm thấy hài lòng và quyết định mua nhanh hơn. Đối với các website thương mại điện tử, hiển thị mã giảm giá ngay trong giỏ hàng hoặc trên trang sản phẩm là cách hiệu quả để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đây là một yếu tố quan trọng mà các dịch vụ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, tập trung vào tối ưu chuyển đổi như của PhucT Digital luôn chú trọng tích hợp.

Thu hút khách hàng mới

Các chương trình Coupon dành riêng cho khách hàng mới là chiến lược hiệu quả để mở rộng tệp khách hàng. Bằng cách cung cấp ưu đãi hấp dẫn cho lần mua đầu tiên, doanh nghiệp có thể dễ dàng thuyết phục những người còn do dự dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Kích thích mua sắm lặp lại và xây dựng lòng trung thành

Coupon cho khách hàng thân thiết, hoặc các chương trình tích điểm đổi Coupon, giúp khuyến khích khách hàng cũ quay lại mua sắm thường xuyên hơn. Điều này không chỉ gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value) mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ bền chặt và lòng trung thành với thương hiệu. Việc triển khai các chương trình này có thể được hỗ trợ hiệu quả bởi các giải pháp tự động hóa marketing, như các giải pháp email marketing cá nhân hóa từ PhucT Digital.

Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV)

Nhiều chương trình Coupon yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu để được áp dụng. Điều này khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm để đạt ngưỡng giảm giá, từ đó làm tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Quảng bá sản phẩm mới hoặc sản phẩm cần đẩy hàng tồn kho

Coupon có thể được sử dụng để giảm giá các sản phẩm mới ra mắt nhằm khuyến khích khách hàng dùng thử, hoặc áp dụng cho các mặt hàng tồn kho cần thanh lý.

Nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh

Việc thường xuyên có các chương trình Coupon hấp dẫn giúp thương hiệu trở nên nổi bật hơn trên thị trường, thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. Điều này thể hiện sự quan tâm và tri ân của doanh nghiệp đối với khách hàng.

Hỗ trợ đo lường và phân tích hiệu quả chiến dịch

Trong Digital Marketing, việc sử dụng Coupon Code giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi nguồn gốc của khách hàng (họ nhận mã từ đâu), số lượt sử dụng, doanh thu mà từng chiến dịch Coupon mang lại. Dữ liệu này rất quý giá để đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Các giải pháp Digital Marketing toàn diện thường tích hợp khả năng tạo và quản lý Coupon, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình này.

Tối ưu hóa việc tạo và quản lý Coupon với nền tảng Digital Marketing

Để triển khai các chiến dịch Coupon hiệu quả trong Digital Marketing, việc sử dụng các nền tảng và công cụ hỗ trợ là vô cùng cần thiết. Các nền tảng quản lý bán hàng đa kênh hoặc các giải pháp Digital Marketing tích hợp (như các giải pháp mà PhucT Digital cung cấp) thường có các tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp:

• Tạo Coupon đa dạng về loại hình, giá trị, điều kiện áp dụng.
• Thiết lập tự động thời gian hiệu lực và số lượt sử dụng.
• Phân phối Coupon tự động qua email, SMS, thông báo đẩy trên ứng dụng hoặc hiển thị trên website.
• Phân nhóm đối tượng khách hàng để áp dụng Coupon một cách cá nhân hóa.
• Theo dõi và báo cáo chi tiết hiệu quả của từng mã Coupon hoặc chiến dịch Coupon.

Những tính năng này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa hiệu quả của các chương trình khuyến mãi dựa trên Coupon, từ đó thúc đẩy doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Câu hỏi thường gặp về Coupon

Dưới đây là một số thắc mắc phổ biến liên quan đến Coupon mà PhucT Digital thường nhận được:

Coupon và voucher khác gì nhau một cách chi tiết hơn?

