Chạy Quảng Cáo Lookalike FB: Hướng Dẫn Tạo và Tối Ưu 2025

Chạy quảng cáo lookalike là một chiến lược quan trọng để tối ưu chiến dịch quảng cáo Facebook. PhucT Digital sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách tạo tệp lookalike audience và khai thác công cụ này, bắt đầu với việc tìm hiểu cách tạo tệp Lookalike Facebook chi tiết.

Hướng Dẫn Cách Tạo Tệp Lookalike Facebook Chi Tiết

Để chạy quảng cáo lookalike một cách hiệu quả nhất và thu hút khách hàng tiềm năng, việc tạo tệp Lookalike Audience Facebook đúng cách là bước khởi đầu vô cùng quan trọng. Quá trình này bao gồm hai giai đoạn chính: tạo tệp Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) làm nguồn và sau đó tạo tệp Đối tượng tương tự (Lookalike Audience) từ nguồn đó.

Bước 1: Tạo Tệp Đối Tượng Gốc (Custom Audience)

Tệp Custom Audience là nền tảng để Facebook tìm kiếm những người dùng tương tự. Bạn cần một tệp Custom Audience chất lượng để tạo tệp lookalike audience hiệu quả.

1. Truy cập Trình quản lý quảng cáo Facebook: Đây là trung tâm điều khiển mọi hoạt động quảng cáo Facebook của bạn.
2. Chọn “Đối tượng”: Trong menu hoặc phần “Tất cả công cụ”, bạn sẽ tìm thấy mục quản lý các tệp đối tượng.
3. Nhấp “Tạo đối tượng” và chọn “Đối tượng tùy chỉnh” (Custom Audience): Đây là bước để bạn bắt đầu xây dựng tệp nguồn.
4. Chọn nguồn dữ liệu: Facebook cung cấp nhiều nguồn để bạn tạo Custom Audience, phổ biến nhất bao gồm:
   • Danh sách khách hàng: Tải lên tệp chứa thông tin email, số điện thoại của khách hàng hiện tại.
   • Lưu lượng truy cập website: Sử dụng dữ liệu từ Facebook Pixel để nhắm target những người đã truy cập website của bạn. Nếu bạn chưa có website hoặc website chưa tối ưu, việc thiết kế website chuyên nghiệp là cần thiết.
   • Tương tác trên Facebook: Bao gồm những người đã tương tác với Fanpage, xem video, tham gia sự kiện của bạn.
5. Cấu hình chi tiết tệp Custom Audience (Ví dụ từ “Trang Facebook”):
   • Chọn Trang Facebook của bạn.
   • Chọn loại sự kiện tương tác (ví dụ: Mọi người đã tương tác với trang, Mọi người đã gửi tin nhắn cho trang…).
   • Chọn thời gian giữ chân (ví dụ: 365 ngày để bao gồm tất cả người tương tác trong một năm qua).
   • Đặt tên cho đối tượng (ví dụ: “Custom Audience – Tuong tac Fanpage 365 ngay”).
   • (Tùy chọn) Thêm mô tả cho đối tượng.
6. Nhấp “Tạo đối tượng”: Facebook sẽ cần một khoảng thời gian (từ vài phút đến vài giờ) để xử lý dữ liệu và tạo tệp này.

Bước 2: Tạo Tệp Đối Tượng Tương Tự (Lookalike Audience)

Sau khi tệp Custom Audience nguồn đã sẵn sàng (“Ready”), bạn có thể tiến hành create Lookalike audience Facebook.

