Rebrand là gì? Chiến lược tái định vị thương hiệu trong kỷ nguyên số

Rebrand là gì? Đây là một câu hỏi quan trọng mà nhiều doanh nghiệp đặt ra khi đối mặt với sự thay đổi của thị trường. Theo PhucT Digital, đây không chỉ là việc đổi logo, mà là cả một chiến lược tái định vị toàn diện. Bài viết này sẽ đi sâu vào khái niệm, các loại hình, dấu hiệu và quy trình thực hiện Rebranding.

Rebranding là gì?

Rebranding (tái cấu trúc thương hiệu hoặc làm mới thương hiệu) là quá trình doanh nghiệp xem xét lại chiến lược Marketing hiện tại để cập nhật hoặc thay đổi hình ảnh, tên gọi, logo, thông điệp, thiết kế website, và các hoạt động truyền thông khác. Mục đích chính là tạo ra một bản sắc thương hiệu mới, khác biệt và phù hợp hơn với bối cảnh thị trường, đối tượng khách hàng mục tiêu, hoặc định vị phát triển mới của công ty.

Digital Marketing là yếu tố then chốt cho Rebrand thành công. Việc làm mới và đồng bộ hóa hình ảnh, thông điệp trên các kênh số từ website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến đến email marketing quyết định sự thành bại. Mọi điểm chạm số đều cần phản ánh đúng tinh thần và định vị mới của thương hiệu.

Phân loại Rebranding

Quá trình Rebranding có thể diễn ra ở nhiều cấp độ khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu và tình hình hiện tại của doanh nghiệp. Có ba hình thức Rebranding phổ biến:

Thiết kế mới thương hiệu (Brand Refresh)

Đây là hình thức Rebranding nhẹ nhàng nhất. Nó tập trung vào việc cập nhật các yếu tố nhận diện thương hiệu nhỏ như làm mới logo, điều chỉnh màu sắc, hoặc font chữ. Chiến lược này thường áp dụng khi hình ảnh thương hiệu bắt đầu lỗi thời hoặc cần thay đổi để phản ánh những mục tiêu kinh doanh nhỏ. Ví dụ điển hình là sự thay đổi logo của Apple qua các thời kỳ, từ đa sắc sang tối giản. Trong Digital Marketing, Brand Refresh đòi hỏi cập nhật đồng bộ các yếu tố nhận diện trên website, profile mạng xã hội, banner quảng cáo số để đảm bảo tính nhất quán.

Xem thêm: Brand Equity là gì? Chiến lược xây dựng Tài sản Thương hiệu

Hợp nhất thương hiệu (Brand Merger)

Chiến lược này xảy ra khi hai hoặc nhiều thương hiệu kết hợp lại thành một thương hiệu mới. Mục tiêu là thống nhất hoạt động, định vị và tạo ra sức mạnh tổng hợp trên thị trường. Ví dụ tiêu biểu là sự hợp nhất của Kraft và Heinz tạo nên Kraft Heinz. Trong môi trường số, Brand Merger đòi hỏi sự tích hợp hệ thống website, cơ sở dữ liệu khách hàng, và chiến lược Digital Marketing của các thương hiệu cũ để tạo ra một hệ thống mới mạch lạc.

Đổi mới toàn bộ thương hiệu (Total Rebrand)

Đây là hình thức Rebranding triệt để nhất. Nó thay đổi hoàn toàn mọi thứ liên quan đến thương hiệu, từ tên gọi, logo, sứ mệnh, tầm nhìn đến chiến lược kinh doanh. Total Rebrand thường được thực hiện khi doanh nghiệp thay đổi hoàn toàn lĩnh vực hoạt động, định vị lại sâu sắc, hoặc muốn rũ bỏ hình ảnh tiêu cực. Ví dụ đáng chú ý là việc Facebook đổi logo và tên thành Meta để phản ánh tầm nhìn về metaverse. Rebranding marketing trong trường hợp này yêu cầu xây dựng lại toàn bộ hệ thống nhận diện số và chiến lược truyền thông từ đầu.

Dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp cần thực hiện Rebrand

Không có thời điểm cố định nào buộc doanh nghiệp phải Rebrand, nhưng có những dấu hiệu rõ ràng cho thấy đã đến lúc cần xem xét chiến lược này.

