Chiến lược xúc tiến trong marketing: Khái niệm và Vai trò trong Digital Marketing

Chiến lược xúc tiến trong marketing là một yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận khách hàng mà còn xây dựng vị thế vững chắc. PhucT Digital sẽ làm rõ chiến lược xúc tiến là gì và vai trò của nó, đặc biệt là trong Digital Marketing.

Chiến lược xúc tiến là gì?

Chiến lược xúc tiến (Promotion Strategy) là một tập hợp các hoạt động được tổ chức và lên kế hoạch một cách bài bản. Mục tiêu chính là truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Đây là một trong bốn yếu tố không thể thiếu của Marketing Mix (4P), bên cạnh Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), và Place (Địa điểm). Promotion, hay xúc tiến, đóng vai trò như một cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Các mục tiêu cốt lõi mà một chiến lược xúc tiến hướng đến bao gồm:

• Tạo dựng và nâng cao sự nhận biết về thương hiệu cũng như sản phẩm trong tâm trí công chúng.
• Khơi gợi sự tò mò, quan tâm và thúc đẩy mong muốn tìm hiểu sâu hơn về những gì doanh nghiệp cung cấp.
• Khuyến khích khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định và thực hiện hành vi mua hàng.
• Xây dựng và củng cố mối quan hệ bền chặt, tốt đẹp với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
• Thúc đẩy mạnh mẽ sự tăng trưởng về doanh số bán hàng, đồng thời nâng cao giá trị và vị thế của thương hiệu trên thị trường cạnh tranh. Các hoạt động Tiến bán hàng và Tiến hỗn hợp được tích hợp để đạt được điều này.

Trong bối cảnh Digital Marketing phát triển mạnh mẽ, chiến lược xúc tiến không còn giới hạn ở các kênh truyền thống. Nó đã mở rộng sang các nền tảng trực tuyến, khai thác tối đa sức mạnh của công nghệ để tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách linh hoạt, hiệu quả và đặc biệt là có khả năng đo lường cao.

Vai trò của chiến lược xúc tiến trong Digital Marketing

Chiến lược xúc tiến giữ một vai trò cực kỳ quan trọng trong bức tranh tổng thể của Digital Marketing, là đòn bẩy giúp doanh nghiệp chinh phục các mục tiêu kinh doanh số.

✨

TRỌN BỘ 6 TEMPLATE QUYỀN LỰC

Giải phóng bạn khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại, tốn thời gian. Để công nghệ làm việc thay bạn 24/7!

01. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ WEBSITE LÊN FANPAGE

Website có bài mới, Fanpage tự động "ting ting"! Giữ chân follower, tăng traffic chéo mà không tốn một giây thao tác.

Trị giá: 299.000 VNĐ

• Đã bao gồm

02. ĐĂNG BÀI VIẾT TỪ GOOGLE SHEET LÊN ĐA KÊNH

Soạn 1 lần, đăng cả tuần, phủ sóng mọi mặt trận! Lên lịch nội dung trên Google Sheet, hệ thống tự động "rải" bài lên tất cả các kênh bạn muốn.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

03. TỰ ĐỘNG TẠO VÀ ĐĂNG VIDEO NGẮN BẰNG AI LÊN YOUTUBE

Biến ý tưởng thành video triệu view hoặc "xào nấu" content hot trend với AI, tự động đăng lên YouTube. Bắt trend, tăng sub, xây kênh thần tốc.

Trị giá: 2.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

04. TẠO VÀ ĐĂNG BÀI VIẾT TỰ ĐỘNG LÊN WEBSITE WORDPRESS

Cung cấp từ khóa, AI tự động viết bài chuẩn SEO, tạo ảnh minh họa và đăng lên WordPress. Website luôn "tươi mới", thứ hạng Google cải thiện.

Trị giá: 1.500.000 VNĐ

• Đã bao gồm

05. TỰ ĐỘNG VIẾT VÀ GỬI EMAIL MỚI DỰA TRÊN EMAIL MẪU

Cá nhân hóa hàng loạt email marketing, chăm sóc khách hàng hay gửi thông báo chỉ trong vài cú nhấp chuột. Tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

06. TỰ ĐỘNG ĐĂNG BÀI VIẾT VÀ COMMENT LINK TỪ NỘI DUNG VIDEO YOUTUBE

Video YouTube vừa lên sóng, Fanpage đã có bài giới thiệu kèm link, thậm chí tự động comment link vào bài viết để tăng tối đa lượt xem.