1. Quay lại mục “Đối tượng” trong Trình quản lý quảng cáo.
2. Nhấp “Tạo đối tượng” và chọn “Đối tượng tương tự” (Lookalike Audience).
3. Trong cửa sổ tạo Đối tượng tương tự, cấu hình các thông số:
   • Chọn nguồn đối tượng tương tự: Chọn tệp Custom Audience bạn vừa tạo ở Bước 1 (hoặc một tệp nguồn chất lượng khác bạn muốn sử dụng).
   • Chọn vị trí đối tượng: Chọn quốc gia hoặc khu vực bạn muốn tìm kiếm người dùng tương tự (ví dụ: Việt Nam). Lưu ý quan trọng: bạn chỉ có thể chọn một quốc gia cho mỗi tệp Lookalike Audience.
   • Chọn quy mô đối tượng: Kéo thanh trượt để chọn tỷ lệ phần trăm (từ 1% đến 10%) và số lượng tệp Lookalike audiences bạn muốn tạo (tối đa 6 tệp cùng lúc với các tỷ lệ khác nhau). PhucT Digital khuyên bạn nên bắt đầu với 1% hoặc 2% nếu muốn tệp có độ tương đồng cao nhất với nguồn.
4. Nhấp “Tạo đối tượng”: Facebook sẽ bắt đầu xử lý và tạo tệp Lookalike Audience. Quá trình này có thể mất từ vài phút đến vài giờ tùy thuộc vào kích thước tệp nguồn. Trạng thái của tệp sẽ hiển thị là “Đang sẵn sàng” (Ready) khi hoàn tất.

Bây giờ bạn đã có thể sử dụng tệp Lookalike Audience này trong các chiến dịch quảng cáo Facebook mới, giúp chiến dịch marketing của bạn tiếp cận hiệu quả hơn.

Xem thêm: Chạy Quảng Cáo Lead Form Facebook: A-Z Cách Tối Ưu 2025

Facebook Lookalike Audience Là Gì?

Facebook Lookalike Audience, hay Đối tượng tương tự, là một tính năng quảng cáo mạnh mẽ của Facebook cho phép bạn tiếp cận những người dùng mới trên nền tảng này có những đặc điểm, sở thích và hành vi tương tự với tệp khách hàng hiện tại hoặc một tệp đối tượng nguồn quý giá mà bạn đang sở hữu.

Về bản chất, Facebook sử dụng các thuật toán học máy (machine learning) phức tạp để phân tích các đặc điểm chung của tệp đối tượng nguồn bạn cung cấp. Các đặc điểm này bao gồm thông tin nhân khẩu học, sở thích, hành vi trực tuyến, vị trí địa lý, và nhiều yếu tố khác. Sau đó, hệ thống sẽ tìm kiếm trong hàng tỷ người dùng Facebook để xác định những cá nhân có hồ sơ tương đồng cao nhất với tệp nguồn đó.

Mục tiêu chính của việc sử dụng Lookalike Audience là giúp các nhà quảng cáo, Marketer mở rộng phạm vi tiếp cận một cách thông minh và hiệu quả. Thay vì nhắm target một cách mò mẫm, bạn hướng cáo Facebook của mình đến những người dùng có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, dựa trên dữ liệu từ những người đã thể hiện sự quan tâm trước đó (ví dụ: khách hàng cũ, người truy cập website, người tương tác với Fanpage). Đây là một phần không thể thiếu trong chiến lược nhắm target trên Facebook Ads, đặc biệt khi bạn muốn tìm kiếm khách hàng mới có chất lượng tương đương với tệp khách hàng hiện tại của mình. Câu hỏi Lookalike là gì được giải đáp một cách đơn giản là “tìm người giống người”.

Tại Sao Nên Sử Dụng Lookalike Audience Trong Quảng Cáo Facebook?

Việc tích hợp Lookalike Audience vào các chiến dịch quảng cáo Facebook mang lại nhiều lợi ích vượt trội, giúp các nhà làm Digital Marketing và doanh nghiệp tối ưu hóa nỗ lực và ngân sách.

