Chiến Dịch Marketing Của Baemin: Phân tích Dấu ấn tại Việt Nam

Chiến dịch marketing của Baemin để lại dấu ấn sâu đậm, dù thời gian hoạt động ngắn. PhucT Digital mời bạn cùng khám phá những bài học giá trị từ Baemin, đặc biệt là cách họ chinh phục khách hàng Việt và tạo nên một case study đáng nhớ trong ngành giao đồ ăn. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về dấu ấn Marketing của Baemin tại Việt Nam.

Giới thiệu về Baemin và dấu ấn Marketing tại Việt Nam

Xem thêm: Phân Tích Chiến Dịch Marketing Về Phụ Nữ: Dove, Nike, SK-II & Bài Học

Thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam, một đấu trường đầy tính cạnh tranh, chứng kiến sự góp mặt của nhiều tên tuổi lớn cả trong và ngoài nước. Giữa cuộc đua đó, Baemin, ứng dụng đến từ Hàn Quốc, dù chỉ hiện diện từ tháng 6/2019 đến tháng 12/2023, đã tạo dựng được những dấu ấn không thể phai mờ trong tâm trí người tiêu dùng Việt. Thành công này phần lớn đến từ các chiến lược Marketing đầy sáng tạo và mang đậm bản sắc riêng.

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

Baemin gia nhập thị trường khi những đối thủ như GrabFood hay ShopeeFood (trước đây là Now) đã có vị thế vững chắc. Thay vì đối đầu trực diện bằng cuộc chiến giá cả hay quy mô, Baemin chọn một con đường riêng, tập trung vào việc xây dựng kết nối cảm xúc với người dùng. Cách tiếp cận này không chỉ giúp Baemin nhanh chóng chiếm được cảm tình của một bộ phận khách hàng trung thành mà còn thổi một “luồng gió mới” vào cách các ứng dụng giao đồ ăn thực hiện hoạt động tiếp thị.

Điểm cốt lõi trong thành công ban đầu của Baemin là việc họ không xem ứng dụng chỉ là một công cụ giao nhận. Họ khao khát mang đến một trải nghiệm toàn diện cho người dùng, từ khoảnh khắc tìm kiếm món ăn cho đến khi nhận được hàng. Chính sự đầu tư vào yếu tố cảm xúc và trải nghiệm người dùng đã là kim chỉ nam cho các chiến lược Marketing độc đáo và hiệu quả của Baemin, tạo nên một case study thú vị cho ngành.

Điểm khác biệt cốt lõi trong chiến lược của Baemin

Khác biệt lớn nhất và cũng là yếu tố tạo nên sức hút cho Baemin chính là sự táo bạo khi đi ngược lại những lối mòn thông thường. Họ không đặt nặng vấn đề “hôm nay ăn gì”, “giảm giá sốc” hay “giao hàng miễn phí” như phần lớn các đối thủ. Thay vào đó, Baemin đào sâu vào khía cạnh cảm xúc, với mục tiêu giúp khách hàng không chỉ “ăn ngon” mà còn “ăn vui”, tìm thấy sự hài lòng cả về thể chất lẫn tinh thần. Đây là một phần quan trọng trong marketing mix của họ.

Chiến lược này được thể hiện rõ nét qua:

• Bộ nhận diện thương hiệu: Tối giản nhưng vô cùng đặc trưng với màu xanh mint chủ đạo, tươi mới và trẻ trung. Linh vật Mèo Mập với biểu cảm ngộ nghĩnh, đáng yêu đã nhanh chóng trở thành một biểu tượng thân thiện.
• Ngôn ngữ truyền thông: Những câu khẩu hiệu, trích dẫn (quotes) được sử dụng trong quảng cáo Baemin luôn hài hước, gần gũi, bắt trend và chạm đến giới trẻ, ví dụ như “BAEMIN, nóng giòn đây!” hay “Đang nổ máy. Tới liền! Tới liền!”.
• Tính cách thương hiệu: Thông qua bộ nhận diện và ngôn ngữ, Baemin xây dựng thành công hình ảnh một thương hiệu thân thiện, dí dỏm và đáng yêu, dễ dàng chiếm được cảm tình.

Baemin xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là giới nhân viên văn phòng, độ tuổi từ 20 đến 30. Đây là nhóm người trẻ năng động, đề cao sự tiện lợi, yêu thích những điều mới mẻ và có nhu cầu trải nghiệm ẩm thực đa dạng. Việc thấu hiểu sâu sắc insight này đã giúp Baemin triển khai các chiến dịch truyền thông đánh trúng tâm lý, tạo được sự đồng cảm và kết nối mạnh mẽ.

