Bán hàng online có nên chạy quảng cáo không? Phân tích chiến lược A-Z

Bán hàng online có nên chạy quảng cáo không? PhucT Digital khẳng định: Đây không chỉ là lựa chọn mà là một yếu-tố-chiến-lược, gần như bắt buộc nếu bạn muốn tăng trưởng đột phá. Hãy cùng tôi phân tích sâu hơn về vấn đề này.

Tại Sao Bán Hàng Online Cần Chạy Quảng Cáo?

Khi bạn đã tự tin về sản phẩm và giá cả, quảng cáo chính là đòn bẩy mạnh mẽ nhất. Việc đầu tư vào quảng cáo không phải là một khoản chi phí, mà là một khoản đầu tư chiến lược mang lại nhiều lợi ích then chốt để đưa kinh doanh online của bạn lên một tầm cao mới.

Tiếp Cận Đúng Khách Hàng Tiềm Năng

Các nền tảng quảng cáo hiện đại như Facebook Ads hay Google Ads cho phép bạn nhắm mục tiêu cực kỳ chi tiết. Bạn có thể vẽ chân dung khách hàng của mình dựa trên:

• Nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý.
• Sở thích: Những trang họ thích, những chủ đề họ quan tâm.
• Hành vi: Hành vi mua sắm trực tuyến, các thiết bị họ sử dụng.

Điều này đảm bảo từng đồng ngân sách của bạn được chi tiêu hiệu quả, tiếp cận những người có khả năng mua hàng cao nhất, thay vì quảng bá một cách dàn trải và lãng phí.

Tăng Tốc Độ Tương Tác Và Chuyển Đổi

Quảng cáo giúp thông điệp của bạn xuất hiện trước mắt khách hàng một cách nhanh chóng. Khi một người quan tâm và tương tác (bình luận, nhắn tin), việc bạn phản hồi kịp thời và chuyên nghiệp sẽ ngay lập tức nâng cao trải nghiệm mua sắm, từ đó thúc đẩy quyết định hoàn thành đơn hàng. Tốc độ chính là lợi thế cạnh tranh.

Xem thêm: Cách Bán Bánh Mì Online: Hướng Dẫn Từ A-Z Cho Người Mới Bắt Đầu

Mở Rộng Tệp Khách Hàng Bền Vững

Thông qua các chiến dịch quảng cáo, bạn không chỉ bán được hàng. Bạn còn có thể thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng (leads) để xây dựng một tệp khách hàng ngày càng lớn mạnh. Tệp dữ liệu này là tài sản vô giá cho các hoạt động remarketing (tiếp thị lại) và chăm sóc, biến khách hàng một lần thành khách hàng trung thành.

Xây Dựng Và Củng cố Nhận Diện Thương Hiệu

Ngoài mục tiêu bán hàng trực tiếp, quảng cáo còn là công cụ mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu. Việc xuất hiện một cách nhất quán và chuyên nghiệp trên nhiều kênh giúp khách hàng ghi nhớ đến bạn. Khi cần mua một sản phẩm tương tự, thương hiệu của bạn sẽ là cái tên đầu tiên xuất hiện trong tâm trí họ, tạo ra sự tin tưởng và khác biệt so với đối thủ.

Linh Hoạt Về Nền Tảng Và Ngân Sách

Bạn không cần một ngân sách khổng lồ để bắt đầu. Marketing online cho phép bạn thiết lập ngân sách linh hoạt theo ngày hoặc theo toàn chiến lược. Bạn có thể bắt đầu với một con số nhỏ, đo lường hiệu quả, và chỉ tăng ngân sách khi thấy rõ lợi nhuận. Sự linh hoạt này giúp mọi quy mô kinh doanh, từ cá nhân đến doanh nghiệp lớn, đều có thể tham gia.

Chạy Quảng Cáo Bán Hàng Online Là Gì?

Hiểu một cách đơn giản, chạy quảng cáo bán hàng online là việc bạn trả tiền cho các nền tảng trực tuyến (như Facebook, Google, TikTok) để họ hiển thị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Thay vì thụ động chờ đợi khách hàng tự tìm đến, bạn chủ động xuất hiện ngay trước mắt những người có khả năng quan tâm nhất, với mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy hành động mua hàng và gia tăng doanh số.

Các Kênh Quảng Cáo Online Hữu Hiệu

Lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp là yếu tố quyết định thành bại. Dưới đây là phân tích các kênh phổ biến nhất tại Việt Nam:

Quảng Cáo Trên Facebook & Instagram

Đây là kênh không thể thiếu cho phần lớn các ngành hàng, đặc biệt là những sản phẩm mang tính cảm xúc, hình ảnh cao như thời trang, mỹ phẩm, đồ ăn…

• Ưu điểm: Khả năng nhắm mục tiêu sâu dựa trên sở thích, hành vi; dễ dàng tương tác và xây dựng cộng đồng quanh Fanpage Facebook; khả năng lan truyền cao.
• Nhược điểm: Cạnh tranh ngày càng gay gắt, chính sách quảng cáo chặt chẽ, đòi hỏi nội dung sáng tạo liên tục.