• Mở Rộng Phạm Vi Tiếp Cận Chất Lượng Cao:
  Thay vì chỉ dựa vào các tùy chọn nhắm target cơ bản (nhân khẩu học, sở thích), Lookalike Audience cho phép bạn tiếp cận hàng triệu người dùng mới mà bạn có thể chưa từng nghĩ tới. Quan trọng hơn, những người này có khả năng cao trở thành khách hàng vì họ chia sẻ đặc điểm với tệp khách hàng tốt nhất của bạn. Đây là cách hiệu quả để thoát khỏi “ao làng” của tệp khách hàng hiện có và mở rộng thị trường tiềm năng.
• Nâng Cao Tỷ Lệ Chuyển Đổi:
  Những người trong tệp Lookalike được tìm thấy dựa trên sự tương đồng với những người đã tương tác tích cực hoặc mua hàng từ bạn. Điều này có nghĩa là họ có nhiều khả năng có nhu cầu, sở thích hoặc hành vi mua sắm tương tự. Nhờ đó, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và quan trọng hơn là tỷ lệ chuyển đổi (CR) cho các cáo Facebook nhắm đến tệp này thường cao hơn đáng kể so với nhắm target thông thường.
• Tối Ưu Chi Phí Quảng Cáo:
  Bằng cách tiếp cận đúng đối tượng target tiềm năng ngay từ đầu, quảng cáo Facebook của bạn sẽ hiệu quả hơn. Điều này trực tiếp dẫn đến việc giảm chi phí cho mỗi kết quả (ví dụ: chi phí trên mỗi chuyển đổi, chi phí trên mỗi tin nhắn, chi phí trên mỗi lượt cài đặt ứng dụng). Lookalike Audience giúp bạn “đốt tiền” một cách thông minh hơn, tập trung ngân sách vào những người có khả năng mang lại doanh thu cao nhất, cải thiện ROAS (Return on Ad Spend).
• Quản Lý Đối Tượng Dễ Dàng Hơn:
  Sau khi được tạo, tệp Lookalike Audience sẽ tự động được Facebook cập nhật định kỳ (thường là sau mỗi 3-7 ngày) khi tệp nguồn của bạn thay đổi, đảm bảo tính mới mẻ và liên quan. Bạn có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả của các tệp Lookalike audiences khác nhau trong Trình quản lý quảng cáo và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
• Giải Quyết Vấn Đề Trùng Lặp Đối Tượng:
  Khi tạo nhiều nhóm quảng cáo với các tiêu chí nhắm target chồng chéo, bạn có thể gặp phải vấn đề trùng lặp đối tượng, khiến các nhóm quảng cáo của bạn tự cạnh tranh với nhau và gây lãng phí ngân sách. Facebook Lookalike Audience, khi được tạo ra, sẽ tự động không bao gồm những người trong tệp nguồn (source audience), giúp bạn tránh được sự trùng lặp không cần thiết và đảm bảo bạn đang tiếp cận những người dùng thực sự mới.

Lookalike Audience Hoạt Động Như Thế Nào?

Xem thêm: Nguyên Nhân Quảng Cáo Fb Không Hiệu Quả và Giải Pháp Tối Ưu

Cơ chế hoạt động của Lookalike Audience tuy đơn giản về mặt nguyên lý nhưng lại dựa trên các thuật toán vô cùng phức tạp của Facebook. Quá trình này diễn ra qua các bước chính sau:

1. Đối tượng nguồn (Source Audience): Đây là nền tảng, là “hạt giống” để Facebook phân tích và nhân rộng. Đối tượng nguồn có thể được tạo từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau mà bạn cung cấp cho Facebook, bao gồm:
   • Danh sách khách hàng: Dữ liệu email, số điện thoại, ID người dùng Facebook của khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng.
   • Lưu lượng truy cập Website: Những người đã truy cập website của bạn, được theo dõi thông qua Facebook Pixel. Bạn có thể chọn những người truy cập trang cụ thể, thực hiện hành động cụ thể (như thêm vào giỏ hàng, hoàn tất mua hàng).
   • Hoạt động trên ứng dụng: Người dùng đã thực hiện các hành động cụ thể trong ứng dụng di động của bạn (nếu có).
   • Tương tác trên Facebook: Những người đã tương tác với Fanpage của bạn (like trang, bình luận, chia sẻ, gửi tin nhắn), xem video, tham gia sự kiện, hoặc điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng (Lead Form) của bạn.
2. Phân tích đặc điểm: Thuật toán mạnh mẽ của Facebook sẽ “học” và phân tích kỹ lưỡng hàng ngàn đặc điểm chung của những người trong tệp đối tượng nguồn này. Các đặc điểm bao gồm nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vị trí), sở thích (các trang họ thích, nội dung họ tương tác), hành vi (thói quen mua sắm trực tuyến, thiết bị sử dụng), và nhiều tín hiệu khác.
3. Tìm kiếm người dùng tương tự: Dựa trên kết quả phân tích sâu sắc từ tệp nguồn, Facebook sẽ rà soát trong cơ sở dữ liệu người dùng khổng lồ của mình để tìm kiếm những người dùng khác trên nền tảng có hồ sơ (profile) tương tự nhất với đối tượng nguồn đã cho.
4. Tạo tệp Lookalike: Facebook nhóm những người dùng tương tự này lại thành một tệp đối tượng mới – chính là Lookalike Audience – mà bạn có thể sử dụng để chạy quảng cáo Facebook.

