Lý do lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt: Vi phạm và cách sửa

Lý do lỗi quảng cáo Facebook không được phê duyệt? là câu hỏi PhucT Digital thường xuyên nhận được. Trong thế giới Digital Marketing, quảng cáo Facebook là công cụ mạnh mẽ, nhưng không ít lần chúng ta gặp rào cản phê duyệt, đặc biệt với các lỗi vi phạm chính sách về hình ảnh.

Trong thế giới Digital Marketing đầy cạnh tranh, quảng cáo Facebook đã trở thành một công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, không ít nhà quảng cáo gặp phải tình trạng oái oăm: quảng cáo không được phê duyệt dù đã dành nhiều thời gian và công sức xây dựng nội dung. Việc hiểu rõ các chính sách và lý do quảng cáo Facebook bị từ chối là bước đầu tiên để tối ưu chiến dịch và đảm bảo hiệu quả trong chiến lược tiếp thị số của bạn.

Tại sao quảng cáo Facebook không được lên sóng? Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất và cách khắc phục chúng, giúp bạn tự tin hơn trên sân chơi quảng cáo của Facebook.

Các Lỗi Vi Phạm Chính Sách Quảng Cáo Facebook Về Hình Ảnh

Xem thêm: Facebook Audience Insight là gì? Thấu hiểu Khách hàng Mục tiêu

Hình ảnh là yếu tố thu hút đầu tiên trong quảng cáo Facebook. Tuy nhiên, đây cũng là khu vực thường xuyên mắc lỗi dẫn đến việc quảng cáo không được phê duyệt. Tôi hiểu rằng bạn muốn truyền tải thật nhiều thông điệp, nhưng hãy cẩn trọng với các quy định của nền tảng này.

1. Ảnh Chứa Quá Nhiều Text (Văn Bản Chiếm Quá 20% Diện Tích)

Đây là một trong những lỗi kinh điển nhất. Facebook giới hạn lượng văn bản trên hình ảnh quảng cáo ở mức dưới 20% tổng diện tích ảnh. Chính sách này nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng, tránh hiển thị các hình ảnh thô kệch, chứa quá nhiều chữ như các banner quảng cáo truyền thống. Bạn có thấy những quảng cáo dày đặc chữ thường kém hấp dẫn hơn không? Đó chính là điều Facebook muốn cải thiện.

• Cách khắc phục:
  • Thiết kế hình ảnh quảng cáo sao cho lượng text được tối ưu, chỉ giữ lại những thông điệp ngắn gọn, đắt giá.
  • Sử dụng các công cụ kiểm tra tỷ lệ text trên ảnh của Facebook trước khi đăng tải.
  • Đưa phần lớn nội dung mô tả vào phần text caption của bài viết quảng cáo.

2. Hình Ảnh Nhạy Cảm, Hở Hang Hoặc Zoom Cận Cảnh Bộ Phận Cơ Thể

Các ngành hàng như thời trang (đồ lót, bikini), mỹ phẩm, spa hay sản phẩm làm đẹp, trị mụn thường dễ mắc lỗi này. Facebook có chính sách nghiêm ngặt về nội dung người lớn, hình ảnh gợi dục hoặc tập trung không cần thiết vào các bộ phận cơ thể. Tôi biết bạn muốn sản phẩm của mình trông thật hấp dẫn, nhưng cần có sự cân bằng.

• Cách khắc phục:
  • Lựa chọn hình ảnh thân thiện và phù hợp hơn. Thay vì sử dụng người mẫu hở hang, hãy thử chụp ảnh sản phẩm tĩnh, sử dụng ma-nơ-canh, hoặc chụp ảnh ở góc độ toàn cảnh, không tập trung vào chi tiết nhạy cảm.
  • Sử dụng định dạng quảng cáo video để thể hiện sản phẩm một cách tinh tế và sống động hơn.
  • Điều hướng người dùng quan tâm về website hoặc landing page bán hàng. Tại đây, bạn có thể trình bày thông tin chi tiết và hình ảnh đầy đủ hơn mà không bị ràng buộc bởi chính sách quảng cáo của Facebook. Việc có một website chuyên nghiệp là nền tảng vững chắc cho mọi chiến dịch Digital Marketing hiệu quả.