Các chiến lược Marketing ấn tượng của Baemin và góc nhìn Digital Marketing

Xem thêm: Phân Tích Chiến Lược Marketing Của Apple: Phân Tích Toàn Diện Bí Quyết Thành Công

Phân tích kỹ hơn, các chiến lược Marketing của Baemin là những ví dụ xuất sắc về việc ứng dụng một cách thông minh các nguyên tắc Digital Marketing để tạo ra lợi thế cạnh tranh. PhucT Digital nhận thấy nhiều điểm đáng học hỏi từ cách Baemin triển khai.

1. Xây dựng Bộ nhận diện Thương hiệu độc đáo và trải nghiệm người dùng

Trong Digital Marketing, trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI) là những yếu tố mang tính quyết định, đặc biệt đối với các ứng dụng di động và website. Baemin đã rất thành công khi đầu tư xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, nhất quán cùng một nền tảng ứng dụng thân thiện, dễ sử dụng. Điều này tương đồng với việc các doanh nghiệp hiện nay cần chú trọng Thiết kế Website không chỉ có giao diện thu hút mà còn phải tối ưu về trải nghiệm, tốc độ tải trang và thể hiện rõ ràng bản sắc thương hiệu. Một website với UI/UX tốt sẽ giúp giữ chân khách hàng lâu hơn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi – một trong những mục tiêu hàng đầu của mọi chiến lược Digital Marketing tổng thể.

2. Chiến lược “Địa lý hóa” – Tiếp cận mục tiêu thông minh

Thay vì phân bổ ngân sách một cách dàn trải, Baemin áp dụng chiến lược tập trung “đánh chiếm” từng khu vực địa lý nhỏ lẻ. Mục tiêu của họ là trở thành lựa chọn số một tại những khu vực đó, điển hình qua chiến dịch “Quán Ngon Quận Mình“. Chiến lược Hyperlocal (siêu địa phương) này cực kỳ hiệu quả khi kết hợp với SEO Local. Đối với các doanh nghiệp địa phương như cửa hàng, nhà hàng, spa, việc tối ưu SEO Local cho website giúp họ dễ dàng xuất hiện trên Google Maps và trong các kết quả tìm kiếm mang tính địa phương, tiếp cận chính xác khách hàng tiềm năng ở khu vực lân cận. PhucT Digital thường xuyên tư vấn cho khách hàng về tầm quan trọng của việc tập trung vào Ngon quận nơi họ hoạt động.

3. Tận dụng sức ảnh hưởng của KOLs và Music Marketing

Baemin thực sự là một bậc thầy trong việc sử dụng Influencer Marketing và kết hợp yếu tố âm nhạc để tạo ra các chiến dịch có sức lan tỏa mạnh mẽ (viral). Từ việc hợp tác với những tên tuổi lớn như Trấn Thành cho chiến dịch “Quán ngon quận mình” đến việc sản xuất các MV ca nhạc thu hút hàng triệu lượt xem cùng Amee, Karik, JustaTee, Rhymastic, Baemin đã tạo ra những sản phẩm nội dung giải trí, dễ đi vào lòng người và có khả năng dịch truyền thông điệp một cách tự nhiên. Đây là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của Content Marketing sáng tạo khi được kết hợp đúng cách với việc lựa chọn KOLs/Influencers phù hợp với tiếng nói thương hiệu (Brand Voice) và đối tượng mục tiêu. Tại PhucT Digital, chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược Content đa kênh, bao gồm cả Website và Fanpage, sao cho hấp dẫn và tạo được sự kết nối thực sự với khách hàng.

4. Các chiến dịch OOH sáng tạo tạo hiệu ứng lan tỏa

Xem thêm: Chiến Lược Giá Thâm Nhập Thị Trường và Digital Marketing Hiệu Quả

Mặc dù OOH (Out-of-Home advertising – quảng cáo ngoài trời) được xem là một kênh truyền thống, Baemin đã làm mới nó một cách ngoạn mục. Họ sử dụng các biển quảng cáo ngoài trời (Billboard) với những câu slogan “thả thính” đậm chất địa phương, gây ấn tượng mạnh và tạo ra hiệu ứng lan truyền trên các nền tảng Social Media. Những câu nói như “Quận 1 này anh nắm gần lắm để anh giao” hay các biến thể theo từng quận không chỉ khiến người xem bật cười mà còn được họ chụp ảnh lại, chia sẻ rộng rãi trên Facebook, Instagram. Điều này biến những quảng cáo tĩnh thành những nội dung động, được cộng đồng mạng tích cực thảo luận, cho thấy sự kết hợp tài tình giữa kênh truyền thống và Digital Marketing, tạo nên một chiến dịch truyền thông tích hợp đầy hiệu quả.