Khi bạn chạy quảng cáo nhắm đến tệp Lookalike Audience, quảng cáo sẽ được ưu tiên hiển thị cho những người trong tệp này có khả năng cao nhất để thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: tương tác, truy cập website, mua hàng) dựa trên hành vi và đặc điểm của tệp nguồn chất lượng mà bạn đã cung cấp. Đây là cốt lõi của Lookalike marketing.

Những Điều Cần Biết Trước Khi Tạo Tệp Lookalike Facebook

Để sử dụng Lookalike Audience một cách hiệu quả và tránh những sai lầm không đáng có, bạn cần nắm vững một số nguyên tắc và lưu ý quan trọng sau từ PhucT Digital:

• Đối tượng nguồn là bắt buộc: Bạn không thể tạo tệp lookalike audience nếu không có một tệp Custom Audience (Đối tượng tùy chỉnh) hoặc một Page làm nguồn đủ điều kiện.
• Số lượng tệp Lookalike: Bạn có thể tạo tối đa 500 tệp Lookalike audiences khác nhau từ một đối tượng nguồn duy nhất. Điều này cho phép bạn thử nghiệm nhiều quy mô và quốc gia khác nhau.
• Kích thước tối thiểu của đối tượng nguồn: Đối tượng nguồn cần có ít nhất 100 người từ cùng một quốc gia để Facebook có đủ dữ liệu phân tích và tạo Lookalike. Tuy nhiên, con số này là tối thiểu.
• Chất lượng hơn số lượng: Một tệp nguồn chất lượng cao với những khách hàng trung thành, có giá trị vòng đời cao (LTV – Lifetime Value), hoặc những người đã thực hiện hành động chuyển đổi quan trọng (ví dụ: những người đã chi tiêu nhiều tiền, những người đăng ký dịch vụ) sẽ tạo ra tệp Lookalike chất lượng hơn nhiều. PhucT Digital khuyến nghị tệp nguồn nên có từ 1.000 – 5.000 người là lý tưởng, mặc dù Facebook cho phép tạo từ 100 người.
• Tỷ lệ quy mô đối tượng: Bạn có thể chọn quy mô tệp Lookalike từ 1% đến 10% tổng số người dùng Facebook đang hoạt động hàng tháng tại quốc gia mục tiêu bạn chọn.
  • Tỷ lệ càng thấp (ví dụ: 1%-3%): Tệp Lookalike sẽ nhỏ hơn nhưng mức độ tương đồng với tệp nguồn sẽ cao hơn. Những tệp này thường có khả năng mang lại hiệu quả chính xác hơn, đặc biệt khi bạn mới bắt đầu hoặc có ngân sách hạn chế.
  • Tỷ lệ càng cao (ví dụ: 5%-10%): Tệp Lookalike sẽ lớn hơn, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận đáng kể. Tuy nhiên, mức độ tương đồng với tệp nguồn sẽ giảm đi. Cần thử nghiệm kỹ lưỡng để tìm ra tỷ lệ phù hợp nhất với mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook và ngành hàng của bạn.
• Tệp Lookalike không bao gồm tệp nguồn: Facebook sẽ tự động loại bỏ những người trong tệp nguồn ra khỏi tệp Lookalike để bạn không chạy quảng cáo trùng lặp và lãng phí ngân sách vào những người bạn đã có thể tiếp cận bằng cách khác.
• Kết hợp nhiều tệp Lookalike: Bạn có thể nhắm target nhiều tệp Lookalike (ví dụ: Lookalike 1%, Lookalike 1-2%, Lookalike 2-3%) trong cùng một nhóm quảng cáo. Facebook sẽ phân phối quảng cáo đến những người phù hợp nhất trong các tệp đó.
• Hạn chế độ tuổi khi chạy quảng cáo lookalike age: Facebook có các quy định về độ tuổi tối thiểu để nhắm target quảng cáo ở các quốc gia khác nhau. Hãy đảm bảo bạn tuân thủ các quy định này. Việc tinh chỉnh độ tuổi trong nhóm quảng cáo sử dụng tệp Lookalike cũng là một cách tối ưu.
• Thời gian cập nhật: Tệp Lookalike thường được cập nhật tự động sau mỗi 3-7 ngày nếu tệp nguồn của bạn có sự thay đổi, giúp duy trì tính mới mẻ.