Trị giá: 499.000 VNĐ

• Đã bao gồm

Tổng giá trị thực: 6.797.000 VNĐ

SỞ HỮU NGAY CHỈ 1.999.000 VNĐ

• Tăng nhận thức và quảng bá thương hiệu trên không gian số: Thông qua các hoạt động quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), xây dựng nội dung giá trị và đẩy mạnh truyền thông marketing trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể lan tỏa hình ảnh thương hiệu và thông tin sản phẩm đến hàng triệu người dùng internet. Điều này giúp xây dựng một dấu ấn mạnh mẽ và bền vững trong tâm trí khách hàng trực tuyến.
• Tạo sự quan tâm và khuyến khích hành động mua hàng online: Các chiến dịch khuyến mãi kỹ thuật số như voucher code, flash sale, kết hợp với email marketing được cá nhân hóa, quảng cáo retargeting thông minh và những lời kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn được thiết kế riêng cho nền tảng số. Tất cả những điều này cùng nhau kích thích sự tò mò và thúc đẩy khách hàng tiềm năng nhanh chóng tiến tới quyết định mua sắm trực tuyến.
• Xây dựng lòng tin và hình ảnh tích cực trên môi trường mạng: Việc tương tác chủ động và tích cực trên các nền tảng mạng xã hội, phản hồi nhanh chóng các bình luận và đánh giá từ khách hàng online, cung cấp nội dung hữu ích và đảm bảo thông tin minh bạch trên một thiết kế website chuyên nghiệp và dễ sử dụng (như các giải pháp mà PhucT Digital cung cấp) là những yếu tố nền tảng. Chúng góp phần quan trọng trong việc xây dựng uy tín và một hình ảnh chuyên nghiệp cho thương hiệu trong cộng đồng trực tuyến rộng lớn.
• Thúc đẩy tăng trưởng doanh số bán hàng trực tuyến: Một chiến lược xúc tiến kỹ thuật số được hoạch định tốt sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải đúng thông điệp, đến đúng đối tượng khách hàng, vào đúng thời điểm trên các kênh online. Từ đó, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, gia tăng đáng kể lưu lượng truy cập website và cuối cùng là bùng nổ doanh số bán hàng trực tuyến.

Xem thêm: Hoạch Định Chiến Lược Marketing Số: Quy Trình & Vai Trò

Các công cụ xúc tiến phổ biến trong Digital Marketing

Để triển khai hiệu quả chiến lược xúc tiến trong lĩnh vực Digital Marketing, doanh nghiệp có thể tận dụng một loạt các công cụ số đa dạng và mạnh mẽ:

• Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising): Đây là một trong những công cụ phổ biến nhất, bao gồm nhiều hình thức như Google Ads (với Search Ads, Display Ads – GDN), Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử, và quảng cáo banner trên các website đối tác. Ưu điểm vượt trội của hình thức này là khả năng nhắm mục tiêu khách hàng một cách chi tiết, đo lường hiệu quả chính xác và sự linh hoạt cao trong việc quản lý ngân sách.
• Khuyến mãi kỹ thuật số (Digital Sales Promotion): Bao gồm các chương trình giảm giá trực tuyến, mã giảm giá (voucher/coupon code) áp dụng khi mua hàng online, quà tặng kèm khi đặt hàng qua website hoặc ứng dụng di động, chương trình tích điểm thành viên điện tử, và chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trực tuyến. Mục tiêu chính là kích thích hành vi mua sắm ngay lập tức từ phía khách hàng.
• Quan hệ công chúng trực tuyến (Online PR): Tập trung vào việc quản lý danh tiếng trực tuyến của thương hiệu, xây dựng mối quan hệ và tương tác với báo chí/truyền thông online, tổ chức các webinar hoặc sự kiện trực tuyến, xử lý hiệu quả các khủng hoảng truyền thông có thể phát sinh trên mạng xã hội, và hợp tác với các blogger/phóng viên online để lan tỏa thông tin tích cực về doanh nghiệp và sản phẩm.
• Marketing trực tiếp (Direct Marketing): Sử dụng các kênh như gửi email marketing được cá nhân hóa (ví dụ như giải pháp Marketing trực của PhucT Digital), tin nhắn SMS brandname, quảng cáo qua Messenger hoặc Zalo Official Account (OA), và telesales dựa trên dữ liệu khách hàng đã thu thập được từ các nguồn online. Mục tiêu là tạo ra sự tương tác trực tiếp và xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa với từng khách hàng tiềm năng.
• Bán hàng cá nhân (Personal Selling) trên nền tảng số: Bao gồm các hoạt động tư vấn và chốt đơn hàng thông qua các công cụ chat trực tuyến trên website hoặc fanpage, hỗ trợ khách hàng qua video call, và xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội cá nhân của đội ngũ nhân viên bán hàng.