5. Xây dựng Food Collection đa dạng, đáp ứng nhu cầu cảm xúc

Việc Baemin tạo ra các bộ sưu tập món ăn (Food Collection) theo từng chủ đề cụ thể trên ứng dụng, như “Quán ngon quận mình“, “Trà sữa cho hội bạn thân”, hay “Thử chút healthy”, không chỉ giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm và lựa chọn món ăn. Quan trọng hơn, nó còn đáp ứng được những nhu cầu cảm xúc và tình huống cụ thể của người dùng, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cao. Cách làm này liên quan mật thiết đến việc phân tích hành vi người dùng và áp dụng nguyên tắc Cá nhân hóa trải nghiệm, một xu hướng ngày càng trở nên quan trọng trong Marketing Automation. Các giải pháp Marketing Automation và AI mà PhucT Digital cung cấp có thể giúp doanh nghiệp tự động phân loại khách hàng, gửi đi những thông điệp và đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp dựa trên sở thích và hành vi đã được ghi nhận của họ.

6. Chiến dịch tri ân khách hàng đa kênh ấn tượng (Sinh nhật 3 tuổi)

Chiến dịch mừng sinh nhật 3 tuổi của Baemin là một ví dụ tiêu biểu cho việc triển khai một chiến lược Digital Marketing Tổng Thể kết hợp nhuần nhuyễn với hoạt động chăm sóc khách hàng. Baemin đã tận dụng hầu hết các kênh truyền thông, từ online (YouTube, Spotify, các mạng xã hội) cho đến offline (các Billboard quảng cáo, màn hình trong thang máy), để gửi lời cảm ơn chân thành đến khách hàng. Thông điệp “Cảm ơn bạn 3 năm qua” được biến tấu một cách sáng tạo để phù hợp với đặc thù của từng nền tảng, nhưng vẫn giữ được sự nhất quán và chạm đến cảm xúc người nhận. Sự đầu tư này đã tạo ra ấn tượng mạnh mẽ về một thương hiệu luôn trân trọng khách hàng của mình.

Những bài học Digital Marketing từ Baemin cho doanh nghiệp Việt

Từ case study của Baemin, các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), có thể rút ra nhiều bài học quý giá để áp dụng vào việc triển khai chiến lược Digital Marketing sao cho hiệu quả và tạo được dấu ấn riêng.

1. Tầm quan trọng của Brand Identity và Emotional Marketing

Trong một môi trường trực tuyến đầy rẫy thông tin và quảng cáo, một thương hiệu sở hữu bộ nhận diện (Brand Identity) khác biệt và biết cách tạo dựng kết nối cảm xúc (Emotional Marketing) với khách hàng sẽ dễ dàng ghi dấu ấn và nhận được sự yêu mến. PhucT Digital luôn nhấn mạnh: đừng chỉ tập trung bán sản phẩm hay dịch vụ, hãy mang đến cho khách hàng những trải nghiệm và cảm xúc đáng nhớ.

2. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu và chiến lược Hyperlocal

Định vị chính xác khách hàng mục tiêu và tập trung nguồn lực vào các khu vực địa lý trọng điểm (Hyperlocal) có thể mang lại hiệu quả vượt trội so với việc cố gắng tiếp cận tất cả mọi người cùng một lúc. Việc kết hợp chiến lược hyperlocal với tối ưu hóa SEO Local và xây dựng nội dung phù hợp với văn hóa, đặc điểm từng địa phương là một hướng đi thông minh và bền vững.

3. Sức mạnh của Influencer Marketing và Content sáng tạo

Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng (Influencers) phù hợp với hình ảnh thương hiệu và đầu tư vào việc sáng tạo nội dung độc đáo, mang tính giải trí cao có thể giúp thông điệp của thương hiệu lan tỏa một cách nhanh chóng. Đồng thời, điều này cũng góp phần xây dựng một hình ảnh thương hiệu gần gũi, thân thiện hơn trong mắt công chúng.

4. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng số

Ứng dụng di động, website, hay các nền tảng số khác chính là những điểm chạm trực tiếp và quan trọng nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng. Do đó, việc không ngừng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX/UI) trên các nền tảng này là cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng, khuyến khích họ tương tác và cuối cùng là thực hiện hành động chuyển đổi.