Nắm vững những điều này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi bắt đầu với Lookalike facebook ads.

Các Mẹo Để Khai Thác Tối Đa Tệp Đối Tượng Tương Tự

Xem thêm: Plan Marketing Facebook Từ A-Z: Hướng Dẫn Chi Tiết 2025

Để đạt được hiệu quả cao nhất khi sử dụng Lookalike Audience và thực sự “bắt trend” trong facebook marketing, hãy áp dụng các mẹo sau trong chiến lược Digital Marketing của bạn:

1. Nghiên Cứu và Lựa Chọn Đối Tượng Nguồn Kỹ Lưỡng:
   Chất lượng của tệp Lookalike phụ thuộc hoàn toàn vào chất lượng của tệp nguồn. Hãy đầu tư thời gian để xác định và tạo ra tệp nguồn tốt nhất. Ví dụ:
   • Khách hàng trung thành, có giá trị mua hàng cao hoặc giá trị vòng đời cao (LTV).
   • Những người đã hoàn thành hành động chuyển đổi quan trọng (mua hàng, điền form đăng ký, tải app).
   • Những người đã tương tác sâu với nội dung/Fanpage của bạn (xem hết video, gửi tin nhắn, bình luận tích cực).
     Tránh sử dụng tệp nguồn quá chung chung, không đồng nhất hoặc không liên quan trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh của bạn. Một tệp nguồn nhỏ nhưng chất lượng thường tốt hơn một tệp nguồn lớn nhưng kém chất lượng.
2. Sử Dụng Dữ Liệu Nguồn Chất Lượng Cao:
   Đảm bảo dữ liệu bạn upload (đối với danh sách khách hàng) hoặc dữ liệu được thu thập qua Facebook Pixel/SDK ứng dụng là chính xác, đầy đủ và được cập nhật. Dữ liệu càng chi tiết và “sạch”, Facebook càng có nhiều cơ sở để tìm kiếm những người tương đồng một cách chính xác hơn.
3. Thử Nghiệm Quy Mô Đối Tượng Khác Nhau:
   Đừng chỉ dừng lại ở tệp Lookalike 1%. Hãy thử nghiệm tạo và chạy quảng cáo với các tệp có tỷ lệ khác nhau (ví dụ: 1%, 1-2%, 2-3%, 3-5%, 5-7%, 7-10%) để xem tệp nào mang lại hiệu quả tốt nhất (CTR, CR, CPA, ROAS) cho mục tiêu cụ thể của chiến dịch quảng cáo Facebook. Quy mô lớn hơn có thể giúp mở rộng phạm vi tiếp cận, trong khi quy mô nhỏ hơn có thể tăng tính liên quan và chất lượng khách hàng.
4. Kết Hợp Lookalike Với Các Tùy Chọn Nhắm Mục Tiêu Khác (Layering):
   Mặc dù tệp Lookalike đã là một tệp tiềm năng, bạn vẫn có thể tinh chỉnh thêm bằng cách kết hợp nó với các tiêu chí nhắm target chi tiết khác như độ tuổi cụ thể (ví dụ, chạy quảng cáo lookalike age 25-45), giới tính, sở thích, hành vi, hoặc loại trừ những đối tượng không phù hợp. Ví dụ: bạn có thể nhắm target tệp Lookalike 3% từ khách hàng đã mua hàng, sau đó thêm lớp sở thích liên quan đến sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, hãy cẩn trọng để không làm tệp quá nhỏ, gây khó khăn cho Facebook trong việc phân phối quảng cáo.
5. Xác Định Vị Trí Chính Xác:
   Nếu doanh nghiệp của bạn chỉ hoạt động trong một khu vực địa lý nhất định (thành phố, tỉnh), hãy đảm bảo bạn chọn đúng vị trí đó khi tạo tệp Lookalike để tránh lãng phí hiển thị quảng cáo cho những người ở ngoài khu vực phục vụ. Mặc dù tệp Lookalike được tạo ở cấp quốc gia, bạn có thể giới hạn vị trí địa lý ở cấp độ nhóm quảng cáo.
6. Liên Tục Theo Dõi và Tối Ưu:
   Sau khi chiến dịch quảng cáo Facebook sử dụng Lookalike Audience chạy, hãy theo dõi chặt chẽ các chỉ số hiệu suất quan trọng. So sánh hiệu quả giữa các tệp Lookalike khác nhau (ví dụ: LAL 1% vs LAL 3% từ cùng một nguồn) và với các tệp nhắm target khác. Dựa vào dữ liệu, bạn có thể điều chỉnh ngân sách, giá thầu, nội dung quảng cáo (hình ảnh, video, thông điệp) hoặc thử nghiệm các tệp nguồn/tỷ lệ Lookalike mới để liên tục cải thiện hiệu quả. Việc này rất quan trọng, đặc biệt là khi bạn tham khảo các kinh nghiệm chạy quảng cáo lookalike 2025 và áp dụng cho các năm tiếp theo.

Lookalike Audiences Trong Bối Cảnh Digital Marketing và Chuyển Đổi Số

Trong một chiến lược Digital Marketing toàn diện, Lookalike Audiences đóng vai trò cực kỳ quan trọng, đặc biệt trong việc mở rộng phễu marketing (marketing funnel) ở giai đoạn nhận biết (Awareness) và cân nhắc (Consideration). Công cụ này giúp doanh nghiệp không chỉ tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới một cách có căn cứ, dựa trên dữ liệu thực tế thay vì phỏng đoán, mà còn đảm bảo chất lượng của những khách hàng mới này.

Đối với các doanh nghiệp đang trên đà “chuyển đổi số”, việc tận dụng các công cụ phân tích dữ liệu và nhắm target thông minh như Lookalike Audience là không thể thiếu. Nó cho phép biến dữ liệu khách hàng hiện có – một tài sản vô giá – thành một công cụ mạnh mẽ để tìm kiếm những khách hàng tương lai. Điều này không chỉ thúc đẩy tăng trưởng doanh thu mà còn tối ưu hóa hiệu quả hoạt động trực tuyến, giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn.

Việc xây dựng một hạ tầng số vững chắc, bao gồm một website được thiết kế web chuẩn SEO (ví dụ như dịch vụ thiết kế website của PhucT Digital) và tích hợp các công cụ theo dõi hiệu quả (như Facebook Pixel, Google Analytics), là nền tảng để thu thập dữ liệu nguồn chất lượng cao. Dữ liệu này chính là “nguyên liệu” đầu vào để tạo ra các tệp Lookalike Audience hiệu quả. Hơn nữa, khi kết hợp Lookalike Audiences với các giải pháp tự động hóa marketing (Marketing Automation) và các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI & Automation Solutions), doanh nghiệp có thể tối ưu hóa toàn bộ quy trình từ tiếp cận, thu hút đến nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách liền mạch và hiệu quả hơn.