3. Hình Ảnh Gây Hiểu Nhầm Hoặc Minh Họa Tính Năng Không Tồn Tại

Quảng cáo sẽ bị từ chối nếu hình ảnh không khớp với nội dung quảng cáo hoặc gây hiểu lầm về sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ: dùng hình ảnh một sản phẩm nhưng quảng cáo cho sản phẩm khác, hoặc hình ảnh có nút kêu gọi hành động (CTA) như Tải xuống, Gọi ngay nhưng khi người dùng click vào lại không hoạt động hoặc dẫn đến trang không liên quan. Sự trung thực luôn được đánh giá cao, phải không nào?

• Cách khắc phục:
  • Đảm bảo hình ảnh quảng cáo chính xác, phản ánh đúng sản phẩm/dịch vụ đang được quảng cáo.
  • Loại bỏ các nút CTA giả trên hình ảnh nếu không thể tích hợp chức năng tương ứng. Các nút CTA thật sẽ được Facebook cung cấp trong quá trình cài đặt quảng cáo.

4. Sử Dụng Trái Phép Thương Hiệu Facebook

Bạn không được phép sử dụng logo, biểu tượng (icon), hoặc bất kỳ dạng biến thể nào của thương hiệu Facebook trong hình ảnh quảng cáo nếu chưa được cho phép bằng văn bản. Việc này được xem là vi phạm bản quyền và nhãn hiệu thương mại của Facebook. Đây là một quy định quan trọng để bảo vệ thương hiệu của họ.

• Cách khắc phục:
  • Tránh hoàn toàn việc sử dụng các yếu tố nhận diện thương hiệu của Facebook trong hình ảnh quảng cáo.

5. Hình Ảnh Không Phù Hợp Với Đối Tượng Khách Hàng Mục Tiêu

Nếu chiến dịch quảng cáo nhắm đến đối tượng dưới 18 tuổi nhưng sử dụng hình ảnh không an toàn hoặc không phù hợp với lứa tuổi này, quảng cáo sẽ bị từ chối. Việc bảo vệ trẻ em là ưu tiên hàng đầu.

• Cách khắc phục:
  • Nghiên cứu kỹ và lựa chọn hình ảnh phù hợp với nhóm tuổi mục tiêu đã thiết lập cho chiến dịch.
  • Một lần nữa, điều hướng về website bán hàng là giải pháp hiệu quả để trình bày nội dung chi tiết mà không lo ngại chính sách này.

Các Lỗi Vi Phạm Về Nội Dung

Xem thêm: Facebook Lead Ads Là Gì? Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng Hiệu Quả

Bên cạnh hình ảnh, nội dung văn bản của quảng cáo cũng là yếu tố then chốt mà Facebook kiểm duyệt gắt gao. Lời nói có sức mạnh, và Facebook muốn đảm bảo sức mạnh đó được sử dụng một cách có trách nhiệm.

1. Sử Dụng Từ Ngữ Bị Cấm Hoặc Nhạy Cảm

Facebook có danh sách các từ ngữ bị hạn chế hoặc cấm sử dụng, đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như y tế, tài chính, đời sống cá nhân… Việc sử dụng các từ này có thể khiến quảng cáo bị hạn chế hiển thị hoặc từ chối phê duyệt. Các từ thường gặp bao gồm:

• Lĩnh vực sức khỏe/y học: chữa khỏi, bệnh nhân, tên bệnh cụ thể, các từ liên quan đến bộ phận cơ thể nhạy cảm…
• Lĩnh vực tài chính: vay vốn, giải ngân, lãi suất…
• Nội dung khẳng định đặc điểm cá nhân: ám chỉ trực tiếp hoặc gián tiếp về chủng tộc, tôn giáo, xu hướng tính dục, tình trạng sức khỏe, tài chính…
• Các từ mang tính cam kết tuyệt đối: cam kết 100%, đảm bảo hiệu quả…
• Cách khắc phục:
  • Nắm vững danh sách các từ bị cấm và hạn chế của Facebook.
  • Diễn đạt lại nội dung một cách khéo léo, sử dụng từ ngữ nói giảm nói tránh. Thay vì khẳng định công dụng, hãy tập trung vào lợi ích hoặc tính năng của sản phẩm/dịch vụ.
  • Tránh các cụm từ ám chỉ trực tiếp đến người dùng (bạn đang bị mụn, bạn có muốn giảm cân,…).
  • Tuyệt đối không sử dụng các từ mang tính cam kết kết quả 100%.
  • Đối với các ngành hàng khó quảng cáo, việc xây dựng nội dung chi tiết trên website và sử dụng quảng cáo Facebook để điều hướng traffic là một chiến lược thông minh. PhucT Digital nhận thấy đây là giải pháp tối ưu cho nhiều doanh nghiệp.

