Bán Hàng Online Có Nên Để Giá Hay Inbox? Phân Tích Toàn Diện 2025

Bán hàng online có nên để giá hay yêu cầu khách hàng check inbox? Đây là câu hỏi kinh điển mà bất kỳ chủ Shop nào cũng từng đối mặt. PhucT Digital nhận thấy rằng việc lựa chọn giữa công khai giá và giá inbox không chỉ ảnh hưởng đến doanh số, mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược Digital Marketing tổng thể, quyết định cách bạn thu hút và giữ chân khách hàng.

Lợi ích của việc công khai giá sản phẩm khi bán hàng online

Hiển thị giá bán trực tiếp trên bài đăng mang lại những lợi thế mạnh mẽ, giúp bạn chiếm ưu thế trong môi trường mua bán trên mạng đầy cạnh tranh.

Xem thêm: Kinh Nghiệm Bán Trái Cây Online: 11 Bước Tối Ưu Doanh Thu 2025

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

Đã bao gồm

Đăng Bài Viết Từ Google Sheet Lên Fanpage, Instagram, Linkedin, Pinterest, Threads Tự Động (Make.com)

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

Đã bao gồm

Tự động tạo và đăng Video ngắn lên Youtube

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

Đã bao gồm

Tự động tạo bài viết và ảnh đăng lên website wordpress

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

Đã bao gồm

Tự động tạo và gửi email dựa trên email mẫu

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: ~~6.797.000 VNĐ~~

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

1. Thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả

Giá cả là yếu tố đầu tiên khách hàng cân nhắc khi mua hàng trực tuyến. Một mức giá công khai, minh bạch giúp họ:

So sánh nhanh chóng: Khách hàng có thể ngay lập tức so sánh mặt hàng của bạn với đối thủ mà không cần tốn thời gian chờ đợi phản hồi.
Thu hút đúng đối tượng: Nếu giá của bạn cạnh tranh, nó sẽ hoạt động như một thỏi nam châm, kéo đúng phân khúc khách hàng mục tiêu đang tìm kiếm sản phẩm trong tầm giá đó.
Tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Trong các chiến dịch quảng cáo, việc hiển thị giá có thể tăng đáng kể tỷ lệ nhấp chuột từ những người mua nghiêm túc, giúp tối ưu chi phí Marketing.

Chiến lược này đặc biệt chạy nhất trên các sàn thương mại điện tử hoặc khi bạn có một dịch vụ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp, nơi sự rõ ràng là tiêu chuẩn vàng.

2. Xóa bỏ sự hoài nghi và xây dựng lòng tin

Trong kinh doanh online, lòng tin là tiền tệ. Việc giấu giá có thể khiến khách hàng đặt ra hàng loạt câu hỏi nghi ngờ: “Tại sao phải giấu?”, “Giá có quá cao không?”, “Shop có đang ‘nhìn mặt bắt hình dong’ để báo giá không?”.
Công khai giá là tuyên ngôn mạnh mẽ về sự minh bạch và chính trực. Nó cho khách hàng thấy rằng bạn tự tin vào giá trị sản phẩm và không có gì phải che giấu. Lòng tin được xây dựng từ những điều nhỏ nhất, và sự rõ ràng về giá cả là một khởi đầu vững chắc, giúp giảm tỷ lệ khách hàng rời đi và tìm đến một lựa chọn khác đáng tin cậy hơn.

3. Thể hiện phong cách bán hàng chuyên nghiệp

Một trang bán hàng với đầy đủ thông tin sản phẩm, hình ảnh chất lượng và giá cả niêm yết rõ ràng luôn tạo ấn tượng về sự chuyên nghiệp và có tổ chức. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn định vị thương hiệu của bạn là một đơn vị uy tín.
Sự thuận tiện này giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mà không cần thực hiện thêm thao tác phiền phức nào. Ngay cả khi giá của bạn không phải là thấp nhất, sự chuyên nghiệp trong cách trình bày thông tin vẫn là yếu tố then chốt giữ chân họ và khuyến khích họ quay lại.

4. Tối ưu hóa thời gian và nguồn lực quản lý

Hãy tưởng tượng bạn phải trả lời hàng trăm tin nhắn và bình luận chỉ để báo giá mỗi ngày. Việc công khai giá giúp tự động hóa khâu thông tin cơ bản này, giải phóng đội ngũ của bạn khỏi các công việc lặp đi lặp lại.