• Danh tiếng tiêu cực và xấu đi: Nếu thương hiệu vướng phải scandal hoặc có danh tiếng tiêu cực trên mạng, Rebranding có thể là cơ hội để “làm sạch” hình ảnh và xây dựng lại lòng tin.
• Hình ảnh nhận diện đã cũ gặp vấn đề: Logo, màu sắc hay font chữ lỗi thời khiến doanh nghiệp trông kém chuyên nghiệp và khó cạnh tranh.
• Tách biệt với những phần còn lại: Khi thương hiệu của bạn quá giống hoặc dễ bị nhầm lẫn với đối thủ, Rebranding giúp tạo ra sự khác biệt rõ nét.
• Thay đổi tầm nhìn, sứ mệnh: Sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh, tầm nhìn hoặc sứ mệnh đòi hỏi thương hiệu phải được cập nhật để phản ánh đúng định vị mới.
• Xu hướng thị trường thay đổi: Nếu thương hiệu không theo kịp xu hướng mới, việc Rebrand kết hợp cập nhật chiến lược Digital Marketing sẽ giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

Quy trình Rebranding: Tiếp cận Digital-Centric

Để Rebranding thành công, quy trình cần tập trung vào các yếu tố Digital Marketing.

Bước 1: Đánh giá thương hiệu

Bắt đầu bằng việc đánh giá hiện trạng thương hiệu trên môi trường Digital. Phân tích nhận thức của khách hàng trực tuyến, hiệu quả của các kênh Digital hiện tại (website, mạng xã hội), và vị thế so với đối thủ. Xác định rõ mục tiêu Rebrand liên quan đến Digital Marketing (ví dụ: tăng nhận diện, cải thiện chuyển đổi).

Bước 2: Nghiên cứu thị trường Digital

Nghiên cứu sâu hành vi của khách hàng mục tiêu, xu hướng Digital Marketing mới nhất, và chiến lược của đối thủ. Phân tích từ khóa, nền tảng họ sử dụng, loại nội dung họ tương tác. Điều này giúp xác định định vị mới phù hợp.

Bước 3: Xác định điểm khác biệt thương hiệu trên Digital

Định hình rõ điểm khác biệt cốt lõi và cách truyền tải qua các yếu tố Digital. Xây dựng lại tầm nhìn, sứ mệnh, thông điệp và slogan sao cho phù hợp với định vị mới và dễ truyền tải trên môi trường số.

Bước 4: Thiết kế lại các điểm chạm Digital

Đây là bước quan trọng nhất. Toàn bộ các điểm chạm trực tuyến cần được thiết kế lại để phản ánh bộ nhận diện thương hiệu mới:

• Website: Thiết kế lại website là yếu tố then chốt. Giao diện cần hiện đại, tối ưu UX/UI, đồng bộ với bộ nhận diện mới. Nội dung cần cập nhật để phản ánh thông điệp mới và tối ưu SEO. PhucT Digital cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp chuẩn UX/UI, Sales, Marketing, SEO, là lựa chọn lý tưởng cho bước này.
• Mạng xã hội: Cập nhật ảnh đại diện, ảnh bìa, và xây dựng chiến lược nội dung mới phù hợp với định vị Rebrand.
• Quảng cáo số: Thiết kế lại banner, nội dung quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads) để đồng bộ với hình ảnh và thông điệp mới.
• Email Marketing: Cập nhật template, nội dung, chữ ký email để phản ánh thương hiệu mới.

Xem thêm: Brand Communication là gì? Toàn tập Truyền thông Thương hiệu A-Z

Bước 5: Chuẩn bị nội bộ cho kỷ nguyên Digital mới

Đảm bảo toàn bộ nhân viên hiểu rõ về chiến lược Rebranding và cách thể hiện thương hiệu mới trên các kênh Digital. Cung cấp hướng dẫn sử dụng bộ nhận diện mới và cách giao tiếp với khách hàng.