2. Nhắc Đến Thương Hiệu Facebook Không Đúng Quy Định

Bạn có thể nhắc đến Facebook trong nội dung quảng cáo, nhưng phải tuân thủ quy tắc về cách viết.

• Cách khắc phục:
  • Luôn viết đầy đủ Facebook với chữ F in hoa.
  • Không sử dụng các từ viết tắt như FB, Fb, Fbook.
  • Đảm bảo font chữ và kích thước của từ Facebook đồng nhất với văn bản xung quanh.

3. Sử Dụng Tên Thương Hiệu Có Bản Quyền

Quảng cáo nhắc đến hoặc sử dụng hình ảnh liên quan đến các thương hiệu lớn có bản quyền (ví dụ: giày dép Nike, túi xách Louis Vuitton nếu bạn không phải là đại lý ủy quyền) sẽ bị từ chối do vi phạm bản quyền thương mại. Tôn trọng sở hữu trí tuệ là điều cần thiết.

• Cách khắc phục:
  • Tránh nhắc trực tiếp tên thương hiệu trong nội dung quảng cáo.
  • Sử dụng tên cửa hàng của bạn để thay thế.
  • Chụp ảnh sản phẩm thực tế do bạn tự chụp thay vì sử dụng hình ảnh có sẵn từ website chính hãng.

4. Nội Dung Trang Đích (Landing Page) Không Khớp Với Quảng Cáo

Nếu quảng cáo của bạn dẫn người dùng đến một website hoặc thiết kế landing page theo yêu cầu, nội dung trên trang đích phải tương đồng với nội dung quảng cáo. Sự sai lệch nội dung sẽ bị Facebook đánh giá là lừa dảo hoặc gây hiểu nhầm cho người dùng. Hãy đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch và nhất quán.

• Cách khắc phục:
  • Đảm bảo trang đích liên quan trực tiếp đến nội dung quảng cáo. Ví dụ: quảng cáo về chương trình khuyến mãi 50% phải dẫn đến trang hiển thị rõ ràng chương trình đó.
  • Đối với các doanh nghiệp đã đầu tư vào dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, việc duy trì tính nhất quán nội dung giữa quảng cáo và trang đích là vô cùng quan trọng. Đây cũng là một phần không thể thiếu trong việc tối ưu hóa chuyển đổi.

Các Lỗi Vi Phạm Về Thanh Toán

Xem thêm: Facebook Xét Duyệt Quảng Cáo Lâu? Thời Gian và Cách Tối Ưu 2025

Vấn đề liên quan đến phương thức thanh toán cũng là nguyên nhân phổ biến khiến quảng cáo không được duyệt hoặc dừng hoạt động. Đảm bảo tài chính thông suốt là yếu tố quan trọng để chiến dịch của bạn chạy ổn định.

1. Thanh Toán Không Thành Công

Facebook không thể trừ phí cho tài khoản quảng cáo do các vấn đề về thẻ thanh toán.

• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra số dư trong thẻ Visa/Mastercard xem có đủ cho khoản thanh toán không.
  • Liên hệ ngân hàng để kiểm tra tình trạng thẻ: có bị khóa, hạn chế hạn mức thanh toán quốc tế hay không.
  • Đảm bảo thông tin thẻ nhập vào Facebook Ads Manager là chính xác.

2. Thẻ Không Được Chấp Nhận

Facebook chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng (Credit) và thẻ ghi nợ (Debit) của Visa và Mastercard.

• Cách khắc phục:
  • Kiểm tra loại thẻ bạn đang sử dụng. Nếu không thuộc 2 loại trên, hãy đổi sang thẻ khác.
  • Nếu thẻ đúng loại nhưng vẫn không được chấp nhận, liên hệ ngân hàng để kiểm tra xem thẻ đã được kích hoạt tính năng thanh toán quốc tế chưa.