Phần Bổ Sung (Supplemental Content)

Câu Hỏi Thường Gặp Về Lookalike Audience (FAQs)

• Boolean: Facebook lookalike audiences going away có thật không?
  • Trả lời: Tính đến thời điểm hiện tại (ví dụ năm 2024), Facebook (nay là Meta) vẫn tiếp tục hỗ trợ và phát triển mạnh mẽ tính năng Lookalike Audiences. Đây vẫn là một công cụ cốt lõi trong bộ giải pháp quảng cáo của họ. Các thông tin về việc tính năng này “biến mất” thường là tin đồn chưa được xác thực hoặc hiểu lầm về các thay đổi nhỏ trong chính sách. PhucT Digital khuyên bạn nên luôn theo dõi các thông báo chính thức từ Meta for Business để cập nhật thông tin chính xác nhất.
• Definitional: Lookalike audience 1% là gì và tại sao nó thường được khuyên dùng cho người mới?
  • Trả lời: Lookalike Audience 1% là tệp đối tượng tương tự bao gồm 1% tổng số người dùng Facebook tại quốc gia bạn đã chọn, những người này có đặc điểm giống nhất với tệp đối tượng nguồn (source audience) của bạn. Nó thường được khuyên dùng cho người mới bắt đầu với Lookalike facebook ads hoặc khi muốn độ chính xác cao nhất vì tệp này tập trung vào những người có độ tương đồng cao nhất, giúp dễ dàng kiểm tra hiệu quả ban đầu và tối ưu hóa chi phí.
• Grouping: Có những loại tệp đối tượng Facebook nào khác ngoài Lookalike Audience và Custom Audience?
  • Trả lời: Ngoài Custom Audience (Đối tượng tùy chỉnh) và Lookalike Audience (Đối tượng tương tự), Facebook còn cung cấp:
    • Core Audiences (Đối tượng cốt lõi): Cho phép bạn nhắm target dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vị trí, ngôn ngữ), sở thích (dựa trên các Trang họ thích, hoạt động của họ), hành vi (hành vi mua sắm, thiết bị sử dụng), và kết nối (những người thích Trang của bạn hoặc bạn bè của họ).
    • Special Ad Audiences (Đối tượng quảng cáo đặc biệt): Được thiết kế cho các quảng cáo thuộc danh mục đặc biệt như tín dụng, việc làm, nhà ở, hoặc các vấn đề xã hội, bầu cử, chính trị, tuân thủ các chính sách không phân biệt đối xử.
• Comparative: Sự khác biệt chính giữa Lookalike Audience và Custom Audience là gì? (What is custom audience and lookalike audience)
  • Trả lời:
    • Custom Audience: Là tệp đối tượng được tạo từ dữ liệu bạn đã sở hữu hoặc thu thập được. Ví dụ: danh sách khách hàng (email, SĐT), người đã truy cập website của bạn (qua Facebook Pixel), người đã tương tác với Fanpage, người dùng ứng dụng của bạn. Custom Audience thường được dùng cho các chiến dịch remarketing (tiếp thị lại) hoặc để loại trừ khỏi các chiến dịch tìm kiếm khách hàng mới, hoặc làm nguồn để tạo tệp lookalike audience.
    • Lookalike Audience: Là tệp đối tượng mới hoàn toàn, được Facebook tìm kiếm và tạo ra dựa trên sự tương đồng về đặc điểm, hành vi với một tệp Custom Audience (hoặc Page) nguồn mà bạn cung cấp. Mục đích chính của Lookalike Audience là để mở rộng phạm vi tiếp cận, tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới có chất lượng tương tự như khách hàng hiện tại của bạn.