5. Tiếp cận đa kênh và cá nhân hóa thông điệp

Khách hàng ngày nay hiện diện trên rất nhiều kênh trực tuyến khác nhau. Việc doanh nghiệp triển khai chiến lược tiếp cận đa kênh (Omnichannel) một cách nhất quán và đồng thời cá nhân hóa thông điệp gửi đến từng nhóm khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập được sẽ giúp tăng cường đáng kể hiệu quả truyền thông và xây dựng lòng trung thành bền vững.

Áp dụng các bài học từ Baemin vào chiến lược Digital Marketing của bạn

Những chiến lược marketing mà Baemin đã triển khai cho thấy rằng, ngay cả khi phải đối mặt với sự cạnh tranh vô cùng gay gắt, sự sáng tạo, thấu hiểu khách hàng và việc ứng dụng Digital Marketing một cách thông minh, linh hoạt vẫn có thể tạo nên những thành công nhất định, ghi dấu ấn trên thị trường. Đối với các doanh nghiệp Việt, việc học hỏi và áp dụng một cách chọn lọc những bài học này vào thực tiễn hoạt động của mình chính là chìa khóa để tạo ra sự khác biệt và bứt phá.

PhucT Digital đồng hành cùng doanh nghiệp chuyển đổi số và bứt phá

Tại PhucT Digital, chúng tôi thấu hiểu sâu sắc những thách thức mà các doanh nghiệp đang phải đối mặt. Với kinh nghiệm thực chiến qua hơn 300 dự án lớn nhỏ, PhucT Digital tự tin cung cấp các giải pháp Digital Marketing Tổng Thể, được thiết kế riêng để giúp doanh nghiệp của bạn:

• Thiết kế Website chuẩn SEO và tối ưu trải nghiệm người dùng: Chúng tôi xây dựng những nền tảng trực tuyến không chỉ mạnh mẽ về kỹ thuật, thể hiện rõ nét bộ nhận diện thương hiệu mà còn mang lại trải nghiệm mượt mà, trực quan cho người dùng, tương tự như cách Baemin đã rất chú trọng đến nền tảng ứng dụng của họ.
• Triển khai SEO và SEO Local hiệu quả: Đưa website và địa điểm kinh doanh của bạn lên vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm như Google, giúp bạn tiếp cận chính xác nhóm khách hàng mục tiêu theo từng khu vực địa lý, áp dụng thông minh chiến lược “địa lý hóa” mà Baemin đã thành công.
• Xây dựng chiến lược Content Marketing sáng tạo: PhucT Digital giúp bạn tạo ra những nội dung hấp dẫn, gần gũi, có khả năng kết nối cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng. Chúng tôi cũng tư vấn cách sử dụng Influencer Marketing sao cho hiệu quả, lựa chọn những gương mặt phù hợp để lan tỏa thông điệp thương hiệu.
• Ứng dụng Marketing Automation & AI Solutions: Tự động hóa các quy trình marketing lặp đi lặp lại, cá nhân hóa trải nghiệm của từng khách hàng dựa trên dữ liệu hành vi chi tiết. Điều này giúp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, học hỏi từ cách Baemin tạo ra các bộ sưu tập sản phẩm và gửi đi những thông điệp mang tính cá nhân hóa cao.

PhucT Digital không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ. Chúng tôi còn chú trọng đào tạo và chia sẻ tư duy Digital Marketing thực chiến, nhằm giúp các CEO, nhà quản lý, Marketers và chủ doanh nghiệp tự tin hơn trong việc làm chủ cuộc chơi trên các nền tảng số. Các giải pháp ứng dụng AI & Automation với chi phí hợp lý của chúng tôi cũng là công cụ đắc lực để các SMEs và Marketers “bắt kịp xu hướng”, “xây dựng kênh thần tốc” và quan trọng nhất là tiết kiệm chi phí vận hành marketing.

Kết luận: Chiến lược Marketing sáng tạo là chìa khóa cạnh tranh

Chiến lược Marketing của Baemin, dù hành trình tại Việt Nam đã tạm khép lại, vẫn là một case study vô cùng giá trị. PhucT Digital hy vọng bài phân tích này đã cung cấp những góc nhìn hữu ích. Hãy chia sẻ ý kiến của bạn và khám phá thêm nhiều kiến thức Digital Marketing chuyên sâu khác tại website của chúng tôi nnh!