3. Thanh Toán Bị Treo Vì Lý Do Bảo Mật

Facebook có thể tạm dừng quảng cáo hoặc không phê duyệt nếu phát hiện hoạt động thanh toán đáng ngờ, ví dụ:

• Thanh toán từ tài khoản/địa điểm khác thường so với vị trí của bạn.
• Sử dụng thẻ bị nghi ngờ là thẻ đánh cắp.
• Tài khoản quảng cáo có lịch sử bùng tiền Facebook.
• Cách khắc phục:
  • Sử dụng thẻ thanh toán từ nguồn đáng tin cậy, liên kết với tài khoản cá nhân/doanh nghiệp rõ ràng.
  • Tránh các hoạt động bất thường liên quan đến thanh toán.
  • Nếu gặp trường hợp này, cách tốt nhất là đổi sang thẻ khác hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giải quyết.

Lỗi Thuộc Về Hệ Thống Facebook Hoặc Lịch Sử Tài Khoản

Đôi khi, quảng cáo của bạn hoàn toàn tuân thủ chính sách nhưng vẫn không được duyệt. Nguyên nhân có thể đến từ sai sót của hệ thống kiểm duyệt tự động của Facebook. Đây là những trường hợp hy hữu nhưng vẫn có thể xảy ra.

1. Lỗi Hệ Thống Facebook

Hệ thống kiểm duyệt tự động có thể mắc lỗi, dẫn đến việc từ chối nhầm quảng cáo hợp lệ.

• Cách khắc phục:
  • Nếu bạn chắc chắn quảng cáo của mình không vi phạm bất kỳ chính sách nào, hãy gửi yêu cầu kháng nghị lên Facebook để được xem xét lại. Quy trình kháng nghị cần cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng.

2. Lịch Sử Tài Khoản Vi Phạm Hoặc Hoạt Động Bất Thường

Tài khoản quảng cáo có lịch sử vi phạm nhiều lần, chi tiêu không tốt, hoặc có hành vi bị nghi ngờ (tạo quá nhiều quảng cáo mới liên tục, đăng nhập từ nhiều địa điểm/thiết bị khác nhau) có thể khiến các quảng cáo mới tạo ra bị mặc định không được duyệt. Việc xây dựng một “lý lịch” tốt cho tài khoản là rất quan trọng.

• Cách khắc phục:
  • Tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách quảng cáo của Facebook trong mọi chiến dịch.
  • Nếu tài khoản đã bị đánh dấu, việc liên hệ với Facebook để tìm hiểu nguyên nhân và hướng khắc phục là cần thiết.
  • Trong trường hợp tài khoản bị hạn chế nặng, cân nhắc chuyển sang sử dụng tài khoản khác.

Việc quảng cáo Facebook không được phê duyệt là vấn đề phổ biến nhưng hoàn toàn có thể giải quyết nếu bạn nắm vững các chính sách và lý do từ chối. Bằng cách chú trọng vào việc xây dựng hình ảnh và nội dung chất lượng, tuân thủ quy định về thanh toán và duy trì sức khỏe tốt cho tài khoản quảng cáo, bạn sẽ tăng đáng kể tỷ lệ phê duyệt cho chiến dịch facebook marketing của mình.

Trong bối cảnh Digital Marketing ngày càng phát triển, việc có một nền tảng vững chắc như thiết kế website chuyên nghiệp là lợi thế lớn. Website không chỉ giúp bạn giảm bớt sự phụ thuộc vào các nền tảng quảng cáo như Facebook bằng cách điều hướng traffic về sân nhà của mình, mà còn cho phép bạn thể hiện đầy đủ thông tin, sản phẩm/dịch vụ mà không bị giới hạn bởi các chính sách kiểm duyệt nghiêm ngặt. Kết hợp quảng cáo Facebook tuân thủ chính sách với một chiến lược Digital Marketing toàn diện, bao gồm cả việc xây dựng thiết kế web chuẩn seo và ứng dụng các giải pháp tự động hóa, sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu chi phí, tăng hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh số bền vững.

Hy vọng những chia sẻ từ PhucT Digital giúp bạn hiểu rõ hơn về các lý do quảng cáo Facebook không được phê duyệt. Hãy để lại bình luận nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc chia sẻ kinh nghiệm của mình nhé! Đừng quên khám phá thêm nhiều bài viết hữu ích khác trên https://phuctdigital.com/.