Bước 6: Ra mắt thương hiệu mới trên nền tảng Digital

Thực hiện chiến dịch ra mắt Rebrand một cách dứt khoát và đồng bộ. Sử dụng mạng xã hội, email marketing, quảng cáo số để thông báo về sự thay đổi. Kể câu chuyện đằng sau quá trình Rebrand qua nội dung sáng tạo. PhucT Digital cung cấp các giải pháp Digital Marketing và AI & Automation có thể hỗ trợ mạnh mẽ cho chiến dịch ra mắt.

Bước 7: Thu thập phản hồi và điều chỉnh trên môi trường Digital

Sau khi ra mắt, liên tục theo dõi phản hồi của khách hàng. Phân tích hiệu quả của các hoạt động Digital mới, đo lường tác động của Rebrand đến các chỉ số Marketing. Dựa trên dữ liệu, thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Lợi ích của Rebranding trong kỷ nguyên Digital Age

Rebranding mang lại nhiều lợi ích thiết thực khi được thực hiện hiệu quả trên các kênh Digital:

• Tạo kết nối với khán giả mới: Một bộ nhận diện và chiến lược Digital mới mẻ có thể thu hút các phân khúc khách hàng trực tuyến mới, như cách Simmons Rebrand để tiếp cận GenZ trên TikTok.
• Kích thích tăng trưởng doanh nghiệp: Cải thiện trải nghiệm khách hàng trên website và các kênh Digital khác có thể trực tiếp thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số.
• Nổi bật trên thị trường Digital: Rebranding giúp thương hiệu tạo ra bản sắc độc đáo, khác biệt so với đối thủ, giúp dễ dàng được nhận diện và ghi nhớ.
• Chuyển động cùng thời đại Digital: Rebranding giúp doanh nghiệp cập nhật hình ảnh, nền tảng và chiến lược Digital để không bị tụt hậu, như cách Microsoft liên tục cập nhật logo và hình ảnh.
• Gia tăng giá trị cho thương hiệu: Một thương hiệu được Rebrand thành công với hiện diện mạnh mẽ trên các kênh Digital sẽ có giá trị cao hơn trong mắt khách hàng, đối tác và nhà đầu tư.

Case Study Rebranding thành công và thất bại trong kỷ nguyên Digital

Viettel: Tái định vị với bộ nhận diện Digital hoàn toàn mới

Viettel đã thực hiện một chiến dịch Rebrand mạnh mẽ, thay đổi toàn bộ logo, slogan và màu sắc. Sự thay đổi này được đồng bộ trên các nền tảng Digital, truyền tải rõ ràng về định vị mới là “Tiên phong kiến tạo xã hội số”. Thành công của Viettel cho thấy tầm quan trọng của việc đồng bộ Rebrand trên mọi điểm chạm.

Burger King: Cải tiến logo cũ theo phong cách Digital tối giản

Burger King đã quay trở lại với logo cũ nhưng được cải tiến theo hướng tối giản và hiện đại hơn. Bộ nhận diện mới được đồng bộ trên website, ứng dụng, mạng xã hội. Chiến dịch này nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm “thật hơn” và được truyền tải hiệu quả trên các kênh Digital.

Xem thêm: Brand Experience là gì? Chìa khóa thành công trong Digital Marketing

GAP: Bài học thất bại về sự thiếu đồng bộ Digital

Chiến dịch Rebrand của GAP với logo mới đã thất bại sau 6 ngày. Lý do chính là sự thiếu chuẩn bị và đồng bộ trong truyền thông Digital. Logo mới được công bố đột ngột mà không có chiến dịch giới thiệu rõ ràng, không giải thích lý do thay đổi. Bài học từ GAP là Rebranding cần có chiến lược truyền thông Digital mạnh mẽ để khách hàng hiểu và chấp nhận.

Rebrand là gì không chỉ là một câu hỏi về thay đổi hình ảnh, mà là một quyết định chiến lược sâu sắc. Để thành công, doanh nghiệp cần một kế hoạch bài bản, đặc biệt là trên mặt trận Digital Marketing. Nếu bạn cần một đối tác đồng hành trong hành trình này, PhucT Digital luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Bạn nghĩ sao về quá trình Rebranding? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn bên dưới hoặc khám phá thêm nhiều bài viết hữu ích khác về Digital Marketing tại trang web của chúng tôi PhucT Digital.