Sự khác biệt chính yếu nằm ở bản chất và cách thức quy đổi giá trị. Coupon chủ yếu là một hình thức khuyến mãi, giảm trừ trực tiếp vào giá sản phẩm/dịch vụ khi thỏa mãn điều kiện (ví dụ: giảm 20% cho đơn hàng trên 500.000 VNĐ). Trong khi đó, Voucher (đặc biệt là E voucher) thường có giá trị tiền tệ cụ thể và có thể được xem như một “phiếu tiền” để thanh toán (ví dụ: Voucher trị giá 100.000 VNĐ dùng để mua bất kỳ sản phẩm nào). Voucher có thể được mua làm quà tặng, còn Coupon thường được phát hành miễn phí trong các chiến dịch marketing.

Lãi suất coupon (Coupon rate) có liên quan gì đến phiếu giảm giá không?

Không hoàn toàn. Lãi suất coupon (hay Coupon rate) là một thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực tài chính, đặc biệt liên quan đến trái phiếu coupon. Nó chỉ tỷ lệ lãi suất cố định mà người phát hành trái phiếu trả cho người nắm giữ trái phiếu hàng năm, dựa trên mệnh giá của trái phiếu đó. Mặc dù cùng sử dụng từ “Coupon“, nhưng ý nghĩa và ứng dụng của “lãi suất coupon” trong tài chính khác biệt hoàn toàn với “Coupon” (phiếu giảm giá, mã giảm giá) trong marketing và bán lẻ. Tuy nhiên, việc hiểu rõ các thuật ngữ này giúp tránh nhầm lẫn.

Có những hình thức Coupon code nào thường gặp nhất?

Các hình thức Coupon code rất đa dạng, tùy thuộc vào mục tiêu của chiến dịch:

• Mã công khai (Public codes): Ví dụ “SALE20”, “FREESHIP”, được quảng bá rộng rãi cho mọi khách hàng.
• Mã cá nhân (Private/Unique codes): Mỗi khách hàng nhận một mã duy nhất, thường dùng cho chương trình khách hàng thân thiết hoặc xử lý khiếu nại. Ví dụ: “USER123XYZ”.
• Mã giới hạn (Restricted codes): Chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng cụ thể (ví dụ: khách hàng mới) hoặc sản phẩm nhất định.

Doanh nghiệp nên ưu tiên Coupon giảm theo % hay số tiền cố định?

Việc lựa chọn giữa Coupon giảm theo phần trăm (%) và Coupon giảm theo số tiền cố định phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch và đặc điểm sản phẩm:

• Giảm theo %: Thường hấp dẫn hơn với các đơn hàng có giá trị lớn, vì mức giảm thực tế sẽ cao hơn. Nó cũng khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn để “tối đa hóa” lợi ích từ % giảm giá.
• Giảm theo số tiền cố định: Hiệu quả với các sản phẩm có giá trị thấp đến trung bình, nơi con số giảm cụ thể (ví dụ: giảm 50.000 VNĐ) dễ hình dung và tạo cảm giác “hời” ngay lập tức. Nó cũng giúp kiểm soát ngân sách khuyến mãi tốt hơn.

Lời khuyên từ PhucT Digital là doanh nghiệp nên thử nghiệm cả hai loại để xem hình thức nào mang lại hiệu quả tốt nhất cho đối tượng khách hàng và sản phẩm cụ thể của mình.

Coupon không chỉ đơn thuần là một công cụ giảm giá, mà là một yếu tố chiến lược quan trọng trong Digital Marketing. Hiểu rõ Coupon là gì, các loại Coupon phổ biến, cách sử dụng hiệu quả và đặc biệt là ứng dụng chúng một cách thông minh trong các chiến dịch tiếp thị trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, gia tăng doanh số và xây dựng thương hiệu vững mạnh. Nếu bạn cần tư vấn thêm về cách triển khai các chiến dịch Coupon hiệu quả hoặc các giải pháp Digital Marketing toàn diện, đừng ngần ngại liên hệ với PhucT Digital. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ! Hãy chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy hữu ích và để lại bình luận bên dưới nhé! Bạn cũng có thể khám phá thêm nhiều kiến thức marketing giá trị khác tại website.