Giảm tin nhắn rác: Bạn sẽ lọc được những người chỉ tò mò hỏi giá và không có ý định mua thực sự.
Tập trung vào tư vấn chuyên sâu: Thời gian tiết kiệm được có thể dùng để tư vấn kỹ hơn cho những khách hàng thực sự tiềm năng, xử lý đơn hàng và chăm sóc sau bán.
Phân tích dữ liệu chính xác hơn: Dữ liệu về hành vi khách hàng sẽ trở nên chất lượng hơn, giúp bạn hiểu rõ ai là người thực sự quan tâm đến sản phẩm chứ không chỉ là giá.

Lợi ích khi để giá inbox (giá liên hệ)

Dù gây nhiều tranh cãi, chiến lược yêu cầu khách hàng inbox để biết giá vẫn có những lợi thế chiến thuật riêng, đặc biệt khi được áp dụng một cách khoa học trong kinh doanh online hiệu quả.

Lợi ích khi để giá inbox (giá liên hệ)

Xem thêm: Nhượng quyền kinh doanh online: 5 Ưu điểm & Hướng dẫn Khởi nghiệp

Nếu bạn đang cần giải pháp marketing tổng thể, hãy xem ngay:

>>> Dịch vụ All In One Marketing <<<

1. Tránh tình trạng bị “cướp khách”

Đây là lý do hàng đầu khiến nhiều Shop trên mạng xã hội chọn hình thức này. Khi khách hàng bình luận công khai để hỏi mua, đối thủ cạnh tranh có thể nhanh chóng nhảy vào inbox riêng cho khách hàng đó và chào bán sản phẩm tương tự với giá rẻ hơn.
Yêu cầu inbox giúp đưa toàn bộ cuộc trao đổi vào không gian riêng tư, bảo vệ thông tin và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp bạn bảo toàn thành quả từ các nỗ lực Marketing đã bỏ ra để thu hút họ.

2. Cơ hội tiếp cận và tư vấn cá nhân hóa

Mỗi tin nhắn inbox là một cơ hội vàng để bắt đầu cuộc trò chuyện. Đây là lúc kỹ năng bán hàng và tư vấn của bạn tỏa sáng.

Hiểu sâu nhu cầu: Bạn có thể đặt câu hỏi để tìm hiểu chính xác vấn đề và mong muốn của khách hàng.
Tư vấn giải pháp riêng: Đối với các sản phẩm phức tạp như mỹ phẩm đặc trị, dịch vụ tùy chỉnh, hay các khóa học, việc tư vấn 1-1 giúp bạn đề xuất giải pháp phù hợp nhất, thay vì chỉ đưa ra một mức giá chung chung.
Tăng cơ hội Upsell và Cross-sell: Trong quá trình trò chuyện, bạn có thể khéo léo giới thiệu thêm các sản phẩm liên quan hoặc phiên bản cao cấp hơn, gia tăng giá trị đơn hàng.

Cuộc đối thoại trực tiếp này là điểm chạm quý giá để xây dựng mối quan hệ, tạo sự tin tưởng và tăng khả năng chốt đơn vượt trội.

3. Tăng khả năng tương tác và hiển thị trên các nền tảng số

Thuật toán của các mạng xã hội như Facebook thường ưu tiên hiển thị những bài viết có nhiều tương tác (bình luận, tin nhắn). Việc khuyến khích khách hàng bình luận “xin giá” hoặc “.” để nhận báo giá sẽ giúp:

Tăng tương tác ảo (nhưng hiệu quả): Mỗi bình luận là một tín hiệu cho thuật toán rằng bài viết của bạn đang được quan tâm, từ đó giúp tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên (organic reach).
Tạo tệp khách hàng Remarketing: Khi khách hàng đã inbox cho trang, họ sẽ được đưa vào danh sách đối tượng đã tương tác. Bạn có thể dễ dàng chạy các chiến dịch quảng cáo nhắm lại (remarketing) hoặc gửi tin nhắn quảng bá hàng loạt về sau, biến họ thành khách hàng trung thành.

So sánh và lựa chọn chiến lược giá phù hợp trong Digital Marketing

Vậy cuối cùng, công khai giá hay giá inbox mới là chân ái? Câu trả lời là: không có lựa chọn nào hoàn hảo tuyệt đối. Sự lựa chọn thông minh phụ thuộc vào việc bạn hiểu rõ sản phẩm, khách hàng và mục tiêu của mình.