Quảng Cáo Trả Phí Google Ads

Kênh này tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm họ phát sinh nhu cầu và chủ động tìm kiếm giải pháp.

• Ưu điểm: Tỷ lệ chuyển đổi thường rất cao (với quảng cáo tìm kiếm); tiếp cận chính xác người đang có nhu cầu; đo lường hiệu quả rõ ràng.
• Nhược điểm: Chi phí mỗi lượt nhấp chuột có thể cao với các ngành cạnh tranh; yêu cầu phải có một Web hoặc Landing Page chuyên nghiệp.

Quảng Cáo Trên TikTok

Nền tảng video ngắn đang bùng nổ này là một mảnh đất màu mỡ để tiếp cận tệp người dùng trẻ.

• Ưu điểm: Chi phí ban đầu có thể thấp hơn các kênh khác; khả năng tạo trend và lan truyền (viral) cực mạnh; tiếp cận được lượng lớn người dùng trẻ.
• Nhược điểm: Đòi hỏi nội dung phải sáng tạo, bắt trend; vòng đời video ngắn; tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp có thể không cao bằng các kênh khác.

Quảng Cáo Trên Sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee, Lazada, Tiki)

Nếu bạn bán hàng trên các sàn này, việc sử dụng quảng cáo của sàn là điều bắt buộc để nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ.

• Ưu điểm: Tiếp cận khách hàng đang có tâm thế sẵn sàng mua sắm; mẫu quảng cáo đơn giản, tập trung vào sản phẩm; dễ dàng cài đặt.
• Nhược điểm: Phụ thuộc vào thuật toán và chính sách của sàn; cạnh tranh về giá rất khốc liệt.

Quảng Cáo Trên Zalo

Với lượng người dùng Việt Nam khổng lồ, Zalo là kênh hiệu quả để chăm sóc khách hàng và bán các sản phẩm/dịch vụ cần sự tư vấn trực tiếp.

• Ưu điểm: Tỷ lệ tiếp cận tin nhắn cao; dễ dàng tương tác 1-1 với khách hàng; phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Nhược điểm: Các công cụ quảng cáo chưa đa dạng và mạnh mẽ bằng Facebook/Google.

Tối Ưu SEO (Quảng Cáo Từ Organic Traffic)

Mặc dù không phải quảng cáo trả phí trực tiếp, SEO là một hình thức quảng bá dài hạn và bền vững nhất.

• Ưu điểm: Chi phí dài hạn thấp, mang lại lưu lượng truy cập chất lượng và ổn định, xây dựng uy tín và vị thế cho thương hiệu.
• Nhược điểm: Đòi hỏi thời gian và công sức đầu tư lớn ban đầu, kết quả không đến ngay lập tức.

Những Lưu Ý Để Chạy Quảng Cáo Hiệu Quả

Chạy quảng cáo không hiệu quả thường đến từ việc thiếu chuẩn bị. Để tối ưu hóa từng đồng ngân sách, bạn cần ghi nhớ những điều sau:

1. Chuẩn Bị Kỹ Lưỡng Tài Nguyên

• Nội dung quảng cáo: Hình ảnh, video phải sắc nét, chuyên nghiệp. Tiêu đề, nội dung phải hấp dẫn, đánh đúng vào lợi ích của khách hàng. Đừng để “thính” chưa đủ “thơm”!
• Trang đích (Website/Landing Page): Nếu bạn dẫn khách về web, hãy đảm bảo trang đó phải chuyên nghiệp, tải nhanh, và dễ dàng thao tác trên di động. Một trang thiết kế web chuẩn seo là nền tảng vững chắc cho mọi chiến dịch. PhucT Digital cung cấp các dịch vụ này để đảm bảo bạn có một nền tảng tốt nhất.
• Quy trình bán hàng: Phải có đội ngũ sẵn sàng trả lời tin nhắn, chốt đơn và xử lý các vấn đề phát sinh khi lượng khách hàng tăng đột biến.

Xem thêm: Cách Đăng Bài Đầu Tiên Khi Bán Hàng Online Tạo Ấn Tượng Mạnh

2. Xác Định Mục Tiêu, Ngân Sách Và Thời Gian

Hãy trả lời rõ ràng các câu hỏi: Mục tiêu của bạn là gì (tăng nhận diện, thu leads, hay bán hàng)? Ngân sách tối đa bạn có thể chi là bao nhiêu (đã bao gồm VAT)? Chạy trong bao lâu? Việc xác định rõ những yếu tố này từ đầu giúp bạn lựa chọn hình thức và đo lường kết quả chính xác hơn.

3. Phân Tích, Quản Lý và Thử Nghiệm (A/B Testing) Liên Tục

Đừng bao giờ cài đặt một chiến dịch quảng cáo rồi “bỏ mặc” nó. Bạn cần theo dõi các chỉ số quan trọng hàng ngày (chi phí, lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi). Quan trọng hơn, hãy thực hiện A/B testing – thử nghiệm các mẫu quảng cáo, các nhóm đối tượng khác nhau để tìm ra công thức hiệu quả nhất. Đây là chìa khóa để tối ưu chi phí.