• Informational: Nên chọn tệp lookalike bao nhiêu phần trăm để tối ưu chiến dịch quảng cáo?
  • Trả lời: Không có một con số “hoàn hảo” cố định cho tất cả mọi người hay mọi chiến dịch quảng cáo Facebook. Việc lựa chọn tỷ lệ phần trăm (1% đến 10%) phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: chất lượng và kích thước tệp nguồn, mục tiêu chiến dịch (ví dụ: tăng nhận diện thương hiệu có thể dùng tệp lớn hơn, tối ưu chuyển đổi có thể bắt đầu với tệp nhỏ hơn), ngân sách, và ngành hàng. PhucT Digital khuyên bạn nên:
    • Bắt đầu với tệp nhỏ (1-3%) để có độ tương đồng cao nhất và đánh giá hiệu quả.
    • Sau đó, thử nghiệm mở rộng dần lên các tệp lớn hơn (3-5%, 5-7%, thậm chí đến 10%) và theo dõi chặt chẽ các chỉ số hiệu suất (CTR, Conversion Rate, CPA, ROAS).
    • A/B testing các quy mô khác nhau là cách tốt nhất để tìm ra tỷ lệ tối ưu cho từng trường hợp cụ thể. Điều này cũng liên quan đến việc cập nhật các chiến thuật chạy quảng cáo lookalike 2022 và các năm sau này.
• Problem/Solution: Tại sao chạy quảng cáo lookalike không hiệu quả và cách khắc phục?
  • Trả lời: Có nhiều lý do khiến chiến dịch quảng cáo lookalike không mang lại hiệu quả như mong đợi:
    • Chất lượng tệp nguồn (Source Audience) kém: Nếu tệp nguồn không chất lượng (ví dụ: tệp quá nhỏ, dữ liệu không chính xác, không phải là khách hàng lý tưởng), tệp Lookalike tạo ra cũng sẽ không hiệu quả. Khắc phục: Cải thiện chất lượng tệp nguồn, chọn những khách hàng tốt nhất, có giá trị cao làm nguồn.
    • Chọn sai quy mô tệp Lookalike: Tệp quá nhỏ có thể hạn chế khả năng phân phối của Facebook, tệp quá lớn có thể làm giảm độ tương đồng. Khắc phục: Thử nghiệm các quy mô khác nhau (1%, 2%, 3-5%,…).
    • Nội dung quảng cáo (Ad Creative/Copy) không phù hợp: Ngay cả khi nhắm target đúng đối tượng, nếu quảng cáo của bạn không hấp dẫn, thông điệp không rõ ràng hoặc không đúng insight khách hàng, hiệu quả cũng sẽ thấp. Khắc phục: Tối ưu hóa nội dung quảng cáo, A/B test các mẫu quảng cáo khác nhau.
    • Target vị trí chưa tối ưu: Nhắm target quốc gia đúng nhưng không giới hạn vị trí cụ thể hơn nếu cần. Khắc phục: Kiểm tra lại cài đặt vị trí trong nhóm quảng cáo.
    • Trùng lặp đối tượng với các chiến dịch khác: Khắc phục: Sử dụng tính năng loại trừ đối tượng cẩn thận.
    • Thời gian “học” của Facebook chưa đủ: Các chiến dịch mới cần thời gian để thuật toán Facebook tối ưu hóa. Khắc phục: Kiên nhẫn chờ đợi và không thay đổi quá nhiều cài đặt trong giai đoạn đầu.

Kết Luận

Lookalike Audience là một công cụ vô cùng lợi hại trong kho vũ khí của bất kỳ Marketer nào làm Digital Marketing. Việc hiểu rõ và áp dụng đúng cách sẽ giúp bạn tối ưu đáng kể chiến dịch quảng cáo Facebook.

Hy vọng những chia sẻ từ PhucT Digital đã giúp bạn có cái nhìn toàn diện về Lookalike Audience. Đừng ngần ngại áp dụng kiến thức này và nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại bình luận bên dưới, chia sẻ bài viết này hoặc khám phá thêm nhiều nội dung giá trị khác trên website của chúng tôi tại.