Tiêu chí	Công khai giá	Giá inbox (Giá liên hệ)
Loại sản phẩm phù hợp	Hàng tiêu dùng nhanh, sản phẩm phổ thông, giá cố định (quần áo, đồ gia dụng…).	Sản phẩm cao cấp, hàng thiết kế, dịch vụ tùy chỉnh, sản phẩm cần tư vấn sâu (bất động sản, mỹ phẩm đặc trị, gói thiết kế web).
Mục tiêu chính	Thu hút khách hàng nhanh, tối ưu quy trình, xây dựng hình ảnh minh bạch.	Tăng tương tác, tư vấn sâu, bảo vệ thông tin khách hàng, tránh bị cướp khách.
Nền tảng hiệu quả	Website, Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki).	Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo).
Ưu điểm	Nhanh chóng, chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian, xây dựng lòng tin tức thì.	Cá nhân hóa, tăng khả năng chốt đơn, tăng tương tác cho bài viết, bảo mật.
Nhược điểm	Dễ bị đối thủ so sánh giá, khó tạo cuộc trò chuyện tư vấn.	Gây khó chịu cho khách hàng, tốn thời gian trả lời, có thể bị cho là thiếu minh bạch.

Chiến lược kết hợp (Hybrid): Nhiều doanh nghiệp thành công không chọn một trong hai mà kết hợp linh hoạt.

Công khai khoảng giá: Đưa ra mức giá khởi điểm “từ X triệu” và yêu cầu inbox để nhận báo giá chi tiết cho các tùy chọn cao cấp hơn.
Đa kênh đa chiến lược: Công khai giá trên website và sàn TMĐT để tối ưu hóa, đồng thời áp dụng giá inbox cho các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc khi bán hàng qua Facebook.

Điều quan trọng là phải thử nghiệm, đo lường và lắng nghe phản hồi từ khách hàng để tìm ra công thức chạy nhất cho mô hình kinh doanh online của chính bạn.

Câu hỏi thường gặp về chiến lược giá bán hàng online

Dưới đây là một số thắc mắc phổ biến mà PhucT Digital thường nhận được từ các chủ shop.

Bán hàng không công khai giá có vi phạm pháp luật không?

Có. Theo Nghị định 98/2020/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, hành vi không niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm phải niêm yết giá theo quy định của pháp luật là một hành vi vi phạm và có thể bị xử phạt hành chính. Việc này áp dụng cho cả môi trường kinh doanh truyền thống và trực tuyến. Do đó, về mặt pháp lý, việc công khai giá là bắt buộc.

“Giá inbox” thực chất là gì và tại sao nó lại phổ biến trên Facebook?

Giá inbox là thuật ngữ chỉ hành động yêu cầu khách hàng nhắn tin riêng để biết giá. Nó phổ biến trên Facebook vì hai lý do chính: (1) Nỗi lo bị đối thủ cạnh tranh “cướp khách” khi khách hàng bình luận công khai. (2) Mong muốn tận dụng thuật toán của Facebook để tăng tương tác cho bài viết, giúp bài đăng tiếp cận được nhiều người hơn một cách tự nhiên.

Khi nào nên chọn công khai giá và khi nào nên để giá inbox?

Nên công khai giá khi: Bạn bán các mặt hàng phổ thông, có tính cạnh tranh cao về giá, muốn xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tối ưu hóa quy trình bán hàng trên website hoặc sàn TMĐT.
Nên để giá inbox khi: Bạn bán sản phẩm/dịch vụ cao cấp, cần tư vấn chuyên sâu, giá cả linh hoạt theo yêu cầu của khách, và kênh bán hàng chính của bạn là mạng xã hội nơi tương tác là yếu tố sống còn.

Làm thế nào để xử lý các bình luận tiêu cực khi công khai giá cao hơn đối thủ?

Đây là cơ hội để bạn thể hiện giá trị của mình. Thay vì xóa bình luận, hãy trả lời một cách chuyên nghiệp:

Thừa nhận: “Cảm ơn bạn đã quan tâm. Giá của sản phẩm bên mình có thể cao hơn một chút…”
Nhấn mạnh giá trị khác biệt: “…vì sản phẩm được làm từ chất liệu A, có chính sách bảo hành B và đi kèm dịch vụ chăm sóc khách hàng C mà những nơi khác không có.”
Mời trải nghiệm: “Bạn có thể ghé shop để trải nghiệm trực tiếp sự khác biệt ạ.”
Biến lời phàn nàn về giá thành cơ hội để nói về chất lượng là một nghệ thuật bán hàng đỉnh cao.

Kết luận

Cuối cùng, không có câu trả lời tuyệt đối cho câu hỏi bán hàng online có nên để giá. Lựa chọn thông minh nhất là am hiểu sâu sắc sản phẩm, khách hàng và mục tiêu kinh doanh của bạn để áp dụng chiến lược phù hợp, thậm chí là kết hợp cả hai một cách khéo léo.

Hy vọng bài phân tích từ PhucT Digital đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn. Bạn đang áp dụng phương pháp nào? Hãy để lại bình luận chia sẻ kinh nghiệm của bạn nhé! Để khám phá thêm nhiều chiến lược Digital Marketing đột phá khác, hãy truy cập website của chúng tôi tại website.