4. Đa Dạng Hóa Kênh Bán Hàng

Đừng “bỏ tất cả trứng vào một giỏ”. Việc quá phụ thuộc vào một kênh duy nhất, ví dụ chỉ chạy quảng cáo trên Facebook, là cực kỳ rủi ro. Khi kênh đó gặp vấn đề (tài khoản bị khóa, hiệu quả giảm), toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn sẽ bị ảnh hưởng. Hãy xây dựng sự hiện diện trên nhiều nền tảng: Google, TikTok, Zalo, Sàn TMĐT, và đặc biệt là website của riêng bạn.

Tối Ưu Hiệu Quả Với AI & Automation

Marketing ngày càng phức tạp, việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Tự động hóa (Automation) không còn là xu hướng mà là điều tất yếu. Các công cụ này có thể giúp bạn tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như đăng bài, gửi email, trả lời các câu hỏi thường gặp… Tại PhucT Digital, chúng tôi cung cấp các giải pháp AI & Automation được thiết kế riêng cho SMEs, giúp bạn giải phóng thời gian để tập trung vào chiến lược và phát triển kinh doanh.

Tự Chạy Quảng Cáo Hay Thuê Dịch Vụ Bên Ngoài?

Đây là một quyết định quan trọng mà nhiều chủ shop băn khoăn.

• Tự chạy:
  • Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí thuê ban đầu, chủ động hoàn toàn trong việc kiểm soát.
  • Nhược điểm: Đòi hỏi bạn phải có kiến thức chuyên môn và dành rất nhiều thời gian để học hỏi, theo dõi, tối ưu. Nếu thiếu kinh nghiệm, rủi ro lãng phí ngân sách và bị khóa tài khoản là rất cao.
• Thuê dịch vụ bên ngoài (Agency):
  • Ưu điểm: Tận dụng kinh nghiệm của các chuyên gia, mang lại hiệu quả nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và công sức của bạn.
  • Nhược điểm: Tốn kém chi phí, cần phải lựa chọn được đơn vị uy tín để tránh các rủi ro về chi phí “khống” hay hiệu quả không như cam kết.

Một giải pháp cân bằng là bạn nên tham gia các khóa học về Digital Marketing để nắm vững tư duy và quy trình. Từ đó, bạn có thể tự tin tự chạy hoặc biết cách làm việc và đánh giá hiệu quả khi hợp tác với một agency.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

Xem thêm: Kinh Doanh Online Hàng Order: Hướng Dẫn Từ A-Z Cho Người Mới

Bán hàng online không chạy quảng cáo có được không?

Được, nhưng rất khó để tăng trưởng đột phá. Phương pháp này chỉ phù hợp với các shop rất nhỏ, đã có sẵn một tệp khách hàng trung thành, hoặc những người có sức ảnh hưởng cá nhân lớn. Để mở rộng quy mô và tiếp cận khách hàng mới một cách chủ động, quảng cáo là con đường nhanh và hiệu quả nhất.

Nên chạy quảng cáo Facebook hay Google trước?

Phụ thuộc vào sản phẩm và hành vi khách hàng của bạn.

• Facebook/Instagram: Tuyệt vời cho các sản phẩm khơi gợi nhu cầu, mang tính hình ảnh, cảm xúc (ví dụ: thời trang, mỹ phẩm, trang trí nhà cửa). Bạn tiếp cận khách hàng ngay cả khi họ chưa có ý định mua.
• Google: Là lựa chọn số một cho các sản phẩm/dịch vụ giải quyết nhu cầu cấp bách mà khách hàng sẽ chủ động tìm kiếm (ví dụ: dịch vụ sửa chữa, khóa học, các sản phẩm có thông số kỹ thuật rõ ràng).

Ngân sách tối thiểu để bắt đầu chạy quảng cáo là bao nhiêu?

Không có con số cố định. Bạn có thể bắt đầu với chỉ 500.000 VNĐ hoặc 1.000.000 VNĐ để thử nghiệm và đo lường. Điều quan trọng không phải là bạn chi bao nhiêu, mà là Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) của bạn là bao nhiêu. Nếu mỗi 1 đồng chi ra mang về 5-7 đồng doanh thu, thì việc tăng ngân sách là hoàn toàn hợp lý.

Các sai lầm phổ biến khi mới chạy quảng cáo là gì?

• Không xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu.
• Nội dung quảng cáo (hình ảnh, video, câu chữ) sơ sài, không hấp dẫn.
• Không có một trang đích (Landing Page) hoặc web bán hàng chuyên nghiệp để chốt đơn.
• Thiết lập chiến dịch rồi “bỏ mặc”, không theo dõi và tối ưu hàng ngày.

Quảng cáo là một khoản đầu tư chiến lược. Hiệu quả đến từ một chiến lược rõ ràng, sự chuẩn bị kỹ lưỡng và khả năng phân tích, tối ưu không ngừng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận hoặc tham khảo thêm các bài viết chuyên sâu khác tại PhucT Digital nhé!