Những chiến lược xúc tiến hiệu quả

Dựa trên nền tảng các công cụ đã đề cập, doanh nghiệp có thể kiến tạo và triển khai nhiều chiến lược xúc tiến mang lại hiệu quả cao trong Digital Marketing:

• Content Marketing (Tiếp thị nội dung): Đây là chiến lược tạo và phân phối các nội dung có giá trị cao (như bài viết blog chuẩn SEO, infographic trực quan, video hấp dẫn, podcast, ebook chuyên sâu, livestream tương tác) trên website, blog, các kênh mạng xã hội và nhiều nền tảng số khác. Content Marketing giúp thu hút lượng truy cập tự nhiên (organic traffic), xây dựng uy tín và vị thế chuyên gia cho thương hiệu, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua từng giai đoạn và thúc đẩy quá trình chuyển đổi một cách tự nhiên, không gượng ép. Đây chính là yếu tố cốt lõi để một website “chuẩn SEO” thực sự phát huy hết tiềm năng và mang lại hiệu quả kinh doanh.
• Social Media Marketing (Tiếp thị qua mạng xã hội): Tận dụng sức mạnh của các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn,… để xây dựng và phát triển cộng đồng người hâm mộ trung thành, tương tác trực tiếp và lắng nghe ý kiến từ khách hàng, triển khai các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu chính xác, tổ chức các minigame/cuộc thi hấp dẫn và lan tỏa thông điệp thương hiệu một cách nhanh chóng, rộng rãi.
• Email Marketing: Tập trung vào việc xây dựng một danh sách email chất lượng từ những khách hàng thực sự quan tâm, tiến hành phân khúc khách hàng để gửi đi những thông điệp phù hợp, và thiết lập các chiến dịch email tự động hóa, cá nhân hóa theo hành trình của khách hàng. Email marketing là một công cụ cực kỳ hiệu quả để nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng (leads), thông báo các chương trình khuyến mãi đặc biệt, giới thiệu sản phẩm mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ. Các giải pháp tự động hóa email của PhucT Digital là một ví dụ điển hình cho việc ứng dụng thành công chiến lược này.
• Influencer Marketing (KOL/KOC Marketing): Chiến lược này liên quan đến việc hợp tác với những người có ảnh hưởng (Key Opinion Leaders – KOLs / Key Opinion Customers – KOCs) trên các nền tảng số. Họ sẽ giới thiệu, đánh giá hoặc quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến cộng đồng người theo dõi đông đảo của mình. Điều này giúp tăng cường độ phủ sóng cho thương hiệu, tạo dựng sự tin cậy và tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của những người theo dõi các influencer này.
• Tài trợ sự kiện trực tuyến/có yếu tố số: Doanh nghiệp có thể tài trợ cho các webinar, workshop online, các giải đấu game trực tuyến, hoặc các sự kiện truyền thống nhưng có hoạt động livestream hoặc phủ sóng rộng rãi trên mạng xã hội. Hoạt động này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu trong cộng đồng khách hàng mục tiêu và tạo ra nhiều cơ hội kết nối giá trị.
• Chiến lược Branding trên môi trường số: Xây dựng và duy trì một hình ảnh thương hiệu nhất quán trên mọi điểm chạm kỹ thuật số (từ website, landing page, profile mạng xã hội, cho đến chữ ký email,…). Sử dụng các từ khóa và thông điệp truyền thông marketing đặc trưng (chẳng hạn như “Tự động hoá“, “Bắt trend“, “Xây kênh thần tốc” của PhucT Digital) để định vị rõ ràng thương hiệu trong tâm trí của khách hàng online.

Xem thêm: Customer Journey là gì? Khám phá Hành trình Khách hàng & CJM

Xem thêm: Marketing Hỗn Hợp: Triển Khai Hiệu Quả Trong Digital Marketing

Quy trình xây dựng chiến lược xúc tiến hiệu quả trong Digital Marketing

Để xây dựng một chiến lược xúc tiến số thành công và mang lại kết quả đột phá, doanh nghiệp cần tuân thủ một quy trình bài bản, có hệ thống. Dưới đây là các bước quan trọng do PhucT Digital gợi ý:

1. Nghiên cứu và phân tích:
   • Nghiên cứu thị trường số: Bước này bao gồm việc phân tích các xu hướng Digital Marketing hiện tại, tìm hiểu sâu về hành vi online của đối tượng khách hàng mục tiêu, và đánh giá các hoạt động xúc tiến của đối thủ cạnh tranh trên các nền tảng số.
   • Phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu: Xây dựng hồ sơ chi tiết (persona) về nhân khẩu học, sở thích, hành vi trực tuyến, các kênh thông tin họ thường xuyên truy cập và những điểm chạm số quan trọng của khách hàng tiềm năng.
   • Định vị thương hiệu trong môi trường số: Xác định rõ ràng giá trị cốt lõi và những điểm khác biệt độc đáo của thương hiệu khi được thể hiện trên các kênh trực tuyến.
2. Xác định mục tiêu chiến lược xúc tiến số:
   • Đặt ra các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có giới hạn thời gian (SMART goals) liên quan trực tiếp đến Digital Marketing. Ví dụ: tăng 20% lưu lượng truy cập website từ Organic Search trong vòng 3 tháng, nâng tỷ lệ mở email lên 30%, hoặc đạt được 1000 lượt đăng ký thông qua form trên landing page từ các chiến dịch quảng cáo Facebook.
   • Đảm bảo rằng các mục tiêu xúc tiến số này phải hoàn toàn phù hợp và hỗ trợ tích cực cho mục tiêu Digital Marketing tổng thể cũng như mục tiêu kinh doanh chung của doanh nghiệp.
3. Lựa chọn kênh và công cụ Digital Marketing phù hợp:
   • Dựa trên các mục tiêu đã xác định và kết quả phân tích khách hàng, lựa chọn các kênh Digital Marketing hiệu quả nhất để tiếp cận đối tượng (ví dụ: SEO, Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing, Content Marketing,…) cùng với các công cụ hỗ trợ tương ứng (như nền tảng quảng cáo, công cụ email marketing, công cụ phân tích website,…).
   • Cân nhắc kỹ lưỡng ngân sách hiện có và nguồn lực của doanh nghiệp để đưa ra những lựa chọn tối ưu và khả thi nhất.
4. Xây dựng chương trình và nội dung xúc tiến số:
   • Thiết kế chi tiết các chiến dịch quảng cáo online (bao gồm thông điệp truyền thông, hình ảnh, video), xây dựng các chương trình khuyến mãi kỹ thuật số (như cơ cấu giải thưởng, điều khoản áp dụng), và lập kế hoạch nội dung cụ thể cho website, các kênh mạng xã hội, và chiến dịch email.
   • Đảm bảo rằng nội dung được tạo ra phải sáng tạo, hấp dẫn, và phù hợp với đặc thù của từng kênh truyền thông, đồng thời truyền tải thông điệp thương hiệu một cách nhất quán và mạnh mẽ. PhucT Digital có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tạo ra nội dung chuẩn SEO và tự động hóa quy trình phân phối nội dung.
5. Triển khai, quản lý và đo lường hiệu quả:
   • Thực hiện chiến dịch theo đúng kế hoạch đã đề ra, quản lý chặt chẽ ngân sách quảng cáo, lịch đăng bài, thời gian gửi email, và các hoạt động khác.
   • Sử dụng các công cụ phân tích chuyên dụng (như Google Analytics, Facebook Insights, các công cụ phân tích email marketing) để theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả của từng hoạt động xúc tiến số dựa trên các chỉ số đã được đặt ra ở Bước 2.
   • Liên tục theo dõi, thu thập phản hồi từ khách hàng và thị trường, đồng thời điều chỉnh chiến lược một cách kịp thời để tối ưu hóa hiệu quả đầu tư và đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Xem thêm: Chiến Lược Giá: Khái Niệm, Vai Trò & Cách Xây Dựng Trong Marketing Số

Giải đáp các câu hỏi thường gặp về chiến lược xúc tiến

Để hiểu rõ hơn về chiến lược xúc tiến, PhucT Digital xin giải đáp một số thắc mắc phổ biến:

• Câu hỏi 1: Xúc tiến trong marketing là gì và nó khác gì quảng cáo?
  Xúc tiến trong marketing là gì? Thực chất, xúc tiến là một thuật ngữ bao hàm rộng hơn, là một trong 4 yếu tố của Marketing Mix. Nó bao gồm một loạt các hoạt động như quảng cáo, khuyến mãi (sales promotion), quan hệ công chúng (PR), bán hàng cá nhân, và marketing trực tiếp. Trong khi đó, quảng cáo chỉ là một công cụ, một hình thức cụ thể nằm trong hoạt động xúc tiến lớn hơn, nhằm mục đích truyền tải thông điệp trả phí qua các phương tiện truyền thông.
• Câu hỏi 2: Có những yếu tố nào cấu thành một chiến lược xúc tiến hỗn hợp hiệu quả?
  Một chiến lược xúc tiến hỗn hợp (promotional mix) hiệu quả là sự kết hợp hài hòa và có mục tiêu của các thành phần chính: quảng cáo, khuyến mãi bán hàng, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, và marketing trực tiếp (bao gồm cả digital marketing). Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các yếu tố này, dựa trên mục tiêu cụ thể và đối tượng khách hàng, sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp, tối đa hóa hiệu quả truyền thông. Ví dụ, chiến lược xúc tiến của Vinamilk thường kết hợp quảng cáo trên truyền hình, các chương trình khuyến mãi tại điểm bán, hoạt động PR cộng đồng và sự hiện diện mạnh mẽ trên các kênh số.
• Câu hỏi 3: Doanh nghiệp nhỏ có nên đầu tư vào chiến lược xúc tiến phức tạp không?
  Có, doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn nên và cần đầu tư vào chiến lược xúc tiến. Tuy nhiên, sự “phức tạp” cần được hiểu là phù hợp với quy mô, ngân sách và nguồn lực của doanh nghiệp. Digital Marketing ngày nay cung cấp vô vàn công cụ và kênh xúc tiến linh hoạt, chi phí hợp lý mà doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu, ví dụ như Content Marketing trên blog, hoạt động trên mạng xã hội, hoặc các chiến dịch email marketing nhỏ. Điều quan trọng là lựa chọn đúng công cụ, thông điệp và kênh tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách thông minh.
• Câu hỏi 4: So sánh hiệu quả giữa Content Marketing và Quảng cáo trả phí trong việc thu hút khách hàng?
  Cả Content Marketing và Quảng cáo trả phí (Paid Advertising) đều là những công cụ xúc tiến quan trọng trong Digital Marketing, nhưng chúng có những ưu và nhược điểm riêng:
  • Content Marketing: Tập trung vào việc tạo ra giá trị lâu dài, xây dựng lòng tin và uy tín cho thương hiệu. Nó có thể mang lại lượng truy cập tự nhiên bền vững (SEO) và chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng có thể thấp hơn trong dài hạn. Tuy nhiên, Content Marketing đòi hỏi thời gian, sự kiên trì và đầu tư vào chất lượng nội dung.
  • Quảng cáo trả phí: Mang lại kết quả nhanh chóng, cho phép nhắm mục tiêu chính xác đến đối tượng khách hàng mong muốn và dễ dàng đo lường ROI. Tuy nhiên, nó đòi hỏi ngân sách liên tục và hiệu quả có thể giảm khi chiến dịch dừng lại.
    Lời khuyên từ PhucT Digital là nên kết hợp cả hai chiến lược này. Content Marketing xây dựng nền tảng và thu hút tự nhiên, trong khi quảng cáo trả phí có thể giúp khuếch đại nội dung đó và tiếp cận nhanh chóng các phân khúc khách hàng cụ thể. Ngay cả chiến lược xúc tiến của Coca-Cola cũng là sự kết hợp của quảng cáo rầm rộ và các nội dung kết nối cảm xúc. Một thuyết trình chiến lược xúc tiến hiệu quả thường đề xuất sự kết hợp này.

Kết luận

Chiến lược xúc tiến là một trụ cột không thể tách rời trong hoạt động Marketing hiện đại, và vai trò của nó càng trở nên tối quan trọng trong bối cảnh Digital Marketing đang thống trị. Việc thấu hiểu sâu sắc bản chất, các công cụ, những chiến lược marketing hiệu quả và quy trình triển khai hoạt động xúc tiến trên nền tảng số sẽ là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn mà còn tăng cường nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin vững chắc và cuối cùng là tạo ra sự bứt phá về doanh số trong thị trường số đầy tiềm năng nhưng cũng không kém phần cạnh tranh.

Xây dựng một chiến lược xúc tiến số bài bản, sáng tạo, linh hoạt và luôn được đo lường, tối ưu chính là chìa khóa vàng để doanh nghiệp của bạn thành công và phát triển bền vững. PhucT Digital luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình “tối ưu hiệu quả kinh doanh số”. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn thảo luận thêm về cách xây dựng chiến lược xúc tiến cho doanh nghiệp mình, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới, chia sẻ bài viết này hoặc khám phá thêm nhiều nội dung hữu ích khác trên website nhé!